KPIt Amazonilla: Mitä Amazonin tiedot sanovat markkinapaikan suorituskyvystä
Amazonilla, miljoonat päivittäiset kävijät tarjoavat kauppiaille valtavan potentiaalin esitellä ja myydä tuotteitaan. Markkinapaikka houkuttelee yhä enemmän myyjiä, jotka ovat jatkuvasti kasvavan kilpailun alaisina. Menestyäkseen tässä erittäin kilpailullisessa ympäristössä, Amazon-mainonta on avain menestykseen. Mutta mitkä mainoskampanjat sopivat millekin tuotteelle ja kuinka kannattavia mainokset ovat?
Tässä vaiheessa Amazonin KPI:t tulevat kuvaan. Avainsuorituskykymittareilla (KPI) tarkoitetaan suorituskykymittareita, jotka mahdollistavat myyjille oman markkinapaikan suorituskyvyn mittaamisen ja parantamisen Amazonin tietojen avulla. Mutta mitkä KPI:t Amazonilla ovat merkityksellisiä ja mitä Amazonin tiedot kertovat markkinapaikan suorituskyvystä? Tässä artikkelissa näytämme, kuinka KPI:t Amazonilla voivat auttaa myyjien suorituskyvyn optimoinnissa markkinapaikalla.
Miksi KPI:t Amazonilla ovat merkityksellisiä?
Ensimmäiset asiat ensin: Miksi KPI:t Amazonilla ovat merkityksellisiä? Myynti Amazonilla ja Amazon-mainonnan käyttö perustuvat moniin päätöksiin. Mitkä tuotteet soveltuvat myyntiin markkinapaikalla ja mitkä tuotteet suoriutuvat paremmin kuin toiset? Mitkä hinnat toimivat ja kuinka paljon vaikutusta mainoskampanjoilla on?
KPIt Amazonilla mahdollistavat myyjille tuotteidensa suorituskyvyn tarkastelun ja kilpailijoihin verrattuna havaittavien puutteiden tunnistamisen ja korjaamisen. KPI:t Amazonilla mahdollistavat siten realististen tavoitteiden määrittämisen ja perusteltujen päätösten tekemisen Amazonin tietojen perusteella.
Merkitykselliset KPI:t Amazonilla
Kun tarkastellaan Amazonin KPI:iden moninaisuutta, voi nopeasti tulla ylivoimaiseksi datamäärästä. Eri mainosmuodoille, toimialoille ja toimitustavoille löytyy omat KPI:nsä. Lisäksi myyjille ja toimittajille on omat KPI:nsä. Mutta ovatko kaikki niistä todella merkityksellisiä?
Einzelne KPI:t Amazonilla ovat aina oikeutettuja niiden erityiseen vaikutusalueeseen. Riittää, että tunnet Amazonin KPI:t, jotka antavat tietoa omista toiminnoistasi Amazonilla. Olemme jakaneet usein käytetyt KPI:t kolmeen aihealueeseen ja esittelemme ne vähitellen. Tämä ryhmittely ei kuitenkaan ota tarkasti huomioon, voidaanko KPI:t soveltaa enemmän myyjiin tai toimittajiin, vaan se luokittelee KPI:t niiden aiheellisen käytön mukaan.
KPI:t yleisen suorituskyvyn mittaamiseen
Ensimmäiseksi tarkastelemme Amazonin KPI:itä yleiseen suorituskykyyn. Nämä liittyvät myyntisuorituskykyyn, jota voidaan tarkastella riippumatta omien tuotteiden mainonnasta Amazonilla.
Tuotteiden menestyksen ja epäonnistumisen mittaaminen
Tuotteiden menestyksen mittaamiseksi Amazonilla on ehdottomasti otettava huomioon KPI:t, jotka liittyvät näyttöihin sekä sivunäkymiin. Molemmat suorituskykymittarit voivat antaa tietoa siitä, kuinka hyvin valittu avainsanajoukko vastaa esitettyjä hakukyselyitä ja kuinka näkyviä sijoitukset ovat hakutulossivun rankingissa. Myös CTR (klikkausprosentti) voi osoittaa, kuinka relevantti sijoitus on tietyille avainsanoille, jotta käyttäjät klikkaavat tarjottua tuotetta.
