方法: Amazonを利用して国際的に成功する方法!
E-Commerceは、かつてないほど「世界貿易の場」となりました：売り手と買い手は、隣同士であることもあれば、地球の反対側にいることもあります。売り手として、この国際的な販売の可能性は非常に大きいですが、それでも複雑でリスクが伴うことがあります。
実際、海外での販売がどれほど難しいかが繰り返し強調されていますが、この記事はその対照として、販売業者がAmazonを簡単な国際的拡張の触媒としてどのように利用できるかを示しています。ここにその理由がいくつかあります:
- Amazonは約3億人の顧客を持っています。
- 180カ国以上で
- 17の国別ドメイン（US、CA、MX、BR、FR、DE、UK、ES、IT、NL、TR、JP、AU、SG、IN、AE、SA）。
Irrglaube #1: 国際配送は高価で設定が複雑である
この文章を読んでいるということは、あなたはすでにオンラインで製品を販売している可能性が高く、少なくとも自国の中で、すでに知っている運送業者とのローカル契約を結んでいるでしょう。
あなたはこれらのビジネスパートナーに、国際的に発送できるかどうか尋ねたことがありますか？おそらく彼らの中にはそれができる人もいますが、もちろんそれには高いコストと長い輸送時間がかかります。
地域ごとに倉庫を持つことで、顧客にとって重要な輸送時間を短縮できるとしたらどうでしょうか？それは非常に高額に思えるかもしれませんが、まさにそれがAmazonのPan EUソリューションが販売者に提供しているものです。
このプログラムを使用すると、製品を大量に任意のAmazon倉庫に送信し、その後、販売している国に応じて、Amazonが自動的に製品の配布を行い、購入が行われた国から発送できるようになります！
あなたにとって、それは意味します：ローカルな物流の手間がなく、競争力のあるコスト、そして素晴らしい顧客体験です。さらに、FBAを利用することで、あなたの製品は「Amazon Prime」ロイヤルティプログラム（2020年から1億5000万人のユーザー）に資格があり、非常に人気のあるBuy Boxを獲得する可能性も高くなります。
Irrglaube #2: 国境を越えた取引では、すべての製品を翻訳する必要があります
国際的な販売には、ウェブサイトのコンテンツを複数の外国語に適応させる必要があります。
もしあなたのカタログに含まれる製品が少数であれば、作業量はかなり軽くて済みますが、アクティブなSKUの総数が数百製品に達する場合、これはかなりの時間的投資になる可能性があります。Amazonは、海外での販売を開始する手助けをしてくれます - もちろん、他にも多くのオンライン翻訳サービスがありますが。
Amazonの機能 国際的なオファー作成を設定する を使用すると、Eコマースの巨人に自国のマーケットプレイスの製品詳細ページを他のいくつかの欧州市場に転送するよう依頼できます。
すべての既存の製品について、Amazonは自動的にあなたのオファーをリンクし、価格を同期し、翻訳します！
要約すると、数回のクリックで、母国のマーケットプレイスの製品を他の国にプッシュでき、製品ページ自体を手間をかけて翻訳する必要はありません！このようなツールは、低い設定コストでいくつかの新しい国をテストする素晴らしい方法です。
Irrglaube #3: ユーロ圏外での販売において、為替レートの監視は義務です
ただし、さまざまなマーケットプレイスに対する調整は常に必要です。 出発国と目的国によっては、目的国の通貨に価格を換算する必要があるかもしれません。
最も一般的なケースは、ヨーロッパの販売者がイギリスでイギリスポンド（GBP）で販売することです。
EUR/GBPの為替レートはわずかな変動しか示さないものの、利益率によっては為替レートに注意を払わないと、思わぬ驚きを経験する可能性があります。
ここでも、Amazonはこのタスクを国際的なオファー作成 を通じてあなたのために引き受けることができます。
いくつかの価格ルール（例：価格をXパーセント引き上げる）を自国のマーケットプレイスと国際マーケットプレイスの間で定義すると、Amazonは自動的に価格を外国通貨に換算し、必要に応じて調整します。
この自動通貨換算は、価格を自分で定義したい場合は無効にすることもできます。この場合、国際的に販売される各製品について別々の価格を定義する必要があり、より効率的にするためにEコマースフィードマネージャーを雇うことを検討する必要があります。
Irrglaube #4: 在庫は新しい国で販売する際により頻繁に同期する必要がある
