برنامج الشفافية من أمازون 2025 – كيف تتعامل أمازون مع قرصنة المنتجات
رؤية واضحة – لماذا يوجد برنامج الشفافية من أمازون
تقرير منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية من بضع سنوات يحلل كمية المنتجات المقلدة والمقرصنة في التجارة العالمية، مقدراً حجمها بـ 509 مليار دولار أمريكي (3.3% من التجارة العالمية) في عام 2016، ارتفاعاً من 2.5% في عام 2013. ويبرز المخاطر الكبيرة على الملكية الفكرية، مع الصين وهونغ كونغ كمصادر رئيسية، ويؤكد على الحاجة إلى سياسة وتطبيق منسق. برنامج الشفافية من أمازون هو مثال على هذا النوع من التطبيق.
في عام 2020، قامت أمازون بفرز وتدمير 2 مليون منتج مقلد من مستودعها. وتم حظر 10 مليارات منتج أخرى أو لم يتم تضمينها في مجموعة المنتجات على الإطلاق. وفقًا لأمازون، يتم تخصيص حوالي 700 مليون دولار و10,000 موظف لمنع الاحتيال. تعتمد أمازون بشكل أساسي على الذكاء الاصطناعي وأدوات تقنية أخرى. يهدف ذلك إلى اكتشاف العناوين المقلدة وإزالتها من التجارة. في عام 2021، شارك حوالي 15,000 مصنع علامة تجارية في البرنامج واستفادوا من مزاياه. (المصدر)
السؤال هو ما إذا كانت القرصنة مشكلة كبيرة. دعونا نلقي نظرة على ألمانيا كمثال. الإجابة تقدمها تقرير الجمارك الألمانية لعام 2021. تم مصادرة 18 مليون مادة من قبل الجمارك الألمانية في عام 2021. وهذا يتوافق مع قيمة 315 مليون يورو. تم مصادرة ثلاثة أضعاف عدد العناصر في عام 2021 مقارنة بعام 2019، وزادت قيمة البضائع المصادرة بنسبة 40% من 2019 إلى 2021. يشير تقرير الجمارك إلى أن أكثر من نصف العناصر المقلدة تأتي من جمهورية الصين الشعبية.
أظهر القسم السابق أن قرصنة المنتجات والسلع المقلدة هي عامل تكلفة لا ينبغي الاستهانة به. يصف القسم التالي كيف تحاول حل أمازون التعامل مع هذه المشكلة. سيتم شرح ما هو برنامج الشفافية وكيف يتم استخدامه بمزيد من التفصيل أدناه.
رد أمازون على قرصنة المنتجات والسلع المقلدة
لمن يناسب برنامج الشفافية في أمازون؟ نظرًا لأن البرنامج يتعلق بحماية العلامات التجارية، فإن البرنامج يهدف بشكل أساسي إلى دعم الشركات التي لديها علامات تجارية مسجلة مع أمازون (سجل العلامات التجارية من أمازون). يمكن أن يتأثر أي مصنع أو مالك علامة تجارية بقرصنة المنتجات. من الصعب تقييم مدى تأثر الشركة بالسلع المقلدة. والأكثر من ذلك، أن معظم الشركات ليست على دراية بمدى وجود قرصنة المنتجات. تمتلك الشركات الكبيرة أقسامًا خاصة تتعامل فقط مع قرصنة المنتجات. ومع ذلك، فإن مثل هذا الجهد الكبير غير اقتصادي بالنسبة للشركات الصغيرة، وبالتالي فهو غير ممكن. بالنسبة للشركات التي لا تمتلك قسمًا قانونيًا خاصًا بها ولكنها سجلت علامات تجارية خاصة بها مع أمازون، فإن برنامج الشفافية هو مساعدة كبيرة في اتخاذ إجراءات ضد السلع المقلدة.
بصرف النظر عن الأضرار المالية، يتم إعطاء تقييمات ومراجعات خاطئة للمنتج المعني. ونتيجة لذلك، تحصل المنتجات على تقييم سلبي، على الرغم من أن المنتجات المزيفة قد تم تقييمها. ومع ذلك، فإن هذا غير واضح للعميل.
برنامج الشفافية من أمازون متاح حاليًا (2025) في البلدان التالية:
يمكن فقط للعملاء من البلدان التي يتوفر فيها البرنامج استخدامه.
