Так само, як звичайному покупцеві потрібен обліковий запис Amazon, так і продавцям, які хочуть продавати через онлайн-платформу, потрібен доступ, через який вони можуть пропонувати свої товари на маркетплейсі: Amazon Seller Central. Таке може в принципі налаштувати будь-хто. Лише кредитна картка повинна бути наявною, адже Amazon вимагає для Seller Central таку. Без кредитної картки не всі функції доступні.
Що таке Amazon Seller Central?
В основному, це інструмент, через який відповідний продавець після входу може керувати своїм обліковим записом продавця. Крім того, Amazon Seller Central через звіти та статистику надає хороший огляд поточних пропозицій і продажів продавця. Крім того, Amazon у Seller Central також надає важливі податкові документи для податкової служби, які можна знайти в розділі «Звіти».
Щоб мати можливість продавати через Seller Central, продавці повинні вже мати Marketplace-обліковий запис. Але в чому різниця між Marketplace і Seller Central? Згідно з Amazon, вони полягають, насамперед, у надзвичайно швидкій оплаті та завжди актуальних оглядах важливих компонентів, таких як поточні пропозиції та ціноутворення. Також маржі та доходи повинні бути більшими для продавців Seller Central. Відповідно, простий обліковий запис Marketplace є недоліком.
Які найважливіші функції Amazon Seller Central?
Найцентральніша функція прихована за пунктом меню „Каталог“. Тут продавці мають можливість додавати нові SKU до свого асортименту та створювати нову пропозицію. Це працює як окремо, так і з кількома продуктами одночасно. Також за допомогою асистента варіантів можна створювати різні версії одного й того ж продукту, а через файл запасів можна завантажувати й великі каталоги продуктів. Крім того, тут можлива активація продуктів для обмежених категорій продуктів.
Крім того, в Amazon Seller Central можна внести загальні налаштування. Наприклад, витрати на доставку не вказуються безпосередньо в продукті, а в налаштуваннях доставки через пункт меню „Налаштування“ (якщо не використовується FBA). Тут продавці мають можливість вказати різні моделі доставки, такі як безкоштовна доставка, фіксовані збори або розрахунок залежно від ваги. Через „Управління протоколом випадків“ та „Відкриття випадків“ продавці можуть безпосередньо в Amazon Seller Central зв’язатися зі службою підтримки продавців.
До також дуже важливої функції Amazon Seller Central продавці отримують доступ через пункт меню „Запаси“. Тут продавці отримують всебічний огляд своїх товарів – як на власному складі, так і на складі Amazon та на рівні PAN EU. Через цей інтерфейс також є можливість оптимізувати пропозиції щодо ключових слів, опису продукту або зображень. Особливо корисним для продавців FBA є планування запасів, яке надає прогноз на основі продажів минулого, скільки днів запасів ще залишилося і якому він віці. У розділі „Управління відправленнями до Amazon“ також можна переглядати плани доставки, якщо продавці також відправляють через FBA.
За пунктом меню „Замовлення“ також приховані важливі функції Amazon Seller Central: по-перше, огляд усіх отриманих замовлень, по-друге, відповідні звіти про замовлення та, по-третє, управління всіма поверненнями. Різні функції фільтрації та сортування допомагають продавцеві оптимізувати свої пропозиції, наприклад, щодо продажів через Amazon Seller Central у Німеччині, Європі або окремих маркетплейсах, таких як Amazon Spain або UK.
Також високий статус у Amazon Seller Central часто має для продавців пункт меню „Реклама“. Адже там можна створювати нові PPC-кампанії, аналізувати їхню ефективність і додавати для поточних пропозицій A+ Content. Крім того, є можливість встановлювати обмежені за часом знижки та купони для певних продуктів.
Часто недооцінена, але також корисна функція: пункт меню „Задоволеність клієнтів“. Тут продавці в Amazon Seller Central знаходять усю релевантну інформацію, щоб оцінити задоволеність клієнтів і, відповідно, свою власну продуктивність як продавців, що має вирішальний вплив на прибуток Buy Box або рейтинги в пошукових результатах. Крім того, тут можна управляти відгуками клієнтів.
У чому різниця між Amazon Vendor і Seller Central?
Існує три різні типи продавців на онлайн-платформі: сам Amazon, продавець і постачальник. Перші два також з’являються для клієнтів, тоді як третій тип – постачальник – сам не з’являється. Адже на відміну від „звичайного“ продавця, який продає безпосередньо кінцевому споживачу на маркетплейсі, постачальник працює безпосередньо з Amazon. Електронний гігант потім продає ці товари кінцевим споживачам. Постачальники часто є виробниками або торговими представниками з великим обсягом продажів.
Отже, Amazon Seller Central і Vendor Central – це два різні поняття: перше є управлінням обліковим записом продавця, друге – постачальника. Якщо продавець є і Seller, і Vendor, то він має два доступи.
Чи викликає Amazon Seller Central витрати?
Ті, хто хоче продавати через Seller Central в Amazon Німеччини або на іншому маркетплейсі, несуть також витрати. У будь-якому випадку виникають додаткові процентні комісії за продаж за кожне замовлення, які залежать від відповідної категорії продукту. Однак Amazon пропонує базовий і професійний облікові записи з різним ціноутворенням – який обліковий запис потрібен продавцеві, залежить не від обсягів продажів або прибутків, а від кількості очікуваних замовлень.
Якщо продавець продає менше 40 товарів на місяць, то Amazon-продавець може безкоштовно користуватися базовим обліковим записом Seller Central. Тоді він платить 0,99 євро за кожен проданий товар плюс процентну комісію за продаж Amazon.
Однак, якщо продавець продає більше 40 товарів на місяць, йому потрібен професійний обліковий запис. Тоді Amazon стягує фіксовану плату в 39 євро плюс відповідну процентну комісію за продаж – проте 0,99 євро зборів за товар не стягуються.
Відповідно, базовий обліковий запис вже при 40 замовленнях буде трохи дорожчим і, таким чином, у невигідному становищі порівняно з професійним обліковим записом.
Посилання на зображення в порядку зображень: © bakhtiarzein – stock.adobe.com
