Recover Your Funds – Amazon’s FBA Inventory Reimbursement Policy Explained
इसमें कोई संदेह नहीं है कि Amazon FBA का उपयोग करना आपको एक विक्रेता के रूप में महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करता है। लेकिन आपको हमेशा सतर्क रहना चाहिए, क्योंकि सभी चीजें बहु-चरण और जटिल FBA प्रक्रियाओं में सुचारू रूप से नहीं चलती हैं। इस पृष्ठभूमि में, Amazon की FBA प्रतिपूर्ति नीति के संबंध में क्या है, यह जानना विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, एक आइटम जिसे आप Amazon को Inbound Shipment के माध्यम से भेजते हैं, ऑनलाइन दिग्गज के प्रभाव क्षेत्र में क्षतिग्रस्त या यहां तक कि खो सकता है। यह एक लॉजिस्टिक्स केंद्र पर या Amazon द्वारा या उसकी ओर से संचालित परिवहन सेवा के दौरान हो सकता है।
The relevant policy states that Amazon will replace such items with a new item of the same FNSKU or reimburse the seller based on the price. At first glance, this sounds simple. Nevertheless, a product is considered eligible only if certain criteria are met. For example, it is generally assumed that their seller account is in regular status at the time of the refund request, meaning that the account has not been suspended or restricted. In addition, the following points must also be met:
You can request a refund yourself if Amazon hasn’t already reimbursed you for the lost or damaged item, provided that all of Amazon’s policy requirements have been satisfied.
Manual FBA Inventory Reimbursements: Lost or Damaged Items
A number of things must be taken into account when filing a claim, depending on the fulfillment step in which the loss or damage to the item occurred. Often, however, the manual analysis and filing of a claim is hardly economically feasible. In the following, we will therefore not only discuss the four possible cases and their special features, but also explain how an automated workflow can be set up.
Shipment to Amazon
If your item was lost or damaged during delivery to Amazon via Inbound Shipment, the shipping workflow (“Summary” page > “Reconcile tab”) usually displays the note “Eligible for investigation”. In that case, you can submit a refund request for the shipment in question. Effective September 5, 2024, the claim window eligibility has been updated as follows:
इसके बारे में अधिक पढ़ें यहां.
क्लेम के लिए प्रतिपूर्ति सबमिट करने से पहले, कुछ जानकारी की पुष्टि और सत्यापन की आवश्यकता होती है, यदि आवश्यक हो। ऐसा करने के लिए, पहले “अपने शिपमेंट का सामंजस्य करें” के विवरण से परिचित हो जाएं, यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है। इसके अलावा, यह पुष्टि करें कि शिपमेंट की सामग्री और आपके डिलीवरी शेड्यूल पर जानकारी मेल खाती है। अंत में, अपने “प्रतिपूर्ति रिपोर्ट” के आधार पर, सुनिश्चित करें कि प्रभावित आइटम के लिए अभी तक कोई प्रतिपूर्ति प्राप्त नहीं हुई है। यह अंतिम कदम भी बाद के मामलों पर लागू होता है।
After checking, are you still convinced that the item is eligible for reimbursement? If yes, you are ready to start the claim process. To do so, you need to use the “Reconcile” tab for lost units and the “Get support” page in Seller Central for damaged units. In both cases, Amazon requires at least the following information and documentation:
अब Amazon यह तय करेगा कि क्या आइटम प्रतिपूर्ति के लिए योग्य है या नहीं। यह ध्यान रखना आवश्यक है कि मामले “Amazon को शिपमेंट” के लिए, दिशानिर्देशों के अनुसार, प्रति शिपमेंट केवल एक अनुरोध किया जा सकता है और सभी अन्य अनुरोधों को अस्वीकृत कर दिया जाएगा।
Fulfillment Center Operations
आप अपने “इन्वेंटरी समायोजन रिपोर्ट” में देख सकते हैं कि आपकी वस्तुएं एक Amazon लॉजिस्टिक्स केंद्र या ऑनलाइन दिग्गज द्वारा संचालित तीसरे पक्ष के स्थान पर खो गईं या क्षतिग्रस्त हो गईं। 1 नवंबर, 2024 से, Amazon ने पूर्ति केंद्रों में खोई हुई FBA वस्तुओं के लिए विक्रेताओं को स्वचालित रूप से प्रतिपूर्ति करना शुरू कर दिया, जब ही भुगतान जारी किया जाता है जब हानि की रिपोर्ट की जाती है।
Additionally, the reimbursement window is significantly reduced – from 18 months to just 60 days – giving sellers much less time to file claims and increasing the risk of missing out on reimbursements.
Especially now, Amazon tools like Lost & Found Full Service are more important than ever. Get your refunds identified and recovered automatically and in time – without having to lift a finger.
