“Her şey sadece çalınmış mı, eo, eo”? Amazon’un fikri mülkiyetin korunmasına yönelik politikaları
Kendisi de Die Prinzen şarkısını nasıl söyledi? „Bu sadece çalınmış ve çalınmış, sadece çekilmiş ve yağmalanmış. / Özür dilerim, bunu kendime müsaade ettim.” Sanat ve kültürde belki de intertekstüel bir referans olarak geçerli olabilecek şeyler, ancak girişimciler ve satıcılar için geniş kapsamlı sonuçlar doğurabilir: Taklitler, sahte ürünler, izinsiz marka kullanımı ve benzeri şeyler küçük bir suç değildir. Kendi çevrimiçi mağazanızda, ihtiyati tedbir bildirimleri posta kutusuna düşer. Ancak Amazon’un da fikri mülkiyetin kötüye kullanılmasını önlemek için politikaları vardır.
En kötü senaryoda, satıcılara satıcı hesaplarının tamamen engellenmesi veya devre dışı bırakılması ya da satış yetkisinin iptali gibi ekonomik sonuçları olan durumlar tehdit edebilir. Genel satıcı performansı o zaman önemsiz hale gelir, bu ne kadar iyi olursa olsun ve iptal oranı veya gecikmeli teslimat sayısı ne kadar düşük olursa olsun. Bu nedenle, satıcıların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemeye özen göstermeleri gerekir. Özellikle Almanya ve Avrupa Birliği, karşılaştırmalı olarak katı koruma haklarına sahiptir – her satıcının bu haklara kesinlikle uyması gerekir, aksi takdirde geniş kapsamlı hukuki sonuçlarla karşılaşma riski taşır.
Bu yazı, ulusal veya uluslararası yasalarla değil, özellikle Amazon’un fikri mülkiyet, marka hakları ve ürün sahteciliği ile ilgili politikalarıyla ilgilenmektedir.
Hukuki danışmanlık her zaman yalnızca bir uzman avukat tarafından yapılabilir! Şüphe durumunda mutlaka böyle birine başvurun.
Warum ist es Amazon wichtig, geistiges Eigentum zu schützen?
Amazon kendisi iki işlevde yer alır: Birincisi, (kendi) ürünlerin satıcısı olarak, ikincisi ise üçüncü şahıslara ürün ticareti yapma imkanı sunan bir platform olarak. Satıcı olarak Amazon’un elbette ilgili ulusal telif hakkı yasalarına uyması gerekir. Ancak bir satıcı telif hakkı ihlali yaptığında, çevrimiçi devin platform olarak umursamaması mümkün mü?
Aslında, Amazon’un fikri mülkiyet politikalarına uyumun ne ölçüde kendi inisiyatifiyle kontrol edildiği ve uygulandığı belirsizdir. Özellikle Avrupa’daki satıcılar, marka ürünlerinin sahtecilikleri veya diğer telif hakkı ihlalleri konusunda yeterince sık önlem alınmadığı izlenimine sıkça kapılmaktadırlar, örneğin Asya bölgesinden gelen şüpheli tekliflerde.
Ancak gerçek şu ki, Amazon’un da pazar yerlerinde telif hakkının korunmasını sağlamak ve ürünlerin gerçekliğini garanti etmek konusunda meşru bir çıkarı vardır. Çünkü şirketin hedefi her zaman mükemmel bir müşteri deneyimi sunmaktır – müşteri orijinal ürün yerine sahte bir ürün alırsa, bu hayal kırıklığına ve memnuniyetsizliğe yol açar, bu da iadeleri ve ödeme geri taleplerini artırır. Ayrıca, böyle bir müşteri bir sonraki sefer belki de rakipten sipariş verecektir, bu da e-ticaret devinin gelir kaybına neden olur, en azından satış ücretleri şeklinde. Bu, ticari ürünler veya özel markalar ile ilgili olup olmadığına bakılmaksızın geçerlidir.
Bir diğer etki, gerçek hak sahiplerinin de marka haklarının ihlalini önlemek için çaba göstermesidir. Marka sahipleri, telif haklarının ihlalini doğrudan bildirmekle kalmaz, aynı zamanda Amazon ile iletişime geçerek fikri mülkiyetin korunmasına yönelik politikaların uygulanmasını ve sahte ürünler gibi kötüye kullanılan tekliflerin kaldırılmasını talep ederler.
