Interview with Arne – Team Lead of Customer Success at SELLERLOGIC
SELLERLOGIC में वास्तव में कौन लोग काम करते हैं और कौन कंपनी की सफलता में योगदान देता है? यही हम अपनी SELLERLOGIC-कर्मचारियों के साथ इंटरव्यू श्रृंखला में जानना चाहते हैं – आखिरकार, वे एक कंपनी का सबसे अच्छा प्रतिनिधित्व करते हैं। हमारे साथ पर्दे के पीछे झांकें और यदि आप हमारे अगले कर्मचारी इंटरव्यू में भाग लेने में रुचि रखते हैं, तो आप यहाँ सीधे आवेदन कर सकते हैं.
आज हम आपको अरने से मिलवाते हैं – हमारे ग्राहक सफलता में टीम लीड!
SELLERLOGIC: अरने, तुम मूल रूप से कहाँ से हो और इस स्थान की खासियत क्या है?
मैं बर्लिन में पैदा हुआ और बड़ा हुआ, 80 और 90 के दशक के बर्लिन में, इसलिए मैंने दीवार गिरने का अनुभव सीधे किया, क्योंकि मैं वार्शॉर स्ट्रीट के पास बड़ा हुआ। हालांकि बर्लिन बड़ा और कुछ हद तक गंदा है, लेकिन इसमें बहुत सारे खूबसूरत कोने हैं, जिनसे मैं बहुत सारी खूबसूरत यादें जोड़ता हूँ। बीच में मैंने लगभग 20 साल तक बर्लिन में नहीं रहा और अब मैं फिर से बर्लिन लौट आया हूँ। वास्तव में, बर्लिन की यही विशालता मुझे पसंद है। यहाँ आप भीड़ में अकेले रह सकते हैं और फिर भी पूरे शहर में कई अच्छे संपर्क बना सकते हैं, और इसका मतलब कुछ है। क्योंकि बर्लिन इतना बड़ा है कि हर जिला अपनी खुद की शॉपिंग एरिया रखता है। बर्लिन असली मल्टी-कल्चरल है और इस मिश्रण का अनुभव आप शहर के हर कोने में कर सकते हैं, इसलिए मैं बर्लिन को हमेशा अपने दिल में रखूँगा, भले ही मुझे फिर कभी कहीं और जाना पड़े।
तुम अपने दोस्तों को कंपनी, उत्पादों और अपनी जिम्मेदारियों के बारे में कैसे बताएंगे?
मैं सितंबर से ग्राहक सफलता या समर्थन के लिए टीम लीड के रूप में कंपनी में हूँ, लेकिन मैंने जल्दी ही महसूस किया कि यह एक बहुत ही दिलचस्प कंपनी है। यहाँ फ्लैट हायरार्की वास्तव में लागू है और मुझे यह नवोन्मेषी, प्रगतिशील और खुले विचारों वाला पसंद है। मैं यहाँ ग्राहक समर्थन को स्थापित और विकसित करने के लिए हूँ, कर्मचारियों को शामिल करने के लिए, ताकि हम अपने ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा समर्थन प्रदान कर सकें।
तुम SELLERLOGIC में कैसे आए?
लंबी कहानी है… सीईओ वास्तव में जिद्दी हो सकते हैं। 2016 में हम मिले, जब मैं अभी भी ऐमज़ॉन में विक्रेता सेवा के लिए काम कर रहा था और तब से हमारे बीच कई बार ऐसे पल आए जब हमें एक-दूसरे से संपर्क करना पड़ा और उन्होंने मुझसे पूछा कि क्या मैं उनके लिए काम नहीं करना चाहता। शुरुआत में मैंने मना कर दिया, क्योंकि मैं ऐमज़ॉन में संतुष्ट था, लेकिन फरवरी 2019 में हमारा फिर से संपर्क हुआ और उन्होंने मुझे सही समय पर पूछा कि क्या मैं इसे फिर से विचार नहीं करना चाहता। इस तरह से हम एक बातचीत के लिए मिले और अब मैं सितंबर से SELLERLOGIC में हूँ और अपने निर्णय पर पछतावा नहीं कर रहा हूँ!
तुम्हारा SELLERLOGIC और टीम के बारे में क्या विचार है?
