Успешно продавате в Amazon? Тези 10 съвета са задължителни за начинаещи!
Трябва да се подготвите добре с знания, ако искате да продавате успешно в Amazon. Нашите 10 съвета ще ви дадат предимство още от самото начало! Тук ще разберете какви структури съществуват в Amazon, какви продукти да продавате, как да ги рекламирате и как да изпреварите конкурентите си.
Кратко за Amazon
На платформата за продажби освен Amazon има и други известни търговци като Medimops, Rebuy, CSL-Computer, AnkerDirect, Pearl и още много други. Но и по-малки и средни доставчици допринасят за успеха на Amazon – Amazon Германия познава още 100 000 онлайн търговци. Вече през 2018 г. в международната търговия при Amazon почти 60% от стоките не се продават от самия Amazon, а от търговци на Marketplace. Тези търговци продават от няколко до хиляди артикули и използват пазара като допълнителна работа или основен доход.
Създаването на такъв Amazon магазин е доста лесно. Сложно става, когато започне борбата за клиентите. Но да бъдем честни, много е приятно да наблюдаваш как бизнесът се развива. Освен това: който е добре подготвен, може да спести време. Но има някои основи и трикове, които трябва да имате предвид, за да продавате печелившо в Amazon. Нашите съвети ще ви дадат тласък!
Нашите съвети и трикове за продажба в Amazon
1. Добре да се използва – Мъката при избора на продукт в Amazon
Още преди да започне регистрацията в Amazon, трябва да ви е ясно какъв продукт искате да предложите. Внимавайте да включите артикули в асортимента, които не са само сезонни или модни, а които могат да се продават и в дългосрочен план. В противен случай продажбите в Amazon могат да се окажат краткотрайно удоволствие – въпреки всички съвети. За Fidget Spinner-ите вече никой не говори, нали?
За целта хвърлете поглед на Amazon. Категории, които винаги се продават добре, са домакински стоки, техника, фитнес, играчки и стоки за животни. Там можете да търсите най-продаваните стоки в Amazon и да се вдъхновите. Винаги е от полза, ако имате предварителни знания за определени категории, за да можете по-късно да представите продуктите си на клиентите по правилния начин. Но дори и без опит, можете безпроблемно да изберете категория и да се запознаете с продуктите. Когато натрупате достатъчно опит, можете да разширите портфолиото си и с артикули от други категории.
Ако току-що започвате да продавате в Amazon, важно е: начинаещите трябва да се уверят, че желаните от тях продукти не са нито твърде евтини, нито твърде скъпи. При много скъпи продукти имате много висока капиталова ангажираност. При твърде евтини продукти маржовете са толкова ниски, че те се оправдават само в много голям мащаб.
Затова една обща правило гласи, че продажната цена в началото трябва да бъде между 10 и 30 евро, за да продавате успешно в Amazon. Два съвета настрана: един Repricer може да ви помогне да определите оптималната продажна цена – но добре обмислете къде е вашата ценова граница, за да не постигнете твърде тясна маржа.
2. Лесно за започване – Регистрация в Amazon като продавач
Вие сте избрали продукт или определена категория? След това се регистрирайте в следващата стъпка в Amazon като доставчик.
Но който след прочитането на нашите съвети реши да продава в Amazon, трябва да е наясно и колко иска да продава. Като малък допълнителен доход тарифата Индивидуален с 99 цента на продаден артикул си заслужава. При тази тарифа са включени всички основни функции – настройка на продукти, собствена доставка и собствено обслужване на клиенти. Ако останете под 40 продадени артикула на месец, тази опция е точно за вас.
Смятате ли, че ще продавате повече и искате да използвате допълнителни функции на Amazon, тогава тарифата Професионален с 39 € на месец е по-подходяща за вас.
В тарифата Професионален са включени, наред с други, по-добър преглед на продажбите, възможност за реклама и допълнителни категории. Тази тарифа си заслужава вече при продажба на повече от 40 продукта на месец и това минимално цел трябва да си поставите.
