Як зробити: Як успішно використовувати Amazon для міжнародного розширення!
E-Commerce став більше, ніж коли-небудь, "місцем" світової торгівлі: продавці та покупці тепер можуть бути такими ж близькими сусідами, як і знаходитися в протилежних містах на глобусі. Як продавець, цей міжнародний потенціал продажу є величезним, але все ж може виявитися складним і ризикованим.
Насправді знову і знову підкреслюється, як важко може бути продавати за кордоном; ця стаття, навпаки, показує, як продавці можуть використовувати Amazon як простий каталізатор для міжнародної експансії. Ось кілька причин, чому це так:
- Amazon має приблизно 300 млн. клієнтів,
- в більш ніж 180 країнах та
- більше 17 країн доменів (США, Канада, Мексика, Бразилія, Франція, Німеччина, Великобританія, Іспанія, Італія, Нідерланди, Туреччина, Японія, Австралія, Сінгапур, Індія, Об'єднані Арабські Емірати, Саудівська Аравія).
Ілюзія #1: Міжнародна доставка є дорогою та складною у налаштуванні
Якщо ви читаєте ці рядки, ви, ймовірно, вже продаєте продукти онлайн, принаймні у своїй країні, і тому маєте місцеві контракти з перевізниками, яких ви вже знаєте.
Ви коли-небудь запитували цих бізнес-партнерів, чи можуть вони здійснювати міжнародну доставку? Деякі з них, напевно, можуть це зробити, але, звичайно, це пов'язано з вищими витратами та довшими термінами доставки.
Як би ви почувалися, якби у вас були регіональні склади в кожній країні призначення, щоб зменшити цей критично важливий для клієнтів час доставки? Це може звучати дуже витратно, але саме це Amazon пропонує продавцям з рішенням Pan EU.
Ця програма дозволяє вам надсилати ваші продукти великими партіями на будь-який склад Amazon, а потім – залежно від того, в якій країні ви продаєте – Amazon автоматично бере на себе розподіл ваших продуктів, щоб їх можна було відправляти з тієї ж країни, з якої була здійснена покупка!
Для вас це означає: жодних місцевих логістичних витрат, конкурентоспроможні ціни та чудовий досвід для клієнтів. Крім того, ваші продукти при використанні FBA кваліфікуються для програми лояльності «Amazon Prime» (150 млн. користувачів з 2020 року) і мають також вищу ймовірність виграти дуже популярну Buy Box.
Ірраціональна віра #2: У трансакціях з перетином кордонів ви повинні перекласти всі свої продукти
Продаж на міжнародному ринку вимагає, щоб вміст вашого веб-сайту був адаптований до кількох іноземних мов.
Якщо ваш каталог містить лише кілька продуктів, обсяг роботи досить легко витримати, але якщо загальна кількість ваших активних SKU перевищує кілька сотень продуктів, це може стати значним часовим вкладенням. Amazon може допомогти вам розпочати продаж за кордоном – хоча, звичайно, існує багато інших онлайн-сервісів перекладу.
З функцією Amazon Налаштування міжнародного створення пропозицій ви можете доручити електронному гіганту комерції перенести сторінки деталей продуктів вашого рідного ринку на кілька інших європейських ринків.
Для всіх вже існуючих продуктів Amazon автоматично зв'яже ваші пропозиції, синхронізує ціну та перекладе!
Підсумовуючи, можна сказати: з кількома кліками ви можете просувати продукти вашого рідного ринку в інших країнах, не витрачаючи багато часу на переклад самої сторінки продукту! Такий інструмент є чудовим способом протестувати кілька нових країн з невеликими витратами на налаштування.
Ілюзія #3: Моніторинг валютних курсів є обов'язковим при продажу за межами зони євро
Однак коригування для різних ринків постійно необхідні. Залежно від країни походження та країни призначення, вам, можливо, також потрібно буде перерахувати ціни в національну валюту країни призначення.
Найпоширеніший випадок для європейського продавця — це продаж у Великій Британії в британських фунтах (GBP).
Навіть якщо курс EUR/GBP має незначні коливання, ви можете отримати неприємний сюрприз, залежно від того, як виглядає ваша прибуткова маржа, якщо не будете уважно стежити за курсом.
Також тут Amazon може виконати це завдання за допомогою міжнародного створення пропозицій для вас.
Як тільки ви визначите деякі правила ціноутворення (наприклад, підвищення цін на X відсотків) між вашим домашнім ринком і міжнародними ринками, Amazon автоматично конвертує ціни в іноземну валюту та при необхідності коригує їх.
Цю автоматичну конвертацію валют можна також деактивувати, якщо ви віддаєте перевагу самостійно визначати ціни. У цьому випадку вам потрібно буде визначити окремі цінові значення для кожного з ваших міжнародно проданих продуктів і, можливо, найняти менеджера з електронної комерції для кращої ефективності.
Ілюзія #4: Запаси потрібно частіше синхронізувати під час продажу в нові країни
Під наглядом точно контролюваних KPI від Amazon, рівень скасувань перед обробкою замовлень займає перше місце в списку. Міжнародний продаж на нових ринках може значно збільшити складність управління запасами: чим більше каналів збуту ви управляєте, тим важливішою стає швидкість синхронізації.
