अधिक सफलतापूर्वक अमेज़न का उपयोग कैसे करें ताकि अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार किया जा सके!

ई-कॉमर्स पहले से कहीं अधिक “स्थान” बन गया है विश्व व्यापार का: विक्रेता और खरीदार अब उतने ही सीधे पड़ोसी हो सकते हैं जितने कि वे पृथ्वी पर विपरीत शहरों में हो सकते हैं। एक विक्रेता के रूप में, यह अंतरराष्ट्रीय बिक्री की क्षमता विशाल है, लेकिन फिर भी यह जटिल और जोखिम भरा साबित हो सकता है।

वास्तव में, बार-बार यह बताया जाता है कि विदेश में बिक्री कितनी कठिन हो सकती है; इसके विपरीत, यह लेख दिखाता है कि व्यापारी अमेज़न का उपयोग कैसे एक सरल अंतरराष्ट्रीय विस्तार उत्प्रेरक के रूप में कर सकते हैं। यहाँ कुछ कारण हैं, क्यों ऐसा है:

गलत धारणा #1: अंतरराष्ट्रीय शिपिंग महंगा और स्थापित करने में जटिल है

यदि आप इन पंक्तियों को पढ़ रहे हैं, तो आप बहुत संभवतः पहले से ही अपने देश के भीतर ऑनलाइन उत्पाद बेच रहे हैं और इसलिए आपके पास पहले से ही परिवहन कंपनियों के साथ स्थानीय अनुबंध हैं, जिन्हें आप जानते हैं।

क्या आपने कभी इन व्यापार भागीदारों से पूछा है कि क्या वे अंतरराष्ट्रीय शिपिंग कर सकते हैं? उनमें से कुछ शायद ऐसा कर सकते हैं, लेकिन निश्चित रूप से इसके साथ उच्च लागत और लंबी परिवहन समय जुड़ी होती है।

क्या होगा यदि आपके पास प्रत्येक गंतव्य देश में क्षेत्रीय गोदाम हो सकते हैं, ताकि इस ग्राहक-क्रिटिकल परिवहन समय को कम किया जा सके? यह बहुत महंगा लग सकता है, लेकिन यही वह है जो अमेज़न पैन ईयू समाधान व्यापारियों को प्रदान करता है।

यह कार्यक्रम आपको अपने उत्पादों को बड़े पैमाने पर किसी भी Amazon गोदाम में भेजने की अनुमति देता है और फिर - जिस देश में आप बिक्री कर रहे हैं, उसके आधार पर - Amazon स्वचालित रूप से आपके उत्पादों का वितरण करता है, ताकि इन्हें उसी देश से भेजा जा सके, जहां से खरीदारी की गई थी!

आपके लिए इसका मतलब है: कोई स्थानीय लॉजिस्टिक प्रयास नहीं, प्रतिस्पर्धी लागत और एक शानदार ग्राहक अनुभव। इसके अलावा, FBA का उपयोग करने पर आपके उत्पाद "Amazon Prime" वफादारी कार्यक्रम (2020 से 150 मिलियन उपयोगकर्ता) के लिए योग्य हैं और बहुत लोकप्रिय Buy Box जीतने की भी अधिक संभावना है।

गलत धारणा #2: सीमा पार व्यापार में आपको अपने सभी उत्पादों का अनुवाद करना होगा

अंतरराष्ट्रीय क्षेत्र में बिक्री के लिए आवश्यक है कि आपकी वेबसाइट की सामग्री को कई विदेशी भाषाओं में अनुकूलित किया जाए।

यदि आपका कैटलॉग केवल कुछ उत्पादों को शामिल करता है, तो कार्यभार काफी हल्का होता है, लेकिन यदि आपकी सक्रिय SKU की कुल संख्या कई सौ उत्पादों को शामिल करती है, तो यह एक महत्वपूर्ण समय निवेश बन सकता है। अमेज़न आपको विदेश में बिक्री शुरू करने में मदद कर सकता है – भले ही निश्चित रूप से कई अन्य ऑनलाइन अनुवाद सेवाएँ भी हैं।

अमेज़न की सुविधा अंतरराष्ट्रीय प्रस्ताव निर्माण सेट करें के साथ, आप ई-कॉमर्स दिग्गज को अपने देश के मार्केटप्लेस के उत्पाद विवरण पृष्ठों को कुछ अन्य यूरोपीय मार्केटप्लेस पर स्थानांतरित करने का काम सौंप सकते हैं।

सभी पहले से मौजूद उत्पादों के लिए, Amazon आपके प्रस्तावों को स्वचालित रूप से लिंक करेगा, कीमत को समन्वयित करेगा और अनुवाद करेगा!