Was ist geistiges Eigentum bei Amazon?
Temelde, çevrimiçi dev ve ilgili satıcılar, ürünlerin satışa sunulduğu her ülkenin veya ekonomik bölgenin geçerli yasalarına tabidir. Almanya pazarında satış yapan bir satıcı, dolayısıyla Alman hukukunu bilmek ve buna uymak zorundadır. Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) üyesi olan ülkelerde, bu ülkelere İzlanda, Norveç ve Lihtenştayn da dahildir, Avrupa yasaları da önemli bir rol oynamaktadır.
Buna göre Amazon’un fikri mülkiyetin korunmasına yönelik politikaları da şekillenir. Her zaman geçerli telif hakkı ve patent hukuku gibi ilgili yasal düzenlemeler belirleyicidir. Amazon, politikalarını çeşitli bölümlere ayırmaktadır:
Aşağıda, bu alanları ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve Amazon’un fikri mülkiyetle ilgili politikalarının bir satıcı olarak sizin için ne gibi etkileri olduğunu ve bu politikalara aykırı bir ihlalle suçlandığınızda ne yapabileceğinizi açıklayacağız.
Amazon’daki telif hakkı
Telif hakkının belirleyici özelliği, bunun için hak sahibinin herhangi bir resmi kaydı veya benzeri bir eylemde bulunmasına gerek olmamasıdır – örneğin patent hukukunda olduğu gibi. Genellikle, bir eserin, örneğin bir resim veya romanın yaratıcısı, bu esere ait telif haklarını elinde bulundurur; bu kişi, ardından tek başına ekonomik haklara sahip olur.
Telif hakkı, edebiyat, bilim ve sanat eserlerine atıfta bulunur (§ 2 UrhG), ancak bazı AB ülkelerinde ticari modeller ve tasarımlar üzerinde de geçerlidir (örneğin Almanya’da). Bu nedenle, yetkisiz kopyalar satmak, korunan orijinal eserleri izin almadan kullanmak veya bu tür ürünleri EEA’ya ithal etmek yasaktır.
Bu nedenle, Amazon’un fikri mülkiyetin korunmasına yönelik politikası ürün görselleri için de geçerlidir; bu görseller de telif hakkıyla korunabilir. Satıcılar bir marka ürününü satma yetkisine sahip olsalar bile, bu, ürün detay sayfasında diğer satıcıların ürün fotoğraflarını kullanabilecekleri anlamına gelmez. Ancak, satıcı tarafından kendileri çekilen fotoğraflar kullanılabilir, çünkü bu durumda telif hakkı sahibi olarak gerekli haklara sahiptirler.
Woher weiß ich, ob ich ein Produkt laut Urheberrecht verkaufen darf?
Satıcıların korunan bir ürünü – örneğin bir kitabı – satmalarına neden olan çeşitli senaryolar vardır. Amazon, bunları da fikri mülkiyet politikalarında ele almaktadır:
Dikkat! Tükenme ilkesi, Avrupa’da yalnızca daha önce yasal olarak EEA’ya ithal edilmiş veya orada satılmış ürünleri kapsar; yani hak sahibi tarafından veya onun izniyle yetkilendirilmiş bir kişi tarafından. Bu nedenle, satıcıların kesinlikle tedarik kaynaklarının güvenilirliğine dikkat etmeleri gerekir, paralel ithalatları önlemek için!
Amazon’daki Marka Hukuku
Amazon, fikri mülkiyetin korunmasına ilişkin politikalarında marka hakkı ihlali ve genel olarak markalar konusunu da ayrıntılı bir şekilde ele almaktadır. Bunlar genellikle korunmaktadır ve başkaları tarafından sadece kullanılmamalıdır.
Fikri mülkiyet hukukundan farklı olarak, markaların genellikle yetkisiz kullanıma karşı korunmak için kaydedilmesi gerekmektedir. Almanya’da yetkili kurum DPMA, Avrupa düzeyinde ise EUIPO‘dur.
