6 Συμβουλές για να Αποτρέψετε την Αναστολή του Λογαριασμού σας στην Amazon

Daniel Hannig
amazon suspension appeal

Συμφωνείτε ότι ο εφιάλτης κάθε πωλητή στην Amazon είναι όταν ο λογαριασμός πωλητή της Amazon είναι μπλοκαρισμένος; Συνήθως, οι πωλητές μαθαίνουν για την αναστολή του λογαριασμού τους στην Amazon μέσω email ή όταν προσπαθούν να συνδεθούν. Αυτό που ακολουθεί είναι μακροχρόνιες διαμάχες με τον διαδικτυακό γίγαντα, στις οποίες πρέπει να αποδείξετε την αθωότητά σας ή να υποσχεθείτε να βελτιωθείτε – ή και τα δύο.

Με το σωστό σχέδιο δράσης για την Amazon, μπορεί να είστε σε θέση να άρετε το μπλοκάρισμα, αλλά φυσικά η πιο κομψή μέθοδος είναι να μην επιτρέψετε να φτάσετε σε αυτό το σημείο εξαρχής. Έτσι, σε αυτό το άρθρο, έχουμε ετοιμάσει έξι συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αποτρέψετε την αναστολή του λογαριασμού σας στην Amazon και μια εξήγηση για το πώς να επανενεργοποιήσετε έναν λογαριασμό πωλητή στην Amazon.

Γιατί η Amazon επιβάλλει περιορισμούς στις παραβιάσεις πολιτικής εξαρχής;

Για να βρει παραβιάσεις πολιτικής ή ακόμη και παραβιάσεις νόμων, η Amazon βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη για να εντοπίσει προβληματικές σελίδες και λογαριασμούς. Βασικά, υπάρχουν δύο διαφορετικοί λόγοι για τους οποίους ο διαδικτυακός γίγαντας αναλαμβάνει σκληρές ενέργειες κατά οποιωνδήποτε παραβιάσεων. Οι πωλητές της Amazon που αντιμετωπίζουν αναστολή λογαριασμού δεν είναι, επομένως, ασυνήθιστοι.

Αυτοπροστασία

Από τη μία πλευρά, η Amazon πρέπει επίσης να προστατεύει τον εαυτό της νομικά και από πιθανές νομικές διαδικασίες. Εάν παραβιάσεις συμβαίνουν στις αγορές υπό τη γνώση του γίγαντα του ηλεκτρονικού εμπορίου και δεν έχει λάβει αντίμετρα, καθίστανται υπεύθυνοι.

Ικανοποίηση Πελατών

Έχουμε πει πολλές φορές και μπορούμε μόνο να το επαναλάβουμε σε αυτό το σημείο: Ο πελάτης είναι Ο νούμερο ένα στην Amazon! Εάν οι αγοραστές λάβουν ψεύτικα προϊόντα, εάν εξαπατηθούν από ψεύτικες κριτικές ή εάν οι πωλητές αποδώσουν κακά, η αρχική εμπιστοσύνη στην Amazon παραβιάζεται. Αυτό δεν είναι προς το συμφέρον της Amazon, όπως μπορείτε πιθανώς να φανταστείτε, και, επομένως, θα οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού πωλητή της Amazon sooner or later.

πώς να επανενεργοποιήσω τον λογαριασμό πωλητή μου στην amazon

Αυτά είναι όλα σχετικά με τους λόγους για τους οποίους η Amazon απενεργοποιεί έναν λογαριασμό πωλητή εξαρχής! Τώρα ας προχωρήσουμε στους παράγοντες που το προκαλούν.

Ακολουθεί η καλύτερη συμβουλή που μπορούμε να σας δώσουμε εκ των προτέρων: Απλά παίξτε σύμφωνα με τους κανόνες! Ακόμη και αν μερικές φορές φαίνεται έτσι: Η Amazon δεν έχει κανένα συμφέρον να μπλοκάρει αυθαίρετα τους λογαριασμούς πωλητών χωρίς λόγο.

