アマゾンのKPI: アマゾンデータがマーケットプレイスのパフォーマンスについて何を示しているか
数百万の毎日の訪問者を持つアマゾンは、販売者に製品を展示し販売するための巨大な潜在能力を提供します。このマーケットプレイスは、このようにしてますます多くの販売者を引き付け、結果として常に増大する競争に直面しています。この非常に競争の激しい環境で製品を成功裏にマーケティングするためには、アマゾン広告が成功の鍵です。しかし、どの広告キャンペーンがどの製品に適しているのか、広告はどれほど利益をもたらすのでしょうか？
この時点で、アマゾンのKPIが登場します。主要業績評価指標は、販売者がアマゾンデータに基づいてマーケットプレイスのパフォーマンスを測定し改善するためのパフォーマンスメトリックとして理解されます。しかし、アマゾンのどのKPIが実際に関連しているのか、アマゾンデータはマーケットプレイスのパフォーマンスについて何を示しているのでしょうか？この記事では、アマゾンのKPIが販売者のマーケットプレイスでのパフォーマンスを最適化するのにどのように役立つかを示します。
なぜアマゾンのKPIは重要なのか？
まず第一に、なぜアマゾンのKPIが重要なのか？アマゾンでの販売とアマゾン広告の利用は、多くの決定によって形作られます。どの製品がマーケットプレイスを通じて流通に適しているのか、どの製品が他の製品よりも優れているのか？どの価格が機能し、広告キャンペーンはどれほどの影響を示すのか？
KPIを使用することで、販売者は製品のパフォーマンスを確認し、競合と比較して不足を特定し補うことができます。アマゾンのKPIは、現実的な目標の定義とアマゾンデータに基づいた情報に基づく意思決定を可能にします
アマゾンの関連KPI
アマゾンの多くのKPIを見ていると、データの量に圧倒されることがあります。異なる広告形式、業界、配送方法に対して特定のKPIが見つかります。さらに、販売者とベンダーのための特定のKPIもあります。しかし、それらすべてが本当に関連しているのでしょうか？
はいといいえです。アマゾンの個々のKPIは、それぞれの影響範囲に対して常に正当性があります。しかし、自分のアマゾンでの活動についての声明を出すアマゾンのKPIを知っているだけで十分です。したがって、よく使用されるKPIを3つのテーマ領域に分けて、徐々に紹介します。このクラスタリングは、KPIが販売者またはベンダーにより適用されるかどうかを特に考慮するものではなく、むしろテーマ別の適用に基づいてKPIを分類します
全体パフォーマンスを測定するためのKPI
最初に、アマゾンの全体パフォーマンスを測定するためのKPIを見ていきます。これらは、アマゾンでの自社製品に適用される広告とは独立して見ることができる販売パフォーマンスに関連しています。
製品の成功と失敗を測定する
アマゾンでの製品の成功を測定するためには、インプレッション数やページビュー数のKPIを考慮する必要があります。これらのパフォーマンスメトリックは、選択したキーワードセットが検索クエリとどれだけ一致しているか、検索結果ページでのランキングの位置の可視性がどれほど高いかを示す洞察を提供します。CTR（クリック率）も、特定のキーワードに対するポジショニングの関連性を示すことができ、ユーザーが提供された製品をクリックするかどうかに影響を与えます。販売者が製品のbuy boxを所有している場合、販売機会が増えるため、所有権の監視は多くの販売者にとって重要な関心事です。LBB（Lost Buy Box）やBuy Boxの勝率（%）などのKPIは、販売者が設定した価格のために自社製品のバイボックスを失った回数や、すべてのASINに対してバイボックスがどれだけの割合で獲得されたかを測定できます。高いLBB値は、競争やそれに伴う価格変動に適応しない問題のある価格政策を示す可能性がありますが、高いバイボックス獲得率は重要な販売機会を示唆します。RepOOS KPIは、選択した期間内にASINのページビューのうち、訪問時に利用できなかったが、ベンダーの注文プロセスの自動計算プロセスで再注文可能として記録されたものを示します。高い値は、製品の継続的な可用性を確保するために在庫管理やサプライチェーンプロセスを最適化する必要があることを示唆する可能性があります。販売者は、販売された製品のすべてのコストを差し引いた後にどれだけの利益が得られるかをアマゾンデータで確認することもできます。高いネットPPM（ネット純製品マージン）は、利益のある製品と高いマージンを示します。
