클릭 한 번으로 환불

설립:
2016년 11월

산업:
화장품, 영양 보충제, 유기농 제품

아마존의 품목:
1,000

배경:

2018년 아마존의 매출은 2,329억 달러였습니다. 독일 아마존 판매자의 약 45%가 Fulfillment by Amazon (FBA)을 통해 상품을 배송합니다. 아마존 상점 “Samtige Haut”의 소유자인 Sandra Schriewer는 그 중 한 명입니다. FBA 프로그램의 모든 이점에도 불구하고, 온라인 상인들은 판매가 증가함에 따라 FBA 거래의 데이터 흐름을 추적하는 것이 더 이상 불가능합니다. 이러한 이유로 분석이 전혀 수행되지 않습니다.

도전:

산드라 슈리버(Sandra Schriewer)는 원래 화장품 산업 출신입니다. 그녀는 베를린의 전자상거래 분야에서 일하는 동안 온라인 마케팅과 전자상거래를 전공했습니다.

그녀는 자신이 습득한 지식을 실천에 옮기고 화장품과 영양에 대한 열정과 결합하고 싶었습니다. 이렇게 해서 아마존 상점 “Samtige Haut”가 탄생했습니다. 약 1,000개의 품목과 매달 약 8,000회의 배송을 FBA 프로그램을 통해 처리하면서 아마존의 방대한 데이터 흐름을 추적하는 것은 거의 불가능했습니다. 그녀는 곧 FBA 프로그램의 프로세스를 관리하는 데 도움을 줄 수 있는 서비스 제공자가 필요하다는 것을 깨달았습니다. “온라인 상인으로서, 당신은 아마존의 Fulfillment에 의존하게 됩니다. 이 프로그램은 회사의 물류 프로세스를 훨씬 더 쉽게 만들어 줍니다. 그러나 누구나 완벽하지 않으며, 물론 아마존과 같은 선도 기업도 실수를 할 수 있습니다.

Manual로 오류를 확인하는 것은 불가능했습니다. 문제의 출처 분석은 매우 복잡하며 막대한 시간이 소요됩니다. “그것은 경제적 틀을 넘어서는 일이 될 것입니다,”라고 Sandra는 우리에게 말했습니다. “Lost & Found 솔루션은 SELLERLOGIC에서 제 남편이 추천해 주었고, 그는 이미 서비스 제공자의 Repricer와 함께 작업하고 있으며 제품에 매우 만족하고 있습니다. 아마존 비즈니스가 각자의 시장에서 성공하기 위해 필요한 솔루션이 많이 있습니다. 저는 Lost & Found이 FBA 판매자에게 독특하고 필수적이라고 믿습니다.”

솔루션:

“이 도구는 사용하기 어렵지 않으며 빠르고 쉽게 통합할 수 있습니다. 단계별 지침과 지식 기반은 매우 유용하며 SELLERLOGIC의 지원이 필요하지 않습니다. Lost & Found은 매일 새로운 사례를 보고하고, 아마존 셀러 센트럴에 간단히 복사하여 붙여넣을 수 있는 미리 정의된 텍스트 모듈을 제공합니다. 아마존으로부터 환불을 받기 위해서는 작업을 복사하고 붙여넣기만 하면 됩니다. 제출된 사례는 보통 추가 질문 없이 수락되므로 전체 프로세스가 매우 간단하게 유지됩니다!”

성공적인 결과 SELLERLOGIC:

“Lost & Found은 개별 거래를 최대 18개월까지 추적하므로, 도구 통합 직후 약 1,300 유로의 환불을 받았습니다. 이는 SELLERLOGIC 없이는 절대 알아차리지 못했을 것입니다. Lost & Found 통합 전에는 그동안 얼마나 많은 패키지가 단순히 사라졌는지 명확하지 않았습니다. manual로 데이터 양을 확인할 수 없으며, 일반적으로 아마존은 누락된 상품에 대한 피드백을 제공하지 않습니다. Lost & Found을 통해 환불을 받고, 자동화된 조사와 복사 및 붙여넣기 기능을 사용하여 사례를 제출함으로써 막대한 시간을 절약할 수 있습니다.”

“모두에게 이 솔루션을 자신의 시스템에 통합할 것을 추천합니다. 잃을 것이 없습니다! SELLERLOGIC Lost & Found의 비용은 아마존의 실제 환불에 비례하여 계산되기 때문에 제 관점에서 매우 공정합니다. 아무것도 발견되지 않으면 수수료가 부과되지 않습니다. Lost & Found 없이 지나가는 매일은 판매자에게 돈이 듭니다. 또한 청구를 제출할 수 있는 최대 기간은 18개월이며, 경우에 따라 더 짧을 수도 있습니다.”라고 Sandra는 우리에게 결론지었습니다.