Kuidas: Kuidas kasutada Amazonit edukalt rahvusvaheliseks laienemiseks!
E-kaubandus on rohkem kui kunagi varem muutunud maailma kaubanduse „kohaks“: müüjad ja ostjad võivad nüüd olla sama hästi otsesed naabrid kui ka asuda vastandlikes linnades üle kogu maailma. Müüjana on see rahvusvaheline müügipotentsiaal tohutu, kuid see võib siiski osutuda keeruliseks ja riskantseks.
Tõepoolest rõhutatakse korduvalt, kui keeruline võib olla müük välismaal; see artikkel näitab seevastu, kuidas kauplejad saavad Amazonit kasutada lihtsa rahvusvahelise laienemise katalüsaatorina. Siin on mõned põhjused, miks see nii on:
Valeuskumus #1: Rahvusvaheline saatmine on kallis ja keeruline seadistada
Kui te neid ridu loete, müüte tõenäoliselt juba veebis tooteid, vähemalt oma riigis, ja teil on seetõttu kohalikke lepinguid vedajatega, keda te juba tunnete.
Kas olete kunagi neid äripartnereid küsinud, kas nad saavad rahvusvaheliselt saata? Mõned neist võivad seda tõenäoliselt teha, kuid loomulikult kaasnevad sellega kõrgemad kulud ja pikemad transpordiajad.
Kuidas oleks, kui teil oleks igas sihtriigis piirkondlikud laod, et vähendada seda klientide jaoks kriitilist transpordiaega? See võib tunduda väga kulukas, kuid just seda Amazon Pan EU lahendusega kaupmeestele pakub.
See programm võimaldab teil saata oma tooteid suurtes kogustes mis tahes Amazon’i laosse ja seejärel – sõltuvalt sellest, millises riigis te müüte – võtab Amazon automaatselt teie toodete jaotamise üle, nii et need saavad olla saadetud samast riigist, kust ost tehti!
Teie jaoks tähendab see: ei mingeid kohalikke logistilisi kulutusi, konkurentsivõimelised kulud ja suurepärane kliendikogemus. Lisaks on teie tooted FBA kasutamisel kvalifitseeritud lojaalsusprogrammi „Amazon Prime“ (150 miljonit kasutajat alates 2020. aastast) jaoks ja neil on ka suurem tõenäosus võita väga populaarne Buy Box_.
Valeuskumus #2: Piiriülese äritegevuse puhul peate tõlkima kõik oma tooted
Rahvusvaheline müük nõuab, et teie veebisaidi sisu kohandataks mitmesse võõrkeelde.
Kui teie kataloog sisaldab vaid mõnda toodet, on töökoormus üsna kerge taluda, kuid kui teie aktiivsete SKU-de koguarv ulatub mitme sajani, võib see muutuda märkimisväärseks ajainvesteeringuks. Amazon võib teid aidata välismaale müügi alustamisel – kuigi loomulikult on palju teisi veebipõhiseid tõlketeenuseid.
Amazon’i funktsiooni Rahvusvahelise pakkumise loomise seadistamine abil saate paluda e-kaubanduse hiiglasel edastada teie koduriigi turu toote detaillehed mõnele teisele Euroopa turule.
Kõigi juba olemasolevate toodete puhul linkib Amazon teie pakkumised automaatselt, sünkroniseerib hinna ja tõlgib!
Kokkuvõtteks võib öelda: mõne klõpsuga saate oma koduturu tooteid teistes riikides edendada, ilma et peaksite tootelehte ise vaeva nägema tõlkida! Selline tööriist on suurepärane võimalus madalate seadistuskuludega mõnes uues riigis katsetada.
Valeuskumus #3: Vahetuskursside jälgimine on euroala välisel müügil kohustuslik
Kohandamised erinevate turgude jaoks on siiski pidevalt vajalikud. Sõltuvalt kodu- ja sihtriigist peate võib-olla ka hinnad sihtriigi kohalikku valuutasse ümber arvutama.
Sagedasem juhtum Euroopa müüja jaoks on müük Suurbritannias Briti naeltes (GBP).
Isegi kui EUR/GBP vahetuskurss näitab vaid väikeseid kõikumisi, võite sõltuvalt teie kasumimarginaalist kogeda ebameeldivat üllatust, kui te ei jälgi vahetuskurssi hoolikalt.
Ka siin saab Amazon selle ülesande täita rahvusvahelise pakkumise loomise abil teie eest.
Niipea kui olete määratlenud mõned hinnareeglid (nt hindade tõstmine X protsendi võrra) oma koduturu ja rahvusvaheliste turgude vahel, arvutab Amazon hinnad automaatselt võõrvaluutasse ja kohandab neid vajadusel.
Seda automaatset valuutavahetust saab ka deaktiveerida, kui eelistate hinnad ise määrata. Sellisel juhul peate iga teie rahvusvaheliselt müüdava toote jaoks määrama eraldi hinnad ja võib-olla palkama e-kaubanduse andmevoo halduri parema efektiivsuse saavutamiseks.
Valeuskumus #4: Laovarud peavad uutesse riikidesse müügi korral sagedamini sünkroonima
Amazoni täpselt jälgitavate KPI-de seas on tellimuste töötlemise eelne tühistamismäär nimekirja tipus. Rahvusvaheline müük uutel turgudel võib oluliselt suurendada varude haldamise keerukust: mida rohkem müügikanaleid te haldate, seda olulisemaks muutub sünkroonimismäär.
