Άνοιγμα του δικού σας διαδικτυακού καταστήματος – η ιδανική συμπλήρωση για την πώληση στην Amazon
Η πώληση στην Amazon προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα. Εκτός από έναν φαινομενικά απεριόριστο αριθμό δυνητικών πελατών, είναι κυρίως η απλή διαχείριση που ωθεί πολλούς πωλητές να προσφέρουν τη γκάμα τους στην μεγαλύτερη ψηφιακή αγορά. Αντί να ξοδεύουν μεγάλο μέρος του χρόνου τους για να ανοίξουν το διαδικτυακό τους κατάστημα, μπορούν να ξεκινήσουν άμεσα την πώληση των προϊόντων τους. Ωστόσο, αυτή η απλότητα κρύβει μειονεκτήματα. Ιδιαίτερα κατά την οικοδόμηση εμπορικών σημάτων ή την υλοποίηση σύνθετων στρατηγικών πωλήσεων, οι πωλητές συναντούν γρήγορα τους περιορισμούς της Amazon.
Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας δείξουμε πώς μπορείτε να επεκτείνετε την προσφορά σας στην Amazon μέσω ενός δικού σας διαδικτυακού καταστήματος και έτσι να αξιοποιήσετε βέλτιστα τα πλεονεκτήματα και των δύο τρόπων πώλησης.
Αυτή η ανάρτηση προέρχεται από τον συνεργάτη μας enno.digital. Αν μόλις ξεκινάτε να δημιουργείτε το διαδικτυακό σας κατάστημα και χρειάζεστε ιδέες για την υλοποίηση, είστε στο σωστό μέρος.
Δημιουργία καταστήματος διαδικτυακά – Εμβέλεια και Ανταγωνισμός
Μία από τις μεγαλύτερες δυνάμεις της Amazon είναι η ποικιλία της προσφοράς. Είτε πρόκειται για επώνυμες τηλεοράσεις είτε για κουδούνια ποδηλάτου, είτε για μπεστ σέλερ μυθιστορήματα είτε για τροφή σκύλων – ο απέραντος αριθμός όλων των φανταστικών προϊόντων προσφέρει στους πελάτες της Amazon μια εμπειρία αγοράς όπου δεν λείπει τίποτα. Ο γιγαντιαίος αριθμός δυνητικών πελατών που προκύπτει από αυτό κάνει την καρδιά κάθε πωλητή να χτυπά πιο γρήγορα. Η άλλη πλευρά του νομίσματος: Εκεί όπου η ζήτηση είναι μεγάλη, πολλοί πωλητές μυρίζονται την ευκαιρία τους και η προσφορά – και έτσι και ο ανταγωνισμός – αυξάνεται ραγδαία. Κατά μέσο όρο, δύο νέοι πωλητές εμφανίζονται ανά λεπτό στην αγορά.
Αν τα προϊόντα σας είναι ήδη εδραιωμένα στο σχετικό τμήμα, μπορείτε εύκολα να ξεχωρίσετε από τη μάζα και να απολαύσετε όλα τα πλεονεκτήματα της τεράστιας εμβέλειας της Amazon. Αν όχι, το δικό σας διαδικτυακό κατάστημα σας προσφέρει λύση. Σε αυτό το κλειστό περιβάλλον δημιουργείτε μια σαφή εστίαση στη μάρκα και τα προϊόντα σας. Όταν οι δυνητικοί πελάτες φτάσουν στο κατάστημά σας, η πλήρης προσοχή τους είναι στραμμένη στην προσφορά σας, χωρίς αποσπάσεις από τον ανταγωνισμό σας. Μέσω μιας διαισθητικής και ελκυστικής δομής της σελίδας, διασφαλίζετε ότι οι πελάτες θα περιηγηθούν ευχάριστα στο κατάστημά σας και θα λάβουν τις πληροφορίες που χρειάζονται, ακριβώς τη στιγμή που τις χρειάζονται. Έτσι διατηρείτε όλες τις ελευθερίες να διαμορφώσετε τη δική σας μάρκα, χωρίς να υπόκειστε στον άμεσο ανταγωνισμό μιας αγοράς.
Ανοίγοντας το δικό σας διαδικτυακό κατάστημα – ποιό είναι το κόστος;
Τα κακά νέα εκ των προτέρων: Η αρχική χρηματοοικονομική και χρονική δαπάνη για να κερδίσετε χρήματα με το δικό σας διαδικτυακό κατάστημα είναι σε κάθε περίπτωση υψηλότερη από την πώληση μέσω της Amazon. Ακόμα και αν υπάρχουν πλέον αρκετά εργαλεία και πρότυπα με τα οποία μπορείτε να δημιουργήσετε διαδικτυακά καταστήματα με χαμηλό κόστος, απαιτούνται ακόμη πολλές άλλες επενδύσεις πριν μπορέσετε να ξεκινήσετε με επιτυχία. Εκτός από τα κόστη για τη φιλοξενία, το επιθυμητό σύστημα καταστήματος και τις κατάλληλες λύσεις διαχείρισης αποθεμάτων, θα πρέπει να προγραμματίσετε έναν προϋπολογισμό για δραστηριότητες μάρκετινγκ, προκειμένου να προσελκύσετε δυνητικούς πελάτες στο κατάστημά σας.
