कैसे करें: अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सफलतापूर्वक अमेज़न का उपयोग कैसे करें!
ई-कॉमर्स अब वैश्विक व्यापार का “स्थान” बन गया है: विक्रेता और खरीदार अब उतने ही सीधे पड़ोसी हो सकते हैं जितने वे दुनिया के विपरीत शहरों में हो सकते हैं। एक विक्रेता के रूप में, यह अंतरराष्ट्रीय बिक्री की संभावनाएँ विशाल हैं, लेकिन यह अभी भी जटिल और जोखिम भरा साबित हो सकता है।
वास्तव में, अक्सर यह जोर दिया जाता है कि विदेश में बेचना कितना कठिन हो सकता है; इसके विपरीत, यह लेख दिखाता है कि व्यापारी अमेज़न का उपयोग कैसे एक आसान अंतरराष्ट्रीय विस्तार उत्प्रेरक के रूप में कर सकते हैं। यहाँ कुछ कारण दिए गए हैं कि ऐसा क्यों है:
मिथक #1: अंतरराष्ट्रीय शिपिंग महंगी और सेट अप करने में जटिल है
यदि आप ये पंक्तियाँ पढ़ रहे हैं, तो आप बहुत संभवतः पहले से ही ऑनलाइन उत्पाद बेच रहे हैं, कम से कम अपने देश के भीतर, और इसलिए आपके पास उन वाहकों के साथ स्थानीय अनुबंध हैं जिन्हें आप पहले से जानते हैं।
क्या आपने कभी इन व्यापारिक भागीदारों से पूछा है कि क्या वे अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग कर सकते हैं? उनमें से कुछ शायद कर सकते हैं, लेकिन निश्चित रूप से, इससे उच्च लागत और लंबे परिवहन समय होते हैं।
क्या होगा यदि आपके पास प्रत्येक गंतव्य देश में क्षेत्रीय गोदाम हों ताकि इस ग्राहक-क्रिटिकल परिवहन समय को कम किया जा सके? यह बहुत महंगा लग सकता है, लेकिन यही वास्तव में अमेज़न पैन ईयू समाधान के साथ व्यापारियों को प्रदान करता है.
यह कार्यक्रम आपको अपने उत्पादों को किसी भी अमेज़न गोदाम में थोक में भेजने की अनुमति देता है और फिर – जिस देश में आप बिक्री कर रहे हैं उसके आधार पर – अमेज़न स्वचालित रूप से आपके उत्पादों के वितरण का ध्यान रखता है ताकि उन्हें उसी देश से भेजा जा सके जहाँ खरीदारी की गई थी!
आपके लिए, इसका मतलब है: कोई स्थानीय लॉजिस्टिकल प्रयास नहीं, प्रतिस्पर्धी लागत, और एक शानदार ग्राहक अनुभव। इसके अलावा, आपके उत्पाद FBA का उपयोग करते समय “अमेज़न प्राइम” वफादारी कार्यक्रम के लिए पात्र होते हैं (2020 के अनुसार 150 मिलियन उपयोगकर्ता) और Buy Box जीतने की भी अधिक संभावना होती है।
मिथक #2: जब सीमा पार व्यापार करते हैं, तो आपको अपने सभी उत्पादों का अनुवाद करना होता है
अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचना आवश्यक है कि आपकी वेबसाइट की सामग्री को कई विदेशी भाषाओं में अनुकूलित किया जाए।
यदि आपके कैटलॉग में केवल कुछ उत्पाद शामिल हैं, तो कार्यभार काफी प्रबंधनीय है; हालाँकि, यदि आपके सक्रिय SKU की कुल संख्या में कई सौ उत्पाद शामिल हैं, तो यह एक महत्वपूर्ण समय निवेश बन सकता है। अमेज़न आपको विदेश में बिक्री शुरू करने में मदद कर सकता है – हालाँकि, निश्चित रूप से, कई अन्य ऑनलाइन अनुवाद सेवाएँ उपलब्ध हैं।
अमेज़न की विशेषता अंतरराष्ट्रीय लिस्टिंग निर्माण सेट करें के साथ, आप ई-कॉमर्स दिग्गज को निर्देश दे सकते हैं कि वह आपके घरेलू देश के मार्केटप्लेस के उत्पाद विवरण पृष्ठों को कुछ अन्य यूरोपीय मार्केटप्लेस में स्थानांतरित करे।
सभी मौजूदा उत्पादों के लिए, अमेज़न स्वचालित रूप से आपकी लिस्टिंग को लिंक करेगा, कीमतों को समन्वयित करेगा, और उनका अनुवाद करेगा!
