كيف يعمل أمازون FBA؟ كل ما تحتاج لمعرفته حول خدمة الوفاء الشائعة في لمحة!
(آخر تحديث في 29.07.2022) من المحتمل أن يكون معظم التجار على دراية بذلك: الوفاء بواسطة أمازون، أو بالألمانية “Versand durch Amazon”. وراء ذلك مجموعة كاملة من الخدمات التي تقدمها عملاق التجارة الإلكترونية للبائعين في سوقه. يمكن للتجار حجز هذه الخدمات كحزمة وبالتالي تفويض الغالبية العظمى من المهام المتعلقة بالوفاء إلى أمازون. لقد أصبح نموذج عمل FBA واحدًا من أكثر نماذج الأعمال شعبية بين بائعي السوق، حيث يجعل البيع على أمازون سهلًا للغاية.
ومع ذلك، يجب على أولئك الذين يرغبون في البدء مع أمازون FBA أن يطلعوا جيدًا مسبقًا. الخدمة ليست مناسبة لكل بائع وليس كل شخص يجد أن المشاركة مجدية اقتصاديًا. ومع ذلك، هناك سبب وراء شعبية هذه الخدمة: مع برنامج FBA، تمكنت أمازون من تمكين البائعين من تلبية المعايير العالية لعملاق التجارة الإلكترونية دون جهد إضافي. إنها راحة هائلة للعديد من البائعين، وبالنسبة للآخرين، فهي فرصة لتوسيع أعمالهم.
في هذه التدوينة، نريد توضيح الأساسيات المهمة ثم الغوص أعمق في موضوع “FBA في أمازون”: ما التكاليف التي يحتاج التجار إلى التخطيط لها، كيف تتم معالجة الطلبات، ومتى يكون من المجدي للتجار استخدام الخدمة؟
أمازون FBA: ما هو؟
تشير “الوفاء بواسطة أمازون” إلى خدمة الوفاء الداخلية للعملاق عبر الإنترنت. يمكن لبائعي السوق حجز هذه الخدمة مقابل رسوم. ثم تتولى أمازون جميع الخطوات اللوجستية اللازمة لمعالجة طلب لمنتجات FBA. وتشمل هذه، من بين أمور أخرى،
للقيام بذلك، يرسل بائعو FBA بضائعهم إلى مركز لوجستيات أمازون، حيث يبدأ بائع التجزئة في الشحن جميع الخطوات الأخرى. ويشمل ذلك أيضًا، على سبيل المثال، التوزيع القائم على الطلب للمخزون إلى مراكز اللوجستيات الأخرى.
مع أمازون FBA، يتطلب القليل من الخبرة في اللوجستيات
بالنسبة للعديد من بائعي أمازون، توفر FBA مزايا واضحة: يمكنهم بناء مجموعة كبيرة من المنتجات حتى كشركة صغيرة قد لا تمتلك سوى عدد قليل من الموظفين أو القليل من الخبرة في التجارة الإلكترونية، والوصول إلى ملايين العملاء فقط من خلال أمازون FBA في ألمانيا. وذلك لأن استخدام الخدمة يسجلهم تلقائيًا أيضًا في برنامج برايم، الذي يحظى بشعبية خاصة بين العملاء بسبب الشحن السريع.
يطلب العديد من المستخدمين حتى بشكل أساسي منتجات برايم ويقومون بتصفية العروض الأخرى في نتائج البحث. بينما توجد أيضًا خيار البيع على أمازون بدون FBA ولكن مع حالة برايم، يجب على التجار أولاً إثبات أنهم يمكنهم تلبية المعايير العالية مع لوجستياتهم الداخلية. بالنسبة للعديد من البائعين الأصغر، سيكون ذلك مستحيلًا.
أمازون FBA ليست دليلًا لطباعة المال
أن تصبح بائع FBA على أمازون سهل نسبيًا مقارنةً ببناء متجر عبر الإنترنت. ومع ذلك، يتعرض التجار أيضًا لمتطلبات الشركة الأمريكية الصارمة. لقد ولت عقلية البحث عن الذهب التي سادت بين بائعي السوق قبل بضع سنوات. في الوقت الحاضر، يتطلب الأمر الكثير من العمل وبعض الخبرة لكسب المال مع أمازون FBA.