After taking into account the reduced timeframe, review your “Inventory Adjustments report” and then confirm the date and correction code for the loss or damage of the item in question. Based on the information in the “Inventory with Fulfillment by Amazon”, make sure that the item was not recovered and/or picked up in a sellable or damaged condition. In that case, make sure the damage did not occur within Amazon’s control (e.g.: the item was already defective).
अब, “Fulfillment Center Operations” या Seller Central में “Get support” पृष्ठ पर संबंधित प्रतिपूर्ति स्थिति देखें। यदि आवश्यक हो, तो अनुरोध सबमिट करें। क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए, संबंधित Amazon टूल में तथाकथित लेन-देन आइटम आईडी (TRID) दर्ज करें। खोई हुई वस्तुओं के लिए, FNSKU दर्ज करें। दोनों “इन्वेंटरी समायोजन रिपोर्ट” में पाए जा सकते हैं। Amazon अतिरिक्त जानकारी के लिए पूछ सकता है, जैसे कि क्षति या हानि की तारीख या स्थान।
FBA Inventory Reimbursement – Customer Return
It may also happen that items from a customer order are lost or damaged and Amazon grants a refund or replacement delivery to the customer on your behalf. In this case, a 60-day waiting period allows customers to return items for processing. Sellers can then submit claims between 60-120 days after the refund or replacement date, giving ample time for resolutions.
क्या आपने “FBA रिटर्न रिपोर्ट प्रबंधित करें” में देखा कि Amazon ने एक प्रतिपूर्ति या प्रतिस्थापन जारी किया है? फिर अपने “FBA ग्राहक रिटर्न रिपोर्ट” की जांच करें कि क्या संबंधित आइटम को फिर से स्टॉक किया गया है। यदि नहीं, तो एक प्रतिपूर्ति अनुरोध प्रस्तुत किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, “FBA ग्राहक रिटर्न” के तहत उपयुक्त टूल का उपयोग करें या Seller Central में “Get support” पृष्ठ पर जाएं।
FBA Inventory Reimbursement – Customer Return
FBA inventory reimbursement under a general adjustment is compensation provided by Amazon for inventory discrepancies that don’t fall under specific predefined categories like damage or loss. These adjustments can occur due to various reasons, such as administrative errors, incorrect inventory counts, or other miscellaneous issues discovered during audits. When a general adjustment is made, Amazon assesses and reimburses the seller for the difference or discrepancy identified.
हटाने का आदेश
जब अमेज़न विक्रेता हटाने का आदेश बनाते हैं, तो इन्वेंटरी को अमेज़न पूर्ति केंद्र से निर्दिष्ट पते पर भेजा जाता है। यदि इस प्रक्रिया के दौरान वस्तुएं खो जाती हैं या क्षतिग्रस्त हो जाती हैं, तो विक्रेता हटाने के आदेश की वापसी मुआवजे के लिए आवेदन कर सकते हैं।
योग्यता के लिए, विक्रेताओं को हटाने के आदेश की निर्माण तिथि से 60 दिनों के भीतर एक दावा प्रस्तुत करना होगा। यदि वस्तु को वितरित के रूप में चिह्नित किया गया है लेकिन प्राप्त नहीं हुआ है, तो दावा वितरण तिथि के 30 दिनों के भीतर दायर किया जाना चाहिए।
दावे अमेज़न विक्रेता केंद्रीय के “मुआवजे” अनुभाग के माध्यम से प्रस्तुत किए जा सकते हैं। विक्रेताओं को विवरण प्रदान करना होगा, जिसमें शिपमेंट आईडी, ट्रैकिंग जानकारी, और इन्वेंटरी स्वामित्व का प्रमाण शामिल है।
अमेज़न कुछ नुकसानों के लिए स्वचालित रूप से मुआवजा दे सकता है बिना किसी दावे की आवश्यकता के, लेकिन विक्रेताओं के लिए अपने शिपमेंट की निगरानी करना महत्वपूर्ण है। स्वचालित मुआवजे के लिए योग्य वस्तुएं आमतौर पर वे होती हैं जिन्हें अमेज़न के लॉजिस्टिक्स भागीदारों द्वारा खोया हुआ पुष्टि किया गया है।
विक्रेताओं को यह जानना चाहिए कि मुआवजे पूर्ण खुदरा मूल्य को कवर नहीं कर सकते हैं बल्कि वस्तुओं के “उचित बाजार मूल्य” को कवर करते हैं, जिसमें अमेज़न की एफबीए नीतियों को ध्यान में रखा जाता है। नियमित ट्रैकिंग और समय पर दावे आवश्यक हैं ताकि मुआवजे से चूक न हो।
