পটভূমি:
গুদামে সমস্ত ইনভেন্টরি প্রবাহিত হওয়ার সাথে সাথে, আলেকজান্ডার চারাটজোগ্লু জানতেন যে ভুল হওয়া অবশ্যম্ভাবী। এখন পর্যন্ত, মেইল অর্ডার কোম্পানির কাছে এমন কোনো প্রক্রিয়া ছিল না যা প্রতিটি একক ত্রুটি চিহ্নিত করতে সক্ষম হতো, যতক্ষণ না আলেকজান্ডার একটি আমাজন বিক্রেতা কর্মশালায় গিয়েছিলেন যা একটি সমাধান প্রদান করেছিল।
meinmarkenmode.de এর গল্পটি আমেরিকান ড্রিমের প্রোটোটাইপের মতো দেখায়।
তার পড়াশোনা অর্থায়ন করার জন্য, বর্তমান ব্যবস্থাপনা পরিচালক ইউজেন অ্যালারবর্ন ২০০৯ সালে eBay-এ ব্যবসা শুরু করেন। কোম্পানি বাড়ার সাথে সাথে, তাকে সিদ্ধান্ত নিতে হয়েছিল যে তিনি তার পড়াশোনা সম্পূর্ণ করবেন নাকি বিশ্ববিদ্যালয় ছেড়ে দিয়ে তার কাজের প্রতি সমস্ত সময় উৎসর্গ করবেন। তিনি দ্বিতীয়টি বেছে নেন: একটি সিদ্ধান্ত যা অনেক কঠোর পরিশ্রমের দিকে নিয়ে যায় কিন্তু আরও বেশি সাফল্যের দিকে। আজ, তার ব্যবসায়িক অংশীদার এবং বন্ধু টিমো বেথলেহেমের সাথে তিনি দুটি স্থানে ৫০ জন কর্মচারী নিয়ে একটি সফল অনলাইন ব্যবসা পরিচালনা করেন।
শুরু করা:
“আমাদের জন্য স্পষ্ট ছিল যে আমরা FBA গুদামগুলিতে স্টক হারাচ্ছি। ২০টি গুদামে ৩০,০০০-এরও বেশি আইটেম এবং এর ফলে স্টক আন্দোলন, এটি এড়ানো সম্ভব নয়”, আলেকজান্ডার ব্যাখ্যা করেন, যিনি ২০১২ সাল থেকে meinmarkenmode.de-এ বিক্রয় ব্যবস্থাপনার প্রধান হিসেবে কাজ করছেন। “কিন্তু যেমন প্রায়ই হয়, সেখানে অনেক অন্যান্য কাজ ছিল যা উচ্চতর অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছিল। তাছাড়া, প্রক্রিয়াগুলি manualভাবে পরীক্ষা করার জন্য আমাদের সক্ষমতার অভাব ছিল।”
এটি শুধুমাত্র পরিবর্তিত হয় যখন আলেকজান্ডার একটি আমাজন কর্মশালায় একটি সহকর্মী বিক্রেতার সাথে এই বিষয়ে আলোচনা করেন। “আমার সহকর্মী বিক্রেতা ছিল SELLERLOGIC Lost & Found এর একজন পাইলট
গ্রাহক। যখন তিনি আমাকে একটি ছোট গাড়ির সমমূল্যের একটি প্রাথমিক ফেরতের কথা বললেন, আমি এতটাই মুগ্ধ হয়েছিলাম যে এই টুলটি চেষ্টা করা আমার অগ্রাধিকার তালিকার শীর্ষে ছিল,” আলেকজান্ডার স্মরণ করেন।
সমাধান:
তার সহকর্মী বিক্রেতার ইতিবাচক অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, meinmarkenmode.de-এর জন্য Lost & Found ছাড়া অন্য কোনো সমাধান কখনো বিবেচনা করা হয়নি।
আলেকজান্ডার SELLERLOGIC এর সফটওয়্যার নিয়ে প্রথম অভিজ্ঞতাগুলি স্মরণ করেন: “SELLERLOGIC এর সাথে অনবোর্ডিং অত্যন্ত সহজ এবং আনন্দদায়ক ছিল। সমাধানটি স্বজ্ঞাত এবং সংক্ষিপ্ত প্রশিক্ষণের পরে যে কেউ এটি ব্যবহার করতে পারে। আমরা চালু করার পর থেকে, কোনো সহায়তার প্রয়োজন হয়নি। নতুন কর্মচারীদের কাছে কেস ব্যবস্থাপনা হস্তান্তর করার সময়ও নয় – এটি সত্যিই উল্লেখযোগ্য!”। এক মুহূর্ত পরে, তিনি যোগ করেন: “টুলটি অত্যন্ত কার্যকরীও। এর স্বজ্ঞাত পরিচালনার পিছনে একটি অত্যন্ত জটিল সিস্টেম রয়েছে যা কেস প্রক্রিয়াকরণকে অনেক সহজ করে দেয়।”
আলেকজান্ডার চারাটজোগ্লু
meinmarkenmode.de-এ বিক্রয় ব্যবস্থাপনার প্রধান
“SELLERLOGIC Lost & Found একটি সত্যিকারের সহজ সিদ্ধান্ত। এবং এটি শুধুমাত্র অর্থনৈতিক দৃষ্টিকোণ থেকে নয়। কম খরচ, টুল, এর পিছনের প্রযুক্তি, পরিষেবাগুলি এবং এর পিছনের দল – সত্যিই সবকিছু – আমাদের সম্পূর্ণ সন্তুষ্টিতে অবদান রাখে।”
SELLERLOGIC এর সাথে সফল ফলাফল:
SELLERLOGIC Lost & Found এর সাথে তাদের চালুর পর থেকে, meinmarkenmode.de প্রায় ২০০,০০০ ইউরোর ফেরত দাবি করতে সক্ষম হয়েছে। “এটি এখন আর একটি ছোট গাড়ি নয়, বরং একটি পুরো বাড়ি,” আলেকজান্ডার হাসেন।
সুতরাং, FBA গুদামে স্টকের প্রকৃত ক্ষতি স্পষ্টভাবে কোম্পানির প্রত্যাশাকে অতিক্রম করেছে। একই সময়ে, meinmarkenmode.de উন্নত সিস্টেম থেকে উপকৃত হয়, যা এমন ত্রুটিগুলি খুঁজে পায় যা সম্ভবত manualভাবে খোঁজার সময় অগোচরে থেকে যাবে। আলেকজান্ডারের জন্য, SELLERLOGIC এর সাথে মানবিক যোগাযোগও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ। তার জন্য, SELLERLOGIC কেবল তার কোম্পানির ব্যবহৃত একটি টুল নয়, তিনি পুরো টিম এবং এর পরিষেবাকেও মূল্যায়ন করেন।
সারসংক্ষেপে, তিনি প্রশংসার স্পষ্ট শব্দ খুঁজে পান: “SELLERLOGIC Lost & Found একটি বাস্তব সহজ সিদ্ধান্ত। এবং এটি কেবল অর্থনৈতিক দৃষ্টিকোণ থেকে নয়। কম খরচ, টুল, এর পিছনের প্রযুক্তি, পরিষেবাগুলি এবং এর পিছনের টিম – সত্যিই সবকিছু – আমাদের সম্পূর্ণ সন্তুষ্টিতে অবদান রাখে“