يرجع ذلك إلى حد كبير إلى الضغط التنافسي العالي الذي يوجد في السوق، خاصة منذ أن تشارك الشركة نفسها كبائع. يتم الآن عرض العديد من المنتجات من قبل عدة تجار، لذا هناك منافسة ليس فقط بين المنتجات المختلفة ولكن أيضًا لنفس المنتج. بشكل خاص، فإن ما يسمى بـ Buy Box تنافسي للغاية.
أداء البائع كمعيار لـ Buy Box
على أمازون، هناك نوعان من المنتجات: العلامة الخاصة والسلع الماركة. بينما يتم تقديم العلامة الخاصة من قبل بائع واحد فقط، تتكون السلع الماركة عادةً من علامات تجارية معروفة يتم إعادة بيع منتجاتها من قبل عدة بائعين. ومع ذلك، ليس كل بائع يحصل على صفحة عرض خاصة به؛ بدلاً من ذلك، يتم جمع جميع المزودين في نفس قائمة المنتجات. فقط أولئك الذين هم في Buy Box في وقت البيع يتلقون الطلب.
تُباع هذه الحقيبة للنقل للحيوانات الأليفة الصغيرة من قبل بائعين مختلفين. ومع ذلك، يمكن أن يكون واحد فقط في Buy Box – حاليًا، هذا هو البائع “Mariot”. المزود الثاني المسمى “Highfunny” مذكور فقط في الأسفل وبشكل غير بارز. نظرًا لأن 90% من المستخدمين يتسوقون من خلال Buy Box، فإن هذا البائع عادةً ما يكون لديه العيب ما لم يفز بـ Buy Box. كما يتضح أيضًا، بينما يبيع Mariot المنتج، يتم شحنه بواسطة أمازون. لذا يتم استخدام FBA لهذا المنتج من قبل البائع الحالي.
يفضل الخوارزمية بائعي FBA في Buy Box
يمكن للمرء أن يتكهن بأن Mariot في Buy Box بشكل أساسي لأنه يستخدم الوفاء بواسطة أمازون، حيث يتم تفضيل هؤلاء البائعين على زملائهم الذين يستخدمون فقط الوفاء بواسطة التاجر (FBM). ومع ذلك، فإن عاملًا مهمًا في المعركة من أجل Buy Box هو الأداء العام للبائع، الذي يشمل أيضًا سرعة الشحن وجودة خدمة العملاء.
تمنح أمازون بالطبع بائعي FBA أعلى تقييم في هذه المجالات، حيث تتولى الشركة نفسها هذه المهام. من المستحيل تقريبًا أو على الأقل من الصعب جدًا تحقيق نفس الأداء كبائع FBM. لذلك، كبيع للسلع الماركة، من الضروري تقريبًا العمل مع أمازون FBA.
مزايا FBA
باختصار، يمكن تسليط الضوء على المزايا التالية لـ FBA:
عيوب FBA وكيفية التخلص منها
أمازون FBA: التكاليف والرسوم
بالطبع، لا تُقدم خدمة FBA من أمازون ألمانيا بدافع من حسن النية فقط. تريد الشركة تحقيق الربح من ذلك، وبالتالي تفرض رسوم FBA إضافية بجانب رسوم البيع الإلزامية. تعتمد هذه الرسوم بشكل خاص على موقع التخزين، ونوع المنتج، والأبعاد، ووزن العنصر.
بالإضافة إلى ذلك، يتسبب استخدام أمازون FBA في تكبد تكاليف تخزين إضافية لكل متر مكعب شهريًا. لكن احذر! تزداد رسوم التخزين للسلع المخزنة لأكثر من 365 يومًا إلى 170 يورو شهريًا لكل متر مكعب. اعتبارًا من 15 مايو 2022، سيتم أيضًا تطبيق رسوم إضافية قدرها 37 يورو لكل متر مكعب لفترة تخزين تتراوح من 331 إلى 365 يومًا. ينطبق ذلك على جميع الفئات باستثناء:
نصيحة للأذكياء: تقدم أمازون بالفعل آلة حاسبة لـ FBA، ولكن فقط لتكاليف الشحن. ومع ذلك، قام بعض الآخرين بسد هذه الفجوة وتطوير مثل هذه الحسابات السعرية للرسوم المتعلقة بـ FBA، مثل Shopdoc. هنا هو الأصل من أمازون: آلة حاسبة لرسوم FBA. وهنا آلة حاسبة من Shopdoc.
