Восстановите свои средства – Политика возмещения запасов FBA Amazon объяснена
Кто хочет продавать на Amazon, должен играть по правилам онлайн-гиганта. На самом деле, вы согласились с правилами Amazon для продавцов, когда создали свой аккаунт продавца.
Кто смотрит страницы помощи в Seller Central, будет поражен множеством правил, которые определяют, что допустимо, а что нет: правила для продаж через Amazon, правила для страниц с деталями продукта, правила по изменению цен, правила, правила, правила.
Вам нужно запомнить их все и уметь произносить наизусть? Нет. Но важно, чтобы вы постоянно с ними работали и следили за тем, чтобы быть в курсе последних изменений. Если правила изменятся, вы сможете быстро отреагировать и оптимизировать продукты, листинги и т.д. в соответствии с нововведениями.
Если вы продаете как FBM-продавец, вам, конечно, не нужно знать правила FBA. Однако, если вы переходите на Fulfillment by Amazon, вам следует ознакомиться с соответствующими требованиями. Поэтому важно знать, какие правила маркетплейса Amazon для вас актуальны. В дальнейшем мы хотели бы дать вам небольшую помощь, какие правила вы должны знать, без претензии на полноту.
Что такое основные правила Amazon?
Хотя количество правил Amazon кажется бесконечным, мы хотим здесь кратко перечислить самые важные, которые так или иначе касаются каждого продавца на рынке.
#1 Правила продуктов Amazon
Продуктовые политики Amazon определяют требования, которым должны соответствовать продукты, чтобы их можно было продавать на рынке, а также какие продукты запрещены или требуют одобрения. Здесь вы также найдете информацию о том, как можно продавать неприемлемые для молодежи товары в соответствии с правилами.
В принципе, все продукты, которые продавцы предлагают на Amazon, должны соответствовать всем действующим на Amazon правилам предложений и законодательным требованиям. С продавцом также согласились с продуктами Amazon. Таким образом, Amazon хочет гарантировать, что удовлетворенность клиентов высока и, например, что бывшие в употреблении товары не продаются как новые. Соблюдение правил также выгодно продавцу, так как довольные клиенты возвращают меньше товаров и оставляют более положительные отзывы о продуктах.
Руководство по состоянию товаров
Согласно правилам продукта, на Amazon можно предлагать не только новые товары, но и подержанные. Поэтому существуют различные состояния, которые может иметь товар — от «Новый» до «Подержанный-Приемлемый». Это нужно для того, чтобы Amazon предотвратил ситуацию, когда клиенты невольно заказывают подержанный товар, потому что информация о подержанном состоянии, например, была скрыта где-то в описании товара.
Amazon точно определяет каждое состояние продукта. Новый означает, что это неиспользованный, нераспакованный товар в оригинальной упаковке. «Б/У - Очень хорошее» же обозначает хорошо ухоженный, редко использованный товар без повреждений, который полностью функционален.
Здесь вы найдете руководство по состояниям и полное определение соответствующих состояний Amazon: к руководству.
Amazon-правила для продуктовых комплектов
При определенных условиях правила продуктов позволяют продавать наборы на Amazon. Под этим понимается предложение нескольких продуктов под одной ASIN. Однако не каждый тип набора разрешен. Разрешены, например, следующие комбинации продуктов:
- Пакеты нескольких идентичных товаров
- Бандлы с собственным EAN, которые определяют бандл как таковой.
- Бандлы — это сочетание подходящих друг к другу товаров одной категории (например, GPS-устройство с соответствующими картами памяти или мотоциклетный шлем с балаклавой).
- Наборы, которые помечены как подарочные наборы (например, с упаковкой, соответствующей случаю)
- Комплекты различных товарных вариантов, которые обозначены как пробный набор.
При этом все продукты, входящие в комплект, также должны соответствовать правилам Amazon и требованиям соответствующей категории.
Здесь вы найдете правила для продуктовых комплектов и примеры допустимых и недопустимых комплектов: к положениям.
Руководство по эротическим товарам
Также к продуктовым политикам относится руководство Amazon по эротическим товарам. К таким товарам относится любой продукт, который «из-за своей природы, внешнего вида, названия или описания имеет явно сексуальное или неприемлемое для молодежи назначение», то есть, например, презервативы, секс-игрушки или фетиш-одежда.
