Amazon algoritması aslında nasıl çalışır?
Amazon tartışmasız çok başarılıdır – Almanya’da olduğu gibi dünya genelinde de. Maksimum müşteri odaklılık ile çevrimiçi dev, değer zincirinin her bir adımını en iyi şekilde tasarlamayı başarıyor ve böylece milyarlarca müşteriyi kendine bağlıyor. E-ticaret oyuncusunun başarı reçetesindeki önemli bir bileşen, A9 adı verilen Amazon algoritmasıdır: Bu, müşterinin mümkün olan en hızlı ve en kolay şekilde iyi bir ürün seçeneği almasını sağlama ihtiyacını en iyi şekilde karşılar.
Bu nedenle, Amazon’un ürün arama segmentinde Google’ı geride bırakması da bir sürpriz değil. Bu, şirketin rakamlarına yansıyor: Almanya’daki yaklaşık 51,6 milyon e-ticaret alıcısından neredeyse 44 milyonu düzenli olarak Amazon’dan alışveriş yapıyor. Amazon algoritmasının geliştirme ekibinin bu konuda hiç de masum olmadığı rakamlar. Çünkü A9 iyi çalışmadığında, müşteriler gerçekten satın almak istedikleri ürünleri bulamaz ve bir sonraki sefer geri gelmezler.
Bu süreci Harvard İşletme Okulu’ndan öğretim üyesi Thales S. Teixeira, “Müşteri Değer Zincirini Açma” adlı kitabında şöyle tanımlıyor: Müşterinin değişen ihtiyaçları dijital bozulmaya yol açar, teknik yeniliklere değil. Teixeira’ya göre bunlar yalnızca bu tür eğilimleri güçlendirir. Amazon tam olarak bu etkiden faydalandı: Aniden, ürünlerin aracılar olmadan doğrudan son tüketiciye teslim edilmesi mümkün hale geldi. Bu, zaten var olan bir müşteri ihtiyacını karşıladı – yani, alışveriş yapmak için evden çıkma arzusunu. Ancak bu, yalnızca Amazon’un A9 algoritması sayesinde mümkün oldu.
Birçok pazar yeri satıcısı için bu arama algoritması oldukça belirsiz görünüyor. Neden rakibim benim yerime sıralamada 1. sırada? Neden ürünüm şu veya bu anahtar kelime için sıralanmıyor? Üstelik, Amazon algoritmasını düzenli olarak gözden geçiriyor – değişiklikler bu nedenle alışılmadık değil. Bu noktada, iş başarısı için A9’u mümkün olduğunca anlamak son derece önemlidir. Bu nedenle, Amazon algoritmasının işleyişiyle ilgili tüm önemli bilgileri burada sizin için derledik.
Amazon algoritması ne yapar?
Her yerde konuşuluyorlar: Algoritmalar. Temelde, bir dizi problemi tanımlayan bir eylem kılavuzu olup, birkaç adım içerir. Pratikte hemen hemen her bilgisayar programında bulunurlar ve bir görevin nasıl çözülebileceğine dair adım adım bir rehber sunarlar.
Amazon algoritması söz konusu olduğunda, birçok farklı faktörü dikkate alan oldukça karmaşık bir algoritma olduğu söylenebilir. Ancak hangi unsurların devreye girdiğini yalnızca Amazon kendisi biliyor. Diğer herkes, genel bilgiler ve pratikteki kendi deneyimleri ile yetinmek zorunda. Bu nedenle, Amazon algoritmasını anlamak pek de kolay değildir.
Amazon algoritmasının yaklaşımı
Temelde A9, hangi ürünlerin hangi anahtar kelimelerde sıralandığını belirlemekten ve ardından ürünlerin müşteriye hangi sıralama ile gösterileceğine karar vermekten sorumludur. Amaç her zaman, en yüksek satın alma olasılığına sahip ürünleri en üstte sunmaktır. Aşağıda algoritmanın çalışma şekline daha yakından bakalım.
Amazon algoritması içerik açısından uygun ürünleri nasıl belirler?
Kullanıcının satın alma niyetini mümkün olduğunca doğru bir şekilde karşılamak için A9, öncelikle kullanıcı davranışını ve ürün sayfasını değerlendirir. Temel olarak her zaman anahtar kelime kullanılır. Kullanıcı, arama çubuğu üzerinden sadece bu anahtar kelimeyi aramakla kalmaz, aynı zamanda algoritma da üründe bu anahtar kelimeyi kullanarak içerik açısından uygun olan tüm ürünlerin kesişimini bulmaya çalışır. Bu nedenle, satıcıların kesinlikle iyi SEO kriterleri ve liste optimizasyonu ile ilgilenmeleri gerekir.