संक्षेप में कहा जाए: कुछ क्लिक के साथ आप अपने घरेलू मार्केटप्लेस के उत्पादों को अन्य देशों में बढ़ावा दे सकते हैं, बिना उत्पाद पृष्ठ को स्वयं जटिल रूप से अनुवाद किए! ऐसा टूल कम सेटअप लागत के साथ कुछ नए देशों का परीक्षण करने का एक शानदार तरीका है।

गलत धारणा #3: विदेशी मुद्रा दरों की निगरानी सीमा पार बिक्री के लिए अनिवार्य है

अनुकूलन विभिन्न मार्केटप्लेस के लिए आवश्यक है। अपने देश और गंतव्य देश के आधार पर, आपको संभवतः कीमतों को गंतव्य देश की स्थानीय मुद्रा में परिवर्तित करना होगा।

यूरोपीय विक्रेता के लिए सबसे सामान्य मामला ब्रिटेन में ब्रिटिश पाउंड (GBP) में बिक्री है

यहां तक कि अगर EUR/GBP विनिमय दर में केवल मामूली उतार-चढ़ाव है, तो आपकी लाभ मार्जिन के आधार पर, यदि आप विनिमय दर पर ध्यान नहीं देते हैं, तो आपको एक बुरी आश्चर्य का सामना करना पड़ सकता है।

यहाँ भी, अमेज़न इस कार्य को अंतरराष्ट्रीय प्रस्ताव निर्माण के माध्यम से आपके लिए संभाल सकता है।

जैसे ही आप अपने घरेलू मार्केटप्लेस और अंतरराष्ट्रीय मार्केटप्लेस के बीच कुछ मूल्य नियम (जैसे कीमतों में X प्रतिशत की वृद्धि) परिभाषित करते हैं, Amazon स्वचालित रूप से कीमतों को विदेशी मुद्रा में परिवर्तित करता है और आवश्यकता पड़ने पर उन्हें समायोजित करता है।

यह स्वचालित मुद्रा रूपांतरण भी निष्क्रिय किया जा सकता है, यदि आप कीमतों को स्वयं परिभाषित करना पसंद करते हैं। इस मामले में, आपको अपने अंतरराष्ट्रीय रूप से बेचे जाने वाले प्रत्येक उत्पाद के लिए अलग-अलग मूल्य निर्धारित करने होंगे और संभवतः बेहतर दक्षता के लिए एक ई-कॉमर्स फ़ीड प्रबंधक को नियुक्त करना होगा। 

गलत धारणा #4: नए देशों में बिक्री के लिए स्टॉक को अधिक बार समन्वयित करने की आवश्यकता है

Amazon द्वारा सटीक रूप से निगरानी किए गए KPIs में, ऑर्डर प्रोसेसिंग से पहले की रद्दीकरण दर सूची में सबसे ऊपर है। नए मार्केटप्लेस पर अंतरराष्ट्रीय बिक्री इन्वेंटरी प्रबंधन की जटिलता को काफी बढ़ा सकती है: जितने अधिक बिक्री चैनलों का आप प्रबंधन करते हैं, उतनी ही अधिक महत्वपूर्ण समन्वय दर हो जाती है।

अमेज़न इस समस्या के प्रति जागरूक प्रतीत होता है और इसे हल करने के लिए विभिन्न समाधान प्रदान करता है: पहला समाधान, जैसा कि ऊपर #1 में बताया गया है, अमेज़न FBA का उपयोग करना है। तब स्टॉक प्रबंधन अमेज़न द्वारा संभाला जाएगा और आपको इसकी चिंता करने की आवश्यकता नहीं होगी।
दूसरा समाधान – यदि आप सामान को स्वयं भेजना पसंद करते हैं – सभी देशों में एक ही SKU का उपयोग करना है। अमेज़न तब स्वचालित रूप से स्टॉक्स को समन्वयित करता है।

वास्तव में, यह जानना महत्वपूर्ण है कि SKU स्टॉक्स सभी अमेज़न देशों के बीच एक क्षेत्र के भीतर साझा किए जाते हैं, जैसे कि EU या अमेरिका। दूसरे शब्दों में, जब भी किसी देश में कोई उत्पाद बेचा जाता है, तो उसका स्टॉक सभी सक्रिय देशों में भी कम हो जाता है।

गलत धारणा #5: अंतरराष्ट्रीय व्यापार यूरोप में संभव है, लेकिन अमेरिका में अप्राप्य है

अटलांटिक को पार करना, पर्यटक के दृष्टिकोण से रोमांचक लगता है, लेकिन ई-कॉमर्स के दृष्टिकोण से इसे संभालना बहुत जटिल है।

