অ্যামাজন ফেরত
খুচরা বিক্রয়ে, “ফেরত” বলতে পণ্যগুলির প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত দেওয়াকে বোঝায়। জার্মানিতে, বই, সংবাদপত্র এবং ম্যাগাজিনের জন্য ফেরতের অধিকার আইনগতভাবে স্বীকৃত। ফেরতের অধিকার একটি বিস্তৃত অফারের নিশ্চয়তা দিতে কাজ করে, কারণ এমন অধিকার ছাড়া, পুরো বিক্রয় ঝুঁকি খুচরা খাতের উপর পড়ে। এর ফলস্বরূপ, শেলফে উল্লেখযোগ্যভাবে কম পণ্যের নির্বাচন হবে। অ্যামাজনের প্রেক্ষাপটে, “ফেরত” বলতে পণ্যগুলির ফেরত দেওয়াকেও বোঝায়, তবে সাধারণত ফুলফিলমেন্ট বাই অ্যামাজন (এফবিএ) এর কাঠামোর মধ্যে।
অ্যামাজন ফেরত কী?
এফবিএ প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী বিক্রেতারা তাদের পূরণ অ্যামাজনের কাছে অর্পণ করেন। এর মানে হল যে ই-কমার্স জায়ান্ট পণ্যগুলি সংরক্ষণ, অর্ডার সংগ্রহ, শিপিং, পাশাপাশি গ্রাহক পরিষেবা এবং যেকোনো ফেরতের যত্ন নেয়। এটি করতে, বিক্রেতা তাদের পণ্য একটি অ্যামাজন লজিস্টিক কেন্দ্রের কাছে পাঠান। এই সংরক্ষিত আইটেমগুলির ফেরত সাধারণত তখনই যুক্তিসঙ্গত হয় যখন একটি নির্দিষ্ট সময় পরে সেগুলি বিক্রি হয়নি। ত্রুটিপূর্ণ, বিক্রয়যোগ্য নয় এমন পণ্যের জন্যও ফেরত দেওয়া উপযুক্ত হতে পারে, সম্ভবত নিষ্পত্তি সহ।
৩৬৫ দিনের স্টোরেজ সময়ের পরে, অ্যামাজন প্রতি ঘনমিটার ১৭০ ইউরোর দীর্ঘমেয়াদী স্টোরেজ ফি চার্জ করে। সাধারণত, এত বেশি স্টোরেজ খরচ নিয়ে বিক্রি করা আর লাভজনক হয় না, তাই বিক্রেতারা তাদের অ্যামাজন অ্যাকাউন্টের সেলার সেন্ট্রালে একটি মাফের অর্ডার দিতে পারেন। কোম্পানিটি তখন পণ্যগুলি ফেরত পাঠায় বা প্রয়োজনে সেগুলি নিষ্পত্তি করে।
{“queries”:[“How can Amazon sellers initiate a remittance?”]}
সেলার সেন্ট্রালে, অ্যামাজন বিভিন্ন রিপোর্ট প্রদান করে, যার মধ্যে “মাফ সুপারিশকৃত” অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই রিপোর্টটি নির্দেশ করে কোন ইনভেন্টরি পরবর্তী ইনভেন্টরি চেকের সময় দীর্ঘমেয়াদী ফি ধার্য হতে পারে। সাধারণত, এই রিপোর্টে সেই ইউনিটগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে যা ২৭০ দিনের বেশি সময় ধরে গুদামে রয়েছে। এটি এড়াতে, অ্যামাজন বিক্রেতারা একটি মাফের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
{“queries”:[“How do you return your goods from the Amazon FBA warehouse?”]}
“ইনভেন্টরি” > “ফুলফিলমেন্ট বাই অ্যামাজন” এর অধীনে, উপরের ড্রপডাউন এলাকায় “মাফ অর্ডার তৈরি করুন” ফাংশন রয়েছে। সেখানে, বিক্রেতারা পণ্য যোগ বা মুছে ফেলতে পারেন এবং পরিমাণ সমন্বয় করতে পারেন।
