Taastage oma rahad – Amazoni FBA varude hüvitamise poliitika selgitus
Ei ole kahtlust, et Amazoni FBA kasutamine pakub müüjana olulisi eeliseid. Kuid peaksite alati olema ettevaatlik, kuna mitte kõik ei suju mitmeastmelistes ja keerulistes FBA protsessides. Selle taustal on müüjate jaoks kriitilise tähtsusega teada, mis on Amazoni FBA hüvitamise poliitika. Näiteks võib ese, mille saadate Amazoni kaudu Sissetulev saatmine, olla kahjustatud või isegi kadunud veebigigandi mõju sfääris. See võib juhtuda logistikas keskuses või Amazoni poolt või tema nimel toimiva transporditeenuse ajal.
Ainult teatud tingimuste täitmisel loetakse toode sobivaks. Näiteks eeldatakse üldiselt, et nende müüja konto on tagasimakse taotluse esitamise ajal regulaarne, mis tähendab, et konto ei ole peatatud ega piiratud. Lisaks peavad olema täidetud järgmised punktid:
Te saate ise taotleda tagasimakset, kui Amazon ei ole juba hüvitanud kadunud või kahjustatud eset, tingimusel et kõik Amazoni poliitika nõuded on täidetud.
Manual FBA varude hüvitamised: kadunud või kahjustatud esemed
Mitmeid aspekte tuleb arvesse võtta, kui esitatakse nõue, sõltuvalt täitmisastmest, kus ese kadus või kahjustus tekkis. Kuid sageli on käsitsi analüüs ja nõude esitamine majanduslikult teostatav. Seetõttu arutame allpool mitte ainult nelja võimalikku juhtumit ja nende eripära, vaid selgitame ka, kuidas automatiseeritud töövoog seadistada.
Saadetis Amazoni.
Kui teie ese kadus või kahjustus Amazoni sissetuleva saatmise ajal, kuvatakse saatmisprotsessi (“Kokkuvõte” leht > “Tasakaalu vahekaart”) tavaliselt märge “Uurimisele sobiv”. Sel juhul saate esitada tagasimakse taotluse kõnealuse saatmise kohta. Alates 5. septembrist 2024 on nõude akna sobivus uuendatud järgmiselt:
Pärast kontrollimist, kas olete endiselt veendunud, et ese on hüvitamiseks sobiv? Kui jah, olete valmis nõudeprotsessi alustama. Selleks peate kasutama “Korrigeeri” vahekaarti kadunud üksuste jaoks ja “Saage tuge” lehte Seller Centralis kahjustatud üksuste jaoks. Mõlemal juhul nõuab Amazon vähemalt järgmisi andmeid ja dokumente:
Nüüd otsustab Amazon, kas ese on tagasimaksele sobiv või mitte. On oluline märkida, et juhtumi puhul “Saadetis Amazonile” vastavalt juhistele saab teha ainult ühe taotluse saadetise kohta ja kõik muud taotlused lükatakse tagasi.
Täiendamise Keskuse Operatsioonid
V võite oma “Laovaru Kohanduste aruandes” märgata, et teie kaubad kadusid või said kahjustada Amazon logistika keskuses või kolmanda osapoole asukohas, mida haldab veebigigant. Alates 1. novembrist 2024 hakkas Amazon automaatselt hüvitama müüjatele FBA esemeid, mis kadusid täiendamise keskustes, maksed tehakse kohe, kui kadu on teatatud.
Lisaks on hüvitamise akna aeg oluliselt lühenenud – 18 kuult vaid 60 päevani – andes müüjatele palju vähem aega nõuete esitamiseks ja suurendades riski hüvitistest ilma jääda.
Eriti nüüd on Amazon’i tööriistad nagu Lost & Found Täisteenus olulisemad kui kunagi varem. Saage oma tagasimaksed automaatselt ja õigeaegselt tuvastatud ja taastatud – ilma et peaksite sõrme liigutama.