Αναμφίβολα, αυτό είναι πιο εύκολο να το πεις παρά να το κάνεις. Μετά από όλα, υπάρχουν αρκετές οδηγίες της Amazon για τους πωλητές. Επιπλέον, υπάρχουν πολλοί νόμοι και απαιτήσεις που πρέπει να τηρείτε. Επομένως, είναι σκόπιμο να συμβουλευτείτε έναν ειδικό και να ζητήσετε βοήθεια για την αναστολή λογαριασμού Amazon όταν ο λογαριασμός πωλητή σας στην Amazon είναι απενεργοποιημένος.

#1 Εμπιστευτείτε τις Ειλικρινείς Κριτικές!

Το γεγονός ότι οι κριτικές είναι εξαιρετικά σημαντικές όχι μόνο για τον Buy Box αλλά και για τους αγοραστές είναι κάτι που δεν είναι νέο. Έτσι, ακούγεται δελεαστικό να ρίξετε λίγο προϋπολογισμό και να αγοράσετε μερικές κριτικές εν κινήσει, σωστά;

Βραχυπρόθεσμα, ίσως. ΠΟΛΥ βραχυπρόθεσμα, όμως. Εάν πιαστείτε να το κάνετε αυτό, η Amazon θα έχει τον λογαριασμό πωλητή σας απενεργοποιημένο ακόμη και πριν πληρώσετε τον λογαριασμό. Ακόμη και αν ζητήσετε από συγγενείς ή φίλους να γράψουν μια κριτική, ασκήσετε πίεση στους πελάτες ή προσπαθήσετε να τους κάνετε να σας δώσουν μια θετική κριτική με προνόμια και επιστροφές χρημάτων, η λιανική πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει τον λογαριασμό πωλητή σας. Σε αυτή την περίπτωση, η αναστολή λογαριασμού Amazon μπορεί ακόμη και να είναι μόνιμη!

Επομένως, θα πρέπει να βασιστείτε σε επιλογές που συμμορφώνονται με την πολιτική και είναι νομικά άψογες. Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, την ενεργή ζητήση μιας αξιολόγησης – εφόσον χρησιμοποιείτε FBM! Απλά συμπεριλάβετε ένα ωραίο φυλλάδιο με την αποστολή σας που περιγράφει πόσο σημαντικές είναι για εσάς οι ειλικρινείς απόψεις των πελατών σας.

Σε κάθε περίπτωση, αξίζει να ρίξετε μια ματιά στις οδηγίες κριτικών της Amazon.

Από την άλλη πλευρά, πάρα πολλές αρνητικές κριτικές μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού Amazon. Αυτό μας φέρνει στο επόμενο σημείο: Απόδοση πωλητή. Τα επόμενα τρία σημεία επηρεάζουν αυτό σε μεγάλο βαθμό.

#2 Εξαντλημένο από Απόθεμα – Εξαντλημένο από Επιχείρηση!

Μην πανικοβάλλεστε! Εάν είστε εξαντλημένοι από απόθεμα, δεν θα αποκλειστείτε από την Amazon αμέσως. Ωστόσο, θα πρέπει να παρακολουθείτε τα επίπεδα αποθέματός σας. Για ένα, θα σας κοστίσει τον Buy Box αν εξαντληθείτε από απόθεμα. Εάν αυτό συμβαίνει πολύ συχνά, θα αποκλειστείτε ακόμη και από το καλάθι αγορών.

Επιπλέον, ο λογαριασμός πωλητή σας στην Amazon θα απαγορευτεί εάν το ποσοστό ακυρώσεων πριν από την εκπλήρωση παραγγελιών υπερβεί το κρίσιμο επίπεδο του 2,5%. Υπολογίζεται με βάση την αναλογία ακυρωμένων παραγγελιών προς όλες τις παραγγελίες.

Αυτό σημαίνει ότι αν πρέπει να ακυρώνετε μια παραγγελία πολύ συχνά επειδή είστε εξαντλημένοι από απόθεμα, διακινδυνεύετε την αναστολή του λογαριασμού σας στην Amazon.

Έτσι, φροντίστε να έχετε τα επίπεδα αποθέματος υπό έλεγχο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εργαλεία διαχείρισης αποθέματος για να σας βοηθήσουν με αυτό. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια αυτόματη σύνδεση με την Amazon για να αποτρέψετε την υπερπώληση.

