Yeni Amazon Etiketi? Yüksek iade oranlarına sahip ürünler yakında etiketlenebilir.

Amazon-Label für eine informierte Kaufentscheidung

Amazon, müşterilerin bir ürünü satın almalarını engellemek için yeni etiketler tanıtıyor.

Please what?

Yeni etiket, ortalamanın üzerinde iade edilen ürünlerin detay sayfalarında görünecek ve müşterileri bu duruma karşı uyaracak. Bu, theinformation.com tarafından bildirilmektedir. Şu anda, etiket yalnızca ABD’de mevcut ve henüz geniş çapta uygulanmamıştır. Ancak, Amazon’un ABD’de tanıttığı şeyler genellikle Alman pazarına da gelir.

Etiket, bilinçli satın alma kararlarını sağlamayı amaçlamaktadır.

İnisiyatif, satıcı işini mahvetme kampanyası değil, sıkça iade edilen ürünlerin iade oranını azaltmayı amaçlamaktadır. Özellikle e-ticaret sektöründe, iadeler büyük bir sorun teşkil etmektedir – bu sadece çevre ve sürdürülebilirlik için değil, aynı zamanda satıcılar için de geçerlidir. Şu anda Almanya’da her dört paketten biri iade edilmektedir; giyim veya ayakkabı gibi kategorilerde ise bu oran birden fazla iade oranına ulaşmaktadır.

Yeni etiketin görünüşe göre iki amaca hizmet etmesi amaçlanmaktadır:

  1. Müşterilerin ürün sayfasını dikkatlice incelemeleri, görsellere, A+ İçeriğine, yorumlara vb. bakmaları ve yalnızca o zaman ürünü satın alıp almayacaklarına karar vermeleri teşvik edilmektedir.
  2. Satıcıların, müşterilerin bilinçli bir satın alma kararı vermelerine olanak tanıyan şekilde ürün sayfalarını tasarlamaları teşvik edilmektedir.

İadeleri doğrudan maliyetli hale getirmek ve böylece müşterileri uzaklaştırmak yerine, şirket şimdi sorunu satın alma kararından önce ele almaya çalışıyor. Satıcılar için yeni etiket hem bir lanet hem de bir nimet olabilir.

Amazon satıcıları üzerindeki etkisi

Bir yandan, düşük bir iade oranı, sıralamalar ve Buy Box açısından Amazon algoritması için bir faktördür ve bu, satıcılar için ekonomik olarak faydalı olabilir. Ayrıca, etiketin, rekabetçi ortamda ahlaksız satıcı rakiplerin sahte yorumlar ve belirsiz ürün tanımlamalarının etkisini azaltma gibi hoş bir yan etkisi olabilir.

Diğer yandan, yüksek iade oranına sahip satıcılar baskı altındadır – çünkü etiketleme, birçok müşterinin satın alma yapmasını engelleyebilir. Yeni etiketin, arama sonuçlarının görüntülenmesinde bir sıralama faktörü olarak nihayetinde dahil edilmesi sürpriz olmayacaktır.

Pazar yeri satıcılarının bekleyebileceği etiketlemenin etkisi büyük ölçüde kendi durumlarına bağlıdır. Düşük iade oranına sahip ürünler fayda sağlayabilir; yüksek iade oranına sahip ürünler ise satış kaybedebilir. Peki şimdi ne yapılmalı?

Yeni Amazon Etiketi için Hazırlık İçin 5 İpucu

Anahtar, muhtemelen iade oranını azaltmaktır. Bu, satıcının durumuna göre uyarlanmış çeşitli önlemlerle sağlanabilir. Kör bir şekilde optimizasyon yapıp çok fazla zaman ve para harcamak yerine, satıcılar önce iade oranlarının neden karşılaştırılabilir ürünlerden daha yüksek olduğunu öğrenmelidir. Aşağıdaki ipuçları rehber olarak hizmet edebilir.