3. Важно да се има предвид – Правилата на Amazon
По темата „продаване в Amazon“ не трябва да липсват и съвети относно правилата на платформата: Преди да започнете да продавате в Amazon, първо трябва да се запознаете с правилата, които там важат. Защото те са сериозни и не трябва да се подценяват. При непознаване могат да последват блокировки на продукти или дори на цели търговски акаунти.
Но и в други области пазарът определя собствените си правила. Така алгоритъмът на Amazon решава кое продукт да се появи най-горе при коя търсене или кой търговец да заеме полето за пазарска количка (англ. Buy Box) на страницата на продукта.
Който иска да получи Buy Box, трябва да се постарае и да бъде най-добрият продавач за този артикул. Най-добрият продавач предлага, наред с други, бърза доставка, най-добро обслужване на клиенти и най-добра цена. Тъй като много търговци често продават същия продукт, но има само една Buy Box на продукт, тя е силно оспорвана. Въпреки че този алгоритъм не е прозрачен, трябва да се запознаете с него, за да продавате продуктите си в Amazon по най-добрия начин. Всички останали съвети могат да бъдат полезни само тогава.
Искате ли още съвети? Научете тук как да се утвърдите в Amazon и през седмицата на Черния петък: Черният петък и коледната търговия 2020: Така ще постигнете високи продажби в най-платежоспособния сезон!
Знаете ли вече къде искате да продавате? Amazon не е само Германия. Особено за професионални търговци от Европа, Amazon предлага продажба например във Франция, Англия, Испания и Италия. Ако искате да се разширите в тези страни, можете например да използвате паневропейската доставка и да продавате на специфичните за страната Amazon страници. Съвети за това ще получите в този блог пост: Продаване на Amazon на международно ниво.
Ако не говорите втори или трети език, просто започнете с Германия и изпращайте оттам в други страни. От Австрия, Швейцария, но и от съседни страни често се поръчва през Amazon Германия.
Един от най-горещите съвети за продажба в Amazon е, че търговците на стоки с FBA дори не е необходимо да владеят местния език! Защото в паневропейската програма Amazon поема изпълнението и обслужването на клиенти. По-лесно не може да бъде.
Така оптимизирате метриките си и печелите Buy Box в Amazon!
Изтеглете сега нашия безплатен работен тетрадка и научете всичко важно – от минималните изисквания до идеалната стойност и правилното изчисление!
5. Написано с големи букви – Обслужването на клиенти в Amazon
Клиентът е цар. Това е заложено и в споменатите по-горе правила. Трябва да има възможно най-малко връщания и рядко лоши отзиви.
Квотите за негативни оценки на продавачите и връщанията в началото са особено болезнени. При малко поръчки това бързо може да доведе до писмо от Amazon, че тези квоти трябва да бъдат подобрени. При непознаване Amazon дори може да блокира акаунта.
Затова винаги внимавайте да продавате качествени продукти и да предлагате добро обслужване на клиенти. Не би било зле да се вслушате в Джеф Безос, преди новите търговци да продават продуктите си в Amazon. Такива съвети са напълно сериозни:
Започнете с клиента и работете назад.
Джеф Безос
Основател на Amazon
За да сте сигурни, че обслужването на клиенти и доставката за Amazon са на ниво, си струва да се запознаете с Amazon FBA. FBA или Fulfillment by Amazon е услуга на пазара, при която Amazon ви предлага собствени складови мощности и едновременно поема обслужването на клиенти и доставката. Amazon е известен със своето обслужване на клиенти – оттук произтичат най-доброто обслужване на клиенти и бърза доставка при използване на FBA.
6. Бързо изпращане – Amazon Prime е задължително
Също така изпращането е включено в правилата на Amazon. Повечето клиенти са свикнали с доставката с Prime и искат да получат пакета възможно най-бързо. И тук има квота, която описва закъснели или ненавременно доставени поръчки.
