Amazon’da başarılı bir şekilde satış yapmak mı? Bu 10 ipucu, yeni başlayanlar için şart!
Başarılı bir şekilde Amazon’da satış yapmak istiyorsanız, iyi bir bilgiyle donanmalısınız. 10 ipucumuz size birkaç adım önde olmanızı sağlayacak! Burada Amazon’da hangi yapıların hakim olduğunu, hangi ürünleri satmanız gerektiğini, bunları nasıl tanıtacağınızı ve rakiplerinizi nasıl geride bırakacağınızı öğrenebilirsiniz.
Amazon Hakkında Kısa
Satış platformunda Amazon’un yanı sıra Medimops, Rebuy, CSL-Computer, AnkerDirect, Pearl ve daha birçok tanınmış satıcı bulunmaktadır. Ancak daha küçük ve orta ölçekli tedarikçiler de Amazon’un başarısına katkıda bulunmaktadır – Amazon Almanya, 100.000’den fazla çevrimiçi satıcıyı tanımaktadır. 2018’de uluslararası ticarette Amazon’da satılan ürünlerin neredeyse %60’ı Amazon’un kendisi tarafından değil, Marketplace satıcıları tarafından satılmaktadır. Bu satıcılar birkaç üründen binlerce ürüne kadar satış yapmaktadır ve pazarı yan iş olarak veya ana gelir kaynağı olarak kullanmaktadır.
Böyle bir Amazon mağazası kurmak oldukça kolaydır. Müşteriler için mücadele başladığında ise iş karmaşık hale gelir. Ama dürüst olalım, işin nasıl geliştiğini izlemek gerçekten çok eğlenceli. Ayrıca: İyi hazırlananlar zaman kazanabilir. Ancak Amazon’da kârlı bir şekilde satış yapmak için dikkate almanız gereken bazı temel bilgiler ve ipuçları vardır. İpuçlarımız size destek sağlayacak!
Amazon’da satış yapmak için ipuçlarımız ve püf noktalarımız
1. İyi kullanışlı – Amazon ürün seçiminin zorluğu
Amazon’da kaydolma işlemi başlamadan önce, hangi ürünü sunmak istediğinizi netleştirmelisiniz. Sadece mevsimsel veya trend olan ürünleri değil, aynı zamanda uzun vadede para kazandıracak ürünleri de seçmeye dikkat edin. Aksi takdirde, Amazon’da satış yapmak kısa bir zevk haline gelebilir – tüm ipuçlarına rağmen. Fidget Spinner’lar hakkında da kimse konuşmuyor, değil mi?
Bunun için Amazon’a bir göz atın. Her zaman iyi giden kategoriler ev eşyaları, teknoloji, fitness, oyuncaklar ve hayvan malzemeleridir. Burada Amazon’da en çok satanları arayabilirsiniz ve ilham alabilirsiniz. Belirli kategoriler hakkında biraz ön bilgiye sahip olmanız her zaman avantajlıdır, böylece müşterilere ürünlerinizi doğru bir şekilde tanıtabilirsiniz. Ancak, ön bilgi olmadan da rahatlıkla bir kategori seçebilir ve ürünler hakkında bilgi edinebilirsiniz. Yeterince deneyim kazandığınızda, portföyünüzü diğer kategorilerin ürünleriyle de genişletebilirsiniz.
Amazon’da yeni satış yapmaya başladığınızda, başlangıç seviyesindeki satıcıların dikkat etmesi gereken şey, istediğiniz ürünlerin ne çok ucuz ne de çok pahalı olmasıdır. Çok pahalı ürünlerde çok yüksek bir sermaye bağlılığına sahip olursunuz. Çok ucuz ürünlerde ise marjlar o kadar düşüktür ki, bunlar yalnızca çok büyük ölçekte kârlı hale gelir.
Bu nedenle, bir kural olarak, satış fiyatının başlangıçta 10 ile 30 Euro arasında olması gerektiği belirtilmektedir, böylece Amazon’da başarılı bir şekilde satış yapabilirsiniz. İki yan ipucu: Bir Repricer size optimal satış fiyatını belirlemenize yardımcı olabilir – ancak fiyat alt sınırınızı iyi düşünün, böylece çok dar bir marj elde etmeyin.