Bilmek önemlidir: Marka koruması her zaman bölgeseldir. Markasını DPMA’da kaydettiren biri, Çin’de yetkisiz kullanıma karşı da harekete geçebileceğini bekleyemez. Koruma, markanın izinsiz kullanımına yöneliktir, özellikle de bu durum müşterilerin yanıltılmasına neden oluyorsa, örneğin kimin ürün sunduğu veya kimin bunlarla bağlantılı olduğu konusunda.
Markalar belirli koşullar altında alınıp satılabilir.
Aynı zamanda kayıtlı, korunan marka ürünleri de üçüncü şahıslar tarafından alınıp satılabilir – eğer belirli gereklilikler sağlanıyorsa. Öte yandan, bir marka sahibi markasının kullanımını yasaklayabilir. Amazon’un fikri mülkiyetin korunmasına ilişkin politikaları bu konuda çeşitli durumları tanımaktadır:
Tüm Amazon satıcıları için iyi haber: Bu, marka ürünlerinin temel olarak satılamayacağı anlamına gelmez. Belirli düzenlemelere uyanlar, kendileri marka sahibi olmasalar bile Amazon’da marka ürünleri sunabilirler. Bunun için
Örneğin, Deuter sırt çantalarını satmak isteyenler, eğer ürünler gerçekten Deuter markasına ait orijinal sırt çantalarıysa ve Deuter marka adı altında sunuluyorsa, Amazon’da bunu fikri mülkiyetin korunmasına ilişkin politikalara göre yapabilirler.
Benzerlik versus Uyumluluk
Aynı zamanda, bir markayı anmak genellikle kabul edilebilir, örneğin bir marka olmayan ürünün uyumluluğunu göstermek için. Telefon kılıfları satan biri, bu kılıfların Samsung, Apple veya Huawei markalarının modellerine de uyduğunu belirtebilir.
Ancak, bir benzerlik oluşturmak yasaktır! Telefon kılıfları örneğini devam ettirirsek: Telefon kılıfının Huawei’ninkine benzer olduğu veya Samsung’unkilerden daha iyi olduğu yazmak yasaktır.
Bir ürünün Amazon’da satılıp satılamayacağını belirlemek için satıcılar kendilerine sormalıdır,
Patentler, faydalı modeller ve tasarımlar
Amazon, fikri mülkiyet politikalarında telif hakkı ve marka hukukunun yanı sıra patentler, faydalı modeller ve tasarımları da belirtmektedir. Bu üç koruma şekli de marka hakları gibi bölgeseldir.
İlk iki, yaratıcı bir çalışmayı korumak yerine belirli bir buluşu belirli bir süre için korumalarıyla öne çıkar. Buluş sahibi, bir patent ile üretimi ve kullanımı, satışı ve ayrıca ithalatı yasaklama hakkını elde eder. Aynı şey faydalı modeller için de geçerlidir, ancak elde etme engelleri daha düşüktür ve hukuki koruma daha az kapsamlıdır.
Bir tasarım ise yalnızca bir ürünün görünümüne atıfta bulunur. Bir tasarımı kaydetme imkanı vardır, bu da sınırsız bir koruma sağlar. Ancak kaydedilmemiş tasarımlar da üç yıl boyunca korunabilir.
Bir ürün bir patent, faydalı model veya tasarım ile korunuyorsa, satıcının ilgili haklara sahip olmaması durumunda Amazon’da satışı yasaklanabilir. Bir teklif verilmeden önce, bunun bir “fikri mülkiyet hırsızlığı” olup olmadığı dışlanmalıdır.
Kurallara aykırı bir davranışın ne gibi sonuçları olabilir?
Yasal olarak özel olarak korunan ürünleri izinsiz satarsanız, bu sizin için önemli sonuçlar doğurabilir. Bir yandan, basit ihtar mektuplarından yüksek tazminat taleplerine ve hapis cezasına kadar hukuki sorunlar ortaya çıkabilir. Öte yandan, Amazon da kendi fikri mülkiyetin korunmasına ilişkin politikalarını Marketplace üzerinde uygulamaktadır.
Amazon, bir teklifin kurallara veya geçerli yasalara aykırı olduğuna dair bir bildirim aldığında, bu teklifi genellikle siler ve satıcıya e-posta ile bir uyarı bildirimi gönderir. Birden fazla ihlal durumunda, bu birden fazla uyarı bildirimi de olabilir.
