Amazonin tutkimukset ja tilastot myyjille – kaikki merkittävät kehitykset viime vuosina
Verkkoshoppailusta on tullut monien ihmisten arkipäivää viimeisten kahden vuoden aikana. Tämä käy ilmi Amazonin tutkimuksista ja tilastoista, jotka on laadittu vuoden 2020 jälkeen, ja se heijastuu tietenkin myös yritysten, kuten Amazonin, OTTO:n, eBayn, Walmartin jne., menestykseen. Amazon erottuu kuitenkin selkeänä voittajana suoraan verrattuna muihin verkkokauppajätteihin. Tässä blogikirjoituksessa tarkastelemme Amazonin kehitystä tarkemmin, tietenkin myös Amazon-myyjien näkökulmasta. Tällainen nopea kasvu – erityisesti näin lyhyessä ajassa – ei yleensä voi tuoda mukanaan vain positiivisia puolia.
Asiakaslähtöisyys voittaa – Amazonin nousu
On olemassa lukuisia Amazonin tutkimuksia ja artikkeleita, jotka käsittelevät yrityksen nousua autotallikirjakaupasta maailman suurimmaksi markkinapaikaksi, ja kaikki tutkimukset päätyvät samaan tulokseen: Amazon kasvaa vääjäämättömästi.
Verkkogigantin eksponentiaalinen kasvu näkyy erityisesti viimeisten 10 vuoden kasvukäyrässä. Vuonna 2010 verkkokauppias teki liikevaihtoa 34,2 miljardia USD. Kymmenen vuotta myöhemmin (2020) liikevaihto oli 386,1 miljardia USD, mikä on yli kymmenkertainen määrä.
Syynä tähän on muun muassa yritysjohto, joka keskittyy asiakaslähtöisyyteen ja voiton uudelleensijoittamiseen yritykseen kasvun edistämiseksi.
Viimeisten kuuden vuoden aikana nämä kaksi elementtiä ovat merkittävästi lisänneet Amazonin liikevaihtoa, kuten tilastot osoittavat. Erityisesti vuosi 2020 – maailmanlaajuisen pandemian aiheuttaman verkkokauppabuumin myötä – oli Amazonille erittäin tuottoisa. Liikevaihto kasvoi 33 % edellisvuoteen verrattuna. Saksa kuului 29,6 miljardilla USD yhdeksi Amazonin menestyneimmistä markkinoista.
Vuonna 2010 Amazon teki 34,2 miljardia USD liikevaihtoa. Kymmenen vuotta myöhemmin (2020) se oli 386,1 miljardia USD, yli kymmenkertainen määrä.
Tällainen suuntaus ei tietenkään voi jatkua loputtomiin. Marketplace Pulse -nimisen yrityksen mukaan, joka on erikoistunut verkkokaupan alalta kerättyjen tietojen analysointiin, käyrä (ainakin Yhdysvalloissa) on jälleen tasoittunut ja nyt on havaittavissa “vain” normaalia kasvua.
Enemmän asiakkaita = enemmän kilpailua
Mutta mitä tämä kasvu tarkoittaa markkinapaikan myyjille? Yleisesti ottaen on hyvä merkki, kun alusta, jolla myydään tuotteita, tekee enemmän liikevaihtoa kuin koskaan aiemmin. Kauppiaat hyötyvät suoraan asiakasmäärän kasvusta.
Nykyään on 1,9 miljoonaa aktiivista Amazon-myyjää. 240 000 myy Amazon.de:ssä.
Se tarkoittaa kuitenkin myös, että yksittäisten myyjien on kilpailtava paljon enemmän kilpailua vastaan. Maailmanlaajuisesti on nykyään noin 9,7 miljoonaa Amazon-myyjää, 1,9 miljoonaa myy aktiivisesti alustalla ja 240 000 on Saksassa. Ja tämä on vain suora kilpailu Amazonissa. Verkkokaupan buumi on tietenkin ulottunut myös muille alustoille. Vaikka nämä eivät ole yhtä menestyviä kuin markkinajohtaja, ne tarjoavat asiakkaille muita etuja.