Amazon, здається, усвідомлює цю проблему і пропонує різні рішення для її вирішення: Перше рішення – як зазначено вище в #1, використовувати Amazon FBA. Управління запасами тоді бере на себе Amazon, і вам більше не потрібно про це турбуватися.
Друге рішення – якщо ви віддаєте перевагу самостійно відправляти товари – це використання тієї ж SKU для продукту в усіх країнах. Amazon тоді автоматично синхронізує запаси.
Насправді важливо знати, що запаси SKU діляться між усіма країнами Amazon в межах зони, наприклад, в ЄС або Америці. Іншими словами, щоразу, коли продукт продається в одній країні, його запас у всіх активних країнах також зменшується.
Ілюзія #5: Міжнародні угоди можливі в Європі, але недосяжні в Америці
Перетнути Атлантику звучить захопливо з точки зору туриста, але з точки зору електронної комерції це дуже складно.
Багато додаткових бар'єрів виникає на цьому шляху за межами Європи: час доставки, імпортний податок, митниця, повернення товарів.
Ці нові бар'єри можна – знову ж таки – подолати завдяки Amazon-майданчикам.
Хоча це, можливо, не видно з першого погляду: облікові записи продавців ЄС та США можуть бути синхронізовані. Крім того, ви зможете скористатися тими ж функціями, як якби ви використовували «BIL» в межах облікового запису ЄС.
Все, що вам потрібно зробити, це:
1) Створіть свій обліковий запис продавця в США,
2) Пов'язати ваш існуючий обліковий запис продавця ЄС з новоствореним обліковим записом США,
3) налаштувати функцію Міжнародного створення пропозицій, щоб синхронізувати ваші європейські продукти з уже існуючими ASIN в США,
4) Відправте ваш товар на склад Amazon US.
Точка над "і": Завдяки цьому "Атлантичному мосту" ви не обмежені США, а також можете працювати в Мексиці та Канаді.
Ілюзія #6: Хто хоче продавати за кордоном, повинен наймати двомовних співробітників
Міжнародність зазвичай супроводжується іноземними мовами, особливо в Європі, де офіційно визнаються 24 різні мови інституціями ЄС.
Під час спілкування з іноземними постачальниками зазвичай говорять англійською, тоді як у спілкуванні з кінцевими споживачами часто можна використовувати лише місцеві мови. На щастя, однією з найбільших переваг електронної комерції є те, що обмін зазвичай може відбуватися електронною поштою або подібними засобами. Письмова комунікація завдяки сучасним рішенням для перекладу, таким як DeepL або Google Translate, є дуже простою.
Також пам'ятайте, що при використанні Amazon FBA більшість підтримки клієнтів надається безпосередньо Amazon рідною мовою.
Ілюзія #7: Міжнародні повернення є складними
E-Commerce приносить багато переваг як для продавців, так і для покупців, але якщо замовлення мають недоліки, управління може стати дуже складним, особливо для великих продуктів.
Якщо додати змінну «international» до обслуговування клієнтів, управління може стати справжнім кошмаром, якщо не підготуватися добре.
Якщо ви не досягли значного розміру і не можете найняти багатомовних співробітників служби підтримки, то «Plug-and-Play» рішенням знову ж таки є використання програми Amazon Pan-EU, яка займається як обслуговуванням клієнтів, так і поверненням замовлень.
Ілюзія #8: Для кожної нової країни потрібно все починати з нуля
Відкриття бізнесу в новій країні супроводжується багатьма бар'єрами для новачків, які потрібно подолати. Ці бар'єри в сукупності становлять значні витрати можливостей, які можуть завадити розгляду деяких нових країн взагалі.
Як ми вже бачили, завдяки Amazon більшість цих бар'єрів долається завдяки поєднанню FBA та BIL: ви можете спокійно обрати розширення на нові ринки Amazon і таким чином уникнути більшості труднощів.
Якщо ви тепер більш впевнені щодо вашої міжнародної електронної комерційної експансії і знаєте, що Amazon може значно допомогти вам у більшості операційних кроків (продукти, ціни, логістика, обслуговування клієнтів), вам, можливо, ще потрібно перевірити два останні аспекти: по-перше, адміністративні та податкові декларації, які потрібно подати, включаючи дуже актуальну Директиву про ПДВ 2017/2455, і по-друге, як ви будете управляти продуктами, цінами та запасами для вашого домашнього облікового запису Amazon, який потім може бути використаний як джерело для міжнародної експансії.
BeezUP — це платформа для управління даними в сфері електронної комерції, яка вирішує виклики, з якими стикаються торговці, бренди та цифрові агентства щодо рентабельності, автоматизації та міжнародної діяльності.
Натисніть тут, щоб дізнатися більше.
Зображення за посиланнями в порядку зображень: © Brian Jackson – stock.adobe.com / @ tampatra – stock.adobe.com /@motortion – stock.adobe.com
![Твій власний магазин на Amazon? Тут ми пояснюємо, як відкрити обліковий запис продавця на Amazon [Посібник покроково]](https://slwp-dev.s3.eu-central-1.amazonaws.com/prod/content/wp-content/uploads/2020/04/25103451/eigener-online-shop-oder-amazon-shop-1.jpeg.webp)