खोई हुई या क्षतिग्रस्त उत्पादों के लिए स्वचालित खोज
जब आप आदेशों की एक निश्चित मात्रा और वस्तुओं की एक निश्चित संख्या तक पहुँचते हैं, तो आप अपनी क्षमताओं की सीमाओं तक जल्दी पहुँच सकते हैं। आखिरकार, विशाल मात्रा में जानकारी को नियंत्रित और सामंजस्य करना आर्थिक रूप से व्यवहार्य नहीं है। हमारी SELLERLOGIC Lost & Found उपकरण की मदद से विसंगतियों के लिए स्वचालित खोज इस समस्या का समाधान कर सकती है।
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service अमेज़न मुआवजा दावों को संभालने के लिए उद्योग का सबसे सटीक उपकरण है। पहले ऑडिट के बाद अमेज़न विक्रेताओं को चार से छह अंकों तक के मुआवजे की राशि प्रदान करने के बाद, यह समाधान केवल नियमित मुआवजा उपकरणों की तुलना में गहराई से नहीं जाता, बल्कि यह आपको बिना किसी समय निवेश के अपने फंड को पुनः प्राप्त करने की अनुमति भी देता है। अपने फंड को तेजी से और विश्वास के साथ पुनः प्राप्त करें – SELLERLOGIC हर साल अमेज़न ऑडिट से गुजरता है और इसलिए यह अमेज़न के नियमों और विनियमों के साथ लगातार अनुपालन में है।
इसका मतलब है कि SELLERLOGIC आपकी राशि को पूरी तरह से स्वचालित रूप से पहचानता, विश्लेषण करता है और वापस करता है – आपकी ओर से लगभग कोई कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है।
पहले दिन से, SELLERLOGIC मौजूदा सेवाओं में सुधार कर रहा है और नई सेवाएँ विकसित कर रहा है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप अपने अमेज़न एफबीए यात्रा के हर कदम पर जीत रहे हैं। SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service का परिचय इस प्रयास का एक हिस्सा है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एफबीए (फुलफिलमेंट बाय अमेज़न) इन्वेंटरी मुआवजा एक प्रक्रिया है जहां अमेज़न विक्रेताओं को अपने पूर्ति केंद्रों में खोई हुई या क्षतिग्रस्त इन्वेंटरी के लिए मुआवजा देता है। यदि सामान क्षतिग्रस्त, खो गया, या अमेज़न के नियंत्रण में रहते हुए अन्यथा गलत तरीके से संभाला गया है, तो विक्रेता अमेज़न की मुआवजा नीतियों के आधार पर दावे दायर कर सकते हैं। यदि दावा वैध पाया जाता है, तो अमेज़न विक्रेता को मौद्रिक मुआवजा या प्रतिस्थापन इन्वेंटरी प्रदान करता है।
अमेज़न से खोई हुई इन्वेंटरी के लिए मुआवजा प्राप्त करने के लिए, अपनी इन्वेंटरी और शिपमेंट की स्थिति की निगरानी करें ताकि किसी भी समस्या की पहचान की जा सके। पात्रता की पुष्टि करें, आवश्यक दस्तावेज़ एकत्र करें, और विक्रेता केंद्रीय के माध्यम से एक दावा प्रस्तुत करें। आवश्यकतानुसार फॉलो अप करें और अमेज़न की समयसीमा और दिशानिर्देशों का पालन सुनिश्चित करें। यदि स्वीकृत किया गया, तो आपको या तो मौद्रिक रूप से या प्रतिस्थापन इन्वेंटरी के साथ मुआवजा दिया जाएगा।
यह वर्तमान में ऐसा नहीं है, यही कारण है कि अमेज़न एफबीए इन्वेंटरी मुआवजे के बारे में जानकार होना महत्वपूर्ण है, या SELLERLOGIC Lost & Found पूर्ण सेवा जैसी समाधानों का उपयोग करें।
पहले, अपने विक्रेता केंद्रीय खाते में लॉग इन करें और रिपोर्ट्स अनुभाग पर जाएं। फुलफिलमेंट विकल्प पर क्लिक करें, फिर इन्वेंटरी समायोजन रिपोर्ट का चयन करें। इस रिपोर्ट का विश्लेषण करें ताकि ‘अमेज़न पूर्ति केंद्रों में क्षतिग्रस्त’ के रूप में चिह्नित किसी भी प्रविष्टि को पाया जा सके।
इन प्रविष्टियों को अपने मुआवजा रिपोर्ट के साथ क्रॉस-रेफरेंस करें ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपने उचित मुआवजा प्राप्त किया है। यदि आप किसी भी विसंगति या गायब मुआवजे को नोटिस करते हैं, तो विक्रेता केंद्रीय के माध्यम से एक दावा दायर करें।
अंत में, दावे की स्थिति पर नज़र रखें और यदि अनुरोध किया जाए तो अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें। यह सुनिश्चित करें कि प्राप्त कोई भी मुआवजा सटीक है और इन्वेंटरी समायोजन रिपोर्ट में रिपोर्ट किए गए क्षतियों को दर्शाता है।
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