A9, içerik açısından uygun ürünleri belirlemek için iki adım geçirir:
Artık hangi ürünlerin içerik açısından arama sorgusuna uygun olduğu kesinleşti. Ancak bu, çok fazla sonuç olabileceği anlamına geliyor. Tüm bu sonuçları sıralamayan bir arama motoru, arayan kişi için anlamsız olurdu. Örneğin, “güneş gözlüğü” anahtar kelimesi için algoritma 100.000’den fazla sonuç bulur. Bu nedenle, içerik seçiminden sonra sıralamanın hesaplanması gerçekleşir.
Amazon algoritması sıralamayı nasıl belirler?
Her satıcının amacı, ürün listesinin bir anahtar kelime için arama sonuçlarında en üstte yer almasıdır. Çünkü en çok satın alma, ilk üç arama sonucuna düşmektedir.
Amazon A9 algoritması, bir ürünün birçok farklı özelliğini farklı ağırlıklarla dikkate alır – ancak en önemli iki özellik şüphesiz alaka düzeyi ve performanstır. Her ikisi de doğrudan etkiye sahiptir.
Alaka düzeyi, ürün başlığında, madde işaretlerinde, arka planda ve ürün açıklamasında kullanılan anahtar kelimelere dayanarak belirlenir. Burada, Amazon SEO iyi bir anahtar kelime araştırmasıyla kendini gösterir.
Performans, tıklama oranı, dönüşüm oranı ve satış miktarına göre değerlendirilir.
Bu üç faktör ne kadar yüksek olursa, ürünün gelecekte tekrar satın alınma olasılığı da o kadar artar; bu nedenle Amazon algoritması bu ürüne uygun şekilde daha yüksek bir sıralama verecektir. Ayrıca, Amazon CTR’yi belirlemek için birçok A/B testi yapar. Bu süreçte, arama algoritması örneğin “güneş gözlüğü” anahtar kelimesi için farklı ürünleri 1. sırada gösterir. En iyi CTR’ye sahip ürün, muhtemelen uzun vadede de 1. sırada gösterilecektir.
Alaka düzeyi, listeleme üzerindeki anahtar kelime ayarlamaları (örneğin, ürün başlığında) ile nispeten kolay bir şekilde artırılabilirken, performans artışı daha karmaşık hale gelir. Çünkü burada birçok unsur rol oynar; örneğin, ürün sunumu, genel koşullar, ürün değerlendirmesi veya satıcı performansı (iade oranı vb. dahil). Amazon algoritması için önemli bir faktör, örneğin fiyat ve teslimat şeklidir. Tüm bunlar, web sitesi ziyaretçisinin ürünü tıklayıp tıklamama ve sonraki adımda ürünü satın alıp almama kararını etkiler.
Tıklama ve dönüşüm oranları her ikisi de anahtar kelimeye özgüdür! Bir ürün A, “güneş gözlüğü” anahtar kelimesi için en üstte sıralanırken, bu başka bir anahtar kelime için geçerli olmayabilir; örneğin “yuvarlak güneş gözlüğü”. Burada, ürün B daha iyi bir CTR ve CR gösterebilir, çünkü bu ürün kullanıcıların satın alma niyetini daha iyi karşılar. Bu nedenle, Amazon SEO sırasında liste optimizasyonu yapılırken genellikle birden fazla anahtar kelimeye dikkat edilmelidir.
Sonuç: Amazon algoritması böyle çalışır!
Amazon algoritması, çeşitli faktörlere dayanarak hangi ürünlerin bir anahtar kelime için arama sonuçlarında görüneceğini ve hangi sırayla görüneceğini değerlendirir. Bu süreçte birçok farklı unsuru ağırlıklandırmaya dahil eder. Öncelikle içerik uyumu belirlenir ve ardından bu ürünler için bir ana resmin belirlenip belirlenmediği kontrol edilir.
Temelde algoritma, kullanıcıların satın alma niyetini en iyi şekilde karşılayan ürünleri sıralamanın en üstüne yerleştirmeye çalışır, çünkü bu ürünlerin en yüksek satın alma olasılığı vardır. Bu nedenle algoritma, ikinci adımda bir ürünün arama sorgusunun anahtar kelimesi açısından alaka düzeyini ve performansını değerlendirir. Alaka düzeyi, özellikle listelemede kullanılan anahtar kelimelere dayanarak ölçülür ve iyi bir şekilde etkilenebilir. Performans açısından ise tıklama oranı, dönüşüm oranı ve satış önemli bir rol oynar. Bu optimizasyon daha uzun sürer. Bu şekilde A9, örneğin satış sıralamasını da etkiler.
Görüntü referansları resimlerin sırasına göre: © charles taylor – stock.adobe.com / © Siarhei – stock.adobe.com / Ekran görüntüsü @ Amazon / © yuriygolub – stock.adobe.com
