अमेज़न अध्ययन और विक्रेताओं के लिए आंकड़े – पिछले कुछ वर्षों के सभी प्रासंगिक विकास

ऑनलाइन शॉपिंग पिछले दो वर्षों में कई लोगों के दैनिक जीवन का एक अभिन्न हिस्सा बन गई है। इसका प्रमाण 2020 के बाद बनाए गए अमेज़न अध्ययन और आंकड़े हैं, और यह स्वाभाविक रूप से अमेज़न, OTTO, eBay, Walmart आदि जैसी कंपनियों की सफलता में परिलक्षित होता है। हालाँकि, अमेज़न स्पष्ट रूप से अन्य ई-कॉमर्स दिग्गजों के साथ सीधी तुलना में विजेता के रूप में उभरता है। इस ब्लॉग पोस्ट में, हम अमेज़न के विकास पर करीब से नज़र डालना चाहते हैं, निश्चित रूप से अमेज़न विक्रेताओं के दृष्टिकोण से भी। क्योंकि इस तरह की तेज़ वृद्धि – विशेष रूप से इतनी कम समय में – आमतौर पर केवल सकारात्मक पहलू नहीं हो सकते।

ग्राहक उन्मुखता जीतती है – अमेज़न का उदय

कई अमेज़न अध्ययन और लेख हैं जो कंपनी के एक गैरेज पुस्तकालय से लेकर दुनिया के सबसे बड़े मार्केटप्लेस तक के उदय से संबंधित हैं, और सभी अध्ययन एक ही निष्कर्ष पर पहुँचते हैं: अमेज़न निरंतर बढ़ रहा है।

ऑनलाइन दिग्गज की गुणात्मक वृद्धि विशेष रूप से पिछले 10 वर्षों की वृद्धि वक्र में स्पष्ट है। 2010 में, मेल-ऑर्डर रिटेलर ने 34.2 बिलियन USD की आय उत्पन्न की। दस साल बाद (2020), यह राशि 386.1 बिलियन USD से अधिक थी, जो कि उस राशि से दस गुना अधिक है।

इसका एक कारण प्रबंधन है, जो ग्राहक उन्मुखता पर ध्यान केंद्रित करता है और विकास को बढ़ावा देने के लिए लाभों को कंपनी में पुनर्निवेश करता है।

इन दो तत्वों ने अन्य चीजों के साथ मिलकर पिछले छह वर्षों में अमेज़न की आय को काफी बढ़ा दिया है, जैसा कि आंकड़े दिखाते हैं। विशेष रूप से, वर्ष 2020 – वैश्विक महामारी से संबंधित ई-कॉमर्स उछाल से प्रेरित – अमेज़न के लिए बहुत लाभदायक था। आय पिछले वर्ष की तुलना में 33% बढ़ी। जर्मनी अमेज़न के लिए सबसे सफल बाजारों में से एक था, जिसकी आय 29.6 बिलियन USD थी।

2010 में, अमेज़न ने 34.2 बिलियन USD की आय उत्पन्न की। दस साल बाद (2020), यह राशि 386.1 बिलियन USD से अधिक थी, जो कि उस राशि से दस गुना अधिक है।

बेशक, इस तरह का रुझान अनंत काल तक जारी नहीं रह सकता। मार्केटप्लेस पल्स के अनुसार, जो ई-कॉमर्स क्षेत्र के डेटा का विश्लेषण करने में विशेषज्ञता रखती है, वक्र (कम से कम अमेरिकी बाजार में) स्थिर हो गया है, और अब केवल नियमित वृद्धि देखी जा सकती है।

अधिक ग्राहक = अधिक प्रतिस्पर्धा

लेकिन इस वृद्धि का मार्केटप्लेस विक्रेताओं के लिए क्या अर्थ है? सामान्यतः, यह एक अच्छा संकेत है जब जिस प्लेटफ़ॉर्म पर आप उत्पाद बेचते हैं, वह पहले से अधिक आय उत्पन्न करता है। विक्रेता ग्राहकों की वृद्धि से सीधे लाभान्वित होते हैं।

अब अमेज़न पर 1.9 मिलियन सक्रिय विक्रेता हैं। 240,000 विक्रेता Amazon.de पर बेचते हैं।

इसका मतलब यह भी है कि व्यक्तिगत विक्रेताओं को बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा का सामना करना होगा। विश्व स्तर पर, अब लगभग 9.7 मिलियन अमेज़न विक्रेता हैं, जिनमें से 1.9 मिलियन प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय रूप से बिक्री कर रहे हैं, और 240,000 जर्मनी में स्थित हैं। और यह केवल अमेज़न पर सीधी प्रतिस्पर्धा है। ई-कॉमर्स उछाल स्वाभाविक रूप से अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर भी फैला है। हालाँकि ये बाजार के नेता के रूप में सफल नहीं हैं, लेकिन वे ग्राहकों को अन्य लाभ प्रदान करते हैं।

उदाहरण के लिए, प्लेटफ़ॉर्म Etsy अपने ग्राहकों को हस्तनिर्मित, रचनात्मक उत्पादों में विशेषज्ञता के साथ आकर्षित करता है। यह एक रणनीति है जो सफल साबित हुई है और कंपनी को अपनी आय को 818 मिलियन डॉलर (2019) से बढ़ाकर 1.72 बिलियन डॉलर (2020) करने की अनुमति दी है।

आप ऐसी बड़ी प्रतिस्पर्धा के खिलाफ कैसे खड़े होते हैं?

