Program transparentnosti Amazonu 2025 – Ako Amazon bojuje proti pirátstvu produktov
Jasná vízia – Prečo program transparentnosti Amazonu existuje
Správa OECD z pred niekoľkých rokov analyzuje množstvo falšovaných a pirátskych produktov v globálnom obchode, odhadujúc objem 509 miliárd USD (3,3% svetového obchodu) v roku 2016, čo je nárast z 2,5% v roku 2013. Upozorňuje na významné riziká pre duševné vlastníctvo, pričom Čína a Hongkong sú hlavnými pôvodmi, a zdôrazňuje potrebu koordinovanej politiky a presadzovania. Program transparentnosti Amazonu je príkladom tohto druhu presadzovania.
V roku 2020 Amazon vytriedil a zničil 2 milióny falšovaných produktov zo svojho skladu. Ďalších 10 miliárd produktov bolo zablokovaných alebo vôbec nebolo zaradených do sortimentu. Podľa Amazonu sa na prevenciu podvodov nasadzuje približne 700 miliónov dolárov a 10 000 zamestnancov. Primárne sa Amazon spolieha na umelú inteligenciu a iné technické nástroje. Tieto nástroje majú za cieľ odhaliť falšované tituly a odstrániť ich z obchodu. V roku 2021 sa do programu zapojilo približne 15 000 výrobcov značiek a využilo jeho výhody. (Zdroj)
Otázka znie, či je falšovanie veľkým problémom. Pozrime sa napríklad na Nemecko. Odpoveď poskytuje nemecká colná správa z roku 2021. V roku 2021 nemecké colné orgány zaistili 18 miliónov článkov. To zodpovedá hodnote 315 miliónov €. Trikrát viac položiek bolo zaistených v roku 2021 ako v roku 2019 a zaistená hodnota tovaru vzrástla o 40 % od roku 2019 do roku 2021. Colná správa uvádza, že viac ako polovica falšovaných položiek pochádza z Ľudovej republiky Čína.
Predchádzajúca časť ukázala, že pirátstvo produktov a falšované tovary sú nákladovým faktorom, ktorý by sa nemal podceňovať. Nasledujúca časť popisuje, ako sa riešenie Amazonu snaží uchopiť tento problém. To, čo program transparentnosti je a ako sa používa, bude podrobnejšie vysvetlené nižšie.
Odpoveď Amazonu na pirátstvo produktov a falšované tovary
Pre koho je program transparentnosti na Amazone vhodný? Keďže program sa týka ochrany ochranných známok, je predovšetkým určený na podporu spoločností, ktoré majú registrované ochranné známky na Amazone (Amazon Brand Registry). Akýkoľvek výrobca alebo vlastník značky môže byť ovplyvnený pirátstvom produktov. Do akej miery je spoločnosť ovplyvnená falšovanými produktmi, je ťažké posúdiť. A ešte viac, väčšina spoločností si nie je vedomá rozsahu, v akom pirátstvo produktov existuje. Veľké spoločnosti majú vlastné oddelenia, ktoré sa zaoberajú iba pirátstvom produktov. Pre menšie spoločnosti je však takáto veľká námaha neekonomická a preto nemožná. Pre spoločnosti, ktoré nemajú vlastné právne oddelenie, ale registrovali svoje vlastné ochranné známky na Amazone, je program transparentnosti veľkou pomocou pri podnikaní proti falšovaným tovarom.
Okrem finančných škôd sú falošné hodnotenia a recenzie pridelené danému produktu. V dôsledku toho produkty dostávajú negatívne hodnotenie, hoci boli hodnotené falošné produkty. Avšak to nie je zákazníkovi zrejmé.
Program transparentnosti Amazonu je v súčasnosti (2025) dostupný v nasledujúcich krajinách:
Iba zákazníci z krajín, kde je program dostupný, ho môžu používať.
QR kód transparentnosti od Amazonu – Ako vyzerá pečať schválenia?