#3 Η Τέλεια Αποστολή – Παραδώστε στην Ώρα!

Για να αποτρέψετε τον αποκλεισμό του λογαριασμού πωλητή σας από την Amazon, θα πρέπει επίσης να δώσετε προσοχή στην τέλεια αποστολή. Λέξη-κλειδί: ικανοποίηση πελατών. Ο διαδικτυακός γίγαντας έχει θέσει υψηλά πρότυπα όσον αφορά την αποστολή και τους πελάτες.

Όταν αποστέλλετε τα προϊόντα σας, καθορίζετε μια ημερομηνία παράδοσης που δεν πρέπει να ξεπεραστεί. Αυτός ο παράγοντας είναι επίσης σημαντικός όχι μόνο για τον Buy Box. Είναι επίσης ένας από τους δείκτες που καθορίζουν την “υγεία” του λογαριασμού σας. Σύμφωνα με την Amazon, εάν ορισμένες απαιτήσεις δεν πληρούνται, ο λογαριασμός πωλητή σας είναι ασθενής και θα μπορούσε να ανασταλεί.

Το ποσοστό καθυστερημένων παραδόσεων σχετίζει τις αργοπορημένες αποστολές με τον συνολικό αριθμό όλων των αποστολών τις τελευταίες 30 ημέρες. Εάν αυξηθεί στο 4%, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αναστολή του λογαριασμού σας στην Amazon.

#3.1 Τέλεια Αποστολή – Βεβαιωθείτε ότι η Αποστολή σας Φτάνει στους Πελάτες σας Άθικτη!

Η τέλεια αποστολή περιλαμβάνει επίσης τη διασφάλιση ότι τα προϊόντα φτάνουν στους αγοραστές άθικτα. Μετά από όλα, η ικανοποίηση των πελατών επηρεάζεται σημαντικά αν οι πελάτες ανοίξουν το πολυαναμενόμενο πακέτο και διαπιστώσουν ότι η κούπα Minion είναι σπασμένη (και πιθανότατα θα προκαλέσετε την οργή των Minions!).

Επομένως, το ποσοστό ελαττωματικών παραγγελιών είναι επίσης ένας δείκτης της υγείας του προφίλ σας και ένας πιθανός λόγος για τον οποίο η Amazon μπορεί να έχει αναστείλει τον λογαριασμό πωλητή σας. Συσχετίζει τις ελαττωματικές παραγγελίες με όλες τις παραδόσεις τις τελευταίες 60 ημέρες. Εάν φτάσει ή ακόμη και ξεπεράσει την κρίσιμη τιμή του 1%, ο λογαριασμός σας είναι ασθενής και σε οξεία κίνδυνο να ανασταλεί.

Αποτρέψτε την αναστολή του λογαριασμού Amazon διασφαλίζοντας ότι όλα τα είδη είναι σε άριστη κατάσταση και βεβαιωθείτε ότι δεν θα υποστούν ζημιά κατά τη διάρκεια της αποστολής. Έτσι, επιλέξτε ποιοτικό έλεγχο και προστατευτικά υλικά συσκευασίας – ειδικά αν αποστέλλετε εύθραυστα προϊόντα.

#4 Κορυφαία Εξυπηρέτηση Πελατών

Όταν ανοίξατε τον λογαριασμό σας, η Amazon σας είχε επίσης ζητήσει να συμφωνήσετε με τις πολιτικές πωλητών της. Αυτές δηλώνουν, μεταξύ άλλων, ότι θα απαντάτε σε ερωτήσεις πελατών τουλάχιστον εντός 24 ωρών – όσο πιο γρήγορα, τόσο το καλύτερο.

Εάν μια ερώτηση πελάτη δεν απαιτεί απάντηση από εσάς, μπορείτε να την επισημάνετε ανάλογα στο SellerCentral. Εάν υπερβείτε τον χρόνο απάντησης, ο λογαριασμός πωλητή σας στην Amazon μπορεί να ανασταλεί.

Από την άλλη πλευρά, ο κανόνας των 24 ωρών ισχύει επίσης τα σαββατοκύριακα και τις αργίες. Έτσι, φροντίστε να μπορείτε να εκπροσωπηθείτε αν χρειαστεί, ή να αναθέσετε την υποστήριξη πελατών σε τρίτους.