बहुत सी अतिरिक्त बाधाएँ इस यात्रा के दौरान यूरोप के बाहर सामने आती हैं: शिपिंग समय, आयात कर, सीमा शुल्क, ग्राहक रिटर्न।

ये नई बाधाएँ – फिर से – अमेज़न मार्केटप्लेस के माध्यम से पार की जा सकती हैं।
हालाँकि यह पहली नज़र में स्पष्ट नहीं हो सकता है: EU और US विक्रेता खाते एक-दूसरे के साथ समन्वयित किए जा सकते हैं। इसके अलावा, आप तब उन ही सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं, जैसे कि आप EU खाते के भीतर “BIL” का उपयोग कर रहे हों।

आपको बस यह करना है:

1) अपना US विक्रेता खाता बनाएं,

2) अपने मौजूदा EU विक्रेता खाते को नए बनाए गए US खाते से लिंक करें,

3) EU उत्पादों को पहले से मौजूद ASINs के साथ अमेरिका में समन्वयित करने के लिए अंतरराष्ट्रीय प्रस्ताव निर्माण की सुविधा सेट करें,

4) अपनी वस्तु को अमेज़न US गोदाम में भेजें।

i पर बिंदी: इस "अटलांटिक पुल" के कारण आप केवल अमेरिका तक सीमित नहीं हैं, बल्कि मेक्सिको और कनाडा में भी सक्रिय हो सकते हैं।

गलत धारणा #6: जो लोग विदेश में बेचना चाहते हैं, उन्हें द्विभाषी कर्मचारी नियुक्त करने होंगे

अंतरराष्ट्रीयता आमतौर पर विदेशी भाषाओं के साथ आती है, विशेष रूप से यूरोप में, जहां आधिकारिक रूप से 24 विभिन्न भाषाएँ EU संस्थानों द्वारा मान्यता प्राप्त हैं।

हालांकि विदेशी आपूर्तिकर्ताओं के साथ आमतौर पर अंग्रेजी में बात की जाती है, अंतिम उपभोक्ताओं के साथ बातचीत में अक्सर केवल स्थानीय भाषाओं का उपयोग किया जा सकता है। सौभाग्य से, ई-कॉमर्स का एक सबसे बड़ा लाभ यह है कि आदान-प्रदान आमतौर पर ई-मेल या इसी तरह के माध्यम से किया जा सकता है। लिखित संचार आजकल के अनुवाद समाधानों जैसे DeepL या Google Translate के कारण बहुत आसान है।

यह भी ध्यान रखें कि Amazon FBA का उपयोग करते समय अधिकांश ग्राहक समर्थन सीधे Amazon द्वारा स्थानीय भाषा में प्रदान किया जाता है।

गलत धारणा #7: अंतरराष्ट्रीय रिटर्न जटिल हैं

ई-कॉमर्स विक्रेताओं और खरीदारों दोनों के लिए कई लाभ लाता है, लेकिन जब आदेशों में कमी होती है, तो प्रबंधन बहुत जटिल हो सकता है, विशेष रूप से बड़े उत्पादों के मामले में।

जब आप “अंतरराष्ट्रीय” वेरिएबल को ग्राहक सेवा में जोड़ते हैं, तो प्रबंधन एक वास्तविक दुःस्वप्न बन सकता है, यदि आप अच्छी तरह से तैयार नहीं हैं

यदि आपने एक महत्वपूर्ण आकार नहीं प्राप्त किया है और बहुभाषी ग्राहक सेवा कर्मचारियों को नियुक्त नहीं कर सकते हैं, तो एक “प्लग-एंड-प्ले” समाधान फिर से अमेज़न पैन-ईयू कार्यक्रम का उपयोग करना है, जो ग्राहक सेवा और आदेशों की वापसी दोनों का ध्यान रखता है

गलत धारणा #8: प्रत्येक नए देश के लिए सब कुछ नए सिरे से शुरू करना होगा

नए देश में व्यवसाय खोलने के साथ कई बाधाएं होती हैं, जिन्हें नए प्रवेशकों को पार करना होता है। ये बाधाएं मिलकर महत्वपूर्ण अवसर लागत का प्रतिनिधित्व करती हैं, जो कुछ नए देशों को विचार करने से रोक सकती हैं।

हालांकि हमने पहले ही देखा है कि अमेज़न के कारण इन बाधाओं में से अधिकांश को FBA और BIL के संयोजन के माध्यम से पार किया जाता है: आप फिर नए अमेज़न मार्केटप्लेस में विस्तार के लिए शांति से निर्णय ले सकते हैं और अधिकांश कठिनाइयों से बच सकते हैं

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