প্রতি মাফ অর্ডারে সর্বাধিক ১৫০টি পণ্য অনুমোদিত, এবং একটি অর্ডারের সমস্ত পণ্য বা তো ফেরত দিতে হবে বা নিষ্পত্তি করতে হবে। যদি কিছু পণ্য নিষ্পত্তি করতে হয় এবং অন্যগুলি ফেরত দিতে হয়, অথবা যদি ১৫০টির বেশি পণ্য মাফ করতে হয়, তবে একাধিক অর্ডার তৈরি করতে হবে। সাধারণত, পণ্যগুলি প্লাস্টিকে মোড়ানো অবস্থায় মাফ করা হয়।
{“queries”:[“What are the fees for an Amazon remittance?”]}
অবশ্যই, অ্যামাজনের সাথে প্রতিটি মাফ অর্ডারে অতিরিক্ত খরচ হয়। এই খরচগুলি বর্তমান এফবিএ ফি ওভারভিউ এর পয়েন্ট ৩.১ এ পাওয়া যাবে। সমস্ত ফি ভ্যাট এবং অন্যান্য করের ব্যতীত উল্লেখ করা হয়েছে।
সূত্র: অ্যামাজন
অ্যামাজনের মাফের জন্য বাস্তবে প্রযোজ্য ফিগুলি বিভিন্ন ফ্যাক্টরের উপর নির্ভর করে যেমন গন্তব্য ঠিকানা, পাশাপাশি একটি পণ্যের ওজন এবং মাত্রা (মানক আকার/অতিরিক্ত আকার)। উদাহরণস্বরূপ, ৫০১ থেকে ১০০০ গ্রাম ওজনের একটি মানক আকারের পণ্যের স্থানীয় ফেরতের জন্য, প্রতি ইউনিট ০.৪৫ ইউরোর ফি ধার্য করা হয়। একই ওজনের একটি অতিরিক্ত আকারের পণ্যের জন্য, ফি ১.০০ ইউরো নির্ধারিত হয়।
অতিরিক্তভাবে, অ্যামাজন বিভিন্ন অঞ্চলের ভিত্তিতে সীমান্ত পারের মাফের জন্য বিভিন্ন খরচ ধার্য করে। অঞ্চল ১ এ ফেরত দেওয়া অঞ্চল ২ এর তুলনায় সস্তা। ফিগুলি ০.৬৫ ইউরো থেকে শুরু হয়। তবে, যদি এটি বিক্রেতার প্রধান দোকানের ঠিকানায় প্যান-ইউরোপীয় শিপিংয়ের অধীনে ইনভেন্টরির ফেরত হয়, তবে অ্যামাজন এই মাফের জন্য শুধুমাত্র স্থানীয় ফি ধার্য করে, যদিও ইনভেন্টরি বিদেশে ছিল।
ইউনিটগুলির নিষ্পত্তির জন্য ফিগুলি ফেরতের জন্য ফিগুলির সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ এবং খুব বড়, ভারী ইউনিটগুলির জন্য ০.২৫ ইউরো থেকে ৩.০০ ইউরো পর্যন্ত পরিবর্তিত হয়।
{“queries”:[“Can sellers send remittances back to Amazon?”]}
ফেরত দেওয়া পণ্য, যা মাফ হিসাবে পরিচিত, বিক্রেতাদের দ্বারা একটি লজিস্টিক কেন্দ্রে ফেরত পাঠানো যেতে পারে। তবে, এটি মনে রাখা উচিত যে একটি অ্যামাজন মাফ সাধারণত দীর্ঘমেয়াদী স্টোরেজ ফি এড়াতে পরিচালিত হয়। এটি নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ যে পণ্যটি ইনভেন্টরিতে রাখা লাভজনক কিনা বা এটি একটি ধীর গতির পণ্য হয়ে গেছে বা আর বিক্রি করার উপযোগী নয়।
যেকোনো ক্ষেত্রে, বিক্রেতাদের প্রথমে পরীক্ষা করা উচিত যে পণ্যগুলি সম্ভবত ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত কিনা এবং শিপিং খরচ সাশ্রয় করার জন্য তাদের অ্যামাজন মাফ পুনরায় স্টক করার আগে কিছু ফেরত সংগ্রহ করা উচিত।
ছবির ক্রেডিট: © স্ক্রিনশট @Amazon.de