بالنسبة للجميع الذين يفضلون تتبع العناصر الفردية بدلاً من استخدام آلة حاسبة تلقائية لـ Amazon FBA، يمكن العثور على الرسوم لأوروبا هنا: التكاليف والرسوم الحالية لشحن أمازون FBA.
تكاليف أمازون FBA في لمحة
ما هي التكاليف الفعلية لـ Amazon FBA؟ لا يمكن الإجابة على ذلك بشكل عام كما هو الحال غالبًا. غالبًا ما تكون رسوم FBA مرتبطة فقط بتكاليف الشحن ورسوم التخزين. ومع ذلك، هناك بالفعل تكاليف إضافية يجب أخذها في الاعتبار عند حساب عمل FBA.
| التكاليف قبل البيع | |
| تسجيل الأعمال | 25-65 يورو / لمرة واحدة |
| حساب بائع أمازون | 39 يورو / شهر |
| تكاليف تنفيذ أمازون | |
| عمولة المبيعات | 5-20 % من سعر البيع |
| رسوم الإغلاق (منتجات الوسائط) | 0.81-1.01 يورو / وحدة |
| تكاليف تخزين أمازون FBA | 16.69-41.00 يورو بناءً على الأمتار المكعبة والموسم / الشهر |
| رسوم التخزين على المدى الطويل | من 331 إلى 365 يومًا 37 € لكل متر مكعب، بعد 365 يومًا 170 € لكل متر مكعب / شهر |
| تكاليف الشحن | بشكل فردي، بناءً على نوع المنتج، الحجم، والوزن |
| رسوم الإرجاع والتخلص | بشكل فردي، بناءً على الحجم والوزن |
| رسوم معالجة الإرجاع | 20% من رسوم المبيعات، حتى 5.00 يورو |
| إعلانات أمازون | بشكل فردي |
| تكاليف أخرى | |
| أدوات | بشكل فردي |
| مستشار ضريبي | بشكل فردي |
العثور على المنتج المناسب لـ Amazon FBA – كيف يعمل ذلك؟
في الواقع، في عمل Amazon FBA، تعتبر أبحاث المنتجات مسبقًا بنفس أهمية العلامة التجارية الخاصة. على الرغم من أن كل منتج قانوني تقريبًا متاح في السوق عبر الإنترنت، إلا أن هذا لا يعني أن الجهد المبذول لـ Amazon FBA يستحق العناء لجميع المنتجات.
لإجراء أبحاث المنتجات بشكل صحيح، هناك الآن العديد من أدوات Amazon FBA المفيدة، ولكن يمكن للتجار أيضًا الاستفادة من مخزون منافسيهم أو ترتيب أفضل البائعين لضمان هامش مقبول في النهاية. يجب إزالة المنتجات التي تصبح بطيئة الحركة أو التي لديها هامش قليل من التشكيلة وفقًا لذلك.
تغليف منتجات FBA وغيرها من منتجات أمازون بشكل صحيح: إرشادات
بالنسبة للعديد من بائعي السوق، تثار في النهاية مسألة كيفية تغليف عناصر Amazon FBA بشكل صحيح قبل إرسال البضائع إلى مركز لوجستي لشركة التجارة الإلكترونية العملاقة. لأنه في حالة عدم الامتثال، تحتفظ أمازون بالحق في رفض المنتجات المعبأة بشكل غير صحيح. سيكون ذلك محبطًا ومكلفًا، ويهدر الوقت غير الضروري.
لذلك، يجب على بائعي Amazon FBA مراجعة إرشادات التعبئة قبل إرسال بضائعهم. على سبيل المثال، يجب أن تحتوي الأجزاء الفردية من SKU على حزمة واحدة، ويجب أن يتم وضع علامة على كل وحدة برمز شريطي قابل للمسح، ويجب أن تحتوي التعبئة على تسمية واضحة للمنتج. بالنسبة للمنتجات الخاصة مثل البضائع الهشة، تتطلب أمازون أيضًا تعبئة FBA تأخذ هذه الظروف في الاعتبار.