رمز الاستجابة السريعة للشفافية من أمازون – كيف يبدو شعار الاعتماد؟
الحل الذي تقدمه أمازون لبائعي FBA هو ختم. يتم توفير هذا الختم للمصنع أو مالك العلامة التجارية. يتم تعيين الختم لرقم ASIN. الميزة الخاصة لهذا الختم هي أن لكل منهما رمز QR فردي خاص به. أي أن كل منتج له معرفه الخاص. لذلك، فإن نسخ الختم غير ممكن، حيث سيتعرف النظام على أنه مكرر.
يجب أن يحتوي كل منتج معتمد للشفافية على ملصق خاص به يحمل رمز QR. يجب عرض رمز QR بشكل بارز على العبوة الخارجية لكل وحدة منتج. يُطلق على رمز QR أيضًا اسم رمز الشريط ثنائي الأبعاد للشفافية. يمكن التعرف على ملصق رمز QR من خلال رمز الشفافية الخاص (رمز T) ويمكن للبائع اختيار من بين ثلاثة تصاميم للملصقات. تختلف الملصقات قليلاً. ومع ذلك، هناك نمط متكرر على جميع الملصقات. يتم عرض رمز QR خلف رمز T. عادةً ما يكون رمز الشفافية بلون أزرق. بشكل افتراضي، يتم طباعة رمز QR المربع بالأبيض والأسود. تُشار إلى ملصقات رموز QR بالملصقات فيما يلي. وهذا هو الاسم الحالي لأمازون للملصقات.
رموز QR (الملصقات) متاحة بأحجام مختلفة:
– الملصق 1 – الحجم: 2.8 × 2.8 سم
– الملصق 2 – الحجم: 4.5 × 2 سم
– الملصق 3 – الحجم: 3.5 × 3.5 سم
رمز الشفافية هو قيمة أبجدية رقمية تتكون إما من 26 رقمًا، تبدأ بـ AZ أو ZA (مما يجعل المجموع 29 رقمًا، حيث يتم فصل بادئة AZ/ZA عن الشرفية بواسطة نقطتين)، أو من 38 رقمًا SGTIN. (المصدر)
ملصقات الشفافية – كيف تعمل حماية العلامة التجارية من أمازون؟
يمكن طلب الملصقات من Fineline Tech. في المستقبل، سيتم أيضًا عرض رمز الشفافية في متجر أمازون عبر الإنترنت إذا كان المنتج من منتجات الشفافية. سيكون من الممكن بعد ذلك رؤية مباشرة على منصة أمازون ما إذا كان المنتج أصليًا. سيتم عرض رمز T مع النص “تم التحقق منه بواسطة الشفافية”. يتم تقديم مزيد من المعلومات حول المنتج عبر “تعرف على المزيد”.
يمكن الحصول على الملصقات بطرق متنوعة. من ناحية، يمكن طلب عدد معين من الملصقات من مزود خدمة، والتي يتم إرسالها بعد ذلك كملصقات. خيار آخر هو طباعة الملصقات بنفسك. لهذا الغرض، يمكن طلب أوراق ملصقات ذاتية اللصق من أمازون أو من مزود الخدمة، والتي تحتوي على رمز T المناسب على الملصق. ثم يتم طباعة رمز QR على الأوراق نفسها حسب الحاجة. نظرًا لأن كل رمز QR فردي، فإن الأمان مضمون هنا أيضًا.
شحن أمازون FBA – كيف يتم التحقق من أصالة كل عنصر
يحتاج كل عنصر، سواء تم بيعه على أمازون أو في متجره الإلكتروني الخاص، إلى هذا الملصق. بهذه الطريقة، يمكن ضمان أنه منتج أصلي طوال عملية البيع. بالنسبة للتسليمات، تقوم أمازون بمسح العنصر والتحقق مما إذا كان عنصرًا من عناصر الشفافية. في أقصى حد، عندما تشحن أمازون العنصر، يتم مسح كل رمز شفافية والتحقق من أصالته. يتم مسح والتحقق من كل من مقالات أمازون ومقالات شركاء المبيعات. نظرًا لأن أمازون تتحقق تلقائيًا من جميع العناصر في عملية الشحن الخاصة بها، يتم ضمان مستوى عالٍ من الأمان. بالإضافة إلى أمازون، هناك أيضًا تحقق للبائعين الذين يقومون بالشحن بأنفسهم. في هذه الحالة، توفر أمازون فحصًا عشوائيًا. بهذه الطريقة، يمكن التحقق من عناصر إضافية بواسطة أمازون ويمكن القيام بذلك مع جميع البائعين. ومع ذلك، لا يمكن إجراء فحص كامل لجميع التجار، لأن هناك العديد من المنتجات والبائعين.
