Zakladatel:
Listopad 2016
Odvětví:
Kosmetika, výživové doplňky, organické produkty
Položky na Amazonu:
1 000
Odeslání:
přibližně 8 000 za měsíc
Pozadí:
V roce 2018 měl Amazon obrat 232,9 miliardy amerických dolarů. Přibližně 45 procent německých prodejců na Amazonu odesílá své zboží prostřednictvím Fulfillment by Amazon (FBA). Sandra Schriewer – majitelka obchodu na Amazonu „Samtige Haut“ (německy „Nejhladší pleť“) – je jednou z nich. Navzdory všem výhodám programu FBA není pro online obchodníky již možné sledovat tok dat FBA transakcí, jak se zvyšují prodeje. Z tohoto důvodu analýza není prováděna vůbec.
Výzva:
Sandra Schriewer pochází původně z kosmetického průmyslu. Během své práce v oblasti E-commerce v Berlíně dokončila studium online marketingu a E-commerce.
Chtěla uplatnit znalosti, které získala, v praxi a spojit je se svou vášní pro kosmetiku a výživu. Tak vznikl obchod na Amazonu „Samtige Haut“. S přibližně 1 000 položkami a kolem 8 000 odesláními za měsíc prostřednictvím programu FBA bylo téměř nemožné sledovat obrovský tok dat na Amazonu. Brzy si uvědomila, že potřebuje poskytovatele služeb, který jí může pomoci řídit procesy programu FBA. „Jako online obchodník se spoléháte na Fulfillment by Amazon, protože program usnadňuje logistické procesy ve společnosti. Nicméně nikdo není dokonalý a samozřejmě i vedoucí společnosti jako Amazon mohou udělat chyby.
Manualkontrolování chyb bylo vyloučeno. Analýza zdrojů problémů je velmi složitá a vyžaduje obrovské množství času. „To by přesáhlo jakýkoli ekonomický rámec,“ řekla nám Sandra. „Řešení Lost & Found od SELLERLOGIC mi doporučil můj manžel, který již spolupracuje s poskytovatelem služeb Repricer a je s produktem velmi spokojen. Na trhu je mnoho řešení, která Amazonský obchod potřebuje, aby byl úspěšný na svých příslušných trzích. Věřím, že Lost & Found je jedinečné a nepostradatelné pro prodejce FBA“.
Řešení:
„Nástroj se snadno používá a lze jej rychle a jednoduše integrovat. Pokyny krok za krokem – stejně jako znalostní báze – jsou velmi užitečné a nevyžadují žádnou podporu od SELLERLOGIC. Lost & Found hlásí nové případy každý den a poskytuje předdefinované textové moduly, které lze jednoduše zkopírovat a vložit do Amazon Seller Central. Stačí jen zkopírovat a vložit práci, abych získala náhradu od Amazonu. Vzhledem k tomu, že předložené případy jsou obvykle přijímány bez dalších otázek, je celý proces velmi jednoduchý!“
Sandra Schriewer
CEO „Samtige Haut“
“Na trhu je mnoho řešení, která Amazonský obchod potřebuje, aby byl úspěšný na svých příslušných trzích. Věřím, že Ztráty a nálezy jsou jedinečné a nepostradatelné pro prodejce FBA”.
Úspěšné výsledky s SELLERLOGIC:
„Jelikož Lost & Found sleduje jednotlivé transakce až 18 měsíců zpětně, obdržela jsem náhradu přibližně 1 300 EUR ihned po integraci nástroje, kterou bych nikdy nezaznamenala bez SELLERLOGIC. Před integrací Lost & Found pro mě nebylo jasné, kolik balíčků se mezitím jednoduše ztratilo. Nemůžete ručně zkontrolovat množství dat a obvykle vám Amazon neposkytuje žádnou zpětnou vazbu o chybějícím zboží. S Lost & Found dostanete své peníze zpět a ušetříte si obrovské množství času – díky automatizovanému výzkumu a předkládání případů pomocí funkce Kopírovat a vložit.“
„Mohu jen doporučit všem, aby integrovali řešení do svého vlastního systému. Nemáte co ztratit! Náklady na SELLERLOGIC Lost & Found jsou z mého pohledu velmi spravedlivé, protože jsou vypočítávány proporcionálně k skutečné náhradě od Amazonu. Pokud se nic nenajde, nebudou účtovány žádné poplatky. Každý den, který uběhne bez Lost & Found, stojí prodejce peníze. Kromě toho máte maximálně 18 měsíců na podání svých nároků, v některých případech dokonce méně,“ uzavírá pro nás Sandra.