  1. Gönderim Hızı: Amazon FBA aracılığıyla göndermeyen ancak kendi lojistiklerini kurmuş olanlar, siparişlerin zamanında teslim edilip edilmediğini kontrol etmelidir. Siparişin verilmesi ile paketin açılması arasındaki süre ne kadar uzunsa, müşterinin ürünü iade etme olasılığı o kadar artar – çünkü heyecan ve beklenti zaten azalmıştır.
  2. Ambalaj: İadeler genellikle ürün hasar gördüğü için mi başlatılıyor? O zaman bu ambalajdan kaynaklanıyor olabilir. Ürün, darbelere ve etkilere karşı yeterince korunuyor mu ve nakliye sürecini hasarsız mı geçiriyor, yoksa geçiremiyor mu?
  3. Ürün detay sayfasının İçeriği: Kötü görseller, yanlış ürün tanımı, hiç A+ İçerik olmaması – alıcı bir üründen gerçekçi bir izlenim edinemediğinde, ürünü değerlendirmesi zorlaşır (bu da satın almaktan caydırır) veya ürün hakkında yanlış bir izlenime sahip olur (ve yanlış bir satın alma yapar). Müşteri ne alacağını ne kadar iyi bilirse, iade oranı genellikle o kadar düşük olur.
  4. Ürünün Kalitesi: Yanlış satın almalar olur ve bu satıcılar için de geçerlidir. Eğer ürünün müşteri kalite beklentilerini karşılamadığı ortaya çıkarsa, bunları üreticileriyle işbirliği içinde geliştirmek veya alternatifler aramak gerekir. Bu, yalnızca belirli kusurları değil, aynı zamanda dokusu, tasarımı vb. konuları da kapsar.
  5. İadelerin Analizi: Satıcı, Amazon raporlarında herhangi bir zamanda bir iadenin nedenini kontrol edebilir. Birçok durumda, müşteriler de bir siparişi iade etme nedenlerini çok net bir şekilde belirtir, örneğin, belirli bir kusur, yanlış miktar, yanıltıcı görseller vb. Bu, Satıcı Merkezi’nde Amazon Raporları > Amazon tarafından yerine getirilen > “Amazon tarafından yerine getirilen” Müşteri İadeleri altında bulunabilir.

Sonuç: Bilinçli satın alma kararları bir fırsat olarak

Yeni Amazon etiketi, profesyonel satıcılar için bir fırsat olabilir. Sahte yorumlar satın alan veya ürün detay sayfalarını yanıltıcı bilgilerle dolduran ahlaksız rakipler, bazı karşıtlıklarla karşılaşacaklardır.

Ayrıca, kendi iade oranını azaltmak, çeşitli nedenlerle mantıklı bir çabadır. Ancak, doğru ayarlara odaklanmak ve kendi işinizi analiz için pazar standartlarıyla karşılaştırmak önemlidir.

Görsel kredisi: © piter2121 – stock.adobe.com

icon
SELLERLOGIC Repricer
Gelirinizi SELLERLOGIC'nın otomatik fiyatlandırma stratejileri ile B2B ve B2C tekliflerinizle maksimize edin. AI destekli dinamik fiyat kontrolümüz, Buy Box'ü mümkün olan en yüksek fiyattan güvence altına almanızı sağlar ve rakiplerinizin üzerinde her zaman rekabet avantajına sahip olmanızı garanti eder.
icon
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service
Her FBA işlemini denetler ve FBA hatalarından kaynaklanan geri ödeme taleplerini belirler. Lost & Found sorun giderme, talep dosyalama ve Amazon ile iletişim dahil olmak üzere tam geri ödeme prosedürünü yönetir. Lost & Found Tam Hizmet kontrol panelinizde tüm geri ödemelerin tam görünürlüğüne her zaman sahip olursunuz.
icon
SELLERLOGIC Business Analytics
Business Analytics Amazon için kârlılığınızın genel bir görünümünü sunar - işletmeniz, bireysel pazar yerleriniz ve tüm ürünleriniz için.