अमेज़न पर बेचना कभी आसान नहीं रहा है और वास्तव में पिछले दो वर्षों में उच्च प्रतिस्पर्धा के कारण और भी कठिन हो गया है – Oberlo के अनुसार, 2021 की पहली तिमाही में 283,000 नए विक्रेता जुड़े।

इस तरह के प्रतिस्पर्धी मार्केटप्लेस में खड़े होने का एक तरीका बुद्धिमान सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना है जो थकाऊ (लेकिन आवश्यक) प्रक्रियाओं के स्वचालन की अनुमति देता है। मजेदार तथ्य: अमेज़न भी अंततः इसी तरह करता है, जैसा कि यह ग्राफ़िक हमें दिखाता है।

कीमत अनुकूलन

अंतिम मूल्य सबसे महत्वपूर्ण मैट्रिक है Buy Box जीतने के लिए और इस प्रकार उत्पाद विवरण पृष्ठ पर अपने उत्पादों की बहुत उच्च दृश्यता प्राप्त करने के लिए। हालाँकि, अमेज़न पर उत्पादों का अंतिम मूल्य लगातार बदल रहा है, जिससे manual समायोजन लगभग असंभव हो जाता है।

Repricer का SELLERLOGIC न केवल उच्च Buy Box हिस्सेदारी सुनिश्चित करता है बल्कि यह भी कि आप अपने उत्पादों को संभवतः उच्चतम मूल्य पर बेचते हैं। अधिक जानकारी यहाँ मिल सकती है।

FBA त्रुटियों से धनवापसी दावे

हालांकि अमेज़न अब मानव कर्मचारियों की तुलना में अधिक रोबोटों का उपयोग करता है, लेकिन गोदामों में निर्णय लेने वाले लोग अभी भी हैं। और लोग गलतियाँ करते हैं। यह कोई समस्या नहीं है। यह केवल अस्वीकार्य है कि आप, एक विक्रेता के रूप में, अपने उत्पादों के साथ गोदाम में होने वाली गलतियों के लिए भुगतान करें।

SELLERLOGIC का Lost & Found सॉफ़्टवेयर पिछले 18 महीनों में FBA त्रुटियों की पहचान करता है। इन त्रुटियों को फिर हमारी ग्राहक सफलता टीम द्वारा संसाधित किया जाता है, जो आपके साथ अमेज़न से संपर्क करेगी ताकि आपके धनवापसी दावे को लागू किया जा सके। अधिक जानकारी यहाँ मिल सकती है।

बिगड़े हुए आपूर्ति श्रृंखलाएँ

जो पूरे वर्ष पहले से ही स्पष्ट था, वह क्रिसमस 2021 पर विशेष रूप से स्पष्ट हो गया: अंतरराष्ट्रीय आपूर्ति श्रृंखलाएँ उच्च मांग का सामना नहीं कर सकीं, जिसके परिणामस्वरूप बहुत उच्च कीमतें और अत्यधिक धीमी लॉजिस्टिक्स हुईं। उपरोक्त असंतुलन के अलावा, श्रम की कमी, सूडन नहर में प्रतिकूल नेविगेशन मैन्युवर्स, बंदरगाहों का बंद होना और चक्रवात जैसे अन्य कारकों ने महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। यह विशेष रूप से एशिया से यूरोप और/या अमेरिका के मार्गों पर स्पष्ट था, जो बढ़ी हुई कीमतों और धीमी लॉजिस्टिक्स में परिलक्षित हुआ।

पिछले 18 महीनों में, एशिया से यूरोप के लिए समुद्री माल ढुलाई की कीमतें 700 प्रतिशत बढ़ गईं। अमेरिका में, पिछले वर्ष ये 900 प्रतिशत बढ़ गईं।

एशिया से यूरोप के मार्ग के लिए, वर्तमान में 40-फुट कंटेनर की कीमत 16,000 डॉलर है (जनवरी 2022 के अनुसार)। अठारह महीने पहले, उसी कंटेनर की कीमत लगभग 2,000 डॉलर थी। लॉजिस्टिक्स उद्योग और शिपिंग कंपनियों के लिए, यह निश्चित रूप से एक सपना सच होने जैसा है – कम से कम वित्तीय रूप से। हालाँकि, एक व्यवसाय के मालिक के रूप में, पहले इन उच्च कीमतों को वहन करने में सक्षम होना चाहिए।

अमेरिका में भी यही स्थिति है; 2021 में, चीन से माल की समुद्री ढुलाई की कीमतें पांच गुना बढ़ गईं। महामारी से पहले की कीमतों की तुलना में, दरें दस गुना अधिक हैं। कंटेनरों के लिए माल ढुलाई की दरें 1,500 डॉलर (2020 की शुरुआत) से बढ़कर 20,000 डॉलर से अधिक (सितंबर 2021) हो गईं। 2021 के अंत तक, कीमतें फिर से गिर गईं और अब 15,000 डॉलर पर हैं।

यूरोप में उत्पादन?