Riešenie, ktoré Amazon ponúka svojim predajcom FBA, je pečať. Táto pečať je poskytovaná výrobcovi alebo vlastníkovi značky. Pečať je priradená k ASIN. Špeciálnou vlastnosťou tejto pečate je, že každá má svoj vlastný individuálny QR kód. T.j. každý produkt má svoje vlastné ID. Kopírovanie pečate preto nie je možné, pretože systém by rozpoznal, že je duplikovaná.
Každý produkt schválený pre transparentnosť musí mať svoju vlastnú nálepku s QR kódom. QR kód musí byť výrazne zobrazený na vonkajšom obale každej jednotky produktu. QR kód sa tiež nazýva 2D čiarový kód transparentnosti. Nálepku s QR kódom je možné rozpoznať podľa špeciálneho symbolu transparentnosti (symbol T) a predajca si môže vybrať z troch dizajnov nálepiek. Nálepky sú mierne odlišné. Avšak na všetkých nálepkách je opakujúci sa vzor. QR kód je zobrazený za symbolom T. Symbol transparentnosti je zvyčajne v modrom tóne. Predvolene je štvorcový QR kód tlačený v čiernej a bielej farbe. Nálepky s QR kódmi sa v nasledujúcom texte označujú ako nálepky. Toto je tiež aktuálny názov Amazonu pre nálepky.
QR kódy (nálepky) sú dostupné v rôznych veľkostiach:
– Nálepka 1 – veľkosť: 2,8 x 2,8 cm
– Nálepka 2 – veľkosť: 4,5 x 2 cm
– Nálepka 3 – veľkosť: 3,5 x 3,5 cm
Kód transparentnosti je alfanumerická hodnota, ktorá má buď 26 číslic, začínajúc AZ alebo ZA (čo znamená celkový počet 29 číslic, keďže prefix AZ/ZA je oddelený od čestného označenia dvojbodkou), alebo 38-ciferný SGTIN. (Zdroj)
Transparentné nálepky – Ako funguje ochrana značky Amazon?
Nálepky je možné objednať z Fineline Tech. V budúcnosti sa symbol transparentnosti bude zobrazovať aj v online obchode Amazon, ak ide o produkt transparentnosti. Potom bude možné priamo na platforme Amazon vidieť, či je produkt originálny. Symbol T s textom „Overené transparentnosťou“ bude zobrazený. Viac informácií o produkte je k dispozícii cez „Zistiť viac“.
Nálepky je možné získať rôznymi spôsobmi. Na jednej strane je možné objednať zodpovedajúci počet nálepiek od poskytovateľa služieb, ktoré sú potom zaslané ako nálepky. Ďalšou možnosťou je vytlačiť si nálepky sami. Na tento účel je možné objednať samolepiace hárky nálepiek z Amazonu alebo od poskytovateľa služieb, ktoré majú na nálepke zodpovedajúci symbol T. QR kód sa potom tlačí na hárky samotné podľa potreby. Keďže každý QR kód je individuálny, bezpečnosť je tu taktiež ďalej zaručená.
Amazon FBA doprava – Ako sa kontroluje autenticita každého produktu
Každý produkt, či už sa predáva na Amazone alebo vo vlastnom online obchode, potrebuje túto nálepku. Týmto spôsobom sa môže počas celého predajného procesu zabezpečiť, že ide o originálny produkt. Pri dodávkach Amazon skenuje produkt a kontroluje, či ide o produkt transparentnosti. Najneskôr pri odoslaní produktu Amazon skenuje každý kód transparentnosti a kontroluje jeho autenticitu. Skenujú sa a kontrolujú sa ako produkty Amazon, tak aj produkty od predajných partnerov. Keďže Amazon automaticky kontroluje všetky produkty vo svojom procese dopravy, zabezpečuje sa vysoká úroveň bezpečnosti. Okrem Amazonu existuje aj kontrola pre predajcov, ktorí vykonávajú dopravu sami. V tomto prípade Amazon zabezpečuje náhodnú kontrolu. Týmto spôsobom môže Amazon skontrolovať ďalšie produkty a to sa môže robiť u všetkých predajcov. Kompletná kontrola u všetkých obchodníkov však nie je možná, pretože je príliš veľa produktov a predajcov.