Da myyjät, jotka omistavat tuotteen Buyboxin, saavat suuremmat myyntimahdollisuudet, on monille myyjille tärkeää seurata omistusta. KPI:iden, kuten LBB (Lost Buybox) tai Buybox-voittojen %, avulla voidaan mitata, kuinka usein myyjä on menettänyt Buyboxin omille tuotteilleen asetetun hinnan vuoksi, tai kuinka usein Buybox on voitu voittaa suhteessa kaikkiin ASIN:eihin. Korkea LBB-arvo voi viitata ongelmalliseen hinnoittelupolitiikkaan, joka ei sopeudu kilpailuun ja sen aiheuttamiin hintavaihteluihin, kun taas korkea Buybox-voittojen osuus voi viitata suuriin myyntimahdollisuuksiin.Der RepOOS KPI antaa ASIN:in sivunäkymät valitussa ajanjaksossa, jolloin ne eivät olleet saatavilla, mutta automaattisessa laskentaprosessissa toimittajille ne on merkitty tilattaviksi. Korkea arvo voi viitata siihen, että varastonhallintaa tai toimitusketjun prosesseja tulisi optimoida, jotta tuotteiden jatkuva saatavuus voidaan taata.Myyjät voivat Amazonin tietojen avulla selvittää, kuinka paljon voittoa myydyistä tuotteista saadaan kaikkien kulujen vähentämisen jälkeen. Korkea Netto PPM (Net Pure Product Margin) viittaa kannattaviin tuotteisiin ja suuriin marginaaleihin.
Asiakastyytyväisyys on avainasemassa kestävän asiakaskannan luomisessa. Tyytyväisyyden seuraamiseen voidaan käyttää erilaisia KPI:itä, jotka käsittelevät asiakasmatkan eri osa-alueita tai myyjien ja asiakkaiden välisiä kontaktipisteitä.
Näin ollen seurantanumeroiden voimassaoloprosentti voi antaa tietoa asiakaskokemuksesta, joka pitäisi olla positiivisempi, jos käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa tilan.
Korkea myöhästyneiden toimitusten osuus tai pitkä keskimääräinen toimitusaika voi esimerkiksi viitata negatiivisiin asiakaskokemuksiin toimitusprosesseissa. Samoin pitkä keskimääräinen reagointiaika myyjiltä, joka on tarvittu asiakaskyselyihin vastaamiseen viimeisten 90 päivän aikana, voi viitata negatiivisiin kokemuksiin asiakaspalvelusta.Dieser Zustand würde sich dann auch auf die Leistungskennzahlen der Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, der Rücksendungen oder der durchschnittlichen Verkäuferbewertung auswirken. Eine schlechte durchschnittliche Verkäuferbewertung kann ihren Ursprung jedoch auch in Unzulänglichkeiten bei dem Produkt selbst finden, was sich wiederum in der Rate der Bestellmängel abzeichnen könnte. Um Erkenntnisse über Kritik zu erhalten, sollten daher stets die Rezensionen im Blick behalten und auf Kritik schnellstmöglich reagiert werden.KPI:t uusasiakkaista
Jatkuva asiakaskunnan kasvu kulkee käsi kädessä omien tuotteiden myynnin kasvun kanssa. Uusasiakkaiden kehityksen tarkastelu voi siten tarjota myyjille merkityksellisiä tietoja asiakaskunnan koostumuksesta.