संक्षेप में: कुछ क्लिक के साथ, आप अपने घरेलू मार्केटप्लेस से अन्य देशों में उत्पादों की लिस्टिंग कर सकते हैं push बिना उत्पाद पृष्ठ का अनुवाद किए बिना! ऐसा उपकरण कुछ नए देशों का परीक्षण करने का एक शानदार तरीका है जिसमें कम सेटअप लागत होती है।
मिथक #3: यूरोज़ोन के बाहर बिक्री करते समय विनिमय दरों की निगरानी करना अनिवार्य है
हालांकि, विभिन्न मार्केटप्लेस के लिए समायोजन लगातार आवश्यक होते हैं। घरेलू और गंतव्य देश के आधार पर, आपको गंतव्य देश की स्थानीय मुद्रा में कीमतों को भी परिवर्तित करने की आवश्यकता हो सकती है।
एक यूरोपीय विक्रेता के लिए सबसे सामान्य मामला यूनाइटेड किंगडम में ब्रिटिश पाउंड (GBP) में बेचना है।
यहां तक कि यदि EUR/GBP विनिमय दर में केवल मामूली उतार-चढ़ाव होते हैं, तो यदि आप विनिमय दर पर ध्यान नहीं देते हैं, तो आप अपनी लाभ मार्जिन के आधार पर एक अप्रिय आश्चर्य का अनुभव कर सकते हैं।
यहाँ फिर से, अमेज़न इस कार्य का ध्यान रख सकता है अंतरराष्ट्रीय लिस्टिंग निर्माण का उपयोग करके।
एक बार जब आप अपने घरेलू मार्केटप्लेस और अंतरराष्ट्रीय मार्केटप्लेस के बीच कुछ मूल्य निर्धारण नियमों को परिभाषित कर लेते हैं (जैसे, कीमतों को X प्रतिशत बढ़ाना), तो अमेज़न स्वचालित रूप से कीमतों को विदेशी मुद्रा में परिवर्तित करता है और आवश्यकतानुसार उन्हें समायोजित करता है।
यदि आप कीमतों को स्वयं परिभाषित करना पसंद करते हैं, तो इस स्वचालित मुद्रा रूपांतरण को भी बंद किया जा सकता है। इस मामले में, आपको अपने अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचे जाने वाले प्रत्येक उत्पाद के लिए अलग-अलग मूल्य मान परिभाषित करने होंगे और संभवतः बेहतर दक्षता के लिए एक ई-कॉमर्स फीड प्रबंधक को नियुक्त करना होगा।
मिथक #4: नए देशों में बिक्री करते समय इन्वेंटरी को अधिक बार समन्वयित करने की आवश्यकता होती है
अमेज़न द्वारा निकटता से निगरानी किए जाने वाले KPI में, आदेश पूर्ति से पहले रद्दीकरण दर सूची में सबसे ऊपर है। नए मार्केटप्लेस पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचना इन्वेंटरी प्रबंधन की जटिलता को काफी बढ़ा सकता है: जितने अधिक बिक्री चैनल आप प्रबंधित करते हैं, समन्वयन दर उतनी ही महत्वपूर्ण हो जाती है।
अमेज़न इस समस्या से अवगत प्रतीत होता है और इसे हल करने के लिए विभिन्न समाधान प्रदान करता है: पहला समाधान है अमेज़न FBA का उपयोग करना, जैसा कि ऊपर #1 में उल्लेख किया गया है। इन्वेंटरी प्रबंधन फिर अमेज़न द्वारा किया जाता है, और आपको इसके बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं होती।
दूसरा समाधान – यदि आप सामान को स्वयं भेजना पसंद करते हैं – तो सभी देशों में एक उत्पाद के लिए समान SKU का उपयोग करना है। फिर अमेज़न स्वचालित रूप से इन्वेंटरी को समन्वयित करता है।
वास्तव में, यह जानना महत्वपूर्ण है कि SKU इन्वेंटरी एक क्षेत्र के भीतर सभी अमेज़न देशों के बीच साझा की जाती है, जैसे कि ईयू या अमेरिका। दूसरे शब्दों में, जब भी किसी देश में एक उत्पाद बेचा जाता है, तो इसकी इन्वेंटरी सभी सक्रिय देशों में भी घटती है।
मिथक #5: अंतरराष्ट्रीय व्यापार यूरोप में संभव है, लेकिन अमेरिका में अप्राप्य है
अटलांटिक पार करना पर्यटक के दृष्टिकोण से रोमांचक लगता है, लेकिन ई-कॉमर्स के दृष्टिकोण से इसे संभालना बहुत जटिल है।
इस यात्रा में यूरोप के बाहर कई अतिरिक्त बाधाएँ उत्पन्न होती हैं: शिपिंग अवधि, आयात कर, सीमा शुल्क, ग्राहक वापसी।
इन नई बाधाओं को – एक बार फिर – अमेज़न मार्केटप्लेस के माध्यम से पार किया जा सकता है।