Эти товары подлежат целому ряду особых требований. Таким образом, Amazon, например, хочет обеспечить безопасность продукции и защиту молодежи. Эротику можно предлагать только в новом состоянии и с датой истечения срока годности. Презентация на модели не разрешена.
Все требования для предложения эротических товаров вы можете найти здесь: к правилам Amazon.
Запрещенные категории и продукты
Не каждый товар может продаваться на Amazon без ограничений. Ограничения на продукцию могут касаться, например, товаров из определенных стран и регионов (Северная Корея, Сирия, Иран, Крым) или конкретных типов продукции из некоторых областей (например, хлопка из Туркменистана или Узбекистана).
Точно так же, согласно правилам продукции на Amazon, такие товары не допускаются, которые нарушают национальные законы об авторском праве и правах на товарные знаки или права человека на его интеллектуальную собственность. В зависимости от категории существуют различные продукты, которые не разрешены или подлежат другим ограничениям — об этом продавцы должны обязательно узнать заранее.
Здесь вы можете ознакомиться с запрещенными продуктами Amazon:
Категории и продукты, требующие одобрения
Помимо запрещенных товаров, есть также товары, которые могут быть предложены, но которые должны быть предварительно зарегистрированы для активации. Это в основном возможно только для профессиональных продавцов. К ним, согласно правилам Amazon, относятся, например, категории «Коллекционные предметы» и «Оружие».
Во многих категориях только определенные продукты подлежат обязательной сертификации, как, например, в категории «Аптека и личная гигиена» для продуктов первой помощи, или требуется сезонная активация (например, игрушки в рождественский период). Кроме того, некоторые товары должны соответствовать определенным стандартам сертификации, например, дефибрилляторы или газовые детекторы.
Соответствующие правила продажи вы можете найти здесь:
Руководство по борьбе с контрафактной продукцией
Все продукты, которые продавец предлагает на Amazon, должны быть оригинальными. Подделки не допускаются. К ним относятся …
- Продукты, такие как незаконные записи, подделки или пиратские копии,
- Продукты, которые были незаконно скопированы, воспроизведены или изготовлены, или
- Продукты, которые нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц.
Помимо уголовных последствий, продавцам поддельной продукции угрожают гражданские штрафы, такие как потеря всех доходов от продаж, выплаты компенсаций соответствующим правообладателям, а также возмещение судебных издержек. Также аккаунт продавца может быть удален в соответствии с продуктовой политикой Amazon или деактивирован до предоставления плана действий. Любые товары на складах FBA будут уничтожены, а выплаты продавца заблокированы до тех пор, пока клиент не получит оригинальный товар.
О политике Amazon против пиратства продукции вы можете узнать здесь: о правилах.
#2 Правила Amazon для страниц с деталями продукта
Если вы создаете новую страницу продукта на Amazon или редактируете существующую, вам также необходимо соблюдать определенные требования. Например, товары должны быть правильно описаны, и также должны соблюдаться все дизайнерские и стильные рекомендации Amazon. Кроме того, не допускается использование JavaScript или HTML-кодов. Еще один важный момент заключается в том, что страницы продуктов всегда должны быть написаны на языке страны. Вы не можете размещать английское описание на Amazon.de.
В этом контексте мы также хотели бы упомянуть о правилах Amazon для изображений. Amazon хочет, чтобы изображения продуктов соответствовали правилам и, среди прочего, требует, чтобы фотографии правильно отображали товар и занимали не менее 85% площади изображения. Также обратите внимание, что ваши изображения должны иметь размер не менее 1.600 пикселей по самой длинной стороне, чтобы можно было использовать функцию увеличения. Для основных изображений продукта дополнительно требуется, чтобы они были сняты на чисто белом фоне и не содержали текста.
#3 Правила Amazon для отзывов
Примеры Ravpower и Aukey ясно показали, что Amazon думает о злоупотреблении отзывами и нарушениях правил отзывов. Отзывы должны отражать реалистичное представление о клиентском опыте. Любой вид вводящих в заблуждение, поддельных или рекламных отзывов запрещен. Поэтому также запрещены отзывы, написанные вашими друзьями или членами семьи. Но также не допускаются те, которые получают какую-либо компенсацию.
