Основание:
Ноември 2016
Индустрия:
Козметика, хранителни добавки, органични продукти
Артикули в Amazon:
1,000
Пратки:
около 8,000 на месец
Фон:
През 2018 година Amazon имаше оборот от 232.9 милиарда щатски долара. Около 45 процента от германските продавачи в Amazon изпращат стоките си чрез Fulfillment by Amazon (FBA). Сандра Шривер – собственик на Amazon магазина “Samtige Haut” (на немски “Най-гладка кожа”) – е една от тях. Въпреки всички предимства на FBA програмата, онлайн търговците вече не могат да проследяват потока от данни на FBA транзакции, тъй като продажбите нарастват. Поради тази причина анализът изобщо не се извършва.
Предизвикателство:
Сандра Шривер първоначално идва от козметичната индустрия. По време на работата си в сектора на електронната търговия в Берлин, тя завършва обучението си по онлайн маркетинг и електронна търговия.
Тя искаше да приложи придобитите знания на практика и да ги съчетае с страстта си към козметиката и храненето. Така беше създаден Amazon магазинът “Samtige Haut”. С около 1,000 артикула и около 8,000 пратки на месец чрез FBA програмата, почти беше невъзможно да се проследи огромният поток от данни в Amazon. Скоро тя осъзна, че се нуждае от доставчик на услуги, който да й помогне да контролира процесите на FBA програмата. “Като онлайн търговец, разчитате на Fulfillment by Amazon, защото програмата значително улеснява логистичните процеси в компанията. Въпреки това, никой не е перфектен и, разбира се, дори водещи компании като Amazon могат да допуснат грешки.
Manual проверка на грешки беше извън въпрос. Анализът на източниците на проблемите е много сложен и изисква огромно количество време. “Това би надхвърлило всякакви икономически рамки,” каза ни Сандра. “Решението Lost & Found от SELLERLOGIC ми беше препоръчано от съпруга ми, който вече работи с услугите на доставчика Repricer и е много доволен от продукта. Има много решения на пазара, от които един бизнес в Amazon се нуждае, за да бъде успешен на съответните си пазари. Вярвам, че Lost & Found е уникално и незаменимо за продавачите на FBA”.
Решение:
“Инструментът не е труден за използване и може да бъде интегриран бързо и лесно. Инструкциите стъпка по стъпка – както и базата от знания – са много полезни и не изискват никаква поддръжка от SELLERLOGIC. Lost & Found докладва нови случаи всеки ден и предоставя предварително зададени текстови модули, които могат просто да бъдат копирани и поставени в Amazon Seller Central. Аз само трябва да копирам и поставя работата, за да получа възстановяване от Amazon. Тъй като подадените случаи обикновено се приемат без допълнителни въпроси, целият процес остава много прост!”
Сандра Шривер
Изпълнителен директор „Samtige Haut“
“Има много решения на пазара, от които един бизнес в Amazon се нуждае, за да бъде успешен на съответните си пазари. Вярвам, че Lost & Found е уникално и незаменимо за продавачите на FBA”.
Успешни резултати с SELLERLOGIC:
“Тъй като Lost & Found проследява индивидуалните транзакции до 18 месеца назад, получих възстановяване от около 1,300 EUR веднага след интеграцията на инструмента, което никога нямаше да забележа без SELLERLOGIC. Преди интеграцията на Lost & Found не ми беше ясно колко пакета просто бяха изчезнали през това време. Не можете да проверите количеството данни ръчно и обикновено Amazon не ви дава никаква обратна връзка относно липсващите стоки. С Lost & Found получавате парите си обратно и спестявате огромно количество време – благодарение на автоматизираното проучване и подаването на случаи с функцията Copy & Paste.”
“Мога само да препоръчам на всички да интегрират решението в собствената си система. Нямате какво да губите! Разходите за SELLERLOGIC Lost & Found са много справедливи от моята гледна точка, тъй като са изчислени пропорционално на действителното възстановяване от Amazon. Ако нищо не бъде намерено, такси няма да бъдат начислени. Всеки изминал ден без Lost & Found струва пари на продавачите. Освен това имате максимум 18 месеца, за да подадете исковете си, в някои случаи дори по-малко” завършва за нас Сандра.