Amazon näib olevat sellest probleemist teadlik ja pakub erinevaid lahendusi selle lahendamiseks: esimene lahendus on, nagu eespool #1 mainitud, kasutada Amazon FBA-d. Seejärel võtab Amazon varude haldamise enda kanda ja te ei pea enam selle pärast muretsema.
Teine lahendus – kui eelistate kaupu ise saata – on kasutada sama SKU-d toote jaoks kõigis riikides. Amazon sünkroniseerib seejärel automaatselt varud.
Tõepoolest, on oluline teada, et SKU varud jagatakse kõigis Amazon’i riikides, mis asuvad ühes piirkonnas, näiteks EL-is või Ameerikas. Teisisõnu, iga kord, kui toode müüakse ühes riigis, väheneb selle varu ka kõigis aktiivsetes riikides.
Valeuskumus #5: Rahvusvaheline äritegevus on Euroopas võimalik, kuid Ameerikas kättesaamatu
Atlandi ületamine, mis turistide vaatenurgast kõlab põnevalt, on e-kaubanduse perspektiivist väga keeruline hallata.
Palju lisabarjääre tekib sellel reisil Euroopast väljaspool: saatmisaeg, impordimaksud, toll, klienditagastused.
Need uued barjäärid saab – taas kord – ületada tänu Amazon’i turgudele.
Kuigi see ei pruugi esmapilgul ilmselge olla: EL-i ja USA müüjakontod saavad omavahel sünkroonida. Lisaks saate siis nautida samu funktsioone, nagu kui kasutaksite „BIL” EL-i konto raames.
Kõik, mida peate tegema, on:
1) Looge oma USA müüjakonto,
2) Siduge oma olemasolev EL-i müüjakonto uue loodud USA kontoga,
3) Seadistage rahvusvahelise pakkumise loomise funktsioon, et sünkroonida oma EL-i tooted juba olemasolevate ASIN-idega USA-s,
4) Saatke oma kaubad Amazon’i USA laosse.
Viimane lihv: tänu sellele „Atlandi sillale“ ei ole te piiratud ainult USA-ga, vaid saate tegutseda ka Mehhikos ja Kanadas.
Valeuskumus #6: Kes soovib välismaal müüa, peab palkama kakskeelseid töötajaid
Rahvusvahelisus käib tavaliselt käsikäes võõrkeeltega, eriti Euroopas, kus EL-i institutsioonid tunnustavad ametlikult 24 erinevat keelt.
Kuigi välismaiste tarnijatega räägitakse tavaliselt inglise keeles, saab lõppkasutajatega suheldes sageli kasutada ainult kohalikke keeli. Õnneks on üks suurimaid e-kaubanduse eeliseid see, et suhtlemine toimub enamasti e-posti või sarnaste kanalite kaudu. Kirjalik suhtlemine on tänu kaasaegsetele tõlkeratkaistele nagu DeepL või Google Translate väga lihtne.
Pidage meeles, et Amazon FBA kasutamisel haldab enamik klienditoest otse Amazon kohalikes keeltes.
Valeuskumus #7: Rahvusvahelised tagastused on keerulised
E-kaubandus toob palju eeliseid nii müüjatele kui ka ostjatele, kuid kui tellimustes esineb puudusi, võib haldamine muutuda väga keeruliseks, eriti suurte toodete puhul.
Kui lisada muutuja „rahvusvaheline“ klienditeenindusele, võib haldamine muutuda tõeliseks õudusunenäoks, kui ei ole hästi ette valmistatud.
Kui te ei ole saavutanud märkimisväärset suurust ja ei saa palgata mitmekeelseid klienditeeninduse töötajaid, on „plug-and-play“ lahendus taas Amazon Pan-EU programmi kasutamine, mis hoolitseb nii klienditeeninduse kui ka tellimuste tagastamise eest.
Valeuskumus #8: Iga uue riigi jaoks tuleb kõik nullist alustada
Uue äri avamine uues riigis toob endaga kaasa palju takistusi uustulnukatele, mille ületamine on vajalik. Need takistused kokkuvõttes kujutavad endast märkimisväärseid võimaluskulusid, mis võivad takistada mõnede uute riikide kaalumist.
Kuid nagu me juba näinud oleme, ületatakse enamik neist takistustest Amazoni, FBA ja BIL-i kombinatsiooni abil: saate rahulikult otsustada laienemise üle uutele Amazon’i turgudele ja säästa end enamikest raskustest.
Kui olete nüüd oma rahvusvahelise e-kaubanduse laienemise osas veidi enesekindlam ja teate, et Amazon saab teid enamikus operatiivsetes sammudes (tooted, hinnad, logistika, klienditeenindus) oluliselt aidata, peate võib-olla veel kaks viimast aspekti üle vaatama: esiteks haldus- ja maksudeklaratsioonid, mis tuleb esitada, sealhulgas väga aktuaalne käibemaksu direktiiv 2017/2455 ja teiseks, kuidas hallata tooteid, hindu ja varusid oma kodumaise Amazon’i konto jaoks, mida saab seejärel kasutada rahvusvaheliseks laienemiseks.
Pildikrediidid piltide järjekorras: © Brian Jackson – stock.adobe.com / @ tampatra – stock.adobe.com / @motortion – stock.adobe.com