2. Başlamak kolay – Amazon’da satıcı olarak kaydolma
Bir ürün veya belirli bir kategori seçtiniz mi? O zaman bir sonraki adımda Amazon’da satıcı olarak kaydolun.
Ancak ipuçlarımızı okuduktan sonra Amazon’da satış yapmaya karar verenler, ne kadar satış yapmak istediklerinin de farkında olmalıdır. Küçük bir yan gelir olarak, satılan her ürün için 99 Cent olan İndividual tarifesi kârlıdır. Bu tarifede tüm temel özellikler bulunmaktadır – ürün listeleme, kendi gönderim ve kendi müşteri hizmetleri. Eğer ayda 40’tan az ürün satışı yapıyorsanız, bu seçenek tam size göre.
Daha fazla satış yapacağınızı düşünüyorsanız ve Amazon’un diğer özelliklerinden yararlanmak istiyorsanız, ayda 39 € olan Profesyonel tarifesi sizin için daha uygun olacaktır.
Profesyonel tarifesinde, satış rakamlarının daha iyi bir görünümü, reklam verme imkanı ve diğer kategorilerin erişilebilirliği gibi özellikler bulunmaktadır. Bu tarifeyi, ayda 40’tan fazla ürün satışı yaptığınızda kârlı hale gelir ve bu minimum hedefi kendinize koymalısınız.
3. Dikkate alınması gereken önemli noktalar – Amazon’un oyun kuralları
“Amazon’da satış yapmak” konusuyla ilgili platform kuralları hakkında ipuçları da eksik olmamalıdır: Amazon’da satış yapmaya başlamadan önce, orada geçerli olan kurallarla tanışmalısınız. Çünkü bu kurallar oldukça önemlidir ve hafife alınmamalıdır. İhlal durumunda ürün veya hatta tüm satıcı hesaplarının askıya alınması riski bulunmaktadır.
Ancak diğer alanlarda da pazar yeri kendi kurallarını belirler. Amazon’un algoritması, hangi ürünün hangi arama sorgusunda en üstte görüneceğine veya hangi satıcının ürün sayfasındaki alışveriş sepeti alanını (İng. Buy Box) kaplayacağına karar verir.
Buy Box almak isteyenler, gerçekten çaba göstermeli ve bu ürün için en iyi satıcı olmalıdır. En iyi satıcı, hızlı gönderim, en iyi müşteri hizmetleri ve en iyi fiyat gibi özellikler sunar. Birçok satıcı genellikle aynı ürünü satmasına rağmen, her ürün için yalnızca bir Buy Box bulunduğundan, bu alan oldukça rekabetçidir. Bu algoritma şeffaf olmasa da, ürünlerinizi Amazon’da en iyi şekilde satmak için onunla ilgilenmelisiniz. Diğer tüm ipuçları da ancak bu şekilde işe yarayabilir.
Daha fazla ipucu ister misiniz? Amazon’da Black Friday haftasında nasıl öne çıkacağınızı burada öğrenin: Black Friday ve 2020 Noel alışverişi: En alım gücü yüksek dönemde yüksek satışlar elde etmenin yolları!
4. Dış dünya – Uluslararası Amazon Pazar Yerleri
Nerede satış yapmak istediğinizi biliyor musunuz? Amazon sadece Almanya değil. Özellikle Avrupa’daki profesyonel satıcılar için Amazon, örneğin Fransa, İngiltere, İspanya ve İtalya’da satış yapma imkanı sunmaktadır. Bu ülkelere genişlemek istiyorsanız, örneğin Pan-Avrupa gönderimini kullanabilir ve yerel Amazon sitelerinde satış yapabilirsiniz. Bununla ilgili ipuçlarını bu blog yazısında bulabilirsiniz: Amazon’da uluslararası satış yapmak.
İkinci veya üçüncü bir dil konuşmuyorsanız, Almanya ile başlayın ve buradan diğer ülkelere gönderim yapın. Avusturya, İsviçre ve çevre ülkelerden de sıklıkla Amazon Almanya üzerinden sipariş verilmektedir.