Вы как продавец также получаете выгоду от этих правил Amazon. Поскольку злоупотребление отзывами в виде негативных оценок конкурирующих продуктов также запрещено.
В нашем видео вы найдете советы о том, как генерировать отзывы в полном соответствии с правилами, не рискуя своей лицензией на продажу:
#4 Политики Amazon по рекламе
С помощью своего рекламного подразделения Amazon получает значительную часть своего дохода. Конечно, у Amazon также есть собственные рекламные рекомендации. Они предназначены для обеспечения качества, чтобы только качественная реклама показывалась клиентам и чтобы опыт покупок оставался на привычно высоком уровне.
Все эти правила для Amazon Advertising перечислить в рамках статьи определенно было бы слишком много. Во-первых, важно, чтобы ваш логотип был четко виден в ваших объявлениях и чтобы ваша реклама была явно обозначена как таковая. Кроме того, ваши объявления не должны содержать элементы, которые чрезмерно отвлекают или мешают. К ним относятся, например:
- Чрезмерные анимации
- Пульсирующие или светящиеся элементы
- Анимации, имитирующие взаимодействия, такие как перемещение курсора мыши
- Быстрые контрастные переходы
Дополнительные рекомендации вы можете найти на рекламных страницах гиганта электронной коммерции.
#5 Общие правила Amazon FBA
Если вы рассматриваете возможность доверить свое выполнение заказов онлайн-гиганту, вам обязательно следует заранее ознакомиться с соответствующими правилами Amazon. Они, например, регулируют, какие продукты вы можете использовать для FBA и какие особенности существуют для доставки продуктов питания или опасных грузов.
В принципе, такие товары, как сигареты, лекарства, отпускаемые по рецепту, или огнестрельное оружие, не допускаются для Amazon FBA. Но также размеры продукта могут привести к тому, что он не может быть отправлен через Amazon. Здесь вы найдете список товаров, которые Amazon не допускает для FBA.
В эту категорию также входят политики Amazon по возвратам FBA и потенциальные требования на возврат средств. Когда клиенты возвращают ваши товары, они сначала отправляются в логистические центры Amazon и обрабатываются там. Сотрудники проверяют состояние возврата на месте и решают, находятся ли товары в состоянии, пригодном для продажи, или, например, были повреждены. Если продукты классифицируются как «Дефект» или «Повреждено клиентом», вы, как продавец, должны в течение 30 дней оформить заказ на возврат.
Кстати: Продавцы должны указать адрес для возврата товаров для клиентов Amazon, который находится в стране, где они также продавали товар. В этом отношении продажа через FBA является огромным облегчением, особенно для мелких продавцов без офиса за границей.
Как раз в этом месте могут возникнуть так называемые ошибки FBA. Частой проблемой является, например, то, что товары утилизируются Amazon до того, как вы смогли оформить свой возвратный заказ. В этом случае вам полагается возмещение понесенного ущерба.
#6 Amazon-Политики по возмещению убытков за потерянные или поврежденные единицы
Несомненно, использование «Доставки через Amazon» предоставляет вам как продавцу значительные преимущества. Однако вам всегда следует быть настороже, так как в многоступенчатых и сложных процессах FBA не всегда все идет гладко. Например, товар, который вы отправляете в Amazon через Inbound Shipment, может быть поврежден или даже потерян в зоне влияния онлайн-гиганта. Это может произойти в логистическом центре или при транспортировке, осуществляемой Amazon или от его имени.
Соответствующая политика гласит, что Amazon заменит такие товары новым товаром с тем же FNSKU или возместит продавцу стоимость. На первый взгляд это звучит просто. Тем не менее, продукт считается допустимым только в том случае, если выполнены определенные критерии. Например, должны быть выполнены следующие пункты:
- Статья зарегистрирована для «Отгрузки через Amazon» в момент, когда она повреждается или теряется.
- Статья соответствует всем требованиям и ограничениям к продукту, а также «правилам учета запасов для доставки через Amazon.
- В плане поставки, который был создан в рамках Inbound Shipments, точно указаны товары и их количества.
- Статья не подлежит утилизации и не была утилизирована по вашему запросу.
- Статья не была утилизирована, потому что Amazon осуществил свое право на утилизацию, например, в случае возвращенных единиц, которые представляют собой риск для безопасности или здоровья.
- Статья не дефектна и не была повреждена клиентом.
