Repricer’yi FBA ve FBM ile aynı ürünü sunuyorsam nasıl kullanabilirim?
Birçok satıcı Amazon’da yalnızca FBA veya sadece FBM kullanmıyor, aksine her iki yerine getirme yöntemini birleştirerek işlerinden en fazla karı elde etmeye çalışıyor. Ancak hızlıca şu soru ortaya çıkıyor: Repricer’mi kendime zarar vermeden nasıl kullanabilirim?
Tam olarak bu sorunun üzerine bugün gideceğiz. Bunun için öncelikle FBA ve FBM terimlerinin ne anlama geldiğini netleştireceğiz. (Sağdaki içerik tablosu üzerinden derinlemesine bölümlere de hemen geçebilirsiniz.) Ardından, bir ürünün neden hem FBA hem de FBM ile sunulduğunu ve satıcıların bununla neyi amaçladığını ele alacağız. Son olarak, elbette Repricer’nin kullanımına olan etkilerini de inceleyeceğiz.
FBA, FBM, FB-ne lütfen?!
Temel bilgilerle başlayalım. Amazon’da satış yapanlar, ürünleri bir şekilde müşteriye ulaştırmak zorundadır. Satıcılar bunu ya kendileri yapar (FBM) ya da tüm süreci çevrimiçi devin eline bırakır (FBA). Burada FB, Fulfillment By’yi, M, Merchant’ı ve A, Amazon’u temsil eder. Bu noktada artık takip edemeyenler veya sadece repricing’in temelleri hakkında bir hatırlatmaya ihtiyaç duyanlar için burada konu hakkında her şeyi bulabilirsiniz: „Repricing nedir ve hangi hatalara dikkat etmeliyim?“
Gönderim, fulfillment’ın en büyük kısmı olsa da, tek parça değildir. Buna ayrıca stok yönetimi, müşteri hizmetleri ve iade yönetimi de dahildir. FBA kapsamında yalnızca ürünlerinizi Amazon’un lojistik merkezlerine gönderirken, ticaret platformu oradan tüm diğer adımları üstlenir, FBM’de ise tüm fulfillment sürecinden kendiniz sorumlusunuz.
İki seçeneğin avantajları ve dezavantajları
Her iki fulfillment seçeneğinin de var olma nedeni vardır. FBA ile çevrimiçi devin uzmanlığından yararlanabilirken, FBM kapsamında her şeyi kendiniz halletmek zorundasınız (ve gerekirse öğrenmeniz gerekir).
Amazon’da müşteri her zaman en öncelikli konumdadır – Buy Box’ü kazanmak isteyenler bu nedenle mükemmel bir müşteri yolculuğu sunmalıdır. Gönderimden müşteri hizmetlerine ve iade yönetimine kadar dikkate alınması gereken birçok şey var! Amazon, bunların hepsini son birkaç on yılda mükemmelleştirebildi ve bu deneyim hazinesinden FBA programı ile “tamamen memnun müşteriler paketi”ni geliştirdi. Ürünlerinizi FBM ile sunuyorsanız, yüksek taleplere ayak uydurabilmelisiniz.
İpucu: Bazı alanlarda Amazon tarafından sağlanan fulfillment, diğerlerine göre daha yaygındır. Ürün kategorinizdeki rakiplerinizi inceleyin ve analiz edin. Böylece gönderim ve müşteri hizmetleri açısından hangi standartları karşılamanız gerektiğini kolayca belirleyebilirsiniz.
Ama Amazon da mükemmel değil ve tüm olasılıklara karşı hazırlıklı değil. FBA’yı seçerseniz, sadece ücret ödemekle kalmaz, aynı zamanda kontrolün bir kısmını da kaybedersiniz. Kriz durumlarında eksik olabilecek bir kontrol.
Satıcılar neden aynı ürünü FBA ve FBM ile gönderiyor?
Corona pandemisinin başında Amazon, yalnızca günlük ihtiyaç maddelerini FBA ile göndermeye karar verdi. Sadece bu programa güvenen ve ürünleri günlük ihtiyaçlar arasında yer almayan satıcılar, büyük bir sorunla karşılaştılar: Ürünleri belirsiz bir süre için teslim edilmedi ve müşteriler, zamanında alabilecekleri rakip ürünlere yöneldiler.