Amazon’da satış yapmanın en sıcak ipuçlarından biri belki de şudur: FBA satıcıları, ticari ürünlerde yerel dili bilmek zorunda bile değillerdir! Çünkü Pan EU programında Amazon, gönderim ve müşteri hizmetlerini üstlenmektedir. Daha kolay olamaz.
Metriklerinizi nasıl optimize edersiniz ve Amazon’da Buy Box kazanırsınız!
Şimdi ücretsiz çalışma kitabımızı indirin ve en önemli her şeyi öğrenin – minimum gereksinimden ideal değere ve doğru hesaplamaya kadar!
5. Büyük harfle yazılmış – Amazon’daki müşteri hizmetleri
Müşteri kraldır. Bu, yukarıda bahsedilen kurallarda da yer almaktadır. Mümkün olduğunca az iade ve nadiren kötü değerlendirme alınmalıdır.
Negatif satıcı değerlendirmeleri ve iadeler için oranlar, başlangıçta oldukça zorlayıcıdır. Az sayıda siparişte bu, Amazon’dan bu oranların iyileştirilmesi gerektiğine dair bir yazı almanıza neden olabilir. Kurallara uyulmadığında, Amazon hesabınızı bile askıya alabilir.
Bu nedenle, her zaman kaliteli ürünler satmaya ve iyi bir müşteri hizmeti sunmaya dikkat edin. Yeni satıcılar Amazon’da ürünlerini satmadan önce Jeff Bezos’un sözlerine kulak vermekte fayda var. Bu tür ipuçları gerçekten ciddiye alınmalıdır:
Müşteriden başlayın ve geriye doğru çalışın.
Jeff Bezos
Amazon Kurucusu
Müşteri hizmetleri ve gönderimlerin Amazon için doğru olduğundan emin olmak için, Amazon FBA ile ilgilenmek faydalıdır. FBA veya Amazon tarafından yerine getirme, Amazon’un size kendi depolama kapasitesini sunduğu ve aynı zamanda müşteri hizmetleri ile gönderimi üstlendiği bir hizmettir. Amazon, müşteri hizmetleri ile tanınmaktadır – FBA kullanıldığında en iyi müşteri hizmetleri ve hızlı gönderim bu nedenle sağlanmaktadır.
6. Hızlı gönderim – Amazon Prime olmalı
Gönderim de Amazon’un kurallarında yer almaktadır. Çoğu müşteri, Prime ile gönderim yapmaya alışkındır ve paketi mümkün olan en kısa sürede almak istemektedir. Burada da, geç gönderilen veya zamanında teslim edilmeyen siparişleri tanımlayan bir oran bulunmaktadır.
Bu oran, Amazon’da başarılı bir şekilde satış yapmak için satıcıların kontrol etmesi gereken en önemli metriklerden biridir. Bu konuda ipuçlarımız: Daha az stres yaşamak isteyenler, Amazon tarafından yerine getirme (FBA) sistemine geçebilir ve ürünleri doğrudan Amazon deposundan Prime etiketiyle gönderebilir. Amazon’un belirttiğine göre, Almanya içindeki Prime ile gönderim 24 saat, Avusturya’ya ise 48 saat sürmektedir. Prime logosu ile müşteriler, bunun Amazon tarafından garanti edildiğini bilir ve otomatik olarak daha fazla satın alma isteği duyarlar.
Kendi gönderiminizde, bir gönderim hizmet sağlayıcısı seçebilirsiniz. Burada, sizin için en uygun fiyatlı olan ve yakınında bir postane bulunan sağlayıcıyı kendiniz seçersiniz. Standart gönderim yöntemlerinde, müşteri paketi 2-3 gün içinde alır.
Orta yol – kendi gönderim ile FBA arasında – satıcılar tarafından Prime gönderim yöntemidir. Test aşamasında yeterlilik kazandıktan sonra, ürünlerinizi Amazon gönderim etiketleri ile Prime logosu ile gönderebilirsiniz. Logoyu almak ve korumak için ürünlerinizi her zaman aynı gün içinde göndermelisiniz.
