Fundacja:
Listopad 2016
Branża:
Kosmetyki, suplementy diety, produkty organiczne
Przedmioty w Amazonie:
1,000
Wysyłki:
około 8,000 miesięcznie
Background:
W 2018 roku Amazon osiągnął obrót w wysokości 232,9 miliarda dolarów amerykańskich. Około 45 procent niemieckich sprzedawców Amazonu wysyła swoje towary za pośrednictwem Fulfillment by Amazon (FBA). Sandra Schriewer – właścicielka sklepu Amazon “Samtige Haut” (po niemiecku “Samtowa Skóra”) – jest jednym z nich. Pomimo wszystkich korzyści programu FBA, dla sprzedawców internetowych nie jest już możliwe śledzenie przepływu danych transakcji FBA w miarę wzrostu sprzedaży. Z tego powodu analiza w ogóle nie jest przeprowadzana.
Challenge:
Sandra Schriewer pochodzi pierwotnie z branży kosmetycznej. Podczas pracy w sektorze E-commerce w Berlinie ukończyła studia z zakresu marketingu internetowego i E-commerce.
Chciała wprowadzić w życie zdobytą wiedzę i połączyć ją z pasją do kosmetyków i żywienia. W ten sposób powstał sklep Amazon “Samtige Haut”. Z około 1,000 przedmiotów i około 8,000 wysyłek miesięcznie za pośrednictwem programu FBA, niemal niemożliwe było śledzenie ogromnego przepływu danych na Amazonie. Wkrótce zdała sobie sprawę, że potrzebuje dostawcy usług, który mógłby pomóc jej kontrolować procesy programu FBA. “Jako sprzedawca internetowy polegasz na Fulfillment by Amazon, ponieważ program znacznie ułatwia procesy logistyczne w firmie. Jednak nikt nie jest doskonały i oczywiście, także wiodące firmy takie jak Amazon mogą popełniać błędy.
Manualsprawdzanie błędów było wykluczone. Analiza źródeł problemów jest bardzo złożona i wymaga ogromnej ilości czasu. “To wykraczałoby poza jakiekolwiek ramy ekonomiczne,” powiedziała nam Sandra. “Rozwiązanie Lost & Found od SELLERLOGIC zostało mi polecone przez męża, który już współpracuje z Repricer dostawcy usług i jest bardzo zadowolony z produktu. Na rynku jest wiele rozwiązań, które biznes Amazon potrzebuje, aby odnieść sukces na swoich odpowiednich rynkach. Uważam, że Lost & Found jest unikalne i niezbędne dla sprzedawców FBA”.
Solution:
“Narzędzie nie jest trudne w użyciu i można je szybko i łatwo zintegrować. Instrukcje krok po kroku – jak również baza wiedzy – są bardzo pomocne i nie wymagają wsparcia od SELLERLOGIC. Lost & Found zgłasza nowe przypadki codziennie i dostarcza zdefiniowane moduły tekstowe, które można po prostu skopiować i wkleić do Amazon Seller Central. Muszę tylko skopiować i wkleić pracę, aby uzyskać zwrot od Amazonu. Ponieważ zgłoszone przypadki są zazwyczaj akceptowane bez dalszych pytań, cały proces jest bardzo prosty!”
Sandra Schriewer
CEO „Samtige Haut“
“Na rynku jest wiele rozwiązań, które biznes Amazon potrzebuje, aby odnieść sukces na swoich odpowiednich rynkach. Uważam, że Zgubione i Znalezione jest unikalne i niezbędne dla sprzedawców FBA”.
Successful Results with SELLERLOGIC:
„Ponieważ Lost & Found śledzi indywidualne transakcje przez okres do 18 miesięcy, otrzymałem zwrot w wysokości około 1 300 EUR natychmiast po integracji narzędzia, którego nigdy bym nie zauważył bez SELLERLOGIC. Przed integracją Lost & Found nie było dla mnie jasne, ile paczek po prostu zniknęło w międzyczasie. Nie można ręcznie sprawdzić ilości danych, a normalnie Amazon nie daje żadnych informacji zwrotnych na temat brakujących towarów. Dzięki Lost & Found odzyskujesz swoje pieniądze i oszczędzasz sobie ogromną ilość czasu – dzięki zautomatyzowanym badaniom i składaniu spraw za pomocą funkcji Kopiuj i Wklej.”
„Mogę tylko polecić wszystkim zintegrowanie rozwiązania z własnym systemem. Nie masz nic do stracenia! Koszty za SELLERLOGIC Lost & Found są z mojej perspektywy bardzo uczciwe, ponieważ są obliczane proporcjonalnie do rzeczywistego zwrotu od Amazon. Jeśli nic nie zostanie znalezione, nie będą pobierane żadne opłaty. Każdy dzień, który mija bez Lost & Found, kosztuje sprzedawców pieniądze. Ponadto masz maksymalnie 18 miesięcy na złożenie swoich roszczeń, w niektórych przypadkach nawet mniej” – podsumowuje dla nas Sandra.