Ο διαδικτυακός γίγαντας έχει πίσω του δύο δεκαετίες μάθησης και βελτιώσεων. Τώρα, από την οπτική γωνία του πελάτη, μπορεί να προσφέρει την καλύτερη εκπλήρωση. Μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από αυτό χρησιμοποιώντας την υπηρεσία “Fulfillment by Amazon” – μια έξυπνη κίνηση για να αποτρέψετε την αναστολή του λογαριασμού σας στην Amazon, παρεμπιπτόντως.

Για αυτό, στέλνετε τα προϊόντα σας στα κέντρα logistics του διαδικτυακού γίγαντα. Από εκεί, η Amazon αναλαμβάνει. Τα προϊόντα σας αποθηκεύονται, συσκευάζονται και αποστέλλονται. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό! Η διαχείριση επιστροφών και η εξυπηρέτηση πελατών καλύπτονται επίσης από αυτό το πρόγραμμα.

Έτσι είναι δυνατό να ελέγξετε κάποιες πιθανές πηγές σφάλματος χρησιμοποιώντας την Amazon FBA. Επίσης, η χρήση της FBA θα αυξήσει τις πιθανότητές σας να κερδίσετε τον Buy Box.

#5 Κακές Σελίδες Λεπτομερειών Προϊόντων

Ο λογαριασμός πωλητή σας στην Amazon μπορεί επίσης να ανασταλεί εάν οι σελίδες προϊόντων δεν είναι επαρκώς καλά σχεδιασμένες. Αυτό μπορεί να κυμαίνεται από κακές μεταφράσεις ή κείμενα έως παραβιάσεις πνευματικής ιδιοκτησίας. Επομένως, φροντίστε να ακολουθείτε τις κατάλληλες οδηγίες της Amazon κατά τη δημιουργία και την επεξεργασία αυτών των σελίδων.

Ιδιαίτερα οι εικόνες θα πρέπει να είναι καλά επιλεγμένες και ελεγμένες για να αποτραπεί η αναστολή του λογαριασμού Amazon. Εάν υπάρχει προστασία εμπορικού σήματος στο λογότυπο, για παράδειγμα, ή αν δεν κατέχετε τα πνευματικά δικαιώματα των εικόνων, αυτό μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες, πολύ πέρα από τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Οι παραβιάσεις νόμων περί εμπορικών σημάτων και πνευματικών δικαιωμάτων μπορεί επίσης να έχουν νομικές συνέπειες.

Έτσι, μην χρησιμοποιείτε απλώς οποιεσδήποτε εικόνες! Δημιουργήστε τις δικές σας εικόνες ή αφήστε τις να γίνουν από έναν επαγγελματία. Αλλά πάντα προσέξτε το περιεχόμενο και βεβαιωθείτε ότι έχετε το δικαίωμα να εμφανίσετε το λογότυπο, για παράδειγμα.

#6 Πλήρεις Λεπτομέρειες

Βεβαιωθείτε απολύτως ότι οι αποκαλύψεις σας είναι πλήρεις! Ελλείψεις ή παρωχημένες οδηγίες ακύρωσης ή ελλείποντα έγγραφα, όπως άδειες εμπορίου, είναι λόγοι για να μπλοκάρει η Amazon (προσωρινά) τον λογαριασμό. Η Amazon έχει επίσης μπλοκάρει έναν ή άλλο λογαριασμό πωλητή λόγω ελλείπουσας πληροφορίας στο αποτύπωμα. Δικαιολογημένα, γιατί αυτές οι πληροφορίες απαιτούνται από το νόμο!

Ιδιαίτερα αν θέλετε να εμπορευτείτε διεθνώς, αυτό το σημείο είναι σημαντικό για εσάς. Διότι τότε απαιτούνται πολύ περισσότερους φορολογικοί αριθμοί από εσάς απ’ ότι στο εθνικό εμπόριο. Εάν λείπει ένας από τις λεπτομέρειες σας στην Amazon, γρήγορα διακινδυνεύετε την αναστολή του λογαριασμού σας στην Amazon.