توسع خطوة بخطوة مع Amazon FBA: بان الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية
يستفيد التجار من سوق ضخم مع Amazon FBA في ألمانيا وحدها – لكن هذا بعيد عن نهاية الطريق. لقد أدركت الشركة الأمريكية أن المبيعات الدولية يمكن أن تكون مربحة أيضًا. مع برنامج بان الاتحاد الأوروبي، يمكن لبائعي Amazon FBA أن يصبحوا لاعبين عالميين – وبشكل نسبي سهل. يمكن تخزين المنتجات في مراكز لوجستية أمازون الأوروبية وشحنها من هناك. يمكن للبائعين بسهولة تحديد الأسواق التي يرغبون في خدمتها في حساب البائع الخاص بهم.
ومع ذلك، لدخول مجال FBA أو للشركات الصغيرة، فإن شبكة التنفيذ الأوروبية (EFN) أكثر ملاءمة. في هذه الحالة، يتم تخزين البضائع في مراكز لوجستية محلية وشحنها عبر أوروبا من هناك. ميزة رئيسية لشبكة EFN مقارنة ببرنامج بان الاتحاد الأوروبي هي أن البائعين يحتاجون فقط إلى التسجيل الضريبي في بلد التخزين، وليس في بلد الوجهة.
لكن هذا ليس كل شيء. من خلال FBA، يمكن للبائعين الاتصال بأمازون الولايات المتحدة، أكبر سوق عبر الإنترنت في العالم. إمكانيات المبيعات هائلة، والعقبات القانونية أقل مما يعتقد الكثيرون. يجب على أي شخص يتطلع لكسب المال من خلال عمل Amazon FBA ألا يفوت هذه الفرصة.
من الجيد أن تعرف: يعمل برنامج بان الاتحاد الأوروبي بشكل مشابه لـ Amazon FBA في ألمانيا. يقوم البائع بإرسال منتجاته إلى مستودع أوروبي من اختياره. من هناك، تتولى أمازون مسؤولية التخزين عند الطلب في مراكز لوجستية أخرى وعمليات الشحن المعنية إلى بلد الوجهة، وخدمة العملاء، وأي إرجاعات، وما إلى ذلك.
لمن يناسب Amazon FBA؟
تقدم Amazon FBA بلا شك العديد من المزايا. لكن هل الخدمة مناسبة حقًا للجميع الذين يبيعون على أمازون؟ نعتقد أن Amazon FBA موجهة لأي شخص:
إمكانات Amazon FBA في المستقبل
ربما تساءلت عما إذا كانت خدمة FBA من أمازون لا تزال لديها إمكانيات في المستقبل. لأن بائعي أمازون غالبًا ما يسمعون أن السوق “مكتظ بالفعل”. يخشى الكثيرون من أنه لم يعد بالإمكان تحقيق أي أرباح ويحمّلون جزئيًا الموردين الصينيين للمنتجات الرخيصة المسؤولية عن ذلك. لكن هل هو حقًا بهذا اليأس؟
رضا العملاء هو أولوية قصوى بالنسبة لأمازون، حيث تلعب جودة المنتج أيضًا دورًا كبيرًا. وبالتالي، فإن البائعين أو الشركات التي تبيع منتجات عالية الجودة تتمتع بميزة واضحة، ولا يمكن لموردي المنتجات الرخيصة مواكبة ذلك.
لا يجب أن ننسى أن حصة أمازون من تجارة التجزئة عبر الإنترنت في ألمانيا تجاوزت 50% منذ عام 2020 – وهي هيمنة واضحة. علاوة على ذلك، فإن عملاق التجارة الإلكترونية يفتح باستمرار المزيد من الأسواق الجديدة في جميع أنحاء العالم ويتوسع بشكل مستمر. وهذا يعني المزيد من العملاء المحتملين والمزيد من فرص المبيعات لبائعي FBA.
بالطبع، هناك حاليًا العديد من البائعين على المنصة. ومع ذلك، لا يعني ذلك أنه فات الأوان للدخول بنجاح في مجال FBA، حيث إن الطلب مرتفع للغاية ومن المحتمل أن يستمر في النمو دوليًا في المستقبل. وبالنسبة للمنافسة مع مقدمي الخدمات الآخرين، يمكنك زيادة فرص نجاحك من خلال التركيز على جودة المنتج الجيدة منذ البداية.
