Загубени и намерени пълно обслужване: От одит на откритите грешки в Amazon FBA до възстановявания.

Q: Как получавате данните/интерфейса на FBA?

Използваме интерфейса на Amazon Marketplace Web Service API и извличаме данните от системата, които са релевантни за нашето изследване.

Q: Тъй като възстановяването се обработва брутно. Таксата от 25 % изчислява ли се върху брутната или нетната сума на възстановяването в фактурата?

Комисията се изчислява на базата на общата сума, възстановена от Amazon.

Q: Каква информация е необходима от вас и как ще бъде използвана тази информация?

В Германия и Австрия фактурирането се извършва чрез директен дебит. За това IBAN трябва да включва съответния код на страната “DE” или “AT”. Мандатите за SEPA директен дебит от извън Германия и Австрия не могат да бъдат обработвани.Във всички останали страни можете да плащате само с кредитна карта. За да обработи вашите плащания, доставчикът на платежни услуги на SELLERLOGIC изисква данните на вашата кредитна карта. Това включва вашия CVV2 или CVC2 номер, който е три- или четирицифрена комбинация, отпечатана на вашата кредитна карта. Предаването на всички данни за кредитни карти на доставчика на платежни услуги е за удостоверяване на притежателя на картата и е сигурен и стандартизиран международен процес.Обработката на данни за кредитни карти се извършва изключително – и в пълно съответствие с PCI – от доставчика на платежни услуги на SELLERLOGIC. По никакво време SELLERLOGIC няма достъп до или не съхранява данните на кредитните карти на своите клиенти. Ако имате допълнителни въпроси по този въпрос, нашият отдел за обслужване на клиенти с радост ще помогне.

Q: В затворени случаи и при “актуално възстановяване“, таксата за изгубени и намерени вещи вече ли е удържана?

Не, таксите на SELLERLOGIC са показани в отделен раздел на ниво транзакция.

Q: Кога начислявате таксата от 25 %?

Таксата ще бъде фактурирана в началото на следващия месец.

Q: Какви са последствията от неползването на изгубени и намерени вещи или игнорирането на проблемите?

Amazon налага различни срокове за различни видове грешки, някои до 6 месеца. Всеки изминал ден може да доведе до изтичане на искове за възстановяване на средства за грешки в FBA, което може да ви накара да пропуснете парите, които ви се дължат.

Q: Трябва ли да участвам активно в процеса на възстановяване като потребител?

Не, обикновено SELLERLOGIC обработва целия процес на възстановяване вместо вас – от анализа на грешките до кредитирането на средства във вашия Amazon акаунт. В редки случаи може да се изискват документи от вас, като фактури от вашия доставчик или доказателство за доставка. Ако това е така, ще получите известие от SELLERLOGIC по имейл.

Q: Затваря ли SELLERLOGIC случаите автоматично, използвайки информацията от Seller Central?

Случаите се затварят на базата на завършени възстановявания. Това гарантира, че SELLERLOGIC проверява, че обещаното възстановяване от Amazon наистина е получено.

Q: Какво да направя, ако Amazon не се съгласи с възстановяването?

Нашите експерти по FBA ще комуникират с Amazon от момента, в който бъде открит случаят, за да защитят вашия иск. Не е необходима комуникация с Amazon от ваша страна.

Q: Може ли да възникне проблем, ако (допълнително) проверя входящите доставки (до Amazon) ръчно чрез графика за доставка (меню за доставка) и сам подам искове за възстановяване?

Ако случаят е бил открит в Amazon за доставка преди случаят да бъде публикуван от Lost & Found, случаят ще бъде затворен безплатно. Свържете се с поддръжката на SELLERLOGIC за това.

Lost & Found автоматично анализира всички FBA транзакции и показва скрити искове за възстановяване без изключение.

Започнете сега

Известно от

SELLERLOGIC Загубени и намерени пълно обслужване: Автоматизирана идентификация и възстановяване на грешки в FBA

Много пари се губят поради неизисквани грешки в FBA.

Без интелигентно софтуерно решение, откритията на грешки в FBA изискват значително време и усилия. В същото време, напълно пренебрегването на откритията на грешки в FBA също не е опция за вашия бизнес, тъй като това увеличава вероятността от значителни финансови загуби от неизисквани възстановявания. Много продавачи на FBA нямат експертизата и времето да преглеждат ръчно всеки детайл, да консолидират отчети и да идентифицират грешки. В резултат на това средни предприятия, използващи FBA, рискуват да загубят 3 % от годишния си оборот, генериран от продажби на FBA.