Επομένως, φροντίστε οι λεπτομέρειές σας να είναι όλες πλήρεις και σωστές και αν έχετε αμφιβολίες, συμβουλευτείτε έναν ειδικό. Θυμηθείτε: τέσσερα μάτια βλέπουν περισσότερα από δύο.

Θα αποκλειστώ αμέσως αν κάνω ένα λάθος;

Αυτό εξαρτάται από τη φύση της “παράβασης”. Με την Amazon, ο λογαριασμός πωλητή σας δεν αποκλείεται αμέσως αν δεν απαντήσετε εντός 24 ωρών ή αν η παραγγελία σας καθυστερήσει. Ωστόσο, αν αυτά τα προβλήματα συσσωρευτούν, η Amazon θα λάβει συνέπειες και θα μπλοκάρει τον λογαριασμό σας (προσωρινά). Φυσικά, μπορείτε να ασκήσετε έφεση κατά της αναστολής του λογαριασμού πωλητή σας στην Amazon.

Ο λογαριασμός πωλητή σας στην Amazon είναι κλειδωμένος – Τι μπορείτε να κάνετε

Λοιπόν, πώς να επανενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας στην Amazon; Πρώτα απ’ όλα, θα πρέπει να παραμείνετε ήρεμοι. Ναι, δεν είναι ένα βέλτιστο σενάριο, αν ο λογαριασμός σας είναι μπλοκαρισμένος. Συχνά, η οικονομική σας ύπαρξη εξαρτάται επίσης από αυτό. Παρ’ όλα αυτά, οι γρήγορες λύσεις δεν θα σας οδηγήσουν πουθενά εδώ.

Αξιολογήστε τι οδήγησε στον αποκλεισμό του λογαριασμού πωλητή σας. Ίσως να λείπει απλώς μία πληροφορία. Στη συνέχεια, υποβάλετε αυτή αμέσως και η υπόθεση επιλύεται γρήγορα στις περισσότερες περιπτώσεις.

Σκεφτείτε αν μπορείτε και θέλετε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας (για την ώρα), ή αν θα πρέπει να ζητήσετε νομική υποστήριξη ή μια υπηρεσία που ειδικεύεται στην αναστολή λογαριασμών Amazon. Εάν επιλέξετε τη δεύτερη επιλογή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν δικηγόρο ή μια υπηρεσία που εμπιστεύεστε.

Σε πολλές περιπτώσεις, η Amazon θα σας ζητήσει να υποβάλετε ένα σχέδιο δράσης. Σε αυτό, εξηγείτε πώς προέκυψε το πρόβλημα και ποιες ενέργειες κάνατε για να το διορθώσετε και να το αποτρέψετε στο μέλλον.

Από την άλλη πλευρά, αν ο λογαριασμός πωλητή σας στην Amazon είναι ανασταλμένος, μην ανοίξετε έναν νέο. Η πιθανότητα είναι εξαιρετικά υψηλή ότι αυτός θα μπλοκαριστεί επίσης αμέσως. Η Amazon δεν επιτρέπει σε έναν πωλητή να έχει περισσότερους από έναν λογαριασμό πωλητή. Είναι δυνατόν να αποκτήσετε εξαίρεση από αυτόν τον κανόνα, αλλά χρειάζεστε καλούς λόγους.

Σε κάθε περίπτωση, μείνετε γεγονότα. Ακόμα και αν είστε συναισθηματικά φορτισμένοι από τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας στο Amazon. Η αναστολή του προφίλ πωλητή σας σίγουρα δεν θα αρθεί πιο γρήγορα με την προσβολή των υπαλλήλων του Amazon.

Μάθετε πώς να γράψετε ένα σχέδιο δράσης για το Amazon μετά την έφεση αναστολής του λογαριασμού σας εδώ:

Η αναστολή του Λογαριασμού Πωλητή είναι ο χειρότερος εφιάλτης για κάθε πωλητή του Amazon. Καλύτερο σενάριο: η πλατφόρμα απλώς δημιούργησε κάποιο επιπλέον εισόδημα για την κύρια επιχείρησή σας. Χειρότερο σενάριο: αυτός ο λογαριασμός πωλητή είναι η κύρια επιχείρησή σας. Σας δείχνουμε πώς να γράψετε ένα τέλειο σχέδιο δράσης για το Amazon!