Если Amazon еще не возместил вам потерянный или поврежденный товар, но все условия в соответствии с правилами Amazon выполнены, вы можете самостоятельно инициировать возврат средств.
Ручная подача заявки на возмещение утраченных или поврежденных единиц
В зависимости от того, на каком этапе процесса оформления заказа произошла потеря или повреждение товара, при подаче заявки необходимо учитывать некоторые моменты. Однако продавцы на маркетплейсах могут потерять до 3 % своего годового валового дохода из-за ошибок FBA — поэтому игнорировать ошибки FBA является вопросом прибыльности.
Часто ручной анализ и подача заявок едва ли могут быть экономически обоснованы. В дальнейшем мы не только рассмотрим четыре возможных случая и их особенности, но и объясним, как может выглядеть автоматизированный рабочий процесс.
Не тратьте время на ненужную работу и используйте свое время более эффективно, продвигая свой бизнес. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service берет на себя полное управление возвратами FBA для вас – от анализа ошибок до подачи заявки в Amazon. Получите ваше первое возмещение уже сегодня.
Если ваш товар был утерян или поврежден при доставке в Amazon через Inbound Shipment, в рабочем процессе доставки (страница «Сводка» > «Сопоставление») обычно появляется уведомление «Право на проверку». В этом случае вы можете подать заявку на возврат средств за соответствующую отправку. Это должно быть сделано не позднее чем через шесть месяцев после дня поступления отправки в логистический центр Amazon или на площадку третьей стороны, управляемую Amazon, чтобы возврат средств мог быть рассмотрен.
Прежде чем подать заявку на возврат, необходимо проверить и, при необходимости, подтвердить определенную информацию. Для этого вам следует в первую очередь ознакомиться с деталями сопоставления отправлений, если вы этого еще не сделали. Также подтвердите, что содержимое отправления и данные в вашем плане доставки совпадают. Наконец, исходя из вашего отчета о возврате, убедитесь, что вы еще не получили возврат за затронутый товар. Этот последний шаг также касается последующих случаев.
Вы все еще уверены в праве товара на возврат после проверки? Если да, можно начинать подачу заявки. Для потерянных единиц необходимо использовать вкладку «Сопоставление», а для поврежденных единиц — страницу «Свяжитесь с нами» в Seller Central. В обоих случаях Amazon требует как минимум следующие данные и документы:
- Номер отправления Amazon (можно найти в вашем меню отправки);
- Документ, подтверждающий право собственности на товарный запас (например, счет от поставщика) с датой покупки, количеством и названиями продуктов, которые соответствуют потерянным или поврежденным товарам;
- Доказательство доставки для частичных или полных грузовиков: документ, из которого можно узнать количество коробок в доставке и общий вес при получении транспортной службой;
- Подтверждение доставки для пакетных отправлений: активный номер отслеживания, который транспортная служба может подтвердить для каждой отправленной посылки.
Теперь Amazon решит, имеет ли товар право на возврат средств или нет. Обязательно следует учитывать, что для типа случая „Доставка в Amazon“ согласно правилам Amazon может быть подана только одна заявка на отправление, и все последующие заявки будут отклонены.
Возможно, вы заметите в своем «Отчете о корректировках запасов», что ваш товар был утерян или поврежден в логистическом центре Amazon или на складе третьей стороны, управляемом онлайн-гигантом. В этом случае вы можете подать заявку на возмещение даже в течение 18 месяцев с момента, когда была сообщена утрата или повреждение.
Также здесь вам следует тщательно разобраться в ситуации. Проверьте свой «Отчет о корректировках запасов» и затем подтвердите дату и код корректировки для потери или повреждения соответствующего товара. Убедитесь, что на основании данных в «Запасах с доставкой через Amazon» товар не был найден и/или не был принят в продаваемом или поврежденном состоянии. В этом случае необходимо обратить внимание на то, что повреждение не произошло по вине Amazon (например: товар уже был дефектным).
Вы можете теперь на странице „Операционные процессы в логистическом центре” или – как показано ниже – на странице „Свяжитесь с нами” в Seller Central посмотреть соответствующий статус возврата и при необходимости подать заявку. Для поврежденных товаров в соответствующем инструменте Amazon введите так называемый идентификатор транзакционного товара (TRID), а для потерянных продуктов введите FNSKU. Оба можно найти в „Отчете о корректировках запасов”. Amazon может запросить дополнительную информацию, такую как дата или место повреждения или утраты.
