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아마존 반품

고객이 아마존에서 구매를 하면 일반적으로 주문을 반품할 수 있는 옵션이 있습니다. 예를 들어, 상품이 손상되었거나 제품 상세 페이지의 설명과 일치하지 않는 경우입니다. 이는 아마존에서 제3자가 판매하는 제품에도 일반적으로 적용됩니다. 반품 과정은 일반적으로 온라인 반품 센터를 통해 간단하며, 환불은 신속하게 처리됩니다

고객은 언제 아마존 패키지를 반품할 수 있나요?

법정 철회권은 상품 수령일로부터 14일 또는 디지털 콘텐츠의 경우 계약 체결일로부터 적용됩니다. 또한 아마존은 수령일로부터 거의 모든 제품에 대해 30일 반품 정책을 제공합니다. 아마존에서 판매되거나 배송된 잘못된, 손상된 또는 결함이 있는 품목은 2년 이내에 반품할 수 있습니다.

아마존에서 30일 이내 반품

고객이 수령일로부터 30일 이내에 아마존에 반품하고자 하는 경우 특정 조건에 따라 가능합니다. 상품은 원래 상태여야 합니다. 새 제품의 경우, 상품은 새롭고 사용되지 않았으며 완전해야 합니다. 중고품은 새로운 사용 흔적이나 마모가 없어야 합니다. 또한, 이 유형의 아마존 반품에서 제외되는 일부 제품 카테고리(예: 부패하기 쉬운 상품)가 있으며, 특별 조건이 적용될 수 있습니다.

아마존에서 30일 이후 반품

상품 수령일이 30일 이상 경과한 경우, 아마존은 손상되거나 결함이 있는 품목에 대한 불만이 있는 경우에만 반품을 수락합니다(결함에 대한 책임). 이는 일반적으로 최대 2년까지 가능합니다. 상품이 마켓플레이스 판매자에 의해 배송된 경우, 고객은 “판매자에게 문의” 버튼을 사용하여 직접 판매자에게 연락해야 합니다. 법정 보증 권리는 영향을 받지 않습니다.

누가 반품 비용을 부담하나요?

일반적으로 아마존은 상품이 전자상거래 대기업에 의해 판매되거나 배송되고 가치가 최소 40유로 이상인 경우 반품 비용을 부담합니다. 이는 아마존 반품이 법정 철회 기간 내에 발생하는 경우에 특히 적용됩니다. 그러나 고객이 단순히 상품이 마음에 들지 않아 반품하는 경우, 고객이 아마존 반품 비용을 부담해야 할 수도 있습니다.

마켓플레이스 판매자가 무료 반품을 제공하는지 여부는 판매자의 반품 정책에서 확인할 수 있습니다. 이 정보는 고객이 판매자의 이름을 클릭하여 접근할 수 있는 판매자 프로필 페이지에 위치해 있습니다. 두 번째 탭에는 고객이 아마존 주문에 대한 환불을 요청할 수 있는 반품 조건이 나열되어 있습니다.