Μελέτες και στατιστικά στοιχεία της Amazon για πωλητές – όλες οι σχετικές εξελίξεις των τελευταίων ετών
Η διαδικτυακή αγοραστική εμπειρία έχει γίνει αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας πολλών ανθρώπων τα τελευταία δύο χρόνια. Αυτό αποδεικνύεται από τις μελέτες και τις στατιστικές της Amazon που έχουν δημιουργηθεί μετά το 2020, και φυσικά αντικατοπτρίζεται και στην επιτυχία εταιρειών όπως η Amazon, η OTTO, η eBay, η Walmart κ.ά. Ωστόσο, η Amazon αναδεικνύεται ως ο σαφής νικητής σε άμεση σύγκριση με τους άλλους γίγαντες του ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε αυτή την ανάρτηση του blog, θα εξετάσουμε πιο προσεκτικά την ανάπτυξη της Amazon, φυσικά και από την προοπτική των πωλητών της Amazon. Διότι μια τόσο ραγδαία ανάπτυξη – ειδικά σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα – δεν μπορεί συνήθως να έχει μόνο θετικές πλευρές.
Η πελατοκεντρικότητα θριαμβεύει – Η άνοδος της Amazon
Υπάρχουν πολλές μελέτες και άρθρα της Amazon που ασχολούνται με την άνοδο της εταιρείας από ένα βιβλιοπωλείο γκαράζ στον μεγαλύτερο διαδικτυακό προορισμό του κόσμου, και όλες οι μελέτες καταλήγουν στο ίδιο συμπέρασμα: η Amazon αναπτύσσεται ασταμάτητα.
Η εκθετική ανάπτυξη του διαδικτυακού γίγαντα γίνεται ιδιαίτερα εμφανής στην καμπύλη ανάπτυξης των τελευταίων 10 ετών. Το 2010, ο διαδικτυακός έμπορος είχε έσοδα 34,2 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Δέκα χρόνια αργότερα (2020), τα έσοδα ανήλθαν σε 386,1 δισεκατομμύρια δολάρια, περισσότερα από δέκα φορές.
Η αιτία γι’ αυτό είναι, μεταξύ άλλων, η διοίκηση της εταιρείας, η οποία επικεντρώνεται στην πελατοκεντρικότητα και την επανεπένδυση των κερδών στην επιχείρηση για την προώθηση της ανάπτυξης.
Αυτά τα δύο στοιχεία έχουν συμβάλει στην αύξηση των εσόδων της Amazon τα τελευταία έξι χρόνια, όπως δείχνει η στατιστική. Ιδιαίτερα το 2020 – ενισχυμένο από την παγκόσμια πανδημία και την εκρηκτική ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου – ήταν πολύ κερδοφόρο για την Amazon. Τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 33% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Η Γερμανία ανήκε με 29,6 δισεκατομμύρια δολάρια σε μία από τις πιο επιτυχημένες αγορές για την Amazon.
Το 2010 η Amazon είχε έσοδα 34,2 δισ. USD. Δέκα χρόνια αργότερα (2020) ήταν περισσότερα από δέκα φορές με 386,1 δισ. USD.
Μια τέτοια τάση φυσικά δεν μπορεί να συνεχιστεί ατελείωτα. Σύμφωνα με το Marketplace Pulse, μια εταιρεία που ειδικεύεται στην ανάλυση δεδομένων στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, η καμπύλη (τουλάχιστον στον αμερικανικό χώρο) έχει επανέλθει και τώρα παρατηρείται «μόνο» κανονική ανάπτυξη.
Περισσότεροι πελάτες = περισσότερος ανταγωνισμός
Όμως τι σημαίνει αυτή η ανάπτυξη για τους πωλητές της αγοράς; Γενικά είναι ένα καλό σημάδι όταν η πλατφόρμα στην οποία πωλούνται προϊόντα έχει περισσότερα έσοδα από ποτέ. Οι έμποροι επωφελούνται άμεσα από την αύξηση των πελατών.
