الخلفية:
مع كل المخزون الذي يدخل ويخرج من مستودعاتهم، كان ألكسندر تشاراتزوجلو مدركًا أن الأخطاء حتمية. حتى الآن، لم يكن لدى شركة الطلبات البريدية أي عملية تتيح تحديد كل خطأ يحدث، حتى زار ألكسندر ورشة عمل للبائعين في أمازون التي قدمت حلاً.
تبدو قصة meinmarkenmode.de مشابهة كثيرًا لنموذج الحلم الأمريكي.
لتمويل دراسته، بدأ المدير الحالي يوجين أليربورن التجارة على eBay في عام 2009. مع نمو الشركة، كان عليه مواجهة قرار إكمال دراسته أو ترك الجامعة وت dedicating كل وقته لعمله. اختار الخيار الثاني: قرار أدى إلى الكثير من العمل الشاق ولكن إلى نجاح أكبر. اليوم، يدير مع شريكه في العمل وصديقه تيمو بيت لحم، عملًا ناجحًا عبر الإنترنت مع 50 موظفًا في موقعين.
البداية:
“كان واضحًا لنا أننا نفقد المخزون في مستودعات FBA. مع وجود أكثر من 30,000 عنصر في 20 مستودعًا وحركة المخزون الناتجة، فإن هذا أمر لا مفر منه”، يشرح ألكسندر، الذي يعمل كرئيس لإدارة المبيعات في meinemarkenmode.de منذ عام 2012. “لكن كما هو الحال غالبًا، كانت هناك العديد من المهام الأخرى التي تم إعطاؤها أولوية أعلى. بالإضافة إلى ذلك، كنا نفتقر إلى القدرة على التحقق من العمليات manually”.
هذا تغير فقط عندما أجرى ألكسندر محادثة حول هذا الموضوع مع بائع تجزئة آخر خلال ورشة عمل أمازون. “كان بائع التجزئة زميلي أحد العملاء التجريبيين لـ SELLERLOGIC Lost & Found. عندما أخبرني عن تعويض أولي يعادل ثمن سيارة صغيرة، كنت معجبًا جدًا لدرجة أن تجربة هذه الأداة كانت على رأس قائمة أولوياتي”، يتذكر ألكسندر.
حل:
استنادًا إلى التجربة الإيجابية لبائع التجزئة زميله، لم يتم النظر في أي حل آخر غير Lost & Found لـ meinmarkenmode.de.
يتذكر ألكسندر التجارب الأولى مع برنامج SELLERLOGIC: “كان الانضمام إلى SELLERLOGIC سهلًا للغاية وممتعًا. الحل بديهي ويمكن استخدامه من قبل أي شخص بعد فترة تدريب قصيرة. منذ أن أطلقنا، لم تكن هناك حاجة لأي دعم. حتى عندما سلمنا إدارة الحالات للموظفين الجدد – هذا أمر ملحوظ للغاية!”. بعد لحظة، يضيف: “الأداة أيضًا فعالة بشكل لا يصدق. وراء تشغيلها البديهي يكمن نظام متطور جدًا يبسط معالجة الحالات بشكل كبير.”
ألكسندر شارازوغلو
رئيس إدارة المبيعات في meinmarkenmode.de
“SELLERLOGIC Lost & Found هو خيار سهل للغاية. وليس فقط من الناحية الاقتصادية. التكاليف المنخفضة، الأداة، التكنولوجيا وراءها، الخدمات والفريق الذي يقف وراءها – ببساطة كل شيء – يساهم في رضاينا التام.”
نتائج ناجحة مع SELLERLOGIC:
منذ إطلاقهم مع SELLERLOGIC Lost & Found، تمكنت meinmarkenmode.de من المطالبة بتعويضات بقيمة تقارب 200,000 يورو. “هذا لم يعد سيارة صغيرة، بل منزل كامل”، يضحك ألكسندر.
لذا فإن الخسارة الحقيقية في المخزون في مستودعات FBA تجاوزت بوضوح توقعات الشركة. في الوقت نفسه، تستفيد meinmarkenmode.de من النظام المتطور، الذي يجد أيضًا الأخطاء التي من المحتمل أن تظل غير مكتشفة عند البحث عنها بطريقة manual. بالنسبة لألكسندر، فإن الاتصال البشري مع SELLERLOGIC مهم بنفس القدر. بالنسبة له، SELLERLOGIC ليست مجرد أداة تستخدمها شركته، بل يقدر أيضًا الفريق الكامل وخدماته.
لختام الحديث، يجد كلمات واضحة من الثناء: “SELLERLOGIC Lost & Found هو خيار سهل للغاية. وليس فقط من الناحية الاقتصادية. التكاليف المنخفضة، الأداة، التكنولوجيا وراءها، الخدمات والفريق الذي يقف وراءها – ببساطة كل شيء – يساهم في رضاينا التام“.
