دراسات وإحصائيات أمازون للبائعين – جميع التطورات ذات الصلة في السنوات القليلة الماضية
أصبح التسوق عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للعديد من الأشخاص على مدار العامين الماضيين. وهذا ما تؤكده دراسات وإحصائيات أمازون التي أُعدت بعد عام 2020، وينعكس بالطبع في نجاح شركات مثل أمازون، وOTTO، وeBay، وWalmart، وغيرها. ومع ذلك، تبرز أمازون بوضوح كالفائزة في المقارنة المباشرة مع عمالقة التجارة الإلكترونية الآخرين. في هذه التدوينة، نريد أن نلقي نظرة فاحصة على تطور أمازون، بالطبع أيضًا من منظور بائعي أمازون. لأن مثل هذا النمو السريع – خاصة في مثل هذا الوقت القصير – عادةً ما لا يمكن أن يكون له جوانب إيجابية فقط.
التركيز على العملاء يحقق النجاح – صعود أمازون
هناك العديد من الدراسات والمقالات حول أمازون التي تتناول صعود الشركة من مكتبة صغيرة في المرآب إلى أكبر سوق في العالم، وتصل جميع الدراسات إلى نفس الاستنتاج: أمازون تنمو بلا هوادة.
النمو الأسي للعملاق عبر الإنترنت يتجلى بشكل خاص في منحنى النمو خلال السنوات العشر الماضية. في عام 2010، حقق بائع التجزئة عبر البريد إيرادات بلغت 34.2 مليار دولار أمريكي. بعد عشر سنوات (في عام 2020)، كانت أكثر من عشرة أضعاف هذا المبلغ، حيث بلغت 386.1 مليار دولار أمريكي.
أحد أسباب ذلك هو الإدارة التي تركز على توجيه العملاء وإعادة استثمار الأرباح في الشركة لتعزيز النمو.
من بين أمور أخرى، زادت هذان العنصران بشكل كبير من الإيرادات في أمازون على مدار السنوات الست الماضية، كما تظهر الإحصائيات. على وجه الخصوص، كان عام 2020 – المدفوع بطفرة التجارة الإلكترونية المرتبطة بالجائحة العالمية – عامًا مربحًا جدًا لأمازون. زادت الإيرادات بنسبة 33% مقارنة بالعام السابق. كانت ألمانيا واحدة من أنجح الأسواق لأمازون، حيث بلغت الإيرادات 29.6 مليار دولار أمريكي.
في عام 2010، حققت أمازون إيرادات بلغت 34.2 مليار دولار أمريكي. بعد عشر سنوات (في عام 2020)، كانت أكثر من عشرة أضعاف هذا المبلغ، حيث بلغت 386.1 مليار دولار أمريكي.
بالطبع، لا يمكن أن يستمر هذا الاتجاه إلى الأبد. وفقًا لشركة Marketplace Pulse، المتخصصة في تحليل البيانات من قطاع التجارة الإلكترونية، فقد استقرت المنحنى (على الأقل في السوق الأمريكية)، والآن يمكن ملاحظة نمو منتظم فقط.
المزيد من العملاء = المزيد من المنافسة
لكن ماذا يعني هذا النمو لبائعي السوق؟ عمومًا، إنه علامة جيدة عندما تحقق المنصة التي تبيع عليها المنتجات إيرادات أكثر من أي وقت مضى. يستفيد البائعون بشكل مباشر من زيادة عدد العملاء.
يوجد الآن 1.9 مليون بائع نشط على أمازون. 240,000 منهم يبيعون على Amazon.de.
يعني ذلك أيضًا أن البائعين الفرديين يجب أن يتنافسوا ضد منافسة أكبر بكثير. على مستوى العالم، يوجد الآن حوالي 9.7 مليون بائع على أمازون، 1.9 مليون منهم يبيعون بنشاط على المنصة، و240,000 مقيمون في ألمانيا. وهذه هي المنافسة المباشرة فقط على أمازون. لقد امتدت طفرة التجارة الإلكترونية بالطبع إلى منصات أخرى أيضًا. على الرغم من أن هذه المنصات ليست ناجحة مثل الرائد في السوق، إلا أنها تقدم للعملاء مزايا أخرى.