Υπάρχουν πλέον 1,9 εκατομμύρια ενεργοί πωλητές της Amazon. 240.000 πωλούν στο Amazon.de.
Σημαίνει όμως ταυτόχρονα ότι οι μεμονωμένοι πωλητές πρέπει να ανταγωνιστούν πολύ περισσότερους ανταγωνιστές. Παγκοσμίως υπάρχουν πλέον περίπου 9,7 εκατομμύρια πωλητές της Amazon, 1,9 εκατομμύρια πωλούν ενεργά στην πλατφόρμα και 240.000 βρίσκονται στη Γερμανία. Και αυτό είναι μόνο ο άμεσος ανταγωνισμός στην Amazon. Η έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει φυσικά επεκταθεί και σε άλλες πλατφόρμες. Αν και αυτές δεν είναι τόσο επιτυχημένες όσο ο ηγέτης της αγοράς, προσφέρουν στους πελάτες άλλες προνόμια.
Για παράδειγμα, η πλατφόρμα Etsy προσελκύει τους πελάτες της με μια εξειδίκευση σε χειροποίητα, δημιουργικά προϊόντα. Μια τακτική που έχει αποδειχθεί αποτελεσματική και επέτρεψε στην εταιρεία να έχει αύξηση εσόδων από 818 εκατομμύρια δολάρια (2019) σε 1,72 δισεκατομμύρια δολάρια (2020).
Πώς μπορεί κανείς να ανταγωνιστεί έναν τόσο μεγάλο ανταγωνισμό;
Η Πώληση στην Amazon δεν ήταν ποτέ εύκολη και έχει γίνει πράγματι πιο δύσκολη τα τελευταία δύο χρόνια λόγω του υψηλού ανταγωνισμού – σύμφωνα με Oberlo, το 2021 προστέθηκαν 283.000 νέοι πωλητές το πρώτο τρίμηνο.
Μια δυνατότητα για να ξεχωρίσει κανείς σε μια τόσο ανταγωνιστική αγορά είναι η χρήση έξυπνου λογισμικού που επιτρέπει την αυτοματοποίηση ενοχλητικών (αλλά απαραίτητων) διαδικασιών. Διασκεδαστικό γεγονός: Η Amazon στο τέλος της ημέρας δεν το κάνει διαφορετικά, όπως μας δείχνει αυτή η γραφική παράσταση.
Βελτιστοποίηση τιμών
Η τελική τιμή είναι η πιο σημαντική μέτρηση για να κερδίσει κανείς την Buy Box και έτσι να αποκτήσει πολύ υψηλή ορατότητα των προϊόντων του στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος. Ωστόσο, η τελική τιμή των προϊόντων στην Amazon αλλάζει συνεχώς, γεγονός που καθιστά σχεδόν αδύνατη την χειροκίνητη επεξεργασία.
Η Repricer της SELLERLOGIC δεν εξασφαλίζει μόνο υψηλό ποσοστό Buy Box, αλλά και ότι θα πουλήσετε τα προϊόντα σας στην υψηλότερη δυνατή τιμή. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.
Αξιώσεις αποζημίωσης από σφάλματα FBA
Αν και η Amazon απασχολεί πλέον περισσότερους ρομπότ από ανθρώπινους υπαλλήλους, οι άνθρωποι παραμένουν οι λήπτες αποφάσεων στις αποθήκες. Και οι άνθρωποι κάνουν λάθη. Αυτό δεν είναι κακό. Απλώς δεν είναι αποδεκτό να πληρώνετε εσείς ως πωλητής για τα λάθη που συμβαίνουν στην αποθήκη με τα προϊόντα σας.
Το λογισμικό Lost & Found της SELLERLOGIC εντοπίζει σφάλματα FBA έως και 18 μήνες στο παρελθόν. Στη συνέχεια, αυτά τα σφάλματα επεξεργάζεται η ομάδα επιτυχίας πελατών μας, η οποία έρχεται σε επαφή με την Amazon για να επιβάλει την αξίωσή τους για αποζημίωση. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.
