অ্যামাজন ফেরত
গ্রাহকরা কখন তাদের অ্যামাজন প্যাকেজ ফেরত দিতে পারেন?
অ্যামাজন ফেরত ৩০ দিনের মধ্যে
অ্যামাজন ফেরত ৩০ দিনের পর
ফেরতের খরচ কে বহন করে?
অ্যামাজন ফেরত প্রক্রিয়া কিভাবে কাজ করে?
অ্যামাজনে একটি অর্ডার ফেরত দিতে, গ্রাহকদের কাছে কয়েকটি বিকল্প রয়েছে: প্রথমত, গ্রাহক তাদের অ্যামাজন অ্যাকাউন্টের “আমার অর্ডার” বিভাগে সরাসরি একটি ফেরত লেবেল অনুরোধ করতে পারেন; দ্বিতীয়ত, এটি অনলাইন ফেরত কেন্দ্রের মাধ্যমে করা যেতে পারে। যদি অর্ডারগুলোর মধ্যে অ্যামাজন ফেরত লেবেল অনুরোধ করার জন্য সংশ্লিষ্ট বোতামটি অনুপস্থিত থাকে, তবে ফেরতের সময়সীমা ইতিমধ্যে শেষ হয়ে গেছে।
সাধারণভাবে, গ্রাহকদের একটি প্রিন্টার প্রয়োজন হবে অথবা ফেরত লেবেল অন্য কোথাও, যেমন একটি কপি শপ বা বন্ধুর বাড়িতে মুদ্রণ করতে হবে। তবে, ব্যক্তিগত প্রিন্টার ছাড়া অ্যামাজন ফেরত একটি QR কোড ব্যবহার করে সম্ভব। এটি তখন প্যাকেজ শপে সরাসরি স্ক্যান করা হয়। যদি এই বিকল্পটি প্রদর্শিত না হয়, তবে গ্রাহকরা ফেরতের জন্য অ্যামাজন থেকে QR কোড পেতে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
যেসব পণ্য অ্যামাজন দ্বারা প্রেরিত হয়নি, সেক্ষেত্রে প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে। আরও তথ্য বিক্রেতার ফেরত নীতিতে বা সরাসরি তাদের কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে। আন্তর্জাতিক ফেরতের জন্য, মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের একটি বিনামূল্যে ফেরত লেবেল প্রদান করতে হবে বা একটি জার্মান ঠিকানায় ফেরতের প্রস্তাব দিতে হবে, অ্যামাজনের অনুযায়ী। যদি কোনটিই সম্ভব না হয়, তবে তাদের গ্রাহক দ্বারা পণ্যের জন্য প্রদত্ত পুরো পরিমাণ ফেরত দিতে হবে। যদি অ্যামাজন বিক্রেতার কাছে ফেরতের সাথে কোনো সমস্যা হয়, তবে একটি A-to-Z গ্যারান্টি দাবি জমা দেওয়া সম্ভব হতে পারে।
গ্রাহকদের অ্যামাজন ফেরতের জন্য কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হয়?
সতর্কতা! আনুষ্ঠানিকভাবে, গ্রাহক কতগুলি ফেরত শুরু করতে পারে তার উপর কোনো সীমা নেই। তবে, অনানুষ্ঠানিকভাবে, অ্যামাজন এমন গ্রাহকদের স্থগিত করতে পারে যারা একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বেশি বেশি ফেরত করেন। তাই, গ্রাহকদের শুধুমাত্র তখনই অ্যামাজনে ফেরত শুরু করা উচিত যখন এটি সত্যিই প্রয়োজনীয় (যেমন, ত্রুটির কারণে)। স্বাভাবিকভাবেই, যদি এর মাধ্যমে কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয় তবে অ্যাকাউন্টও স্থগিত করা হবে।
