Taust:
Kuna kogu inventar liikus sisse ja välja nende ladudest, oli Alexander Charatzoglou teadlik, et vigu on paratamatult. Seni ei olnud posti tellimise ettevõttel protsessi, mis võimaldaks tuvastada iga üksiku vea, mis juhtus, kuni Alexander külastas Amazon’i müüjate töötuba, mis pakkus lahendust.
Lugu meinmarkenmode.de sarnaneb tugevalt Ameerika unistuse prototüübiga.
Oma õpingute rahastamiseks alustas praegune tegevjuht Eugen Allerborn 2009. aastal kauplemist eBay’s. Ettevõtte kasvades pidi ta seisma silmitsi otsusega, kas lõpetada õpingud või jätta ülikool ja pühendada kogu oma aeg tööle. Ta valis viimase: otsuse, mis tõi kaasa palju rasket tööd, kuid veelgi rohkem edu. Täna juhib ta koos oma äripartneri ja sõbra Timo Bethlehemiga edukat veebiettevõtet, kus töötab 50 inimest kahes asukohas.
Alustamine:
„Meile oli selge, et kaotasime kaupa FBA ladudes. Üle 30 000 toote 20 laos ja sellest tulenevad kaubaliikumised on vältimatud,” selgitab Alexander, kes töötab alates 2012. aastast meinemarkenmode.de müügihalduse juhina. „Kuid nagu sageli juhtub, oli liiga palju teisi ülesandeid, millele anti kõrgem prioriteet. Lisaks puudus meil võimekus protsesse käsitsi kontrollida.”
See muutus alles siis, kui Alexander arutas seda teemat ühe kolleegiga jaekaubanduses Amazon’i töötuba käigus. „Minu kolleeg jaekaubanduses oli SELLERLOGIC Lost & Found piloot
klient. Kui ta rääkis mulle esialgsest hüvitisest, mis oli väärt väikest autot, olin nii muljet avaldanud, et selle tööriista proovimine oli minu prioriteetide nimekirjas esikohal,” meenutab Alexander.
Lahendus:
Pidades silmas oma kolleegi jaekaubanduse positiivset kogemust, ei kaalutud meinmarkenmode.de jaoks ühtegi muud lahendust kui Lost & Found.
Alexander meenutab esimesi kogemusi SELLERLOGIC tarkvaraga: „Koolitus SELLERLOGIC-ga oli äärmiselt lihtne ja meeldiv. Lahendus on intuitiivne ja seda saab kasutada igaüks pärast lühikest koolitust. Alates käivitamisest ei ole olnud vajadust toe järele. Isegi siis, kui andsime juhtumihalduse uutele töötajatele – see on üsna tähelepanuväärne!”. Pärast hetke lisab ta: „Tööriist on ka uskumatult tõhus. Selle intuitiivse toimimise taga on väga keeruline süsteem, mis lihtsustab juhtumite töötlemist.”
Alexander Charatzoglou
Müügihalduse juht meinmarkenmode.de-s
„SELLERLOGIC Kadunud ja Leitud on tõeline lihtne lahendus. Ja mitte ainult majanduslikus mõttes. Madalad kulud, tööriist, selle taga olev tehnoloogia, teenused ja meeskond – lihtsalt kõik – aitab kaasa meie täielikule rahulolule.”
Edukaid tulemusi SELLERLOGIC-ga:
Alates nende käivitamisest SELLERLOGIC Lost & Found-ga on meinmarkenmode.de suutnud nõuda hüvitisi, mille väärtus on umbes 200 000 eurot. „See ei ole enam väike auto, vaid terve maja,” naerab Alexander.
Seega ületas FBA ladudes toimunud tegelik kaotuse varude hulk selgelt ettevõtte ootusi. Samal ajal saab meinmarkenmode.de kasu keerukast süsteemist, mis leiab ka vigu, mis tõenäoliselt jääksid käsitsi otsides avastamata. Alexanderi jaoks on inimkontakt SELLERLOGIC sama oluline. Tema jaoks ei ole SELLERLOGIC mitte ainult tööriist, mida tema ettevõte kasutab, vaid ta hindab ka kogu meeskonda ja selle teenuseid.
Kokkuvõtteks leiab ta selged kiidusõnad: „SELLERLOGIC Lost & Found on tõeline lihtne lahendus. Ja mitte ainult majanduslikus mõttes. Madalad kulud, tööriist, selle taga olev tehnoloogia, teenused ja meeskond – lihtsalt kõik – aitab kaasa meie täielikule rahulolule.“
