Background:
Με όλα τα αποθέματα που εισέρχονται και εξέρχονται από τις αποθήκες τους, ο Αλέξανδρος Χαρατζόγλου ήταν ενήμερος ότι τα λάθη ήταν αναπόφευκτα. Μέχρι στιγμής, η εταιρεία ταχυδρομικών παραγγελιών δεν είχε καμία διαδικασία που να επιτρέπει την αναγνώριση κάθε μεμονωμένου λάθους που συνέβαινε, μέχρι που ο Αλέξανδρος επισκέφθηκε ένα εργαστήριο πωλητών στο Amazon που παρείχε μια λύση.
Η ιστορία του meinmarkenmode.de μοιάζει πολύ με το πρωτότυπο του Αμερικανικού Ονείρου.
Για να χρηματοδοτήσει τις σπουδές του, ο τρέχων διευθυντής Ευγένιος Άλλερμπορν ξεκίνησε να εμπορεύεται στο eBay το 2009. Καθώς η εταιρεία μεγάλωνε, έπρεπε να αντιμετωπίσει την απόφαση αν θα ολοκληρώσει τις σπουδές του ή αν θα εγκαταλείψει το πανεπιστήμιο και θα αφιερώσει όλο του το χρόνο στη δουλειά του. Επέλεξε το δεύτερο: μια απόφαση που οδήγησε σε πολύ σκληρή δουλειά αλλά και σε ακόμη μεγαλύτερη επιτυχία. Σήμερα, μαζί με τον επιχειρηματικό του εταίρο και φίλο Τίμο Βηθλεέμ, διευθύνει μια επιτυχημένη διαδικτυακή επιχείρηση με 50 υπαλλήλους σε δύο τοποθεσίες.
Starting Out:
«Ήταν σαφές σε εμάς ότι χάναμε απόθεμα στις αποθήκες FBA. Με πάνω από 30.000 αντικείμενα σε 20 αποθήκες και τις αντίστοιχες κινήσεις αποθέματος, αυτό είναι αναπόφευκτο», εξηγεί ο Αλέξανδρος, ο οποίος εργάζεται ως Διευθυντής Διαχείρισης Πωλήσεων στο meinmarkenmode.de από το 2012. «Αλλά όπως συμβαίνει συχνά, υπήρχαν πάρα πολλές άλλες εργασίες που είχαν δοθεί σε υψηλότερη προτεραιότητα. Επιπλέον, μας έλειπε η ικανότητα να ελέγξουμε τις διαδικασίες χειροκίνητα».
Αυτό άλλαξε μόνο όταν ο Αλέξανδρος είχε μια συζήτηση για αυτό το θέμα με έναν συνάδελφο λιανοπωλητή κατά τη διάρκεια ενός εργαστηρίου Amazon. «Ο συνάδελφός μου λιανοπωλητής ήταν ένας από τους πιλοτικούς
πελάτες του SELLERLOGIC Lost & Found. Όταν μου είπε για μια αρχική αποζημίωση αξίας ενός μικρού αυτοκινήτου, ήμουν τόσο εντυπωσιασμένος που η δοκιμή αυτού του εργαλείου ήταν στην κορυφή της λίστας προτεραιοτήτων μου», θυμάται ο Αλέξανδρος.
Solution:
Βασισμένο στην θετική εμπειρία του συναδέλφου λιανοπωλητή του, καμία άλλη λύση εκτός από το Lost & Found δεν εξετάστηκε ποτέ για το meinmarkenmode.de.
Ο Αλέξανδρος θυμάται τις πρώτες εμπειρίες με το λογισμικό του SELLERLOGIC: «Η εκπαίδευση με το SELLERLOGIC ήταν εξαιρετικά εύκολη και ευχάριστη. Η λύση είναι διαισθητική και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιονδήποτε μετά από μια σύντομη περίοδο εκπαίδευσης. Από τότε που την ξεκινήσαμε, δεν υπήρξε καμία ανάγκη για υποστήριξη. Ούτε καν όταν παραδώσαμε τη διαχείριση των περιπτώσεων σε νέους υπαλλήλους – αυτό είναι αρκετά αξιοσημείωτο!». Μετά από μια στιγμή, προσθέτει: «Το εργαλείο είναι επίσης απίστευτα αποδοτικό. Πίσω από τη διαισθητική του λειτουργία κρύβεται ένα πολύ εξελιγμένο σύστημα που απλοποιεί σημαντικά την επεξεργασία των περιπτώσεων.»
Αλέξανδρος Χαρατζόγλου
Διευθυντής διαχείρισης πωλήσεων στο meinmarkenmode.de
“SELLERLOGIC Χαμένα & Βρεθέντα είναι πραγματικά μια εύκολη απόφαση. Και όχι μόνο σε οικονομικό επίπεδο. Οι χαμηλές τιμές, το εργαλείο, η τεχνολογία πίσω από αυτό, οι υπηρεσίες και η ομάδα πίσω από αυτό – απλά τα πάντα – συμβάλλουν στην πλήρη ικανοποίησή μας.”
Επιτυχείς Αποτελέσματα με το SELLERLOGIC:
Από την εκκίνησή τους με το SELLERLOGIC Lost & Found, το meinmarkenmode.de έχει καταφέρει να διεκδικήσει αποζημιώσεις αξίας περίπου 200.000 Ευρώ. «Αυτό δεν είναι πια ένα μικρό αυτοκίνητο, αλλά ένα ολόκληρο σπίτι», γελάει ο Αλέξανδρος.
Έτσι, η πραγματική απώλεια αποθέματος στις αποθήκες FBA ξεπέρασε σαφώς τις προσδοκίες της εταιρείας. Ταυτόχρονα, το meinmarkenmode.de επωφελείται από το εξελιγμένο σύστημα, το οποίο βρίσκει επίσης λάθη που πιθανώς θα παρέμεναν ανεξερεύνητα αν αναζητούνταν χειροκίνητα. Για τον Αλέξανδρο, η ανθρώπινη επαφή με το SELLERLOGIC είναι εξίσου σημαντική. Για αυτόν, το SELLERLOGIC δεν είναι μόνο ένα εργαλείο που χρησιμοποιεί η εταιρεία του, αλλά εκτιμά επίσης ολόκληρη την ομάδα και την υπηρεσία της.
Για να ολοκληρώσει, βρίσκει σαφή λόγια επαίνου: “SELLERLOGIC Lost & Found είναι πραγματικά μια εύκολη απόφαση. Και όχι μόνο σε οικονομικό επίπεδο. Οι χαμηλές τιμές, το εργαλείο, η τεχνολογία πίσω από αυτό, οι υπηρεσίες και η ομάδα πίσω από αυτό – απλά τα πάντα – συμβάλλουν στην πλήρη ικανοποίησή μας“.