على سبيل المثال، تجذب منصة Etsy عملاءها بتخصصها في المنتجات اليدوية والإبداعية. وهي استراتيجية أثبتت نجاحها وسمحت للشركة بزيادة إيراداتها من 818 مليون دولار (2019) إلى 1.72 مليار دولار (2020).
كيف تبرز أمام مثل هذه المنافسة الكبيرة؟
لم يكن البيع على أمازون سهلًا أبدًا، وقد أصبح في الواقع أكثر صعوبة في العامين الماضيين بسبب المنافسة العالية – وفقًا لـ Oberlo، انضم 283,000 بائع جديد في الربع الأول من عام 2021.
إحدى الطرق للتميز في سوق تنافسية مثل هذه هي استخدام برامج ذكية تسمح بأتمتة العمليات المملة (ولكن الضرورية). معلومة ممتعة: أمازون تفعل ذلك بنفس الطريقة في نهاية المطاف، كما توضح لنا هذه الرسوم البيانية.
تحسين الأسعار
السعر النهائي هو أهم مقياس للفوز بـ Buy Box وبالتالي تحقيق رؤية عالية جدًا للمنتجات على صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، فإن السعر النهائي للمنتجات على أمازون يتغير باستمرار، مما يجعل تعديلات manual شبه مستحيلة.
إن Repricer لـ SELLERLOGIC لا يضمن فقط حصة عالية من Buy Box ولكن أيضًا أنك تبيع منتجاتك بأعلى سعر ممكن. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا.
مطالبات استرداد الأموال من أخطاء FBA
على الرغم من أن أمازون تستخدم الآن المزيد من الروبوتات مقارنة بالموظفين البشريين، إلا أن الأشخاص لا يزالون هم صناع القرار في المستودعات. والأشخاص يرتكبون أخطاء. هذه ليست مشكلة. إنه ببساطة غير مقبول أن تضطر، كبائع، إلى دفع ثمن الأخطاء التي تحدث في المستودع مع منتجاتك.
يحدد برنامج Lost & Found من SELLERLOGIC أخطاء FBA حتى 18 شهرًا في الماضي. ثم تتم معالجة هذه الأخطاء بواسطة فريق نجاح العملاء لدينا، الذي سيتواصل مع أمازون معك لفرض مطالبة استرداد الأموال الخاصة بك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا.
سلاسل الإمداد المعطلة
ما كان قد أصبح ملحوظًا طوال العام أصبح واضحًا بشكل خاص في عيد الميلاد 2021: لم تتمكن سلاسل الإمداد الدولية من تحمل الطلب المرتفع، مما أدى إلى ارتفاع الأسعار بشكل كبير وبطء شديد في اللوجستيات. بالإضافة إلى عدم التوازن المذكور، لعبت عوامل أخرى مثل نقص العمالة، والمناورات الملاحية غير المواتية في قناة السويس، وإغلاق الموانئ، والأعاصير دورًا كبيرًا. كان هذا ملحوظًا بشكل خاص على الطرق من آسيا إلى أوروبا و/أو أمريكا، مما انعكس في ارتفاع الأسعار وبطء اللوجستيات.
في الأشهر الثمانية عشر الماضية، ارتفعت أسعار الشحن البحري من آسيا إلى أوروبا بنسبة 700 في المئة. في الولايات المتحدة، ارتفعت بنسبة 900 في المئة العام الماضي.
بالنسبة للطريق من آسيا إلى أوروبا، فإن الأسعار حاليًا تبلغ 16,000 دولار لكل حاوية بطول 40 قدمًا (اعتبارًا من يناير 2022). قبل ثمانية عشر شهرًا، كانت نفس الحاوية تكلف حوالي 2,000 دولار. بالنسبة لصناعة اللوجستيات وشركات الشحن، فإن هذا، بالطبع، حلم تحقق – على الأقل من الناحية المالية. ومع ذلك، كمالك عمل، يجب أن تكون قادرًا أولاً على تحمل هذه الأسعار المرتفعة.
نفس الوضع في الولايات المتحدة؛ في عام 2021، ارتفعت أسعار الشحن البحري للبضائع من الصين خمسة أضعاف. مقارنة بأسعار ما قبل الجائحة، فإن الأسعار أعلى بعشر مرات. ارتفعت أسعار الشحن للحاويات من 1,500 دولار (بداية 2020) إلى أكثر من 20,000 دولار (سبتمبر 2021). بحلول نهاية عام 2021، انخفضت الأسعار مرة أخرى وهي الآن عند 15,000 دولار.