Amazonによって厳密に監視されているKPIの中で、注文処理前のキャンセル率が最も重要な位置を占めています。新しいマーケットプレイスでの国際販売は、在庫管理の複雑さを大幅に増加させる可能性があります。販売チャネルが多ければ多いほど、同期率が重要になります。
Amazonはこの問題を認識しているようで、対処するためのさまざまな解決策を提供しています。最初の解決策は、上記の#1で示されているように、Amazon FBAを利用することです。在庫管理はAmazonが行い、あなたはそれを心配する必要がなくなります。
第二の解決策は、商品を自分で発送することを好む場合、すべての国で同じSKUを使用することです。そうすれば、Amazonが自動的に在庫を同期します。
実際、SKU在庫がゾーン内のすべてのAmazon国で共有されることを知ることは重要です。たとえば、EUやアメリカなどです。言い換えれば、製品がある国で販売されるたびに、その在庫はすべてのアクティブな国でも減少します。
Irrglaube #5: 国際ビジネスはヨーロッパでは可能だが、アメリカでは達成不可能
大西洋を横断することは、観光客の視点から見ると刺激的ですが、Eコマースの観点からは非常に複雑に扱う必要があります。
このヨーロッパ外の旅では、多くの追加の障壁が立ちはだかります：配送時間、輸入税、関税、顧客返品。
これらの新しい障壁は、再びAmazonマーケットプレイスのおかげで克服される可能性があります。
一見すると明らかではないかもしれませんが、EUおよびUSの販売者アカウントは同期させることができます。また、その場合、EUアカウント内で「BIL」を使用するのと同じ機能を利用することができます。
あなたがする必要があるのは：
1) あなたのUSセラーアカウントを作成する、
2) 既存のEUセラーアカウントを新しく作成したUSアカウントにリンクする、
3) 国際的なオファー作成機能を設定して、米国の既存のASINとEU製品を同期させる、
4) あなたの商品のアメリカのAmazon倉庫に送る。
iの上の点: この「アトランティックブリッジ」により、あなたはアメリカに限定されず、メキシコやカナダでも活動することができます。
Irrglaube #6: 海外で販売したい場合、バイリンガルの従業員を雇う必要がある
国際性は通常、特にヨーロッパでは、外国語と共に存在します。ここでは、EU機関によって公式に24の異なる言語が認められています。
外国のサプライヤーとのやり取りでは通常英語が使われますが、最終消費者とのやり取りではしばしばローカル言語のみが使用されます。幸いなことに、Eコマースの最大の利点の一つは、やり取りが主にEメールやそれに類似した方法で行えることです。現代的な翻訳ソリューションであるDeepLやGoogle Translateのおかげで、書面でのコミュニケーションは非常に簡単です。
また、Amazon FBAを使用する際には、顧客サポートの大部分が現地の言語で直接Amazonによって処理されることを忘れないでください。
誤解 #7: 国際返品は複雑である
E-Commerceは、売り手と買い手の両方に多くの利点をもたらしますが、注文に欠陥がある場合、特に大きな製品の場合、管理が非常に複雑になることがあります。
顧客サービスに「international」という変数を追加すると、十分に準備ができていない場合、管理は本当の悪夢になる可能性があります。
ソフトウェアのサイズが大きくなり、多言語のカスタマーサービススタッフを雇うことができない場合、「プラグアンドプレイ」ソリューションは、カスタマーサービスと注文の返品の両方を扱うAmazon Pan-EUプログラムの利用です。
Irrglaube #8: 新しい国ごとにすべてをゼロからやり直さなければならない
新しい国でビジネスを始めることは、新規参入者が克服しなければならない多くの障壁を伴います。これらの障壁を総合すると、いくつかの新しい国が考慮されることを妨げる重大な機会コストをもたらします。
しかし、すでに見たように、Amazonのおかげで、FBAとBILの組み合わせによってほとんどの障壁が克服されます：これにより、新しいAmazonマーケットプレイスへの拡大を落ち着いて決定でき、ほとんどの困難を回避できます。
あなたが国際的なEコマースの拡大に関して少し自信を持ち、Amazonがほとんどの運営ステップ（製品、価格、物流、顧客サポート）で大いに助けてくれることを知っている場合、最後に2つの側面を確認する必要があるかもしれません。第一に、実施しなければならない管理および税務申告、特に非常に最近の付加価値税指令2017/2455、そして第二に、国際的な拡大のためのソースとして使用できる自国のAmazonアカウントの製品、価格、在庫をどのように管理するかです。
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