إذا تم العثور على منتجات غير أصلية على أمازون، يتم فرزها ومعالجتها بشكل منفصل. يتم إجراء فحص جديد للعنصر الذي تم العثور عليه. إذا كان العنصر منتجًا مقلدًا، سيتم مصادرة العنصر من قبل أمازون وتدميره لاحقًا. بعد العثور على منتج مقلد، سيتم حظر إدراج العنصر على بائع أمازون لمنع التداول المستقبلي للمنتجات المقلدة. إذا حدث ذلك أكثر من مرة، سيتم تحذير بائع أمازون ومعاقبته من قبل أمازون. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حظر حساب بائع أمازون بالكامل.
تسويق العلامة التجارية – يمكن لعملاء أمازون التحقق من عناصرهم بأنفسهم والحصول على معلومات
بالإضافة إلى أمازون والبائعين الذين يقومون بالشحن بأنفسهم، يمكن للعملاء أيضًا معرفة ما إذا كان المنتج أصليًا. يمنح هذا المشترين الفرصة للتحقق من ختم الاعتماد بأنفسهم والتأكد من أنه منتج حقيقي. من الضروري أن يقوم العملاء بتنزيل تطبيق الشفافية لنظام iOS من متجر التطبيقات أو لنظام Android من متجر Google Play. باستخدام التطبيق، يمكن مسح رمز QR ويتم إجراء فحص للملصق الممسوح. بعد الفحص، يحصل العميل على علامة تحقق خضراء للمنتج الأصلي. هذا يُعلم العميل بأنه ليس عنصرًا مقلدًا. في حالة وجود عنصر مقلد، يتم عرض علامة حمراء. ثم يمكن للعميل أن يفترض أنه ليس عنصرًا أصليًا. لديه بعد ذلك الخيار لإبلاغ أمازون وإرجاع العنصر.
بالإضافة إلى جانب تجنب العناصر المقلدة، هناك أيضًا إمكانية التواصل بمعلومات حول العلامة التجارية الخاصة بالعملاء. يساعد ما يُعرف بـ “تسويق العلامة التجارية” العلامة التجارية على أن تصبح أكثر شهرة. بعد مسح رمز QR، يمكن عرض مزيد من المعلومات حول المنتج أو العلامة التجارية. يمكن تصور تفاصيل متنوعة حول المنتج هنا. على سبيل المثال، يمكن تقديم معلومات عامة عن المنتج. قد تشمل هذه المكونات أو المواد أو المواد المسببة للحساسية. بالإضافة إلى المعلومات العامة عن المنتج، يمكن تخزين معلومات حول العنصر الفردي. يمكن أن يكون مكان التصنيع أو تاريخ التصنيع من الأمور الممكنة.
تكاليف الشفافية من أمازون – هل الجهد يستحق ذلك؟
بالإضافة إلى التكاليف المالية البحتة، فإن الوقت المطلوب لبرنامج الشفافية من أمازون هو عامل مهم. نظرًا لأن التكاليف المالية يمكن حسابها على أساس الملصق، فإن الجهد يكون سهل التقدير نسبيًا. الوضع مختلف مع الخطوات اللازمة التي يجب تنفيذها والقيود التي تنشأ نتيجة لذلك.
لكي يعمل النظام، هناك عدة خطوات ضرورية يجب أخذها في الاعتبار. إذا تم إنشاء ختم لمنتج، فسيتم قبول المنتجات التي تحمل الختم فقط. وبالتالي، من هذه النقطة فصاعدًا، يكون الختم ضروريًا دائمًا. يجب وضع الملصق (الختم) في الخارج على المنتج، بشكل واضح. يجب أن يكون على نفس الجانب الذي يحمل رمز الشريط ASIN. في عملية أمازون الآلية، يتم مسح رمز الشريط للعنصر (ASIN) تلقائيًا ويتم التحقق من أصالة العنصر. إذا تم استخدام حقيبة بولي أو تغليف، يجب وضع الملصق على الجزء الخارجي من التغليف.
في حالة الإرجاع بدون حقيبة بولي وبدون رمز الشفافية، لا يمكن فرز العنصر في مستودع FBA. سيتم بعد ذلك إرجاع العنصر إلى البائع. يجب على البائع إعادة تعبئة العنصر وتطبيق ملصق جديد. ثم يمكن إرسال العنصر مرة أخرى إلى مستودع أمازون FBA. كما ذُكر أعلاه، يجب أن تحتوي جميع العناصر بغض النظر عن قناة البيع على ملصق الشفافية. “جميع قنوات البيع” في هذه الحالة تعني تلك التي بجانب أمازون FBA، والشحن الذاتي على مبيعات أمازون، ومتجر إلكتروني خاص، أو منصة أخرى. التكاليف المالية البحتة تتراوح حوالي 1-5 سنتات لكل ملصق.