الإنتاج في أوروبا؟
السؤال الذي كان البائعون يسألون أنفسهم منذ بعض الوقت، حتى قبل كورونا، أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى بسبب هذه المشكلات في سلاسل الإمداد: هل يستحق الأمر الإنتاج في أوروبا؟
تكاليف التصنيع في أوروبا أعلى بكثير من تلك في آسيا؛ ومع ذلك، فإن تكاليف الشحن أقل بكثير، وعادة ما تكون الجودة أعلى. ميزة أخرى للإنتاج “المحلي” هي أن الرحلة إلى دولة أوروبية أخرى (على سبيل المثال، لتفقد البضائع أو لقاء المصنعين شخصيًا) أرخص وأقل استهلاكًا للوقت من الرحلة إلى آسيا. علاوة على ذلك، فإن الإنتاج في أوروبا أكثر استدامة أيضًا من منظور بيئي بسبب تقصير مسار التسليم – وهو عامل آخر يمكن تحويله إلى مزيد من المبيعات مع التسويق الصحيح.
وماذا يفعل البائعون؟
تجيب على هذا السؤال دراسة أمازون الحالية من Pattern وProfitero، استطلاع بائعي أمازون في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، حيث تم استطلاع 56 علامة تجارية حول التحديات والفرص في أوروبا والشرق الأوسط.
من الجدير بالذكر أن العديد من العلامات التجارية تبيع من خلال قنوات متعددة، مثل منصات التجارة الإلكترونية الأخرى (48.2 في المئة). من بين هذه المنصات، تعتبر eBay الأكثر شعبية (39.3 في المئة)، ولكن Cdiscount أيضًا تحقق أداءً جيدًا (25.2 في المئة)
ما هو مثير للاهتمام أيضًا هو مستوى رضا البائعين عن العملاق الإلكتروني. أقل من نصف (45 في المئة) جميع الأطراف المستطلعة أفادوا بأن علاقتهم مع أمازون “إيجابية إلى حد ما.” 25 في المئة أشاروا إلى علاقة محايدة و25 في المئة وصفوا علاقتهم بأنها “سلبية إلى حد ما.”
أسباب هذه النتيجة المتواضعة هي مشكلات تتعلق بتآكل الأسعار (59 في المئة)، ولوجستيات أمازون المكلفة والمعقدة للغاية (85.2 في المئة)، ونقص المساحة في المستودعات (66.1 في المئة)، واضطرابات في سلسلة الإمداد (50 في المئة).
من المحتمل أن يفكر بعض البائعين في اعتماد استراتيجية هجينة في السنوات القادمة والبيع كلاً من بائع ومورد.
دراسات وإحصائيات أمازون – الخاتمة
أمازون، كعملاق في التجارة الإلكترونية، قد اكتسبت العديد من العملاء في السنوات الأخيرة. أنت كبائع تستفيد مباشرة من قاعدة العملاء المتزايدة باستمرار. ومع ذلك، فإن النمو السريع يعني أيضًا أنك يجب أن تتنافس ضد الكثير من المنافسة. يعتمد العديد من بائعي أمازون على البرمجيات في مثل هذه الحالات.
لقد كانت الاختناقات في سلاسل الإمداد (خاصة من آسيا إلى الغرب) ملحوظة أيضًا منذ بداية الجائحة، لكنها بلغت ذروتها في نهاية عام 2021، وهو ما لم يهدأ بعد، على الأقل في أوروبا. بديل مستدام أصبح جذابًا بشكل متزايد لبائعي التجارة الإلكترونية الألمان: تصنيع المنتجات محليًا.
يواجه بائعو أمازون حاليًا أيضًا مشاكل مماثلة، لا سيما اللوجستيات المعقدة والمكلفة من أمازون، ونقص المساحة في المستودعات، واختناقات سلسلة الإمداد، وتآكل الأسعار.
حقوق الصور بالترتيب حسب الصور: الشكل 1، 2، 3 و6 @ marketplacepulse.com / الشكل 4 @ cbinsights.com / الشكل 5 @ fbx.freightos.com / الشكل 7 @ pattern.com; profitero.com