SELLERLOGIC Lost & Found Пълно обслужване се специализира в идентифицирането на грешки в FBA и възстановяването на средства за продачи, които участват в FBA като част от нашия цялостен пакет услуги. Това означава, че – като продавач – не е необходимо да участвате в преговорите и комуникацията с Amazon.

SELLERLOGIC поема възстановяването на вашите средства изцяло, позволявайки ви да се фокусирате върху по-важни задачи. Изведете прилагането на вашите искове за възстановяване срещу Amazon на следващото ниво с SELLERLOGIC Lost & Found Пълно обслужване.

Ø Неизисквани възстановявания в FBA

В средно, продавач на Amazon може да очаква да получи възстановявания, които съставляват около 3% от годишните им приходи от продажби на FBA.

Без значение кой опакова, грешки ще се случат – открийте ги с Lost & Found.

Сложните логистични процеси и огромното натоварване по отношение на работата и времето причиняват грешки да се случват редовно в складовете на Amazon.

ERP системи, системи за резервации, системи за плащане и транспортни системи изпълняват задачи преди, по време на и след процесите, улеснявайки както доставката, така и връщането на стоки на клиентите. С оглед на сложността на такива операции, грешките са неизбежни.

Докато грешките в FBA могат да се случват редовно, те не трябва да остават незабелязани. Особено тъй като се случват с вашите продукти и причиняват вреда на вашия бизнес.

Lost & Found Пълно обслужване идентифицира всички неоткрити искове за възстановяване – и възстановява вашите пари.

SELLERLOGIC Lost & Found Пълно обслужване се грижи за целия ви процес на възстановяване – започвайки с цялостно откриване на грешки и координация + подаване на отчети за грешки, до всяка необходима комуникация с Amazon – SELLERLOGIC обработва всеки аспект от процеса. Това означава, че можете да се фокусирате изцяло върху растежа на вашия бизнес.

Всяка подозрителна транзакция се записва като отделен случай в Lost & Found. Четири различни статуса на случая – Нови случаи, В процес (Очаква се отговор от Amazon), В преглед (Очаква се отговор от SELLERLOGIC), Затворен – показват текущия статус на вашите находки. Различни опции за филтриране улесняват намирането на данните, които търсите.

Уточнете за кои събития искате да бъдете уведомявани чрез известие в браузъра или имейл.

Седнете удобно, докато инструментът Lost & Found с изкуствен интелект върши цялата работа и възстановява вашите пари.

Преглед на типовете случаи

Най-често срещаните случаи, обхванати от SELLERLOGIC Lost & Found Пълно обслужване, са „Поръчка“, „Такси FBA“ и „Инвентар“, тъй като това са най-честите грешки в FBA. Допълнителни източници на грешки в FBA се изследват непрекъснато и се добавят към инструмента постепенно.

Входящи пратки

Стоките са изпратени от продавача, но не са пристигнали в склада на Amazon или са пристигнали само частично.
Amazon удържа вашия запас след като пратката е затворена.

Инвентар / Запас

Инвентарът липсва и Amazon не ви възстановява проактивно.
Amazon поврежда вашите артикули в склада си и не ви възстановява проактивно.
Amazon унищожава артикули в продаваемо състояние без вашето изрично разрешение и преди изтичането на 30-дневния период.

Такси FBA

Amazon ви таксува повече поради неправилни измервания относно размера и теглото на вашата пратка.

Липсващи връщания

Клиентът е инициирал връщането на артикула и вече е получил възстановяване, но вие не сте получили обратно съответната сума от Amazon.

Загубен в склада

Артикулите се губят в склад на Amazon, защото връщането на клиента е сканирано на входа, но не се връща обратно в инвентара ви. Amazon не ви възстановява проактивно.
Вашите артикули не са изброени в съответния инвентар поради липсващо сканиране, въпреки че са били върнати в склада.

Получавайте до 3% от приходите си от Amazon FBA като възстановяване.

SELLERLOGIC Lost & Found

Вие ли сте продавач на FBA?

Тогава има голяма вероятност Amazon да ви дължи пари. SELLERLOGIC Lost & Found открива вашите случаи на възстановяване и кара Amazon да ги възстанови. Интересувате ли се? Изпитайте Lost & Found сами в сигурна демонстрационна среда! Убедете се сами и проверете кои типове случаи могат да се появят и във вашия бизнес.