Ak sa na Amazone nájdu neautentické produkty, sú vytriedené a spracované samostatne. Následne sa vykonáva opätovné preskúmanie nájdeného produktu. Ak je produkt falšovaný, Amazon ho zaistí a neskôr zničí. Po nájdení falšovaného produktu bude zoznam produktu na predajcovi Amazon zablokovaný, aby sa zabránilo budúcej cirkulácii falšovaných produktov. Ak sa to stane viac ako raz, predajca Amazonu bude varovaný a potrestaný spoločnosťou Amazon. To môže viesť k zablokovaniu celého účtu predajcu Amazon.
Marketing značky – Zákazníci Amazonu si môžu sami skontrolovať vaše produkty a získať informácie
Okrem Amazonu a predajcov, ktorí vykonávajú dopravu sami, si zákazníci môžu tiež zistiť, či ide o originálny produkt. To dáva kupujúcim príležitosť skontrolovať pečať schválenia sami a zabezpečiť, že ide o pravý produkt. Je potrebné, aby si zákazníci stiahli aplikáciu Transparency pre iOS od Apple z App Store alebo pre Android z Google Playstore. S aplikáciou je možné naskenovať QR kód a vykoná sa kontrola naskenovanej nálepky. Po kontrole zákazník dostane zelenú fajku pre originálny produkt. To zákazníkovi dáva vedieť, že nejde o falšovaný produkt. V prípade falšovaného produktu sa zobrazí červený kríž. Potom môže zákazník predpokladať, že nejde o originálny produkt. Má potom možnosť informovať Amazon a vrátiť produkt.
Okrem aspektu vyhýbania sa falšovaným produktom existuje aj možnosť komunikovať informácie o vlastnej značke zákazníkom. Tento tzv. “marketing značky” pomáha značke stať sa známejšou. Po naskenovaní QR kódu sa môžu zobraziť ďalšie informácie o produkte alebo značke. Rôzne podrobnosti o produkte sú tu predstaviteľné. Napríklad je možné poskytnúť všeobecné informácie o produkte. To by mohli byť zloženie, materiály alebo alergény. Okrem všeobecných informácií o produkte je možné uložiť aj informácie o jednotlivom článku. Miesto výroby alebo dátum výroby by boli predstaviteľné.
Náklady na transparentnosť Amazonu – Stojí to za námahu?
Okrem čistých finančných nákladov je dôležitým faktorom aj čas potrebný na program transparentnosti Amazonu. Keďže finančné náklady je možné vypočítať na jednu nálepku, námaha sa relatívne ľahko odhaduje. Situácia je iná s potrebnými krokmi, ktoré je potrebné vykonať, a obmedzeniami, ktoré z toho vyplývajú.
Aby systém fungoval, je potrebné vykonať niekoľko krokov, ktoré je potrebné zohľadniť. Ak bola pre produkt vytvorená pečať, akceptované budú iba produkty s touto pečaťou. Týmto spôsobom je od tohto okamihu pečať vždy potrebná. Nálepka (pečať) musí byť umiestnená vonku na produkte, jasne viditeľná. Musí byť na tej istej strane ako čiarový kód ASIN. V automatizovanom procese Amazonu je takto čiarový kód produktu (ASIN) automaticky skenovaný a produkt je kontrolovaný na autenticitu. Ak sa používa polybag alebo obal, nálepka musí byť umiestnená na vonkajšej strane obalu.
V prípade vrátenia bez polybagu a bez kódu transparentnosti už nie je možné produkt zaradiť do skladu FBA. Produkt bude potom vrátený predajcovi. Predajca musí produkt znovu zabaliť a aplikovať novú nálepku. Potom môže byť produkt zaslaný späť do skladu Amazon FBA. Ako bolo uvedené vyššie, všetky produkty, bez ohľadu na predajný kanál, musia mať nálepku transparentnosti. „Všetky predajné kanály“ v tomto prípade znamená tie, okrem Amazon FBA, vlastnej dopravy na predajoch Amazon, vlastného online obchodu alebo inej platformy. Čisté finančné náklady sú približne 1-5 centov za nálepku.