मैंने पहले ही लिखा है कि मैं SELLERLOGIC के बारे में क्या सोचता हूँ, बस एक और बात: SELLERLOGIC सब कुछ सही कर रहा है और उन विक्रेताओं के लिए समाधान ढूंढता है, जो ऐमज़ॉन पर अकेला महसूस करते हैं और यहाँ अच्छा समर्थन प्रदान करता है, जिससे हमारे ग्राहकों को वास्तविक मूल्य मिलता है। टीम, छोटी लेकिन बेहतरीन, विभिन्न लेकिन बहुत दिलचस्प लोगों का एक अच्छा मिश्रण है। हालांकि मैं होम ऑफिस में हूँ और बर्लिन से काम कर रहा हूँ, मुझे पहले ही टीम को व्यक्तिगत रूप से जानने का सौभाग्य मिला है और यह एक रोमांचक और दिलचस्प समय होगा, क्योंकि मुझे लगता है कि हम मिलकर SELLERLOGIC को आगे बढ़ा सकते हैं।
तुम्हारी कौन सी तीन विशेषताएँ हैं? खुद को थोड़ी देर में पेश करो। तुममें कौन सी बेहतरीन बातें हैं?
उफ, शुक्र है कि बेहतरीन पक्षों के बारे में पूछा गया, क्योंकि मेरे पास कोई बुरा पक्ष नहीं है। नहीं, गंभीरता से, मैं एक सहानुभूतिपूर्ण सुनने वाला और प्रश्न पूछने वाला हूँ। MBTI के अनुसार, मैं अराजक-रचनात्मक हूँ और मुझे थोड़ा मददगार सिंड्रोम है। लेकिन अंततः जürgen von der Lippe के शब्द मुझे अच्छी तरह से वर्णित करते हैं: “आग में पैर और हवा में बाल” – मुझे यात्रा करना पसंद है। घर पर बैठना मेरे लिए एक तरह का दुःख है और मुझे अक्सर बाहर निकलने की आवश्यकता होती है।
वाक्य पूरा करो: जब मैं बड़ा हो जाऊँगा, तो मैं …
जब मैं बड़ा हो जाऊँगा, तो मैं बैंकर बनूँगा और दुनिया को लूटूँगा।
मुझे लगता है कि मैं वास्तव में कभी बड़ा नहीं होऊँगा और मेरे दिमाग में हमेशा कुछ न कुछ चलता रहता है, मैं प्ले स्टेशन पर खेलना पसंद करता हूँ और मुझे खेल करना भी पसंद है (हालांकि इस समय ऐसा नहीं लगता), मेरे पास कभी भी बोरियत के लिए जगह नहीं होती।
क्या लोग तुम्हें कहीं फॉलो कर सकते हैं, जैसे ट्विटर या इंस्टाग्राम पर?
स्टॉकर सवाल, हाँ, सार्वजनिक परिवहन में मुझे बहुत अच्छे से फॉलो किया जा सकता है। ? मैं FB और IG पर हूँ, लेकिन FB का उपयोग मैं केवल जानकारी के लिए करता हूँ। मैं कुछ पोस्ट करना शायद ही कभी करता हूँ, अगर करता हूँ तो उदाहरण के लिए समाचारों के रीपोस्ट। क्योंकि जब मैं किसी कॉन्सर्ट में जाता हूँ, तो मैं उन लोगों में से हूँ जो स्मार्टफोन को जेब में रखते हैं और कॉन्सर्ट का आनंद लेते हैं, बजाय इसके कि उसे फिल्माएँ और पोस्ट करें, और मेरा खाना भी हर किसी को नहीं दिखाना चाहिए ?
हमें अपनी एक आदत बताओ।
आदतें!? खैर, मुझे अब ठीक से नहीं पता, क्योंकि जो अन्य लोग शायद आदत मानते हैं, वह मेरे लिए सामान्य है, क्योंकि सामान्यता कला की तरह होती है: यह देखने वाले की आँख में होती है और चूंकि मेरा व्यवहार मेरे लिए सामान्य है, मुझे लगता है कि मेरी कोई आदत नहीं है। इसलिए मैं यहाँ केवल बहाने के साथ जवाब दे रहा हूँ, क्योंकि मैं इस पर कुछ नहीं कह सकता।
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