الخاتمة – برنامج الشفافية من أمازون في مراجعة
يوفر برنامج الشفافية من أمازون حماية كبيرة ضد السلع المقلدة. يتم اكتشاف المنتجات المقلدة تلقائيًا من قبل أمازون وإزالتها من عملية البيع. يحصل بائعو أمازون الذين يقومون بتداول المنتجات المقلدة على حظر لإدراجهم – وفي حالة التكرار – يتم حظر حسابهم على أمازون. سيتم تجنب التقييمات السلبية للمنتجات، التي تستند إلى منتج مزيف، في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، يعد تسويق العلامة التجارية نقطة مهمة. يظهر المنتج الذي يحمل ملصق الشفافية كمنتج عالي الجودة ويخلق مزيدًا من الثقة لدى العميل. بالإضافة إلى ذلك، هناك معلومات عن المنتج تتعلق بملصق الشفافية.
من ناحية أخرى، يتطلب ذلك مزيدًا من الجهد. بالإضافة إلى التكاليف المالية، يجب أيضًا لصق الملصقات على جميع العناصر. يجب إعادة تعبئة المرتجعات التي تم فتح تغليفها بواسطة المصنع. تكون الملصقات الجديدة ضرورية دائمًا للمنتجات المعنية. بمجرد اتخاذ هذه الخطوة، لا توجد إمكانية لأمازون للعودة إلى الوراء.
من الضروري موازنة الجهد والفائدة ضد بعضهما البعض. من المهم تقييم ما إذا كانت المنتجات المقلدة في التداول وما إذا كان لها تأثير ذي صلة على عملك. علاوة على ذلك، من الضروري التحقق مما إذا كان تسويق العلامة التجارية عاملًا ذا صلة. إذا تم عرض شعار الشفافية على العناصر في المستقبل، فقد يكون لذلك تأثير يزيد من المبيعات. يجب موازنة هذه المزايا مع الجهد المتزايد.
نحن سعداء لتقديم المشورة لك. اتصل بنا على: www.Nolte-digital.de.
الأسئلة الشائعة
برنامج الشفافية من أمازون هو خدمة ترميز المنتجات مصممة لمكافحة التزوير وضمان أصالة المنتجات. من خلال استخدام رموز فريدة قابلة للمسح الضوئي على كل عنصر، يتيح للعملاء التحقق من أنهم يتلقون منتجات أصلية. يساعد هذا البرنامج في حماية نزاهة العلامة التجارية، ويعزز ثقة العملاء، ويوفر رؤى قيمة حول سلسلة التوريد.
للانضمام إلى برنامج الشفافية من أمازون، ابدأ بتسجيل علامتك التجارية من خلال سجل العلامات التجارية من أمازون. بعد التسجيل، قدم طلبًا عبر مركز بائع أمازون أو مركز البائعين. بعد الموافقة، ستتلقى رموز الشفافية الفريدة لمنتجاتك. قم بتطبيق هذه الرموز على عبوات منتجاتك قبل الشحن والبيع. يضمن ذلك أن يتم مسح منتجاتك والتحقق من أصالتها، مما يحمي علامتك التجارية ويعزز ثقة العملاء.
يستفيد البائعون من الانضمام إلى برنامج الشفافية من أمازون من خلال حماية نزاهة العلامة التجارية من خلال رموز فريدة، وتعزيز ثقة العملاء من خلال التحقق من الأصالة، وتوفير ميزة تنافسية. يحصل البائعون على رؤى مفصلة حول سلسلة التوريد ويتمتعون بتكامل سلس مع منصة أمازون. يؤدي ذلك إلى زيادة رضا العملاء وولائهم، مما يعزز المبيعات بشكل عام.
تختلف تكلفة برنامج الشفافية من أمازون بناءً على حجم الرموز التي تحتاجها. عمومًا، تتراوح التكلفة من 0.01 دولار إلى 0.05 دولار لكل رمز، حسب الحجم. قد تنطبق رسوم إضافية على خدمات معينة أو كميات أكبر، لذا يُنصح بالتواصل مع أمازون مباشرة للحصول على عرض دقيق يتناسب مع احتياجاتك.
حقوق الصور بالترتيب حسب الظهور: © jdrv – stock.adobe.com