顧客満足度は、持続的な顧客基盤を確立する上で最も重要です。顧客満足度を監視するために、さまざまなKPIを使用することができ、これらは顧客の旅や販売者と顧客の間の接点の異なる側面に対応しています。
したがって、追跡番号の有効性の割合は、顧客体験に関する洞察を提供することができ、ユーザーが注文の状況を確認できる場合、よりポジティブであるべきです。高い遅延配達率や長い平均配送期間は、例えば、配送プロセスにおける顧客体験が悪いことを示す可能性があります。同様に、販売者からの長い平均応答時間は、顧客からの問い合わせに応じるために過去90日間に必要だったもので、顧客サービスに対する悪い体験を示唆しています。この状況は、顧客サービスへの不満、返品、または平均販売者評価のパフォーマンスメトリックにも影響を与えます。しかし、低い平均販売者評価は、製品自体の欠陥から生じる可能性もあり、これは注文欠陥率に反映されることがあります。批判に関する洞察を得るためには、レビューを常に監視し、フィードバックにはできるだけ早く応答する必要があります。新規顧客のためのパフォーマンスメトリック
顧客基盤の安定した成長は、自社製品の販売増加と密接に関連しています。新規顧客に関する動向の洞察は、販売者に顧客基盤の構成に関する重要な情報を提供することができます。
高い「新規顧客」注文数や「新規顧客」収益のパフォーマンスメトリックの値、およびそれぞれの総顧客基盤に対する割合は、新規顧客によってどれだけの注文が行われ、どれだけの収益が生成されたかを示します。アマゾンの広告KPI
アマゾン広告を見ると、さまざまな相互に関連するプロセスが含まれていることがすぐに明らかになります。広告の成功とコストを良く把握するためには、個々のKPIの考慮が不可欠です。アマゾンの広告コストに関するKPI
広告コストを把握するために、KPIのCPC（クリック単価）や広告費（広告経費）が役立ちます。CPCは、設定された広告をクリックした際に発生する広告コストを示します。これは、注文時に発生する広告コストに大きな影響を与えます。広告費のパフォーマンスメトリックは、総広告コストの概要を提供します。広告経費を最適化し管理するためには、これらのKPIを監視する必要があります。ただし、これらは達成された収益性に関する情報を提供しないため、高い広告コストにもかかわらず収益性が達成されることもあります。アマゾンでの広告成功の測定
広告の成功を測定するためには、個々の広告の可視性と利用状況に関する情報を提供するパフォーマンスメトリックを使用する必要があります。アマゾンのKPIであるクリック数、インプレッション数、クリック率（CTR）、ビュー率（VTR）、およびインプレッションシェアがこの目的に役立ちます。- インプレッション数は広告の可視性を示し、何人が広告を見たかを示します。クリック数は顧客の旅の次のステップに進み、広告のビューを表します。これらを組み合わせることで、クリック率が算出され、広告を見たユーザーのうち、どれだけの割合がクリックしたかを示します。VTRはこれらのパフォーマンスメトリックを動画形式に関連付け、インプレッション後に動画がどれだけ視聴されたかを示します。 追加の広告成功の指標は、アマゾンのKPIであるインプレッションシェアによって提供され、これは自社のキャンペーンがトップ検索結果の総インプレッションの中で受け取ったインプレッションの割合を反映しています。
- コンバージョン率 (CR) は、顧客の旅全体を含み、広告をクリックした人のうち実際に製品を購入した人の数を示します。ほとんどの広告はクリックごとに支払われるため、このパフォーマンス指標は広告が最終的にどれだけ成功したかを判断する上で重要です。コンバージョン率は、キャンペーンに適したキーワードを選択し、製品ページを最適化することで最適化できます。製品と価格の競争力もコンバージョン率に影響を与え、最適化の際に考慮すべきです。コンバージョン率が望ましい範囲にない場合、最適化の必要性を確認するために製品ページをチェックするために使用できるチェックリストをまとめました。これにより、長期的により多くのコンバージョンを達成できます。
- 広告シェア は、広告収入とオーガニック収入の比率についての洞察も提供します。一般的にはバランスの取れた比率を追求すべきですが、その値は個別に設定された戦略的目標に関連して評価されるべきです。