Διάρκεια της Αναστολής Λογαριασμού Amazon

Επόμενη ερώτηση: αν ο λογαριασμός πωλητή σας στο Amazon έχει ανασταλεί, πόσο καιρό θα χρειαστεί για να ξεμπλοκαριστεί; Δυστυχώς, δεν υπάρχει ενιαία απάντηση σε αυτό, καθώς εξαρτάται από πολλούς παράγοντες.

Για αρχή, υπάρχει η σοβαρότητα της “παράβασης”. Ενώ τα τυπικά προβλήματα μπορούν συχνά να επιλυθούν μέσα σε λίγες ημέρες, οι νομικές παραβάσεις μπορεί, στην χειρότερη περίπτωση, να οδηγήσουν σε μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού.

Η συνεργασία σας επηρεάζει επίσης τη διάρκεια της αναστολής του λογαριασμού Amazon. Όσο πιο γρήγορα παρέχετε στο Amazon την απαιτούμενη τεκμηρίωση, τόσο πιο γρήγορα μπορεί να ξεμπλοκαριστεί ο επηρεασμένος λογαριασμός πωλητή. Δυστυχώς, τα φόρουμ αναφέρουν επίσης συχνά μακρές συζητήσεις με τον διαδικτυακό γίγαντα, ακόμη και αν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έχουν ήδη υποβληθεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από νομικό σύμβουλο.

Τελικές Σκέψεις

amazon seller suspension appeal

Μόλις ο λογαριασμός πωλητή Amazon κλειδωθεί, έχετε πολλές εργασίες μπροστά σας για να τον ξεκλειδώσετε ξανά. Είναι πιο εύκολο να το αποτρέψετε αυτό και να μην αφήσετε να φτάσει σε αυτό το σημείο εξαρχής. Πολλοί από τους παράγοντες που μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού πωλητή Amazon είναι εύκολα διαχειρίσιμοι. Θυμηθείτε: πουλάτε στην αγορά του Amazon και πρέπει να παίζετε σύμφωνα με τους κανόνες του διαδικτυακού γίγαντα εκεί, όχι τους δικούς σας.

Δεν είναι μυστικό ότι η νούμερο ένα προτεραιότητα του Amazon είναι ο πελάτης, οπότε κανείς δεν μπορεί να εκπλαγεί αν η κακή απόδοση έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή ενός λογαριασμού.

Η κατάσταση είναι διαφορετική στην περίπτωση υποτιθέμενης κατάχρησης δικαιωμάτων. Δεδομένου ότι ο ίδιος ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος, εδώ παίζει ασφαλώς και λαμβάνει αυστηρά μέτρα κατά πιθανών παραβάσεων. Δυστυχώς, ορισμένοι πωλητές καταχρώνται αυτή την δικαιολογημένη προσέγγιση υποβάλλοντας αδικαιολόγητες καταγγελίες κατά των λογαριασμών των ανταγωνιστών τους με την ελπίδα ότι το Amazon θα τους μπλοκάρει. Ωστόσο, αν πιαστείτε να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε συνέπειες!

Μείνετε δίκαιοι και παίξτε σύμφωνα με τους κανόνες, και δεν θα υπάρχει τίποτα που να εμποδίζει μια επιτυχημένη επιχείρηση χωρίς αναστολή λογαριασμού Amazon!

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορεί το Amazon να αναστείλει τον λογαριασμό σας;

Σίγουρα: ναι! Ακόμα και μόνιμα.

Γιατί το Amazon μπλοκάρει τους λογαριασμούς πωλητών; Γιατί ο λογαριασμός πωλητή μου στο Amazon είναι απενεργοποιημένος;

Υπάρχουν βασικά δύο λόγοι γι’ αυτό. Από τη μία πλευρά, ο διαδικτυακός γίγαντας πρέπει να προστατεύσει τον εαυτό του, διότι αν υπάρχουν παραβάσεις του νόμου στην αγορά του και το Amazon το γνώριζε, ο ίδιος ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος. Από την άλλη πλευρά, το Amazon πάντα θέλει να προσφέρει στους πελάτες του την τέλεια εμπειρία αγορών. Η κακή απόδοση των πωλητών, οι ανέντιμες κριτικές κ.λπ. θα απογοητεύσουν τους πελάτες και θα τους κάνουν να χάσουν την εμπιστοσύνη τους στον διαδικτυακό γίγαντα.