Может также случиться так, что товары из заказа клиента потеряются или будут повреждены, и Amazon предоставит клиенту возврат средств или замену от вашего имени. В этом случае вы также можете подать соответствующее заявление, но не ранее чем через 45 дней и не позднее чем через 18 месяцев после возврата средств или замены, предоставленных клиенту Amazon.
Вы заметили, что Amazon произвел возврат или замену товара в разделе „Возвраты клиентов с доставкой через Amazon“? Тогда убедитесь с помощью вашего „Отчета о возвратах товаров с доставкой через Amazon“, что спорный товар был вновь добавлен в инвентарь. Если нет, можно подать заявку на возврат. Для этого вы можете воспользоваться соответствующим инструментом в разделе „Доставка через Amazon – Возвраты клиентов“ или на странице „Свяжитесь с нами“ в Seller Central.
Четвертый сценарий включает в себя потерю или повреждение, которое происходит на Amazon или у партнера по транспортировке по пути к вашему адресу для возвратов.
В случае потери вы можете подать заявку на возмещение не ранее чем через 14 дней после последнего сообщения о движении возвратной отправки. В случае повреждения заявку можно подать сразу после получения отправления. Для обоих типов заявок установлен срок в 18 месяцев с момента, когда Amazon убрал соответствующий товар из сети доставки.
Кроме того, в рамках возврата может возникнуть ситуация, когда вы не согласны с классификацией вашего товара Amazon как «дефектный или поврежденный клиентом» и хотите подать апелляцию. В этом случае срок составляет 30 дней с момента доставки возвратной отправки. Поскольку этот случай также относится к политикам Amazon в категории «Возвраты», вы можете действовать следующим образом при подаче заявки.
Сначала следует проверить дату, а также статус ваших возвратных заказов и информацию о доставке в разделе «Детали возвратных заказов» или в «Отчете о информации возвратных отправлений». Для заявки необходимы следующие данные:
- номер заказа на возврат
- Номер отправления и активный номер отслеживания отправления или подтверждение доставки
- ASIN и FNSKU, а также соответствующие количества
- LPN-номер (если доступен)
- Изображения спорных товаров
- Изображения упаковки товара
- Изображения упаковочной коробки
- Только для возражений против классификации товара Amazon: объяснение, почему вы с этим не согласны.
Также в этом сценарии вы можете с помощью соответствующего инструмента Amazon получить статус возврата и, при необходимости, подать заявку.
Автоматизированный поиск потерянных или поврежденных продуктов
Начиная с определенного объема заказов и определенного количества товаров, вы можете быстро достичь пределов своих возможностей. Поскольку экономически нецелесообразно контролировать и сопоставлять огромное количество информации. По этой причине мы разработали SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service – решение немецкого лидера рынка и вашего партнера по профессиональному анализу ошибок FBA и возвратам.
Если ваш товар был поврежден или потерян на любом из описанных этапов процесса обработки, SELLERLOGIC покрывает эти случаи – вплоть до 18 месяцев назад. Для этой цели инструмент анализирует и консолидирует всю соответствующую информацию из отчетов FBA для открытия дела, соответствующего требованиям Amazon.
В конце вы получите структурированное и подробное объяснение найденных требований. Таким образом, вы сможете понять ситуацию и даже увидеть предполагаемую сумму возмещения еще до того, как дело будет передано Amazon.
Почему Lost & Found Full-Service является настоящим вехой на вашем пути от продавца к бестселлеру?
- Более высокие возмещения – без усилий
Вам не нужно проводить собственный анализ ошибок FBA. Lost & Found выполняет каждый шаг на пути к успешному возмещению FBA полностью самостоятельно.
- KI-управляемый аудит FBA для максимальных возмещений
Наша система на основе ИИ обеспечивает бесперебойные процессы и максимальные возмещения. Программное обеспечение SELLERLOGIC отслеживает ваши FBA-транзакции 24/7 и автоматически выявляет ошибки, которые другие продавцы могут упустить. Оно немедленно реализует ваши требования, так что с SELLERLOGIC вы получите максимальную сумму возмещения за ошибки FBA.