Esimerkiksi alusta Etsy houkuttelee asiakkaitaan erikoistumalla käsintehtyihin, luoviin tuotteisiin. Taktikka, joka on osoittautunut toimivaksi ja mahdollisti yritykselle liikevaihdon kasvun 818 miljoonasta dollarista (2019) 1,72 miljardiin dollariin (2020).
Miten kilpaillaan niin suurta kilpailua vastaan?
Myyminen Amazonissa ei ole koskaan ollut helppoa, ja korkean kilpailun vuoksi se on todellakin vaikeutunut viimeisten kahden vuoden aikana – Oberlon mukaan vuonna 2021 ensimmäisellä neljänneksellä lisättiin 283 000 uutta myyjää.
Yksi tapa menestyä niin kilpaillulla markkinapaikalla on älykkään ohjelmiston käyttö, joka mahdollistaa häiritsevien (mutta tarpeellisten) prosessien automatisoinnin. Hauska fakta: Amazon ei lopulta tee sitä toisin, kuten tämä grafiikka meille näyttää.
Hintojen optimointi
Loppuhinta on tärkein mittari Buy Box voittamiseksi ja siten myös erittäin korkean näkyvyyden saavuttamiseksi omille tuotteille tuotesivulla. Kuitenkin tuotteiden loppuhinta Amazonissa muuttuu jatkuvasti, mikä tekee manuaalisesta käsittelystä lähes mahdotonta.
Repricer SELLERLOGIC varmistaa, että ei vain ole korkea Buy Box-osuus, vaan myös, että voit myydä tuotteesi mahdollisimman korkeaan hintaan. Lisätietoja löydät täältä.
Korvausvaatimukset FBA-virheistä
Vaikka Amazonilla on nyt enemmän robotteja kuin ihmistyöntekijöitä, ihmiset ovat silti päätöksentekijöitä varastoissa. Ja ihmiset tekevät virheitä. Se ei ole myöskään huono asia. On vain kestämätöntä, että sinä myyjänä joudut maksamaan varastossa tuotteidesi kanssa tapahtuneista virheistä.
Lost & Found-ohjelmisto SELLERLOGIC tunnistaa FBA-virheitä jopa 18 kuukautta taaksepäin. Tämän jälkeen nämä virheet käsitellään asiakastukitiimimme toimesta, joka ottaa sitten yhteyttä Amazonin kanssa kanssasi, jotta voit toteuttaa korvausvaatimuksesi. Lisätietoja löydät täältä.
Häiriintyneet toimitusketjut
Mikä oli koko vuoden ajan havaittavissa, tuli erityisen selväksi jouluna 2021: kansainväliset toimitusketjut eivät kestäneet suurta kysyntää, mikä johti erittäin korkeisiin hintoihin ja äärimmäisen hitaaseen logistiikkaan. Edellä mainitun epätasapainon lisäksi myös muut tekijät, kuten työvoimapula, epäedulliset navigointimanööverit Suezin kanavassa, satamien sulkemiset ja taifuunit, olivat merkittävässä roolissa. Erityisesti reiteillä Aasiasta Eurooppaan ja/tai Amerikkaan tämä ilmeni korkeampina hintoina ja hitaampana logistiikkana.
Viimeisten 18 kuukauden aikana merikuljetusten hinnat Aasiasta Eurooppaan nousivat 700 prosenttia. Yhdysvalloissa ne nousivat viime vuonna 900 prosenttia.
Reitillä Aasia – Eurooppa hinnat ovat tällä hetkellä 16 000 dollaria 40 jalan kontista (tilanne: tammikuu 2022). 18 kuukautta sitten sama kontti maksoi noin 2000 dollaria. Logistiikkateollisuudelle ja laivayhtiöille tämä on tietenkin toteutunut unelma – ainakin taloudellisesti. Yrityksenä on kuitenkin pystyttävä maksamaan nämä korkeat hinnat.
Sama peli Yhdysvalloissa; vuonna 2021 merikuljetusten hinnat Kiinasta tuleville tavaroille nousivat viisinkertaisiksi. Verrattuna pandemiaa edeltäviin hintoihin hinnat ovat kymmenkertaiset. Konttien kuljetushinnat nousivat 1 500 dollarista (2020 alussa) yli 20 000 dollariin (syyskuu 2021). Vuoden 2021 lopussa hinnat laskivat jälleen, ja nykyään ne ovat 15 000 dollaria.