Тази квота е една от най-важните метрики, които търговците трябва да контролират, за да продават успешно в Amazon. Нашите съвети за това: Който иска да избегне стреса, може да премине на Fulfillment by Amazon (FBA) и да изпраща стоките директно с Prime-етикет от склада на Amazon. Според указанията на Amazon, доставката с Prime в Германия отнема 24 часа, а в Австрия – 48 часа. С логото на Prime клиентите знаят, че Amazon гарантира това – и автоматично са по-склонни да купуват.
При собствената доставка може да се избере дори куриерска услуга. Тук вие решавате кой доставчик е най-изгоден за вас и има пощенски клон наблизо. При стандартните методи на доставка клиентът получава пакета след 2-3 дни.
Средният вариант – между собствената доставка и FBA – е методът на доставка Prime от продавачи. След като се квалифицирате в тестов период, изпращате артикулите си с етикетите за доставка на Amazon с логото Prime. За да получите логото и да го запазите, трябва да изпращате продуктите си винаги в същия ден.
Добре преценете коя доставка е изгодна за вас. Освен разходите, зависи от продуктите дали е по-уместно FBA, FBM или Prime от продавачи. Ако продуктите са обемисти или остават дълго на склад, те едва ли са подходящи за FBA – при тази услуга таксите се изчисляват в зависимост от цената, размера и теглото на артикулите ви. За търговски стоки обаче FBA е частично задължително, за да се конкурирате успешно.
Още един от нашите съвети за печеливша продажба в Amazon: Не бъдете самонадеяни! Ако току-що започвате и не ви е нужно голямо складово помещение, доставката от собствената ви всекидневна също може да бъде опция за вас.
Продаване на собствени продукти в Amazon – съвети за търговци на Private Label
7. Правилно убедително – Снимки, булет точки, описание на страницата на продукта в Amazon
След като сте избрали продуктите си, идва време за същината – качването на артикулите в Amazon. За това ви трябват, наред с други, SKU (собствено създадена артикулна номерация), EAN (идентификационен номер за продукта), информация за продукта, снимки и текстове.
Докато EAN и SKU служат за идентификация на продукта, останалите данни се използват, за да опишат продукта привлекателно за купувача. Снимките от своя страна дават на клиентите първо впечатление за продукта.
Снимките трябва да са с висока резолюция, тъй като клиентите обичат да увеличават, за да разгледат по-подробно. Освен класическите продуктови снимки, винаги е препоръчително да се показват изображения на употребата на продукта и да се подчертаят евентуални награди или предимства на снимките, за да се продават възможно най-много продукти в Amazon. Съветите, които препоръчват наемането на професионален фотограф, определено трябва да се вземат под внимание. Защото често решението дали клиентът да купи или не зависи от изображението.
Булет точките са изключително важни, тъй като клиентът тук получава първоначалната информация за продукта. Тук трябва да са кратко и ясно изложени най-важните информации и аргументи за покупка. Какъв цвят е продуктът? От какъв материал е изработен? Какво може продуктът? Как улеснява деня на клиента или носи радост на домашния любимец? Това са всичко важни точки.
Описание, което е малко по-надолу, предлага допълнително пространство, за да се разгледат по-подробно предимствата на продукта и да се разкаже история за компанията. Не се колебайте да погледнете какво са написали конкурентите и да се вдъхновите. Обратната връзка от клиенти при конкуренцията също е безценна. Какво харесват особено клиентите и какво ги е притеснявало при продуктите? Вашият продукт може да бъде новото перфектно решение.