نظرة عامة: دخول مجال FBA
هل قمت بوزن جميع الإيجابيات والسلبيات وقررت الانضمام إلى برنامج FBA من أمازون؟ ثم يمكنك التعامل مع الخطوات اللازمة. قبل أن تصبح بائع FBA، يجب العناية بعدة أمور مسبقًا. تشمل هذه الأمور:
بعد ذلك، يدور كل شيء حول عمل FBA الفعلي من أمازون. خاصة في هذه المرحلة، من المهم تخصيص وقت كافٍ والتفكير في كل خطوة بعناية. تشمل الخطوات الأكثر أهمية:
للتعرف على المزيد حول كل خطوة فردية، انقر هنا: الدليل الشامل لخدمة FBA من أمازون (بما في ذلك قائمة التحقق).
الخاتمة: خدمة FBA من أمازون – رأس مال ابتدائي صغير، فرص كبيرة
نعم، خدمة FBA من أمازون لها أيضًا عيوب. يقوم البائعون بنقل جميع عمليات التنفيذ بما في ذلك خدمة العملاء إلى العملاق الإلكتروني وبالتالي يتنازلون، على سبيل المثال، عن الفرصة للتفاعل مباشرة مع عملائهم. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالفوز بـ Buy Box، ليس لدى البائعين تقريبًا أي خيار آخر سوى استخدام خدمة Fulfillment by Amazon.
من ناحية أخرى، يحتوي البرنامج على العديد من المزايا. فهو لا يسهل فقط عمل البائعين بشكل كبير – خاصة بالنسبة للعديد من البائعين الذين يديرون خدمة FBA من أمازون كأعمال صغيرة، فإن البرنامج مهم للغاية. كما أن العديد من الشركات الكبرى تقدر أن الشحن مع أمازون سريع وسلس، وتكاليف بناء أو استئجار مستودع يتم القضاء عليها، وتعمل خدمة العملاء على مدار الساعة. فقط من خلال هذا، يتمكن العديد من البائعين من البيع بنجاح على أمازون.
لا يزال من الممكن اليوم تشغيل عمل بشكل مربح على السوق الإلكترونية. ومع ذلك، من الضروري التعامل مع الرسوم، مثل تكاليف التخزين ورسوم الشحن التي يتم تكبدها، واحتسابها بشكل صحيح في الحسابات. كما أن البحث الجيد عن المنتجات أمر أساسي. بمجرد أن يبدأ العمل في ألمانيا، لا يوجد ما يمنع التوسع إلى أوروبا أو حتى الولايات المتحدة الأمريكية.
الأسئلة المتكررة
تعتبر خدمة Fulfillment by Amazon (FBA) برنامج اللوجستيات الداخلي للعملاق الإلكتروني. عندما يقوم بائعو السوق بحجز هذه الخدمة، تتولى أمازون عملية التنفيذ بالكامل. يشمل ذلك كل من التخزين واختيار وتعبئة الطلبات، بالإضافة إلى إدارة الشحن والمرتجعات. حتى خدمة العملاء يتم التعامل معها من قبل أمازون. يستخدم العديد من البائعين FBA لأنها تزيد من فرصهم في الفوز بـ Buy Box.
تُحسب الرسوم الخاصة بخدمة FBA ليست بمعدل ثابت، بل بناءً على حجم ووزن المنتج، وتنقسم إلى رسوم التخزين والشحن. من يناير إلى سبتمبر، تبلغ تكاليف التخزين، على سبيل المثال، 15.60 يورو لكل م3 شهريًا.
حاليًا، تتراوح رسوم الشحن لكل وحدة مباعة بين 0.80 يورو و30.60 يورو، اعتمادًا على الأبعاد والوزن والوجهة.
تكون خدمة Fulfillment by Amazon مجدية، على سبيل المثال، للبائعين الصغار الذين لا يمتلكون مساحة تخزين أو لوجستيات خاصة بهم. ولكن يجب على البائعين الكبار أيضًا النظر في FBA، حيث يمكن أن يؤثر استخدام الخدمة بشكل كبير على أرباح الـ Buy Box. بالنسبة للمنتجات الثقيلة أو الضخمة أو تلك التي تباع ببطء، قد لا تكون FBA مناسبة دائمًا.
حقوق الصور بالترتيب حسب الصور: © erikdegraaf – stock.adobe.com / لقطة شاشة @ أمازون