Bu nedenle, kendi işini sürdürmek isteyenler derhal harekete geçmek zorundaydı. Daha önce bir depoya ihtiyaç duyulmamışsa, çünkü ürünler doğrudan üreticiden Amazon’a teslim ediliyordu, bir anda ürünlerin nasıl depolanacağı konusunda büyük bir endişe oluştu. Ayrıca, satıcıların bir gecede kargo hizmet sağlayıcılarıyla sözleşmeler imzalaması gerekiyordu, böylece paketler müşterilere teslim edilebilecekti.
Ama hemen bir sonraki pandeminin olması gerekmiyor, Amazon lojistik merkezlerindeki bir grev bile FBA’da önemli teslimat gecikmelerine yol açabilir ve alıcıları rakiplerinin kollarına itebilir. Aynı zamanda, algoritma Buy Box için FBA ürünlerini tercih ediyor, çünkü alışveriş sepeti alanındaki arzu edilen yeri, müşteriye en iyi hizmeti sunabilen teklif alıyor.
Ayrıca, satıcının kendi deposunda da grevler gibi öngörülemeyen sorunlar yaşanabilir. FBA ve FBM kullanmak, riski dağıtır ve bir sorun durumunda size bir alternatif sunar.
SELLERLOGIC Repricer’yi hem FBA hem de FBM ile bir ürünü gönderirken nasıl kullanırım?
Böyle bir iş modeli seçerseniz, elbette SELLERLOGIC Repricer‘yi kullanabilirsiniz. Bu durumda her iki teklif de Buy Box için eşit şekilde optimize edilebilir.
Örnek olarak Kraken AG’yi alalım. Onlar B01XYZJL ASIN’li dalgıç gözlükleri satıyorlar. Bunun için iki teklifi var, biri FBM ve diğeri FBA ile. FBM listelemesi 1234 SKU’suna, FBA listelemesi ise 5678 SKU’suna sahip. Kraken AG şimdi her iki SKU’yu da aynı ASIN ile müşteri hesabında saklayabilir. Bu durumda her iki teklife de aynı strateji veya farklı stratejiler atanabilir.
En İyi Uygulamalar
Her iki ürün için Buy Box stratejisini seçebilirsiniz. Ürünlerinizi FBA ve FBM ile sunduğunuzda, Repricer otomatik olarak FBA teklifini tercih edecektir. FBM teklifi hemen ardından gelecektir, yeter ki aynı durumda bu iki tekliften fazlasını kullanmayın.
Ayrıca, her iki durumda da aynı fiyat sınırlarını – yani maksimum ve minimum fiyatları – belirlemek önerilir.
Kazanç fırsatları artık, ilgili ASIN’in FBA ile gönderilip gönderilemeyeceğine bağlıdır, çünkü FBA ürünleri Buy Box için tercih edilmektedir. Ancak bu, FBM listelemesinin şansı olmadığı anlamına gelmez. Bazen sadece çok daha ucuz olması gerekir.
Ancak böyle bir durumda, SELLERLOGIC müşteri hizmetleri ile yaklaşımı tartışmak ve örnek bir ASIN üzerinden olası sonuçları analiz etmek esastır.
Sonuç: FBA ve FBM’de Repricing
Riski azaltmak için, aynı ürünü bir kez FBA ile ve bir kez FBM ile listelemek oldukça iyi bir seçenek olabilir – yeterli fulfillment ve depo kapasitesine sahip olduğunuz sürece.
Elbette, bu durumda da SELLERLOGIC Repricer’yi verimli bir şekilde kullanmak mümkündür, çünkü bu, Amazon satıcılarının ihtiyaçlarına uyum sağlar ve farklı kararlar için geniş bir alan sunar.
Ancak bu tür durumlarda, tüm olasılıkların önceden dikkate alınabilmesi için yaklaşımın Müşteri Başarı Ekibi ile netleştirilmesi gerekir.
Görüntü Kredileri resimlerin sırasına göre: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