Hangi gönderim yönteminin sizin için kârlı olduğunu iyi hesaplayın. Maliyetlerin yanı sıra, ürünlere bağlı olarak FBA, FBM veya satıcılar tarafından Prime’ın hangisinin daha mantıklı olduğunu belirlemek önemlidir. Ürünler hacimli veya uzun süre depoda kalıyorsa, FBA için pek uygun değildir – bu hizmette ücretler, ürünlerinizin fiyatına, boyutuna ve ağırlığına göre hesaplanmaktadır. Ancak ticari ürünler için FBA, rekabetle başa çıkmak için kısmen zorunludur.
Amazon’da kârlı bir şekilde satış yapmak için bir diğer ipucumuz: Aşırı iyimser olmayın! Henüz başlangıç aşamasındaysanız ve büyük bir depoya ihtiyacınız yoksa, kendi oturma odanızdan gönderim yapmak da bir seçenek olabilir.
Kendi ürünlerinizi Amazon’da satmak – Özel Etiket satıcıları için ipuçları
7. Gerçekten ikna edici – Amazon ürün sayfasındaki resimler, madde işaretleri, açıklama
Ürünlerinizi seçtikten sonra, işin asıl kısmına geçiyorsunuz – ürünlerinizi Amazon’a yüklemek. Bunun için, aralarında bir SKU (özel oluşturulmuş ürün numarası), bir EAN (ürün için tanımlayıcı numara), ürün bilgileri, resimler ve metinlerin de bulunduğu bazı bilgilere ihtiyacınız var.
EAN ve SKU, ürünün tanımlanması için kullanılırken, diğer veriler ürünü alıcıya çekici bir şekilde tanımlamak için kullanılmaktadır. Resimler ise müşterilere ürünün ilk izlenimini sağlar.
Resimler yüksek çözünürlüklü olmalıdır, çünkü müşteriler daha yakından incelemek için yakınlaştırmayı tercih eder. Klasik ürün resimlerinin yanı sıra, ürünün kullanımını gösteren resimler de eklemek ve olası ödülleri veya avantajları resimlerde belirtmek, Amazon üzerinden mümkün olduğunca fazla ürün satmak için her zaman faydalıdır. Profesyonel bir fotoğrafçı tutmayı öneren ipuçları kesinlikle dikkate alınmalıdır. Çünkü çoğu zaman bir müşteri alım yapıp yapmayacağına resme bakarak karar verir.
Madde işaretleri son derece önemlidir, çünkü müşteri burada ürüne dair ilk bilgileri edinir. Burada en önemli bilgiler ve satın alma argümanları kısa ve öz bir şekilde yer almalıdır. Ürünün rengi nedir? Ürün hangi malzemeden yapılmıştır? Ürün ne işe yarar? Müşterinin gününü nasıl kolaylaştırır veya evcil hayvanına neşe getirir? Bunlar hepsi belirtilmesi gereken noktalardır.
Aşağıda yer alan açıklama, ürünün avantajlarını daha ayrıntılı bir şekilde ele almak ve şirket için hikaye anlatımı yapmak için ek alan sunmaktadır. Rakiplerin neler yazdığına göz atabilir ve ilham alabilirsiniz. Rakiplerdeki müşteri geri bildirimleri de çok değerlidir. Müşteriler özellikle neyi seviyor ve ürünlerde onları ne rahatsız etti? Ürününüz yeni mükemmel çözüm olabilir.
8. Gizlenecek hiçbir şey yok – SEO ile ürünü bulunabilir hale getirmek
Amazon, satın almaya hazır müşterilere ürünleri sunmak için basit olanaklar sağlasa da, arama sonuçlarında iyi bir sıralama elde etmek ve trafiği artırmak için biraz çaba sarf edilmesi gerekmektedir. SEO (Arama Motoru Optimizasyonu), ürünlerinizin başlangıçtan itibaren listelenebilmesi ve Amazon’da mümkün olduğunca başarılı bir şekilde satış yapabilmeniz için temel bir unsurdur. Bu konuda ipuçlarımız:
Tüm bu önlemler, sitenize ilk ziyaretçileri çekiyor. Yine de, sayfaya daha fazla trafik almak için dış reklamlar veya pazarlama önlemleri düşünmelisiniz. Ama dikkat! Satın alma olmadan fazla trafik, ürününüzün rakip ürünlere göre daha düşük sıralanmasına neden olur.