Euroopassa tuotetaan (?)
Kysymys, jota myyjänä on pohdittu jo ennen koronaa, saa toimitusketjuongelmien myötä entistä suurempaa merkitystä kuin koskaan ennen: Onko Euroopassa tuottaminen kannattavaa?
Valmistuskustannukset Euroopassa ovat paljon korkeammat kuin Aasiassa, mutta toimituskustannukset ovat sitäkin alhaisemmat ja laatu yleensä korkeampaa. Toinen etu “paikallisessa” tuotannossa on se, että matka Euroopan ulkopuolelle (esimerkiksi tavaran tarkastamiseksi tai valmistajien henkilökohtaiseksi tapaamiseksi) on edullisempaa ja vähemmän aikaa vievää kuin matka Aasiaan. Lisäksi Euroopassa tuottaminen, lyhentyneen toimitusmatkan vuoksi, on myös ekologisesti kestävämpää – tämä on myös tekijä, joka oikealla markkinoinnilla voidaan muuttaa lisääntyviksi myynneiksi.
Entä mitä toimittajat tekevät?
Tähän kysymykseen vastaa Patternin ja Profiteron tuore Amazon-tutkimus, EMEA Amazon Vendor Survey, jossa 56 brändiä kysytään haasteista ja mahdollisuuksista Euroopassa ja Lähi-idässä.
On syytä korostaa, että hyvin monet brändit myyvät useiden kanavien kautta, esimerkiksi muilla verkkokauppapaikoilla (48,2 prosenttia). Näistä alustoista eBay on suosituin (39,3 prosenttia), mutta myös Cdiscount menestyy hyvin (25,2 prosenttia).
Myös mielenkiintoista on toimittajien tyytyväisyystaso verkkojättiin. Alle puolet (45 prosenttia) kaikista kyselyyn osallistuneista ilmoitti, että heidän suhteensa Amazoniin on “hieman positiivinen”. 25 prosenttia ilmoitti neutraalista suhteesta ja 25 prosenttia kuvasi suhdettaan “hieman negatiiviseksi”.
Tämän vaatimattoman tuloksen syitä ovat ongelmat hintojen alenemisessa (59 prosenttia), Amazonin liian kallis ja monimutkainen logistiikka (85,2 prosenttia), varastoissa liian vähän tilaa (66,1 prosenttia) ja keskeytykset toimitusketjussa (50 prosenttia).
Todennäköisesti seuraavien vuosien aikana jotkut toimittajat miettivät hybridistrategian käyttöönottoa ja myyvät sekä myyjinä että toimittajina.
Amazon-tutkimukset ja tilastot – Yhteenveto
Amazon on verkkokauppajättinä viime vuosina saanut paljon asiakkaita. Sinä myyjänä hyödyt tietenkin suoraan jatkuvasti kasvavasta asiakaskunnasta. Kuitenkin nopea kasvu tarkoittaa myös, että sinun on kilpailtava paljon enemmän kilpailua vastaan. Monet Amazon-myyjät turvautuvat tällaisissa tapauksissa ohjelmistoon.
Toimitusketjujen pullonkaulat (erityisesti Aasiasta länteen) ovat myös olleet havaittavissa pandemian alusta lähtien, mutta saavuttivat huippunsa vuoden 2021 lopussa, mikä – ainakin Euroopassa – ei ole vielä laantunut. Kestävä vaihtoehto, joka on yhä houkuttelevampi saksalaisille verkkokauppamyyjille: valmistaa paikallisesti.
Amazon-toimittajat kamppailevat tällä hetkellä myös samankaltaisten ongelmien kanssa, joista erityisesti korostuvat Amazonin monimutkainen ja kallis logistiikka, varastotilan puute, toimitusketjujen pullonkaulat ja hintojen aleneminen.
Kuvaviittaukset kuvien järjestyksessä: Kuv. 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Kuv. 4 @ cbinsights.com / Kuv. 5 @ fbx.freightos.com / Kuv. 7 @ pattern.com; profitero.com