Αν θέλετε να ανοίξετε ένα κατάστημα διαδικτυακά, θα πρέπει επίσης να σκεφτείτε αν θέλετε να ζητήσετε τη βοήθεια μιας ψηφιακής εταιρείας για το σχεδιασμό και την ανάπτυξη του καταστήματος, η οποία θα σας παρέχει συμβουλές ή θα υλοποιήσει πλήρως το κατάστημα σύμφωνα με τις επιθυμίες σας. Ανάλογα με τις απαιτήσεις, θα πρέπει να προγραμματίσετε έναν προϋπολογισμό στην κατώτερη έως μεσαία πενταψήφια κατηγορία, ο οποίος συχνά αποδίδει ήδη μετά από σύντομο χρονικό διάστημα χάρη στην εμπειρία της εταιρείας.
Μόλις ολοκληρωθούν όλα τα βήματα και μπορείτε να παρουσιάσετε το διαδικτυακό σας κατάστημα στο κοινό, έχετε πλήρη έλεγχο στη διαχείριση της πολιτικής τιμών και μάρκας σας. Έτσι μπορείτε, για παράδειγμα, να μειώσετε την τιμή στο πλαίσιο προσφορών, χωρίς να υποστείτε απώλειες κερδών σε σύγκριση με την πώληση μέσω της Amazon. Φυσικά, μπορείτε επίσης να επενδύσετε τα κέρδη στο μάρκετινγκ ή στην περαιτέρω ανάπτυξη του καταστήματός σας, προκειμένου να εδραιώσετε ή ακόμη και να βελτιώσετε τη θέση σας στην αγορά μακροπρόθεσμα.
Πλήρης οικοδόμηση μάρκας
Όταν ιδρύετε ένα διαδικτυακό κατάστημα, η τοποθέτηση της μάρκας σας στο μυαλό των πελατών σας είναι υψίστης σημασίας. Μόνο έτσι θα μπορέσετε – αν δημιουργήσετε το δικό σας διαδικτυακό κατάστημα – να ξεχωρίσετε από την ατελείωτη προσφορά της Amazon και να τους δεσμεύσετε μακροπρόθεσμα. Δεδομένου ότι η Amazon από μόνη της – κατανοητά – αφήνει λίγους χώρους για την ανάπτυξη εξωτερικών εμπορικών σημάτων, εδώ έρχεται στο προσκήνιο το δικό σας διαδικτυακό κατάστημα. Αυτό σας προσφέρει όλες τις ελευθερίες για την προσωποποίηση και την παρουσίαση της μάρκας σας. Για πολλές εταιρείες στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, αποτελεί τον πυρήνα της εταιρικής ταυτότητας.
Αν θέλει κάποιος ως πωλητής της Amazon να δημιουργήσει το δικό του διαδικτυακό κατάστημα, πρέπει να φροντίσει ώστε αυτό να ξεχωρίζει από τη μάζα, να ταιριάζει με τη συνολική εικόνα της μάρκας και επιπλέον να έχει μια αναγνωρισιμότητα που να ξεπερνά τα δικά του όρια. Έτσι θα επωφεληθούν και οι δραστηριότητες πωλήσεων σας στην Amazon. Ακόμα και αν ένας δυνητικός πελάτης φτάσει στο διαδικτυακό σας κατάστημα, αλλά αποφασίσει να μην παραγγείλει άμεσα αφού δει τη γκάμα σας, έχετε τουλάχιστον κερδίσει ένα σημείο επαφής μεταξύ αυτού και της μάρκας σας. Ίσως αυτός ο πελάτης να βρει τα προϊόντα σας σε μια μελλοντική αναζήτηση στην Amazon, να τα θυμηθεί και να αποφασίσει να τα αγοράσει εκεί λόγω της οικειότητας.
Προσωποποιημένες στρατηγικές μάρκετινγκ και πωλήσεων
Όταν δημιουργείτε το δικό σας διαδικτυακό κατάστημα, έχετε εκτός από τις ατελείωτες δυνατότητες για την ανάπτυξη της μάρκας σας και όλες τις ελευθερίες για την ανάπτυξη προσωποποιημένων στρατηγικών μάρκετινγκ και πωλήσεων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στον τομέα B2B, όταν οι πελάτες παραγγέλνουν μεγάλες ποσότητες ή χρειάζονται ειδικές εκδόσεις των επιθυμητών προϊόντων.