Korkeat arvot KPI:ssä “Uusasiakkaat” tilaukset tai “Uusasiakkaat” myynnit sekä niiden prosentuaaliset osuudet koko asiakaskunnasta osoittavat, kuinka monta tilausta on tehty uusasiakkaiden toimesta ja kuinka suuri syntynyt liikevaihto on.Mainontakpi:t Amazonilla
Kun tarkastellaan Amazon-mainontaa, on nopeasti selvää, että kyseessä on erilaisia toisiinsa liittyviä prosesseja, joita tulisi tarkastella eri tavoin. Hyvän yleiskuvan saamiseksi mainonnan onnistumisesta ja kustannuksista on siten välttämätöntä tarkastella yksittäisiä KPI:itä.Amazonin mainontakpi:t
Jotta pysyisit mainontakustannusten hallinnassa, KPI:t CPC (kustannus per klikkaus) tai Ad Spend (mainontakulut) voivat olla avuksi. CPC ilmoittaa mainontakustannukset, jotka syntyvät, kun klikataan asetettua ilmoitusta. Se vaikuttaa merkittävästi tilauksen aikana syntyviin mainontakustannuksiin. Ad Spend -suorituskykymittari antaa yleiskuvan kaikista mainontakustannuksista. Mainontakulujen optimoinnin ja hallinnan vuoksi näitä KPI:itä tulisi seurata. Ne eivät kuitenkaan kerro saavutetusta kannattavuudesta, sillä tämä voidaan saavuttaa myös korkeista mainontakustannuksista huolimatta.Mainonnan onnistumisen mittaaminen Amazonilla
Mainonnan onnistumisen mittaamiseksi tulisi käyttää suorituskykymittareita, jotka antavat tietoa yksittäisten mainosten näkyvyydestä ja käytöstä. Tähän tarkoitukseen soveltuvat Amazonin KPI:t klikkauksille, näytöille, klikkausprosentille (CTR), näyttöprosentille (VTR) ja näyttöosuuksille.- Näytöt ilmoittavat mainoksen näkyvyyden ja näyttävät, kuinka monta henkilöä on nähnyt mainoksen. Klikkaukset vievät asiakasmatkaa askeleen eteenpäin ja esittävät mainoksen katselut. Yhdistettynä tästä saadaan klikkausprosentti, joka esittää prosenttiosuuden käyttäjistä, jotka näkevät mainoksen ja klikkaavat sitä. VTR liittyy näihin suorituskykymittareihin videomuodoissa ja näyttää, kuinka monta videon katselukertaa saavutettiin näytön jälkeen. Lisäviittaus mainonnan onnistumiseen antaa Amazonin KPI näyttöosuuksista, joka ilmoittaa prosenttiosuuden näytöistä, jotka oma kampanja on saanut kaikista huipputuloksista.
- Konversioprosentti (CR) ottaa huomioon koko asiakasmatkan ja ilmoittaa, kuinka monta henkilöä, jotka ovat klikannut mainosta, on todella ostanut tuotteen. Koska useimmista mainoksista maksetaan klikkauksen perusteella, tämä suorituskykymittari on ratkaiseva sen suhteen, kuinka menestyksekkäästi mainos lopulta toimii. Konversioprosenttia voidaan optimoida valitsemalla sopivia avainsanoja kampanjalle ja optimoimalla tuotesivua. Myös tuotteiden ja hintojen kilpailukyky vaikuttaa konversioprosenttiin ja tulisi ottaa huomioon optimoinnissa. Jos konversioprosenttinne ei ole toivottavalla alueella, olemme koonneet teille tarkistuslistan, jonka avulla voitte tarkistaa tuotesivunne optimointitarpeen ja siten saavuttaa pitkällä aikavälillä enemmän konversioita.
- Ad Share antaa lisäksi näkemyksiä mainostulojen ja orgaanisten tulojen suhteesta. Vaikka periaatteessa tasapainoista suhdetta tulisi tavoitella, arvoa on arvioitava suhteessa yksilöllisesti asetettuun strategiseen tavoitteeseen.
Tuottavuusmittarit Amazonilla
Tuottavuuden mittaamiseksi tehdyt investoinnit verrataan mainoksen onnistumisiin. Tämän vuoksi on hyödyllistä laskea KPI:t ROI (Return on Investment) ja ROAS (Return on Ad Spend). Amazon tarjoaa myös suorituskykymittarit ACoS (Mainoskustannus myynnistä) ja TACoS (Kokonaismainoskustannus myynnistä).
- ROI näyttää mainoskampanjoiden tehokkuuden tuottavuuden ja puhtaiden voittojen suhteen. Suorituskykymittari lasketaan jakamalla voitto pääoman käytöllä. Jos ROI on suurempi kuin 1,0, puhdas voitto on korkeampi kuin investoitu pääoma. ROI:n ollessa alle 1,0 projekti voidaan luokitella kannattamattomaksi. Nämä oletukset on kuitenkin otettava varovaisesti, sillä ristiin/myynti ja muut positiiviset sivuvaikutukset eivät ole mukana laskelmissa.
- Sen sijaan ROAS vertaa yleisiä mainoskustannuksia saavutettuihin mainostuloihin. Tällä tavoin se arvioi tietyn sponsoroidun kampanjan, mainosryhmän tai tuotteen kokonaistehokkuuden.