8. Няма какво да се крие – С SEO да направите продукта откриваем
Въпреки че Amazon предлага лесни възможности за представяне на продукти на готови за покупка клиенти, е необходимо да се положат усилия, за да се постигне добро позициониране в резултатите от търсенето и да се увеличи трафикът. SEO (оптимизация за търсачки) е основен стълб, за да могат вашите продукти да бъдат изброени от самото начало и да продавате възможно най-успешно в Amazon. Нашите съвети за това:
Всички тези мерки привлекат първите посетители на вашата страница. Въпреки това, трябва да обмислите външни реклами или маркетингови действия, за да получите повече трафик на страницата. Но внимавайте! Прекалено много трафик без покупки води до по-ниско класиране на вашия продукт в сравнение с конкурентните продукти.
За външни маркетингови действия са подходящи блогове, оптимизирани за ключови думи с линкове към продукта, афилиейт и реклама в социалните медии. Който разчита на вътрешните маркетингови мерки на Amazon, първо трябва да спечели Buy Box. Преди това за съжаление не могат да бъдат стартирани нито реклами, нито забележителни акции.
Оптимизация на Amazon: Продажби, цени и склад
9. Оставете конкуренцията зад себе си – Получете и запазете Buy Box на Amazon
Винаги следете конкуренцията. Ценовите корекции на вашите конкуренти могат да доведат до загуба на Buy Box. Коригирането на цените на всеки минута не е решение поради времевите разходи. Оптимизирането на цената обаче е съществено за печеливша продажба в Amazon. Обещаващи съвети за ръчно коригиране на цените почти няма. Затова е по-разумно да възложите тази задача на инструмент за корекция на цените.
Repricer изчислява подходящата цена и я променя автоматично. Repricer от SELLERLOGIC не изчислява най-ниската цена, а оптималната, за да сте винаги с крачка напред пред конкуренцията.
10. Спестяване на време – помощ при проблеми с Amazon FBA склада
Сега вече сте добре подготвени да продавате успешно в Amazon, познавате ценни съвети и можете да ги приложите. Накрая, трябва да запомните следното: Дори и на Amazon се случват грешки!
Така в склада на Fulfillment by Amazon може да бъде повреден продукт, стока да изчезне незабелязано или изпратените поръчки да съдържат грешки. Само малко повредени продукти или грешки се съобщават от Amazon на продавача. За да не бъде това за вас скрит загуба или да не е необходимо ежедневно да проверявате запасите с най-голяма точност, нашият мениджър на възстановявания Lost & Found открива незабелязани грешки в FBA склада и ви уведомява за тях.
Тъй като комуникацията с клиентския сервиз на Amazon не винаги е лесна за търговците, инструментът не спира на това място. За да ви спести време, Lost & Found ви помага и при контакта с клиентския сервиз на Amazon, за да може възстановяването да протече бързо и лесно.
Заключение: Започнете!
Сега е време да започнете и да използвате новите си основни знания за Amazon, които ви прокарват пътя към успеха на пазара. Намерете продукта, който ви подхожда. Започнете бизнеса си в Amazon и изпитайте радостта, когато приходите ви нарастват и продуктите ви се продават все по-добре в Amazon всеки ден. С нашите съвети се надяваме, че ще успеете по-бързо от другите!
Amazon ви предлага много помощни средства, като например FBA, за да можете като търговец да напредвате в продажбите. Но не забравяйте, че при продажбите в Amazon клиентът винаги е в центъра на вниманието. Удовлетворете го и при вас всичко ще върви гладко.
Постепенно можете с правилните инструменти за Amazon да оптимизирате и автоматизирате продажбите. Така ще се озовете на първата страница при търсенето на продукти за кратко време, ще държите Buy Box здраво в ръцете си, ще изпращате пакети на доволни клиенти и ще можете да разширите с нови продукти или в други държави.
Между другото: Инструментите на SELLERLOGIC можете да използвате и международно. Няма пречки пред интернационализацията.
Много успехи в Amazon!
Кредити за изображения в реда на изображенията: © Tierney – stock.adobe.com / © 103tnn – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © PureSolution – stock.adobe.com