Αλλά και ως πωλητής B2C επωφελείστε από ευέλικτες δυνατότητες στη διαμόρφωση τιμών. Έτσι μπορείτε, για παράδειγμα, να προσφέρετε εκπτώσεις για μαζικές αγορές τριών ίδιων προϊόντων, προκειμένου να δημιουργήσετε ένα επιπλέον κίνητρο αγοράς. Ή μπορείτε να στείλετε στο πλαίσιο μιας καμπάνιας προσωποποιημένους κωδικούς έκπτωσης στους συνδρομητές του ενημερωτικού σας δελτίου. Οι δυνατότητες εδώ είναι απεριόριστες και σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε τις προσφορές και τις τιμές ακριβώς στις ανάγκες του στόχου σας, προκειμένου να διασφαλίσετε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Όποιος θέλει να επενδύσει σε όλα τα επίπεδα του ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να παραμείνει ευέλικτος.
Αλλά και στην Amazon έχετε κάποιες δυνατότητες να διαμορφώσετε στρατηγικά την πολιτική τιμών σας. Εδώ μπορείτε να μάθετε περισσότερα: Ξεκινήστε με τη σωστή στρατηγική τιμών: Βρείτε τη στρατηγική που πραγματικά ταιριάζει στην επιχείρησή σας – συμπεριλαμβανομένων παραδειγμάτων από την πράξη!
Η τέλεια εμπειρία αγορών
Φυσικά, οι στρατηγικές μάρκετινγκ και πωλήσεων δεν είναι οι μόνες ρυθμίσεις στις οποίες μπορείτε να παρέμβετε όταν δημιουργείτε το δικό σας διαδικτυακό κατάστημα. Για να βελτιώσετε την εμπειρία αγορών των πελατών σας, έχετε πολλές ελεύθερες δυνατότητες σχεδίασης στη διάθεσή σας. Χρησιμοποιήστε βίντεο για να δείξετε τα προϊόντα σας σε δράση. Κινητοποιήστε γραφικά για να εξηγήσετε τη δομή ή τη λειτουργία τους. Ή φέρτε τα προϊόντα σας μέσω VR απευθείας στο σπίτι του πελάτη σας. Οι δυνατότητες είναι απεριόριστες και σας επιτρέπουν να παρουσιάσετε ακόμη και προϊόντα που απαιτούν εξηγήσεις με κατανοητό τρόπο στη λειτουργία τους. Επίσης, μπορείτε να ξεχωρίσετε καθημερινά αντικείμενα από την προσφορά του ανταγωνισμού μέσω μιας εξαιρετικής παρουσίασης.
Ενσωματώστε πρακτικά εργαλεία και λειτουργίες στο κατάστημα, προκειμένου να καθοδηγήσετε τους πελάτες σας σε κάθε στάδιο της διαδρομής του πελάτη και τελικά να τους οδηγήσετε στην αγορά. Ένας οδηγός προϊόντων μπορεί να βοηθήσει τους αν inexperienced επισκέπτες που βρίσκονται ακόμη στην αρχή της «διαδρομής» τους να βρουν την ιδανική έκδοση ενός προϊόντος από τη γκάμα σας χωρίς να έχουν πολλές γνώσεις. Εκτενείς επιλογές φίλτρων στις σελίδες κατηγοριών σας προσφέρουν στους πελάτες που γνωρίζουν ήδη τις απαιτήσεις τους τη δυνατότητα να βρουν σε δευτερόλεπτα όλα τα προϊόντα με τα χαρακτηριστικά που επιθυμούν. Έτσι μπορείτε να παρέχετε σε κάθε πελάτη τις πληροφορίες που χρειάζεται σε κάθε στάδιο της ατομικής διαδικασίας αγοράς του.
Ανεξαρτησία
Ένα τελευταίο πλεονέκτημα ενός δικού σας διαδικτυακού καταστήματος έχει ήδη γίνει σαφές σε ορισμένα από τα προηγούμενα σημεία, αλλά θα πρέπει να τονιστεί ξανά: η ανεξαρτησία από μεσάζοντες, πλατφόρμες και τους αλγόριθμούς τους. Ως διαχειριστής ενός δικού σας διαδικτυακού καταστήματος, είστε ελεύθεροι στη σχεδίαση του καταστήματός σας, στη σύνθεση της γκάμας σας ή στην εκτέλεση προσφορών.