Arvestades lühendatud ajavahemikku, vaadake üle oma “Laovaru Kohanduste aruanne” ja seejärel kinnitage kauba kadumise või kahjustumise kuupäev ja paranduskood. Tuginedes teabele “Laovaru, mille täidab Amazon”, veenduge, et ese ei olnud taastatud ja/või ei olnud müügikõlblikus või kahjustatud seisundis. Sellisel juhul veenduge, et kahjustus ei toimunud Amazon’i kontrolli all (nt: ese oli juba defektne).
Nüüd vaadake vastavat tagasimakse staatust “Täiendamise Keskuse Operatsioonid” või “Tugi” lehelt Müüja Keskuses. Esitage vajadusel taotlus. Kahjustatud esemete puhul sisestage vastavas Amazon’i tööriistas nn Tehingu Eseme ID (TRID). Kadunud toodete puhul sisestage FNSKU. Mõlemad leiab “Laovaru Kohanduste aruandest.” Amazon võib küsida täiendavat teavet, näiteks kahjustuse või kadu kuupäeva või asukoha kohta.
FBA Laovaru Hüvitis – Kliendi Tagastus
Võib juhtuda ka, et kliendi tellimuse esemed on kadunud või kahjustatud ning Amazon annab kliendile teie nimel tagasimakse või asendustoote. Sellisel juhul on 60-päevane ooteaeg, mis võimaldab klientidel esemeid tagastada töötlemiseks. Müüjad saavad seejärel esitada nõudeid 60-120 päeva pärast tagasimakse või asendamise kuupäeva, andes piisavalt aega lahenduste leidmiseks.
Kas olete märganud “Haldage FBA tagastuste aruannet“, et Amazon on välja andnud tagasimakse või asenduse? Siis kontrollige oma “FBA kliendi tagastuste aruannet“, et näha, kas kõnealune ese on uuesti laos. Kui ei, siis saab esitada tagasimakse taotluse. Selleks kasutage vastavat tööriista “FBA kliendi tagastuste” all või “Tugi” lehelt Müüja Keskuses.
FBA Laovaru Hüvitis – Kliendi Tagastus
FBA laovaru hüvitis üldise kohandamise alusel on hüvitis, mida Amazon pakub laovaru erinevuste eest, mis ei kuulu spetsiifilistesse eelnevalt määratletud kategooriatesse, nagu kahjustus või kadu. Need kohandused võivad toimuda erinevatel põhjustel, näiteks haldusvead, vale laovaru arvestus või muud mitmesugused probleemid, mis avastatakse auditeerimise käigus. Kui tehakse üldine kohandus, hindab Amazon ja hüvitab müüjale tuvastatud erinevuse või lahknevuse.
Eemaldamise Tellimus
Kui Amazon’i müüjad loovad eemaldamise tellimuse, saadetakse laovaru Amazon’i täiendamise keskusest määratud aadressile. Kui esemed kaovad või saavad selle protsessi käigus kahjustada, saavad müüjad esitada taotluse eemaldamise tellimuse tagastamise hüvitiste saamiseks.
Kvalifitseerumiseks peavad müüjad esitama nõude 60 päeva jooksul alates eemaldamise tellimuse loomise kuupäevast. Kui ese on märgitud kohaletoimetatuks, kuid ei ole vastu võetud, tuleks nõue esitada 30 päeva jooksul kohaletoimetamise kuupäevast.
Nõudeid saab esitada Amazon’i Müüja Keskuses “Hüvitised” jaotises. Müüjad peavad esitama üksikasjad, sealhulgas saadetise ID-d, jälgimisinfo ja tõendid laovaru omandi kohta.
Amazon võib teatud kaotuste eest automaatselt hüvitada ilma nõude esitamiseta, kuid müüjate jaoks on oluline jälgida oma saadetisi. Automaatse hüvitamisele kvalifitseeruvad esemed hõlmavad tavaliselt neid, mis on Amazon’i logistika partnerite poolt kinnitatud kadunuks.
Müüjad peaksid olema teadlikud, et hüvitised ei pruugi katta kogu jaehinda, vaid pigem esemete “õiglase turuhinna”, arvestades Amazon’i FBA poliitikaid. Regulaarne jälgimine ja õigeaegsed nõuded on hädavajalikud, et vältida hüvitiste saamata jäämist.