Ακινητοποιημένες αλυσίδες εφοδιασμού
Αυτό που ήταν ήδη αισθητό καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους έγινε ιδιαίτερα σαφές τα Χριστούγεννα του 2021: Οι διεθνείς αλυσίδες εφοδιασμού δεν άντεξαν στη μεγάλη ζήτηση, με αποτέλεσμα πολύ υψηλές τιμές και εξαιρετικά αργή λογιστική. Εκτός από την προαναφερθείσα ανισορροπία, άλλοι παράγοντες όπως η έλλειψη εργατικού δυναμικού, οι δυσμενείς ναυτικές κινήσεις στον Σουέζ, οι κλεισίματα λιμανιών και οι τυφώνες διαδραμάτισαν επίσης σημαντικό ρόλο. Ιδιαίτερα στις διαδρομές από την Ασία προς την Ευρώπη και/ή την Αμερική, αυτό έγινε αισθητό μέσω αυξημένων τιμών και πιο αργής λογιστικής.
Τους τελευταίους 18 μήνες, οι τιμές για τη θαλάσσια μεταφορά από την Ασία προς την Ευρώπη αυξήθηκαν κατά 700 τοις εκατό. Στις ΗΠΑ, αυξήθηκαν πέρυσι κατά 900 τοις εκατό.
Για τη διαδρομή Ασία – Ευρώπη, οι τιμές είναι αυτή τη στιγμή 16.000 δολάρια ανά 40-ποδικό κοντέινερ (κατάσταση: Ιανουάριος 2022). Πριν από 18 μήνες, το ίδιο κοντέινερ κόστιζε περίπου 2000 δολάρια. Για τη βιομηχανία λογιστικής και τις ναυτιλιακές εταιρείες, αυτό είναι φυσικά ένα όνειρο που έγινε πραγματικότητα – τουλάχιστον από οικονομική άποψη. Ωστόσο, ως επιχειρηματίας πρέπει πρώτα να μπορείτε να αντέξετε αυτές τις υπερήφανες τιμές.
Το ίδιο παιχνίδι στις ΗΠΑ; Το 2021, οι τιμές για τη θαλάσσια μεταφορά αγαθών από την Κίνα αυξήθηκαν πέντε φορές. Σε σύγκριση με τις τιμές πριν από την πανδημία, οι τιμές είναι δέκα φορές υψηλότερες. Οι ναυλώσεις κοντέινερ αυξήθηκαν από 1.500 δολάρια (αρχές 2020) σε πάνω από 20.000 δολάρια (Σεπτέμβριος 2021). Στο τέλος του 2021, οι τιμές μειώθηκαν ξανά και τώρα κυμαίνονται γύρω από 15.000 δολάρια.
Στην Ευρώπη παράγουν (?)
Η ερώτηση που θέτει κανείς ως πωλητής εδώ και αρκετό καιρό πριν από την πανδημία αποκτά μεγαλύτερη σημασία από ποτέ λόγω αυτής της προβληματικής των αλυσίδων εφοδιασμού: Αξίζει να παράγει κανείς στην Ευρώπη;
Το κόστος παραγωγής στην Ευρώπη είναι πολύ υψηλότερο από ότι στην Ασία, ωστόσο τα κόστη μεταφοράς είναι πολύ χαμηλότερα και η ποιότητα είναι συνήθως υψηλότερη. Ένα ακόμη πλεονέκτημα της «τοπικής» παραγωγής είναι ότι ένα ταξίδι στο ευρωπαϊκό εξωτερικό (π.χ. για να επιθεωρήσετε τα προϊόντα ή να γνωρίσετε προσωπικά τους κατασκευαστές) είναι φθηνότερο και λιγότερο χρονοβόρο από ένα ταξίδι στην Ασία. Εκτός αυτού, η παραγωγή στην Ευρώπη, λόγω της συντομότερης διαδρομής μεταφοράς, είναι επίσης πιο βιώσιμη από οικολογική άποψη – επίσης ένας παράγοντας που μπορεί, με τη σωστή προώθηση, να μετατραπεί σε περισσότερες πωλήσεις.