- Исторический анализ – до 18 месяцев назад
Lost & Found Full-Service выявляет ошибки FBA до 18 месяцев назад. Каждый месяц, в который вы не регистрируетесь, вы теряете реальные деньги.
- Профессиональная поддержка для профессиональных продавцов
Наши эксперты заботятся о каждой детали, чтобы вы могли без труда вернуть свои деньги.
- Прозрачные сборы
Вы платите только тогда, когда действительно получили свою компенсацию от Amazon. Наша комиссия составляет 25 % от суммы компенсации. Никакой базовой платы, никаких скрытых затрат.
Вы готовы открыть с нами новую главу в управлении вашими возвратами? Если у вас есть вопросы по нашему предложению, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по телефону +49 211 900 64 0 или по электронной почте [email protected].
#7 Политика Amazon по защите интеллектуальной собственности
При защите интеллектуальной собственности Amazon не делает поблажек и поэтому разработал обширные руководящие принципы по этому вопросу. Если вы хотите продавать новый продукт, вы должны убедиться, что у вас есть все необходимые разрешения на это. Это касается не только права на продажу конкретного товара, такого как кроссовки от Nike.
Например, если вы продаете свой собственный частный бренд, также необходимо убедиться, что ваш бренд, ваш логотип и ваши продукты не нарушают авторские права, например, если ваш логотип почти так же выглядит, как логотип Nike.
Amazon делит свои политики защиты интеллектуальной собственности на следующие разделы:
- Авторское право,
- Бренд,
- патент
- образец полезной модели,
- Параллельный импорт и
- Дизайн.
Что именно скрывается за отдельными пунктами, вы узнаете в нашей статье в блоге: Правила Amazon по защите интеллектуальной собственности.
Если у вас есть сомнения по поводу этих правил, мы рекомендуем вам обратиться за юридической помощью, так как вам также необходимо будет разобраться с законами и юридическими особенностями.
Эта политика, конечно же, также применяется к фотографиям продуктов, изображениям и т.д., размещенным на Amazon. Обязательно убедитесь, что у вас есть разрешение на коммерческое использование используемых фотографий продуктов для Amazon. Бесплатные лицензии часто это не покрывают.
Что делает Amazon в случае нарушения правил?
Не соблюдение правил Amazon может привести к блокировке аккаунта в худшем случае. Если ваш аккаунт продавца Amazon будет заблокирован, вам предстоит выполнить множество задач, чтобы (надеюсь) разблокировать его. Для этого Amazon обычно требует план действий, в котором вы описываете, как произошел нарушение правил и как вы будете предотвращать это в будущем.
К сожалению, многие продавцы также сообщают о проблемах, когда они хотят связаться с поддержкой Amazon или когда они подали свой план действий, но аккаунт еще не был разблокирован.
Это может занять много времени, чтобы ознакомиться со всеми актуальными правилами Amazon заранее, но это меньшее из зол.
Выводы
Наверняка нет никого, кто мог бы наизусть перечислить все правила Amazon. Это просто невозможно из-за их количества. К тому же Amazon постоянно публикует новые правила, так как их необходимо обновлять в связи с актуальными событиями или изменениями в законодательстве.
Если вы нарушите эти правила, в худшем случае вам грозит блокировка аккаунта, и последуют сложные попытки разблокировки. Поэтому крайне важно всегда работать в соответствии с правилами. Это в конечном итоге сэкономит вам больше работы и неприятностей, чем потребует усилий.
Häufig gestellte Fragen
Кто продает на Amazon, должен соблюдать требования торговой платформы. Применяемые правила сложны и многоуровневы и состоят, например, из предписаний для продуктов, интеллектуальной собственности или отзывов. Все правила в совокупности называются правилами Amazon.
Какая политика является наиболее важной, может варьироваться от продавца к продавцу. Все продавцы должны, например, соблюдать продуктовые политики, которые определяют, какие товары могут продаваться, а какие нет. Также важны политики для Amazon FBA, для возмещения ошибок FBA и для Amazon Advertising.
Werбные средства, такие как фильмы, CD, программное обеспечение, книги и т.д., которые производятся и распространяются исключительно в рекламных целях, например, не разрешены для продажи на Amazon.de. Но также подделки товаров, конечно, запрещены.
Фото по порядку изображений: ©Woraphon – stock.adobe.com