Záver – Program transparentnosti Amazonu v prehľade
Program transparentnosti Amazonu ponúka významnú ochranu proti falšovaným tovarom. Falšované produkty sú automaticky detekované Amazonom a odstránené z predajného procesu. Predajcovia Amazonu, ktorí uvádzajú falšované produkty do obehu, majú svoj zoznam zablokovaný a – v prípade opakovania – zablokovanie účtu na Amazone. Negatívnym hodnoteniam produktov, ktoré sú založené na falošnom produkte, sa v budúcnosti vyhne. Okrem toho je marketing značky dôležitým bodom. Produkt s nálepkou transparentnosti sa javí ako kvalitnejší a vytvára väčšiu dôveru u zákazníka. Okrem toho sú k dispozícii informácie o produkte týkajúce sa nálepky transparentnosti.
Na druhej strane si to vyžaduje viac námahy. Okrem finančných nákladov je potrebné nalepiť nálepky na všetky články. Vrátenia, ktorých obal bol otvorený, musí výrobca znovu zabaliť. Nové nálepky sú vždy potrebné pre príslušné produkty. Akonáhle bol tento krok vykonaný, nie je predpoklad, že by sa Amazon mohol vrátiť späť.
Je potrebné zvážiť námahu a prínos navzájom. Je dôležité posúdiť, či sú falšované produkty v obehu a či majú relevantný dopad na vaše podnikanie. Okrem toho je potrebné skontrolovať, či je marketing značky relevantným faktorom. Ak sa v budúcnosti na produktoch zobrazí logo transparentnosti, môže to mať vplyv na zvýšenie predaja. Tieto výhody je potrebné vyvážiť so zvýšenou námahou.
Radi vám poradíme. Kontaktujte nás na: www.Nolte-digital.de.
Často kladené otázky
Program Amazon Transparency je služba serializácie produktov navrhnutá na boj proti falšovaniu a zabezpečenie autenticity produktov. Použitím jedinečných, skenovateľných kódov na každom výrobku umožňuje zákazníkom overiť, že dostávajú originálne produkty. Tento program pomáha chrániť integritu značky, zvyšuje dôveru zákazníkov a poskytuje cenné informácie o dodávateľskom reťazci.
Aby ste sa pripojili k programu Amazon Transparency, začnite registráciou svojej značky prostredníctvom registrácie značiek Amazon. Po registrácii predložte žiadosť prostredníctvom Amazon Seller alebo Vendor Central. Po schválení obdržíte jedinečné kódy Transparency pre vaše produkty. Aplikujte tieto kódy na obaly vašich produktov pred odoslaním a predajom. To zabezpečí, že vaše produkty budú skenované a overené na autenticitu, čím ochránite svoju značku a zvýšite dôveru zákazníkov.
Pripojenie sa k programu Transparency Amazon prináša predajcom výhody chránením integrity značky prostredníctvom jedinečných kódov, zvyšovaním dôvery zákazníkov s overenou autenticitu a poskytovaním konkurenčnej výhody. Predajcovia získavajú podrobné informácie o dodávateľskom reťazci a užívajú si bezproblémovú integráciu s platformou Amazon. To vedie k zvýšenej spokojnosti zákazníkov a lojalite, čo zvyšuje celkové predaje.
Náklady na program Amazon Transparency sa líšia v závislosti od objemu kódov, ktoré potrebujete. Zvyčajne sa pohybujú od 0,01 do 0,05 USD za kód, v závislosti od rozsahu. Môžu sa uplatniť ďalšie poplatky za konkrétne služby alebo vyššie objemy, preto je vhodné kontaktovať Amazon priamo pre presnú cenovú ponuku prispôsobenú vašim potrebám.
Kredity k obrázkom v poradí podľa objavenia: © jdrv – stock.adobe.com