Πολύ πιο σημαντικό όμως: Δεν είστε δεσμευμένοι από τα (οικονομικά) συμφέροντα μιας άλλης εταιρείας. Φυσικά, μια πλατφόρμα πωλήσεων όπως η Amazon εξαρτάται από ικανοποιημένους πελάτες και είναι επομένως ενδιαφερόμενη για μια καλή προσφορά από τους πωλητές στην αγορά. Ωστόσο, η τελική εξουσία απόφασης παραμένει στα χέρια της πλατφόρμας. Ότι αυτό δεν είναι απαραίτητα κακό, το δείχνουν πολλά παραδείγματα επιτυχημένων πωλητών της Amazon. Ένα εναλλακτικό κανάλι πωλήσεων στο χέρι δεν μπορεί ποτέ να βλάψει.
Συμπέρασμα: Ο συνδυασμός είναι το παν
Σχεδιάζοντας μια βιώσιμη και επιτυχημένη στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου, θα χρειαστείτε νωρίτερα ή αργότερα να ανοίξετε το δικό σας διαδικτυακό κατάστημα. Αυτό αποτελεί την βιτρίνα της μάρκας σας. Εδώ μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κεντρικό σημείο επαφής για τους πελάτες σας, να παρουσιάσετε εσάς και τα προϊόντα σας τέλεια και να αξιοποιήσετε πλήρως το μάρκετινγκ σας. Σας προσφέρει την απαραίτητη ευελιξία να πουλάτε τα προϊόντα σας σε ατομικές κατασκευές ή ποσότητες και σας επιτρέπει να εκτελείτε και παραγγελίες που αποκλίνουν από τη μάζα. Ωστόσο, η αρχική δαπάνη είναι υψηλή, τόσο χρηματοοικονομικά όσο και χρονικά. Και ακόμη και όταν το κατάστημα είναι έτοιμο, πρέπει πρώτα να το κάνετε γνωστό πριν παρατηρήσετε οικονομικές επιτυχίες.
Σε συνδυασμό με τον λογαριασμό πωλητή σας στην Amazon, είστε όμως σε εξαιρετική θέση με το δικό σας διαδικτυακό κατάστημα. Και οι δύο πλατφόρμες συμπληρώνουν η μία την άλλη τέλεια σε πολλούς τομείς και εξισορροπούν τις αδυναμίες της κάθε μίας με τις δυνάμεις της άλλης. Η δυνατότητα επαναχρησιμοποίησης ήδη υπαρχόντων περιεχομένων, όπως περιγραφές προϊόντων και φωτογραφίες, διευκολύνει τη παράλληλη λειτουργία και των δύο καναλιών πωλήσεων. Αν προσαρμόσετε τελικά τη στρατηγική πωλήσεών σας στις ατομικές ιδιότητες αυτών, σας ανοίγεται μια πληθώρα νέων δυνατοτήτων.
Συχνές Ερωτήσεις
Πρέπει να προσέξετε τα εξής σημεία: Εμβέλεια για νέους πελάτες, ατομική δημιουργία μάρκας και εξατομικευμένες στρατηγικές μάρκετινγκ. Ιδιαίτερα για προϊόντα χωρίς παρουσία στο Amazon, αυτό είναι κρίσιμο. Μέσω στοχευμένης προσέγγισης και μιας ελκυστικής εμπειρίας αγορών, οι πελάτες μπορούν να πεισθούν. Ένας μοναδικός σχεδιασμός καταστήματος αντικατοπτρίζει την ταυτότητα της μάρκας και προσελκύει όχι μόνο πελάτες του Amazon. Η ευελιξία του καταστήματος επιτρέπει δημιουργικές στρατηγικές πωλήσεων όπως εκπτώσεις σε ποσότητες ή καμπάνιες μέσω email, που μπορούν να διατηρήσουν τους πελάτες μακροπρόθεσμα.
Η δημιουργία ενός δικού σας ηλεκτρονικού καταστήματος – σε σύγκριση με την πώληση μέσω Amazon – απαιτεί μεγαλύτερη αρχική χρηματοοικονομική και χρονική επένδυση. Πρέπει να επενδύσετε σε διάφορους τομείς, όπως φιλοξενία, συστήματα καταστημάτων, λύσεις διαχείρισης αποθεμάτων και μάρκετινγκ. Ωστόσο, ο πλήρης έλεγχος της τιμολόγησης και της πολιτικής μάρκας επιτρέπει μακροπρόθεσμα μια κερδοφόρα και ευέλικτη διαχείριση της επιχείρησης.
Ένα δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απαιτεί συγκεκριμένη επαγγελματική εμπειρία. Ωστόσο, οι βασικές γνώσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο, το διαδικτυακό μάρκετινγκ, τη λογιστική και την εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ χρήσιμες. Επίσης, η κατανόηση ορισμένων στόχων και η ικανότητα να παρουσιάζετε και να πουλάτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας αποτελεσματικά. Υπάρχουν σε αυτόν τον τομέα πολλές υπηρεσίες, που θα σας υποστηρίξουν ευχαρίστως.
Πιστοποιήσεις εικόνας με τη σειρά των εικόνων: © Tierney – stock.adobe.com