वह प्रश्न जो विक्रेता कुछ समय से, यहां तक कि कोरोना से पहले, अपने आप से पूछ रहे हैं, इन आपूर्ति श्रृंखला समस्याओं के कारण अब पहले से कहीं अधिक प्रासंगिक हो गया है: क्या यूरोप में उत्पादन करना फायदेमंद है?

यूरोप में उत्पादन लागत एशिया की तुलना में बहुत अधिक है; हालाँकि, शिपिंग लागत काफी कम है, और गुणवत्ता आमतौर पर उच्च होती है। “स्थानीय” उत्पादन का एक और लाभ यह है कि किसी अन्य यूरोपीय देश की यात्रा (जैसे, माल का निरीक्षण करने या निर्माताओं से व्यक्तिगत रूप से मिलने) एशिया की यात्रा की तुलना में सस्ती और कम समय लेने वाली होती है। इसके अलावा, यूरोप में उत्पादन पारिस्थितिकीय दृष्टिकोण से भी अधिक टिकाऊ है क्योंकि डिलीवरी का मार्ग छोटा होता है – एक और कारक जिसे सही विपणन के साथ अधिक बिक्री में परिवर्तित किया जा सकता है।

और विक्रेता क्या कर रहे हैं?

इस प्रश्न का उत्तर पैटर्न और प्रोफिटेरो द्वारा किए गए एक वर्तमान अमेज़न अध्ययन, EMEA अमेज़न विक्रेता सर्वेक्षण द्वारा दिया गया है, जिसमें 56 ब्रांडों से यूरोप और मध्य पूर्व में चुनौतियों और अवसरों के बारे में सर्वेक्षण किया गया है।

यह ध्यान देने योग्य है कि कई ब्रांड कई चैनलों के माध्यम से बिक्री करते हैं, जैसे कि अन्य ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के माध्यम से (48.2 प्रतिशत)। इन प्लेटफार्मों में, eBay सबसे लोकप्रिय है (39.3 प्रतिशत), लेकिन Cdiscount भी अच्छा प्रदर्शन कर रहा है (25.2 प्रतिशत)

यह भी दिलचस्प है कि विक्रेताओं की ऑनलाइन दिग्गज के साथ संतोष का स्तर क्या है। सभी सर्वेक्षण किए गए पक्षों में से आधे से कम (45 प्रतिशत) ने कहा कि उनका अमेज़न के साथ संबंध “थोड़ा सकारात्मक” है। 25 प्रतिशत ने तटस्थ संबंध का संकेत दिया और 25 प्रतिशत ने अपने संबंध को “थोड़ा नकारात्मक” बताया।

इस मध्यम परिणाम के कारणों में मूल्य क्षय से संबंधित मुद्दे (59 प्रतिशत), अमेज़न की ओर से अत्यधिक महंगी और जटिल लॉजिस्टिक्स (85.2 प्रतिशत), गोदामों में अपर्याप्त स्थान (66.1 प्रतिशत), और आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान (50 प्रतिशत) शामिल हैं।

संभवतः, कुछ विक्रेता आने वाले वर्षों में हाइब्रिड रणनीति अपनाने पर विचार करेंगे और विक्रेता और विक्रेता दोनों के रूप में बिक्री करेंगे।

अमेज़न अध्ययन और आंकड़े – निष्कर्ष

अमेज़न, एक ई-कॉमर्स दिग्गज के रूप में, ने हाल के वर्षों में कई ग्राहकों को प्राप्त किया है। आप एक विक्रेता के रूप में लगातार बढ़ती ग्राहक संख्या से सीधे लाभान्वित होते हैं। हालाँकि, तेज़ वृद्धि का मतलब यह भी है कि आपको बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा का सामना करना होगा। ऐसे मामलों में कई अमेज़न विक्रेता सॉफ़्टवेयर पर निर्भर करते हैं।

आपूर्ति श्रृंखलाओं में बाधाएँ (विशेष रूप से एशिया से पश्चिम की ओर) महामारी की शुरुआत से ही स्पष्ट रही हैं, लेकिन 2021 के अंत में अपने चरम पर पहुँच गईं, जो – कम से कम यूरोप में – अभी तक कम नहीं हुई हैं। एक टिकाऊ विकल्प जो जर्मन ई-कॉमर्स विक्रेताओं के लिए लगातार आकर्षक होता जा रहा है: स्थानीय स्तर पर उत्पादों का निर्माण कराना।

अमेज़न विक्रेता वर्तमान में भी समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं, विशेष रूप से अमेज़न की जटिल और महंगी लॉजिस्टिक्स, गोदाम की जगह की कमी, आपूर्ति श्रृंखला में बाधाएँ, और मूल्य क्षय।

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