Dış pazarlama önlemleri için, ürüne bağlantılarla anahtar kelime optimize edilmiş bloglar, ortaklık ve sosyal medya reklamları önerilir. Amazon’un iç pazarlama önlemlerine güvenenler, önce Buy Box elde etmelidir. Önce reklam veya dikkat çekici eylemler başlatılamaz.
Amazon Optimizasyonu: Satış, Fiyatlar ve Stok
9. Rakipleri geride bırakmak – Amazon Buy Box elde etmek ve korumak
Rakiplerinizi her zaman göz önünde bulundurun. Rakiplerinizin fiyat ayarlamaları, Buy Box kaybetmenize neden olabilir. Fiyatları dakikada bir ayarlamak, zaman alıcı olduğu için bir çözüm değildir. Ancak fiyatı optimize etmek, Amazon’da kârlı bir şekilde satış yapmak için hayati öneme sahiptir. Fiyat ayarlamasını manuel olarak yapmak için pek fazla umut verici ipucu yoktur. Bu nedenle, bu görevi bir yeniden fiyatlandırma aracına devretmek daha mantıklıdır.
Repricer uygun fiyatı hesaplar ve bunu otomatik olarak değiştirir. SELLERLOGIC’dan dinamik Repricer en ucuz fiyatı değil, rakiplerinize her zaman bir adım önde olmanızı sağlayacak optimal fiyatı hesaplar.
10. Zaman tasarrufu – Amazon FBA stok sorunları için yardım
Artık Amazon’da başarılı bir şekilde satış yapmak için iyi bir şekilde donanımlısınız, değerli ipuçlarını biliyor ve bunları uygulayabilirsiniz. Son olarak, bunu aklınızda bulundurmalısınız: Amazon’un da hatalar yapabileceği!
Bu şekilde, Amazon’un Fulfillment merkezinde bir ürün hasar görebilir, bir malzeme depoda fark edilmeden kaybolabilir veya gönderilen siparişlerde hatalar olabilir. Sadece birkaç hasarlı ürün veya hata, Amazon tarafından satıcıya bildirilir. Bunun sizin için gizli bir kayıp olmaması veya stokları her gün en doğru şekilde kontrol etmeniz gerekmemesi için, iade yöneticimiz Lost & Found FBA deposundaki fark edilmemiş hataları bulur ve bunları size bildirir.
Amazon müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak satıcılar için her zaman kolay olmadığından, araç burada durmaz. Size zaman kazandırmak için, Lost & Found ayrıca Amazon müşteri hizmetleri ile iletişimde de yardımcı olur, böylece iade süreci hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleşir.
Sonuç: Harekete geçin!
Artık harekete geçme ve size başarı yolunu açan Amazon hakkındaki yeni temel bilginizi kullanma zamanı geldi. Size uygun ürünü bulun. Amazon’da işinizi başlatın ve satışlarınız arttıkça ürünlerinizin Amazon’da her geçen gün daha iyi satılmasının verdiği mutluluğu yaşayın. Umarız, ipuçlarımız sayesinde bunu diğerlerinden daha hızlı başarabilirsiniz!
Amazon, satıcı olarak satışınızı ilerletmeniz için FBA gibi birçok destek sunar. Ancak satış yaparken unutmayın ki Amazon’da müşteri her zaman odak noktasıdır. Müşteriyi memnun ederseniz, işiniz de yolunda gidecektir.
Zamanla, doğru Amazon araçlarıyla satışınızı optimize edebilir ve otomatikleştirebilirsiniz. Böylece, en kısa sürede ürün aramalarında birinci sayfada yer alır, Buy Box’ü elinizde tutar, memnun müşterilere paketler gönderir ve yeni ürünlerle veya diğer ülkelere genişleyebilirsiniz.
Bu arada: SELLERLOGIC’ın araçlarını uluslararası alanda da kullanabilirsiniz. Uluslararasılaşmanın önünde hiçbir engel yok.
Amazon’da bol şans!
Görüntü kaynakları, resimlerin sırasına göre: © Tierney – stock.adobe.com / © 103tnn – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © PureSolution – stock.adobe.com