Automatiseeritud Otsing Kadunud või Kahjustatud Toodete Järele
Kui olete saavutanud teatud tellimuste mahu ja teatud arvu esemeid, võite kiiresti jõuda oma võimekuse piirideni. Lõppude lõpuks ei ole majanduslikult otstarbekas kontrollida ja tasakaalustada suuri andmemahtusid. Automatiseeritud otsing lahknevuste leidmiseks meie SELLERLOGIC Lost & Found tööriista abil võib selle probleemi lahendada.
SELLERLOGIC Lost & Found Täisteenus on tööstuse kõige täpsem Amazon’i tööriist FBA hüvitise nõuete käsitlemiseks. Pärast esimest auditi on see hüvitanud summasid Amazon’i müüjatele, mis ulatuvad neljast kuni kuue numbrini, lahendus mitte ainult ei kaeva sügavamale kui tavalised hüvitise tööriistad, vaid võimaldab teil ka oma vahendeid tagasi nõuda nullaegse investeeringuga. Taastage oma vahendid kiiresti ja kindlalt – SELLERLOGIC läbib Amazon’i auditeid igal aastal ja on seetõttu pidevalt kooskõlas Amazon’i reeglite ja regulatsioonidega.
See tähendab, et SELLERLOGIC tuvastab, analüüsib ja tagastab teie raha täielikult automaatselt – teie poolt on vajalik peaaegu null tegevust.
Alates esimesest päevast on SELLERLOGIC parandanud olemasolevaid teenuseid ja arendanud uusi, et tagada teie edu igal sammul teie Amazon FBA teekonnal. SELLERLOGIC Lost & Found Täisteenuse tutvustamine on osa sellest ettevõtmisest.
KKK
FBA (Amazon’i täitmine) laovaru hüvitis on protsess, kus Amazon hüvitab müüjatele kadunud või kahjustatud laovaru nende täiendamise keskustes. Kui kaubad on kahjustatud, kadunud või muul viisil valesti käsitletud, kui need on Amazon’i kontrolli all, saavad müüjad esitada nõudeid Amazon’i hüvitamise poliitikate alusel. Kui nõue tunnistatakse kehtivaks, pakub Amazon müüjale rahalist hüvitist või asendavat laovaru.
Kuidas saada Amazon’ilt hüvitist kadunud laovaru eest, jälgige oma laovaru ja saadetiste staatust, et tuvastada võimalikke probleeme. Kinnitage sobivus, koguge vajalikud dokumendid ja esitage nõue Müüja Keskuse kaudu. Jälgige vajadusel ja veenduge, et järgite Amazon’i ajakavasid ja juhiseid. Kui nõue heaks kiidetakse, hüvitatakse teile kas rahaliselt või asendava laovaruna.
Praegu ei ole see nii, mistõttu on oluline olla teadlik Amazon FBA laovaru hüvitistest või kasutada lahendusi nagu SELLERLOGIC Lost & Found Täisteenus.
Esiteks logige sisse oma Müüja Keskuse kontole ja minge aruannete jaotisse. Klõpsake täitmise valikul, seejärel valige Laovaru Kohanduste aruanne. Analüüsige seda aruannet, et leida kõik kirjed, mis on märgitud kui ‘Kahjustatud Amazon’i täiendamise keskustes.’
Võrdlege neid kirjeid oma hüvitiste aruannetega, et veenduda, et olete saanud sobiva hüvitise. Kui märkate mingeid lahknevusi või puuduvaid hüvitisi, esitage nõue Müüja Keskuse kaudu.
Lõpuks jälgige nõude staatust ja esitage täiendavat teavet, kui seda küsitakse. Veenduge, et kõik saadud hüvitised oleksid täpsed ja kajastaksid Laovaru Kohanduste aruandes teatatud kahjustusi.
Pildi autorid: Pildi autorid: ©ARMMY PICCA – stock.adobe.com / ©amnaj – stock.adobe.com