Και τι κάνουν οι προμηθευτές;
Αυτή την ερώτηση απαντά μια πρόσφατη μελέτη της Amazon από την Pattern και την Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, στην οποία 56 μάρκες ερωτώνται σχετικά με τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες στην Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή.
Αξιοσημείωτο είναι ότι πολλές μάρκες πωλούν μέσω πολλών καναλιών, π.χ. μέσω άλλων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου (48,2 τοις εκατό). Από αυτές τις πλατφόρμες, η eBay είναι η πιο δημοφιλής (39,3 τοις εκατό), αλλά και η Cdiscount τα πηγαίνει καλά (25,2 τοις εκατό).
Επίσης ενδιαφέρον είναι το επίπεδο ικανοποίησης των προμηθευτών με τον διαδικτυακό γίγαντα. Λιγότερο από το μισό (45 τοις εκατό) όλων των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι η σχέση τους με την Amazon είναι «κάπως θετική». Το 25 τοις εκατό δήλωσε ουδέτερη σχέση και το 25 τοις εκατό περιέγραψε τη σχέση τους ως «κάπως αρνητική».
Οι λόγοι για αυτό το μέτριο αποτέλεσμα είναι προβλήματα με τις υποχωρήσεις τιμών (59 τοις εκατό), μια πολύ ακριβή και περίπλοκη λογιστική από την πλευρά της Amazon (85,2 τοις εκατό), πολύ λίγος χώρος στις αποθήκες (66,1 τοις εκατό) και διακοπές στην αλυσίδα εφοδιασμού (50 τοις εκατό).
Πιθανώς, τα επόμενα χρόνια ορισμένοι προμηθευτές θα σκεφτούν να ακολουθήσουν μια υβριδική στρατηγική και να πωλούν τόσο ως πωλητές όσο και ως προμηθευτές.
Μελέτες και στατιστικά στοιχεία της Amazon – Συμπέρασμα
Η Amazon, ως γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου, έχει κερδίσει πολλούς πελάτες τα τελευταία χρόνια. Εσείς ως πωλητής επωφελείστε φυσικά άμεσα από τη συνεχώς αυξανόμενη πελατεία. Ωστόσο, η ραγδαία ανάπτυξη έχει φυσικά ως αποτέλεσμα να πρέπει να ανταγωνιστείτε πολύ περισσότερους ανταγωνιστές. Πολλοί πωλητές της Amazon σε τέτοιες περιπτώσεις βασίζονται σε λογισμικό.
Οι στενές αλυσίδες εφοδιασμού (κυρίως από την Ασία προς τη Δύση) γίνονται επίσης αισθητές από την αρχή της πανδημίας, αλλά έφτασαν σε κορύφωση στα τέλη του 2021, η οποία – τουλάχιστον στην Ευρώπη – δεν έχει ακόμη υποχωρήσει. Μια βιώσιμη εναλλακτική λύση που γίνεται όλο και πιο ελκυστική για τους Γερμανούς πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου: η τοπική παραγωγή.
Οι προμηθευτές της Amazon αντιμετωπίζουν επίσης παρόμοια προβλήματα, με κύρια σημεία την περίπλοκη και ακριβή λογιστική της Amazon, την έλλειψη αποθηκευτικού χώρου, τις στενές αλυσίδες εφοδιασμού και την υποχώρηση τιμών.
Πιστοποιήσεις εικόνας με τη σειρά των εικόνων: Εικ. 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Εικ. 4 @ cbinsights.com / Εικ. 5 @ fbx.freightos.com / Εικ. 7 @ pattern.com; profitero.com