Ayrıca, e-ticaret devi, ilgili FBA ürünlerini depolarında imha etme hakkını saklı tutar – elbette etkilenen satıcının masraflarıyla – ve gerektiğinde satıcı hesabını askıya alabilir. Amazon, satıcının ödemesini, müşteri sipariş ettiği orijinal ürünü alana kadar ayrıca bekletecektir.
İtirazda bulunmak – Delil sunmak
Ancak Amazon da hatalar yapar – FBA depolarında veya hak sahiplerinden gelen yanlış şikayetler nedeniyle. Uyarı bildirimi alan satıcılar, bu e-postaya yanıt vererek itirazda bulunabilirler, örneğin bu ürünü asla satmadılarsa veya ürünü satma haklarına sahiplerse.
Ancak Amazon, fikri mülkiyetin korunmasına ilişkin politikalarında, böyle bir durumda delil gerektiğini belirtmektedir: „Eğer bir hak sahibinin veya Amazon’un ürün tekliflerinizi bir telif hakkı ihlali nedeniyle kaldırırken hata yaptığını düşünüyorsanız, bildirim e-postasına yanıt verin ve bir hata yapıldığını düşündüğünüz spesifik nedenleri belirtin. Ürünün gerçekliğini kanıtlayan bir fatura veya sipariş numarası sağlamanız gerekiyorsa, bunu da ekleyin.”
Başka bir seçenek ise, orijinal hak sahibiyle iletişime geçmek ve ondan şikayeti geri çekmesini istemektir.
Hesap askıya alma: Eylem planı oluşturmak
Satıcının hesapları zaten bir devre dışı bırakma ile etkilenmişse, durum daha zor hale gelir. Bu tür durumlarda, Amazon genellikle satıcıdan çeşitli bilgileri içermesi gereken bir eylem planı talep eder. Bununla birlikte, Amazon fikri mülkiyet politikalarında, haksız satışın nedenlerini öğrenmek istediğini ve satıcının gelecekte böyle bir hukuki ihlali önlemek için hangi adımları atacağını belirtmektedir.
Eylem planı, Amazon’un çevrimiçi pazar yerlerindeki kurallara aykırı durumlarda sıkça kullandığı bir araçtır. Etkilenen satıcılar, bu planın hazırlanmasını hafife almamalıdır. Amazon ile iletişim kurmak hala zordur ve çözümler, çevrimiçi dev için her zaman gerekçelerden daha tercih edilir. Gerekirse, özel bir ajans gibi bir profesyonele başvurmayı düşünmek de faydalı olabilir. Daha fazla bilgi için Nasıl yapılır: Amazon için bir eylem planı nasıl oluşturulur? yazımıza göz atabilirsiniz.
Fikri mülkiyetin korunmasına ilişkin Amazon politikalarının uygulanması hakkında ayrıntılı bilgilere etkilenenler ayrıca Seller Central’daki yardım sayfalarında ulaşabilirler.
Sonuç: Koruma haklarına kesinlikle dikkat edilmelidir!
Gördüğümüz gibi, Amazon’un fikri mülkiyet politikalarının ihlali ciddi sonuçlar doğurabilir. E-ticaret devi yalnızca uyarı bildirimleri dağıtmakla kalmaz, aynı zamanda ürün tekliflerini siler, FBA ürünlerini imha eder ve en kötü durumda satış yetkisini geri alınamaz bir şekilde iptal eder. Bu durumda, genel satıcı performansı artık önemli değildir; ne kadar iyi olursa olsun ve iptal oranı veya gecikmeli teslimat sayısı ne kadar düşük olursa olsun. Özellikle gelirlerini esasen Amazon üzerinden elde eden satıcılar için, satıcı hesabının askıya alınması bir felaket anlamına gelir.
Amazon dışında da telif hakkı veya marka haklarının ihlali, ihtar mektupları gibi birçok para ve sinir kaybına neden olabilir. Satıcılar, kapsamlı bir ürün araştırması ve ilgili ürün detay sayfasında doğru bir şekilde ifade etme ile bundan kaçınabilirler. Şüphe durumunda ise her zaman bir avukatın devreye girmesi önerilir.
Görüntü kaynakları sırasıyla: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