- Amazoniin luoman ACoS suorituskykymittarin avulla mainostajat voivat selvittää, kuinka kannattavia mainoskampanjat ovat suhteessa mainoskustannuksiin. Mitä alhaisempi myynnin keskimääräinen kustannus on, sitä kannattavampi kampanja on. ACoS kuuluu siten tärkeimpiin tavoitteiden indikaattoreihin mainonnan onnistumisen mittaamiseksi.
- TACoS lasketaan samalla tavalla, mutta se ottaa huomioon ei vain mainoskustannukset, vaan myös kokonaiskustannukset verrattuna saavutettuun kokonaismyyntiin, ja on siten hyvin soveltuva kokonaiskannattavuuden arvioimiseen.
Amazonin KPI:t Sponsoroiduille Brändeille Videoissa
Sponsoroiduissa brändivideoissa on kyse Amazon-mainonnan erityisestä versiosta, jolle on määritelty omat KPI:t mainonnan onnistumisen ja syntyvien kustannusten mittaamiseksi.
Sponsoroitujen Brändivideoiden Mainoskustannusten Mittaaminen
Näin ollen myös täällä sovelletaan Cost-per-Click -laskentatapaa, joka videoiden osalta ilmoitetaan kuitenkin Amazonin suorituskykymittarilla CPV (Cost-per-View), joka näyttää videon katselun kustannukset. Amazonin KPI VCPM mahdollistaa lisäksi 1000 näkyvän näyttökerran kustannusten esittämisen, mikä antaa paremman käsityksen kustannuksista onnistuneessa kattavuudessa.
KPI:t SB-videoiden mainonnan onnistumiselle
Toisin kuin muissa mainostyypeissä, videoiden onnistumista voidaan suurelta osin arvioida sen perusteella, kuinka kauan käyttäjät ovat katsoneet videota. Näin voidaan esittää eri suorituskykymittarien avulla, kuinka monella näyttökerralla videota on katsottu tietyn ajan. Tämän avulla voidaan arvioida, kuinka relevantti tai mielenkiintoinen video on:
- Video, ensimmäinen kvartiili: Näyttökertojen määrä, jolloin videota on katsottu 25 %:n verran.
- Video, toinen kvartiili: Näyttökertojen määrä, jolloin videota on katsottu 50 %:n verran.
- Video, kolmas kvartiili: Näyttökertojen määrä, jolloin videota on katsottu 75 %:n verran.
- Valmistunut video: Näyttökertojen määrä, jolloin videota on katsottu 100 %:n verran.
Lisäsuorituskykymittarit, kuten näkyvien näyttökertojen määrä tai videoiden määrä, joissa äänettömyys on poistettu, antavat tietoa käynnistetyistä vuorovaikutuksista, joita voidaan pitää onnistumisina. Erityisesti tuotesivujen katseluiden määrä, joka johtuu mainoksista, antaa tietoa Sponsoroitujen Brändivideoiden onnistumisesta, sillä tämä on välttämätön välietappi myyntitavoitteelle.
Yhteenveto: Mitä KPI:t kertovat markkinapaikan suorituskyvystä
Amazonista löytyy monia KPI:itä, joita voidaan soveltaa eri alueilla ja jotka tarjoavat tietoa erilaisista kysymyksistä. Tällä tavoin ne voivat muodostaa perustan perustelluille strategisille päätöksille tai määritellä realistisia tavoitteita. Jos jotkut tuotteet suoriutuvat paremmin kuin toiset, konkreettiset näkemykset mainonnan onnistumisesta tai mainosten kannattavuudesta voivat lisäksi vaikuttaa tuotteiden hinnoitteluun tai valikoastrategiaan.
Oman markkinapaikan suorituskyvyn jatkuvaksi optimoinniksi on tarpeen tuntea nykyiset prosessit ja suoritukset. Jos myynti Amazonissa ei saavuta toivottuja tuloksia, KPI:iden avulla voidaan usein löytää selityksiä ja johtaa mahdollisia ratkaisuja tai parannuksia. Myyjien tulisi siksi valita itselleen relevantit KPI:t ja nostaa brändin suorituskyky Amazonissa seuraavalle tasolle säännöllisen seurannan ja raportoinnin avulla.
Kuvaherkistykset kuvien järjestyksessä: © Jesse Bettencourt/peopleimages.com – adobe.com / © Movesell