Ο λογαριασμός πωλητή μου στο Amazon έχει μπλοκαριστεί – Πώς να επαναφέρω έναν ανασταλμένο λογαριασμό πωλητή Amazon;

Πρώτα απ’ όλα, κρατήστε την ψυχραιμία σας και παραμείνετε πάντα γεγονότα και επαγγελματίες όταν επικοινωνείτε με το Amazon. Ανακαλύψτε τον λόγο της αναστολής του λογαριασμού Amazon και αποφασίστε αν μπορείτε και θέλετε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, ή αν θα πρέπει να ζητήσετε συμβουλές από ειδικούς. Πιθανότατα θα χρειαστεί επίσης να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δράσης.

Ποιες είναι οι λόγοι για τις αναστολές λογαριασμών πωλητών στο Amazon;

Οι λόγοι μπορεί να είναι πολλοί και ποικίλοι. Από μικρές τεχνικές λεπτομέρειες όπως η έλλειψη πληροφοριών μέχρι κακή απόδοση πωλητή και νομικές παραβάσεις.

Ο λογαριασμός πωλητή μου στο Amazon έχει μπλοκαριστεί – Πόσο καιρό χρειάζεται για να ξεμπλοκαριστεί;

Δυστυχώς, δεν υπάρχει καθολική απάντηση εδώ. Στην περίπτωση μικρών προβλημάτων, όπως η έλλειψη πληροφοριών, ο λογαριασμός μπορεί να ξεμπλοκαριστεί μετά από μόλις μερικές ημέρες. Στην περίπτωση νομικών παραβάσεων, μπορεί να ακολουθήσει ακόμη και το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού.

Ο λογαριασμός πωλητή μου στο Amazon έχει ανασταλεί – Μπορώ απλώς να ανοίξω έναν νέο;

Δεν είναι σκόπιμο να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Amazon μετά από αναστολή. Ο διαδικτυακός γίγαντας απαγορεύει στους πωλητές να έχουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς πωλητή. Ενώ μπορείτε να εξαιρεθείτε από αυτόν τον κανόνα αν μπορείτε να δείξετε καλό λόγο, ένας ανασταλμένος λογαριασμός πρώτης φοράς πιθανότατα δεν είναι ένας από αυτούς.

Πιστώσεις εικόνας με σειρά εμφάνισης: © macrovector– stock.adobe.com / © ivector– stock.adobe.com / © vectorhot – stock.adobe.com

icon
SELLERLOGIC Repricer
Μέγιστη κερδοφορία με τις προσφορές B2B και B2C σας χρησιμοποιώντας τις αυτοματοποιημένες στρατηγικές τιμολόγησης της SELLERLOGIC. Ο δυναμικός έλεγχος τιμολόγησης που καθοδηγείται από AI διασφαλίζει ότι εξασφαλίζετε το Buy Box στην υψηλότερη δυνατή τιμή, εγγυώμενος ότι έχετε πάντα ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των αντιπάλων σας.
icon
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service
Ελέγχει κάθε συναλλαγή FBA και εντοπίζει τις αξιώσεις αποζημίωσης που προκύπτουν από σφάλματα FBA. Lost & Found διαχειρίζεται τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης της επίλυσης προβλημάτων, της υποβολής αξιώσεων και της επικοινωνίας με την Amazon. Έχετε πάντα πλήρη ορατότητα όλων των επιστροφών χρημάτων στον πίνακα ελέγχου Full-Service του Lost & Found.
icon
SELLERLOGIC Business Analytics
Business Analytics για την Amazon σας δίνει μια επισκόπηση της κερδοφορίας σας - για την επιχείρησή σας, τις ατομικές αγορές και όλα τα προϊόντα σας.