アマゾンでの収益性のためのパフォーマンス指標
収益性を測定するために、行った投資を広告の成功と比較します。KPI ROI (投資収益率) と ROAS (広告費用対効果) を計算する価値があります。アマゾンはまた、パフォーマンス指標 ACoS (広告販売コスト) と TACoS (総広告販売コスト) を提供しています。
- ROI は、収益性と純利益の観点から広告キャンペーンの効率を示します。このパフォーマンス指標は、利益を投資した資本で割ることによって計算されます。ROI が 1.0 より大きい場合、純利益は投資した資本よりも高くなります。ROI が 1.0 未満の場合、そのプロジェクトは非収益的と見なされる可能性があります。ただし、これらの仮定は注意して扱うべきであり、クロス/アップセルやその他のポジティブな副次的効果は考慮されていません。
- 対照的に、ROAS は、全体の広告費用と生成された広告収入を比較します。このようにして、特定のスポンサー付きキャンペーン、広告グループ、または製品の全体的な効率を評価します。
- アマゾンが作成したパフォーマンス指標ACoSを使用することで、広告主は広告費用に対する広告キャンペーンの収益性を判断できます。販売の平均コストが低いほど、キャンペーンはより収益性が高くなります。したがって、ACoSは広告の成功を測定するための最も重要な指標の一つです。
- TACoS は同様に計算されますが、広告費用だけでなく、生成された総収入に対する総費用も考慮に入れるため、全体的な収益性を評価するのに適しています。
スポンサー付きブランド動画のためのアマゾン KPI
スポンサー付きブランド動画は、アマゾン広告の特定のバージョンであり、広告の成功と関連するコストを測定するための特定のKPIがあります。
スポンサー付きブランド動画の広告コストの測定
ここでも、クリックごとの課金方法が適用され、動画の場合はアマゾンのパフォーマンス指標CPV (コスト・パー・ビュー)を通じて提供され、動画の視聴にかかるコストを示します。さらに、アマゾンのKPIVCPMは、1000回の表示に対するコストを表現することができ、成功したリーチに関連するコストの感覚をより良く提供します。
SB動画の広告成功のためのKPI
他の広告タイプとは異なり、動画の成功はユーザーが動画を視聴した時間に基づいて大きく評価できます。さまざまなパフォーマンス指標は、動画が特定の期間視聴されたインプレッション数を示すことができます。これにより、動画がどれほど関連性があるか、または興味深く設計されているかを評価することができます。
- 動画、第一四分位数: 動画が25%視聴されたインプレッション数。
- 動画、第二四分位数: 動画が50%視聴されたインプレッション数。
- 動画、第三四分位数: 動画が75%視聴されたインプレッション数。
- 完了した動画: 動画が100%視聴されたインプレッション数。
追加のパフォーマンス指標として、表示されたインプレッションの数やミュートが解除された動画の数は、成功と見なされるトリガーされたインタラクションに関する洞察を提供します。特に、広告に起因するブランド製品の詳細ページビューの数は、販売の目標に向けた必要な中間ステップであるため、スポンサー付きブランド動画の成功に関する洞察を提供します。
結論: KPIがマーケットプレイスのパフォーマンスについて示すもの
アマゾンでは、さまざまなKPIが見つかり、それぞれ異なる分野に適用され、さまざまな質問に対する洞察を提供します。このようにして、情報に基づいた戦略的決定の基盤を形成したり、現実的な目標を定義したりすることができます。もし一部の製品が他の製品よりも良いパフォーマンスを示す場合、広告の成功や広告の収益性に関する特定の洞察も、製品の価格設定や品揃え戦略に影響を与える可能性があります。
マーケットプレイスのパフォーマンスを継続的に最適化するためには、現在のプロセスとパフォーマンスに関する知識が必要です。アマゾンでの売上が望ましい結果を達成しない場合、KPIはしばしば説明を提供し、可能な解決策や改善策を導き出すのに役立ちます。したがって、販売者は自分に関連するKPIを選択し、定期的なモニタリングと報告を通じてアマゾンでのブランドパフォーマンスを次のレベルに引き上げるべきです。
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