E-ticaret uzmanı Jens Armbrecht bir röportajda: Amazon’un tedarikçi programının avantajları
Amazon satıcıları, ürünlerini sadece satıcı olarak değil, aynı zamanda Tedarikçi olarak da satabilirler. Bu, doğrudan son tüketicilere satış yapmadıkları, aksine Amazon’un tedarikçisi oldukları anlamına gelir. Online dev ile klasik bir B2B ticareti ortaya çıkar.
Birçok forumda, programla ilgili zorluklar hakkında şikayet eden sinirli Tedarikçiler bulunsa da. Ayrıca, başlangıçta Tedarikçilere ayrılmış olan daha fazla içeriğin Satıcılara açıldığı gibi görünüyor. Peki, Tedarikçi programındaki avantajlar nerede?
Online dev, programla ilgili bilgiler konusunda daha çok kapalı kalıyor. Sadece Tedarikçi Merkezi’nde satıcılar daha fazla bilgi edinebiliyor. Bunun için Tedarikçi olarak kayıt olmak gerekmektedir.
Bu nedenle, e-ticaret uzmanı ve Shopvires kurucusu Jens Armbrecht ile Tedarikçi programının avantajları hakkında konuştuk.
SELLERLOGIC: Satıcı Merkezi ile Tedarikçi Merkezi’nin giderek daha fazla yakınlaştığı izlenimini veriyor. Tedarikçi programında, Satıcı Merkezi’ne göre hangi avantajları görüyorsunuz?
Jens Armbrecht: „Öncelikle, Tedarikçi programının aslında kimin için tasarlandığını göz önünde bulundurmak gerekir. Çoğu Tedarikçi, ürünlerin doğrudan Amazon’a satıldığı üreticilerdir.
Satıcılar ve Tedarikçiler, A+ İçerik gibi ‘işlevsellik’ açısından giderek daha fazla yakınlaşsalar da, Tedarikçi programı üreticiler için hala cazip olmaya devam edecektir.
Bunun çok basit bir nedeni var: Birçok büyük üretici, çeşitli nedenlerden dolayı doğrudan son tüketicilere satış yapamaz veya yapmak istemez ve bu nedenle Amazon gibi birine ihtiyaç duyar.
SELLERLOGIC: Hangi durumlarda Satıcı’dan Tedarikçi’ye geçiş yapmayı önerirsiniz? Tedarikçilere de Satıcı programına geçmeyi önerir misiniz?
Jens Armbrecht: „Bu soruya genel bir yanıt vermek mümkün değil. Çoğu durumda, daha çok bir hibrit strateji mantıklı olur, yani hem Tedarikçi hem de Satıcı olmak.
Burada, bir yandan ne istediğinizi ve diğer yandan neyi kendiniz yapabileceğinizi çok iyi bilmek gerekir.”
SELLERLOGIC: Birçok forumda, Tedarikçi programının maliyetlerinin, örneğin reklam maliyet katkıları gibi, çok belirsiz olduğuna dair şikayetler var. Bu sorunu biliyor musunuz? Etkilenenlere ne tavsiye edersiniz?
Jens Armbrecht: „Evet, bunu zaman zaman duyuyorum. Ancak kesinlikle belirsiz değil. Tedarikçi Merkezi’ne bir göz atın ve neden hangi ‘cezayı’ ödediğinizi göreceksiniz.
Elbette SIOC programı gibi gerçek zorluklar da var – ancak %90 oranında bu, Tedarikçi’nin süreçlerini kontrol edememesinden kaynaklanıyor.
SIOC, Amazon’un müşteriler için ürünleri paketlemek için kullandığı bir yöntemdir. Bu süreçte online dev, mümkün olduğunca az ambalaj atığı üretmeye özen gösterir.
Amazon’un gereksinimleri oldukça yüksek, ancak bunu her Tedarikçi önceden bilir – en azından doğru bilgi aldıysa ve sadece gözlerinde dolar işaretleri yoksa.
Açık bir tavsiye: Herkes önceden dışarıdan danışmanlık almalı, örneğin bizim aracılığımızla, böylece sonunda gereksinimleri karşılayıp karşılayamayacağına dair tarafsız bir değerlendirme yapabilir ve projenin sonsuz bir çukura dönüşmemesi için.”
SELLERLOGIC: Birkaç yıl önce, Tedarikçi Merkezi için argümanlardan biri, A+ İçerik ve Amazon Vine gibi genişletilmiş reklam formatlarına erişimdi. Ancak bunlar artık Satıcılara da erişilebilir. O zaman Tedarikçi statüsü hala değerli mi?
Jens Armbrecht: „Evet, özellikle daha büyük üreticilerin bir ürünü fatura ile son tüketiciye göndermeleri mümkün olmadığından, burada Tedarikçi programına ihtiyaç duyulmaya devam edilecektir.
Tüm üreticiler / Tedarikçiler bununla birlikte bunu temelde yeniden düşünmeli veya farklı bir yapı kurmalıdır, böylece daha çevik olabilsinler ve tek bir müşteriye (Tedarikçi programındaki Amazon’dan başka bir şey değil) bu kadar bağımlı olmamalıdırlar. Bu konuda da memnuniyetle destek sağlıyoruz ve ilgili avantajları ve dezavantajları ortaya koyuyoruz.”
SELLERLOGIC: Birçok blog yazısında bahsedilen bir diğer avantaj, Tedarikçilerin artık lojistik ve müşteri desteği ile ilgilenmek zorunda olmamalarıdır. Ancak bu avantaj, FBA satıcılarında da vardır. Bu sistemler bu konuda nasıl farklılık gösteriyor?
Jens Armbrecht: „Bu kadar basit bir karşılaştırma yapmak mümkün değil. Evet, temel olarak Amazon (bir ölçüde) FBA kullanıldığında müşteri desteğini üstleniyor.
Ancak her sipariş için bir fatura yazılması gerekiyor. Elbette bu artık Amazon üzerinden de yapılabiliyor, ancak özellikle daha büyük üreticilerin bununla ilgili bir sorunu var.
Eğer bir Tedarikçi sözleşmesi düzgün bir şekilde müzakere edilmişse, ayrıca iade işlemleri de yoktur, yani bir üretici olarak ilgilenmem gereken bir başka nokta daha var.
Bir Tedarikçi işi, kesinlikle klasik bir B2B ticareti olabilir, ancak elbette bazı tuzaklar da vardır.”
SELLERLOGIC: Tedarikçilere özel kalacak ve Satıcılara açılmayacak başka avantajlar hakkında duyurular var mı?
Jens Armbrecht: „Bir, iki şey duydum, ancak bu konuda henüz bir şey söyleyemem.”
SELLERLOGIC: Çok teşekkürler!
Görüntü kredileri, resimlerin sırasına göre: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