Безплатно е и не изисква свързване на вашия Amazon акаунт.

Започнете демо сега

SELLERLOGIC идентифицира вашите искове и ги прилага икономически ефективно за вас

Lost & Found ви позволява да откриете ново изчисление на рентабилността. С едно кликване, SELLERLOGIC ви предлага решение за индивидуални искове за възстановяване, които преди не си струваха времето и усилията.

Докато вие се фокусирате върху ежедневните си операции, инструментът с изкуствен интелект Lost & Found автоматично обработва всички ваши искове за възстановяване. Въпреки че SELLERLOGIC поема цялата работа от ръцете ви и предоставя преглед на всички случаи и възстановявания от Amazon, вие все още можете да наблюдавате вашите FBA процеси и да получавате точна информация, което ви позволява да разберете и проследите всеки случай.

SELLERLOGIC ефективно защитава вашите искове срещу Amazon с разумно съотношение разходи-ползи.

Само професионални софтуерни решения могат да открият всяка грешка в FBA без изключение.

Успешният анализ на индивидуални транзакции често изисква консолидиране на множество FBA отчети, които могат да обхващат дълги периоди. Manual или обработката на данни в Excel не е икономически целесъобразна поради сложността, постоянно променящите се данни, различните източници на проблеми и значителното време, което е необходимо.

Сандра Шривер

Сантие Хаут

SELLERLOGIC Загубено и Намерено е незаменимо за всеки продавач на FBA по две причини. Първо, то разкрива потенциални възстановявания от FBA, които често са неизвестни на повечето продавачи. Освен това, значително намалява времето, необходимо за провеждане на изследвания и обработка на случаи. Спестеното време може да бъде разпределено в различни области.

Сложна система, която автоматично върши вашата работа.

Пакет с всичко включено

SELLERLOGIC се грижи за идентификацията на случаи, подаването и обработката, като по този начин управлява цялостното обработване на случаите с Amazon. Ако възникнат трудности след отварянето на случая с Amazon, SELLERLOGIC естествено се грижи за допълнителното изясняване – позволявайки ви да се отпуснете и да се фокусирате върху наистина важните аспекти на вашия бизнес.

Лесна интеграция – готови да започнете за минути

Нашата цел е да свалим колкото се може повече работа от продавачите, като автоматизираме сложни и отнемащи време процеси чрез бърза и проста интеграция чрез Amazon SP-API.

Услуга за всичко: SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service обработва целия процес на възстановяване вместо вас – от откриване на грешки до отваряне на случай и комуникация с Amazon. Бърза и лесна връзка чрез Amazon

Вашите ползи

Изберете всичко-включващо решение, създадено от професионалисти за професионалисти.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service гарантира, че всички ваши средства ще бъдат върнати без затруднения.

Бърз и прост старт

SELLERLOGIC ви води бързо и лесно през процеса на регистрация. Кликнете на “Започнете сега” и софтуерът с изкуствен интелект ще започне да проверява вашите FBA процеси за искания за възстановяване.

Автоматичен FBA одит

SELLERLOGIC се грижи за цялостната идентификация на FBA процесите за потенциални несъответствия или грешки и подава исканията за случаи вместо вас в Seller Central. Върнете си парите без усилия с нашия инструмент

Историческо изследване

SELLERLOGIC подава искания за случаи до 18 месеца назад. Това гарантира, че нито едно възстановяване не е загубено

Професионалисти на работа

SELLERLOGIC се грижи за целия процес на обработка на случаи и комуникация с Amazon. Ако Amazon не се съгласи веднага с възстановяването, експертите на SELLERLOGIC също така се грижат за допълнителни уточнения, докато случаят не може да бъде затворен. Освен това, SELLERLOGIC ви предоставя актуални прегледи на получените възстановявания

Огромни спестявания на време

Оставете физическата работа на SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service, докато вие имате повече време за основния си бизнес

Справедливи условия

Нашата такса се начислява само за случаи, възстановени от Amazon. Не се начислява основна такса. Комисията – само 25% – се основава на действителното възстановяване, получено. Така че, 75% остава при вас, което със сигурност бихте загубили без използването на SELLERLOGIC Lost & Found.

Искате ли да получите възстановяването си от Amazon FBA сега, преди искането ви да изтече.