हालाँकि यह पहली नज़र में स्पष्ट नहीं हो सकता: ईयू और यूएस विक्रेता खाते एक-दूसरे के साथ समन्वयित किए जा सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप तब “FBA” का उपयोग करने के समान सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं जैसे कि आप एक ईयू खाते के भीतर कर रहे हों।
आपको केवल यह करना है:
1) अपना यूएस विक्रेता खाता बनाएं,
2) अपने मौजूदा ईयू विक्रेता खाते को नए बनाए गए यूएस खाते के साथ लिंक करें,
3) अंतरराष्ट्रीय लिस्टिंग निर्माण सुविधा को सेट अप करें ताकि आपके ईयू उत्पादों को अमेरिका में मौजूदा ASINs के साथ समन्वयित किया जा सके,
4) अपने सामान को अमेज़न यूएस गोदाम में भेजें।
केक पर आइसिंग: इस “अटलांटिक पुल” के धन्यवाद, आप केवल अमेरिका तक सीमित नहीं हैं, बल्कि मेक्सिको और कनाडा में भी संचालन कर सकते हैं।
मिथक #6: जो कोई भी विदेश में बेचना चाहता है, उसे द्विभाषी कर्मचारियों को नियुक्त करना चाहिए
अंतरराष्ट्रीयता आमतौर पर विदेशी भाषाओं से जुड़ी होती है, विशेष रूप से यूरोप में, जहाँ 24 विभिन्न भाषाओं को ईयू संस्थानों द्वारा आधिकारिक रूप से मान्यता प्राप्त है।
जबकि अंग्रेजी आमतौर पर विदेशी आपूर्तिकर्ताओं के साथ बोली जाती है, स्थानीय भाषाएँ अक्सर अंतिम उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करते समय एकमात्र भाषाएँ होती हैं। सौभाग्य से, ई-कॉमर्स के सबसे बड़े लाभों में से एक यह है कि संचार आमतौर पर ईमेल या समान माध्यमों के माध्यम से किया जा सकता है। आधुनिक अनुवाद समाधानों जैसे DeepL या Google Translate के कारण लिखित संचार बहुत आसान है।
इसके अलावा, ध्यान रखें कि जब आप अमेज़न FBA का उपयोग करते हैं, तो अधिकांश ग्राहक समर्थन सीधे अमेज़न द्वारा स्थानीय भाषा में संभाला जाता है।
मिथक #7: अंतरराष्ट्रीय वापसी जटिल होती है
ई-कॉमर्स विक्रेताओं और खरीदारों दोनों के लिए कई लाभ लाता है, लेकिन जब आदेशों में दोष होते हैं, तो प्रबंधन बहुत जटिल हो सकता है, विशेष रूप से बड़े उत्पादों के साथ।
जब आप ग्राहक सेवा में “अंतरराष्ट्रीय” चर को जोड़ते हैं, तो प्रबंधन वास्तव में एक बुरा सपना बन सकता है यदि आप अच्छी तरह से तैयार नहीं हैं।
जब तक आप एक महत्वपूर्ण आकार तक नहीं पहुँच जाते और बहुभाषी ग्राहक सेवा कर्मचारियों को नियुक्त नहीं कर सकते, एक “प्लग-एंड-प्ले” समाधान फिर से अमेज़न पैन-ईयू कार्यक्रम का उपयोग करना है, जो ग्राहक सेवा और आदेशों की वापसी दोनों का ध्यान रखता है।
मिथक #8: प्रत्येक नए देश के लिए सब कुछ शून्य से शुरू करना चाहिए
नए देश में व्यवसाय खोलना नए लोगों के लिए कई बाधाओं के साथ आता है जिन्हें पार करना आवश्यक है। ये बाधाएँ सामूहिक रूप से महत्वपूर्ण अवसर लागत का प्रतिनिधित्व करती हैं जो कुछ नए देशों को पूरी तरह से विचार करने से रोक सकती हैं।
जैसा कि हमने पहले देखा है, अमेज़न के कारण, इनमें से अधिकांश बाधाएँ FBA और BIL के संयोजन के माध्यम से पार की जाती हैं: आप फिर नए अमेज़न मार्केटप्लेस में विस्तार करने का शांतिपूर्ण निर्णय ले सकते हैं और इस प्रकार अधिकांश कठिनाइयों से बच सकते हैं
यदि आप अब अपने अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स विस्तार के बारे में थोड़ा अधिक आत्मविश्वासी हैं और जानते हैं कि अमेज़न अधिकांश संचालनात्मक कदमों (उत्पाद, कीमतें, लॉजिस्टिक्स, ग्राहक सेवा) में आपकी महत्वपूर्ण मदद कर सकता है, तो आपको अभी भी दो अंतिम पहलुओं की जांच करने की आवश्यकता हो सकती है: पहले, प्रशासनिक और कर घोषणाएँ जो की जानी चाहिए, जिसमें हाल ही में VAT निर्देश 2017/2455 शामिल है, और दूसरे, अपने घरेलू अमेज़न खाते के लिए उत्पादों, कीमतों और इन्वेंट्री का प्रबंधन कैसे करें, जिसे फिर अंतरराष्ट्रीय विस्तार के लिए स्रोत के रूप में उपयोग किया जा सकता है।
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