一键退款

成立：
2016年11月

行业：
化妆品、营养补充剂、有机产品

亚马逊上的商品：
1,000

发货量：
每月约8,000件

背景：

在2018年，亚马逊的营业额为2329亿美元。大约45%的德国亚马逊卖家通过亚马逊物流（FBA）发货。Sandra Schriewer – 亚马逊商店“Samtige Haut”（德语意为“最光滑的皮肤”）的拥有者 – 就是其中之一。尽管FBA计划有诸多好处，但随着销售的增加，在线商家已无法跟踪FBA交易的数据流。因此，根本没有进行分析。

挑战：

桑德拉·施瑞维尔最初来自化妆品行业。在她在柏林的电子商务领域工作期间，她完成了在线营销和电子商务的学习。

她想将自己所学的知识付诸实践，并将其与自己对化妆品和营养的热情结合起来。这就是亚马逊商店“Samtige Haut”的创建过程。该商店大约有1000个商品，每月通过FBA计划发货约8000次，几乎不可能跟踪亚马逊上庞大的数据流。她很快意识到，她需要一个服务提供商来帮助她控制FBA计划的流程。“作为在线商家，您依赖亚马逊的履行服务，因为该计划使公司的物流流程变得更加简单。然而，没有人是完美的，当然，像亚马逊这样的领先公司也会犯错误。

Manual地检查错误是不可能的。问题来源的分析非常复杂，需要大量时间。“这超出了任何经济框架，”桑德拉告诉我们。“Lost & Found来自SELLERLOGIC的解决方案是我丈夫推荐给我的，他已经与该服务提供商的Repricer合作，并对该产品非常满意。市场上有许多解决方案，亚马逊业务需要这些解决方案才能在各自的市场上取得成功。我相信Lost & Found对于FBA卖家来说是独特且不可或缺的。”

解决方案：

“这个工具使用起来并不困难，可以快速轻松地集成。逐步说明以及知识库非常有帮助，不需要SELLERLOGIC的支持。Lost & Found每天报告新案例，并提供可以简单复制粘贴到亚马逊卖家中心的预定义文本模块。我只需复制和粘贴工作即可从亚马逊获得退款。由于提交的案例通常会被接受而没有进一步的问题，整个过程保持得非常简单！”

与SELLERLOGIC的成功结果：

“由于Lost & Found可以追溯到18个月前的单笔交易，我在工具集成后立即收到了大约1300欧元的退款，如果没有SELLERLOGIC，我根本不会注意到。在集成Lost & Found之前，我并不清楚在此期间有多少包裹已经丢失。您无法manual地检查数据量，通常亚马逊不会给您关于缺失商品的任何反馈。使用Lost & Found，您可以拿回您的钱，并节省大量时间——这要归功于自动化的研究和使用复制粘贴功能提交案例。”

“我只能建议大家将该解决方案集成到自己的系统中。您没有什么可失去的！从我的角度来看，SELLERLOGIC Lost & Found的费用非常合理，因为它们是根据亚马逊的实际退款按比例计算的。如果没有找到任何东西，就不会收取费用。每一天不使用Lost & Found都会给卖家带来损失。此外，您最多有18个月的时间来提交索赔，在某些情况下甚至更少，”桑德拉为我们总结道。