Amazon FBM: Ove prednosti i nedostaci ima Fulfillment by Merchant!
Širom sveta trenutno postoji 9,7 miliona Amazon prodavaca, od kojih je 1,9 miliona aktivnih prodavaca. Svake godine se više od milion novih trgovaca registruje na Amazonu. Tačnije, samo u prvom kvartalu 2021. godine više od 283.000 prodavaca pridružilo se online trgovcu.
Kao Amazon prodavac, morate između ostalog odabrati pravu metodu isporuke za svoje proizvode. Pored najpoznatije metode Fulfillment by Amazon (skraćeno FBA), prodavci mogu koristiti i Fulfillment by Merchant (FBM) kao i „Prime od prodavaca”. U ovom članku fokusiraćemo se na Amazon FBM – šta je to, za koje proizvode je ova metoda isporuke pogodna, gde su prednosti i nedostaci i kako se FBM razlikuje od drugih metoda isporuke.
Šta je Amazon FBM?
Pojednostavljeno rečeno, Fulfillment by Merchant (FBM) znači da je odgovornost za skladištenje robe, isporuku i korisničku podršku za proizvode navedene na Amazonu na prodavcu. Amazon deluje isključivo kao tržište na kojem se roba prodaje. Ponekad se u tom kontekstu govori i o „Merchant fulfilled Network” (Amazon MFN).
Umesto da plaćate uslugu ispunjenja i šaljete svoju robu u Amazon distributivne centre, kao prodavac oslanjate se na svoje resurse da pripremite proizvode i direktno ih pošaljete kupcima. Kao FBM prodavac, pored skladišnog prostora, potrebna vam je i funkcionalna radna procedura. To uključuje između ostalog ručne skenerе i štampače etiketa, softver i dobro obučeno osoblje.
Fulfillment by Merchant je posebno pogodan za artikle koji imaju duže vreme skladištenja, jer se ne prodaju brzo, za glomazne, velike artikle, za luksuznu robu kao i za jedinstvene artikle. Ovi artikli bi na Amazonu posebno izazvali visoke troškove skladištenja i isporuke. Pored toga, FBM trgovci imaju više mogućnosti, npr. u vezi sa pitanjima o proizvodu ili povratkom, da ostanu u direktnom kontaktu sa kupcima. Takođe, FBM nudi mogućnosti za dodatnu prodaju, koristeći pakovanje prilikom isporuke.
Druge metode isporuke
Amazon FBA
Umesto FBM, prodavci mogu koristiti i FBA program. Skraćenica FBA označava „Fulfillment by Amazon” i znači da Amazon obrađuje narudžbinu. Amazon preuzima celu logistiku za vas kao trgovca. To uključuje skladištenje robe u Amazonovim logističkim centrima, isporuku, obradu povrataka kao i korisničku podršku. Kada prodajete kao maloprodavac preko Amazona i koristite FBA usluge, nemate fizički kontakt sa svojim proizvodima.
Fulfillment by Amazon je pogodan za prodavce koji trguju proizvodima manjeg formata. To je zbog toga što Amazonove takse za prevelike artikle ne ostavljaju dovoljno marže za profit.
Prime od prodavaca
„Prime od prodavaca” je program isporuke koji prodavcima omogućava da robu iz svog skladišta direktno isporučuju nacionalnim Prime kupcima.
Prime od prodavaca je najbolje pogodan za sezonske proizvode ili proizvode sa teško procenljivom potražnjom, proizvode sa mnogo varijacija, teško prodajne artikle kao i zalihe koje zahtevaju posebnu obradu ili pripremu.
Prednosti i nedostaci Amazon FBM na prvi pogled
✅ Prednosti Amazon FBM
Potpuna kontrola
Kada sami upravljate svojim narudžbinama, imate pregled nad svojim inventarom kao i skladištenjem. Kao FBM trgovac, morate imati kontrolu nad svojim poslovanjem i pratiti broj svojih skladištenih proizvoda. Pošto preuzimate kontrolu nad svojim inventarom, možete brzo ispraviti greške u isporuci i sprovesti strogu kontrolu kvaliteta pre nego što pošaljete proizvode.
Možete prilagoditi svoje pakovanje
Jedna prednost FBM u odnosu na FBA je ta što možete prilagoditi pakovanje. Imate mogućnost da kreirate jedinstveni dizajn i uključite jedinstvene elemente i dodatke za kupce kako biste se razlikovali od konkurencije.
Prilagođeno pakovanje doprinosi prepoznatljivosti brenda. Na primer, ako želite da vodite održiv posao, to možete signalizovati već svojim pakovanjem. Održiva pakovanja se sastoje od obnovljivih ili reciklabilnih sirovina.
Za Amazon kupce, različiti FBA prodavci se ne razlikuju jedni od drugih, jer pakovanje sugeriše da kupujete na Amazonu. To je dobro za prepoznatljivost, ali ne čini vaše pakovanje zaista jedinstvenim. Pošto se odlučujete za FBM i koristite svoje pakovanje umesto standardne opcije Amazona, oblikujete iskustvo kupca u vezi sa pakovanjem i procesom otvaranja.
Time se vraćamo na prvu tačku: preuzimanje potpune kontrole. Dakle, veoma je važno da pratite svoje pakete kako ne biste izgubili kupce zbog kašnjenja u isporuci ili oštećenih pakovanja.
Povratak i korisnička podrška … su vaša odgovornost
Dok neki to smatraju nedostatkom, drugi u tome vide prednost. Iako se na prvi pogled čini paradoksalnim, ima smisla da direktno rešavate probleme svojih kupaca i možda čak sprečite povratak. Prepoznavanje grešaka i njihovo rano otklanjanje je ključ za smanjenje procenata povratka i poboljšanje zadovoljstva kupaca.
Važno je napomenuti Amazon pravila o povratku, u kojima online gigant navodi da FBM prodavci moraju prihvatiti povratke unutar 30-dnevnog perioda povratka Amazona. Pored toga, svi povratci se šalju na adresu navedenu u vašem prodavačkom nalogu, a ne na Amazon. Kao prodavac, obavezni ste da kupcu vratite kupovnu cenu u roku od dva dana nakon što primite povratak.
Nisu pogođeni promenama u Amazon pravilima
Još jedna prednost FBM je ta što prodavci ne moraju da se prilagođavaju svakoj Amazonovoj politici kao i novim ograničenjima. Amazon često menja svoja pravila za FBA prodavce, bez prethodnog obaveštavanja. To trgovcima daje malo vremena da reaguju. Pored toga, FBM prodavci se ne kažnjavaju na isti način kao FBA prodavci u slučaju nepoštovanja.
? Nedostaci Amazon FBM
FBM zahteva više vremena
Kao što smo već utvrdili, sa FBM morate upravljati svojim inventarom i samostalno slati proizvode kupcima.
To može postati vremenski zahtevno, posebno ako imate mnogo narudžbina. Dakle, morate biti spremni da uložite mnogo sati nedeljno.
FBM je skup
Ko se sam brine o svom ispunjenju, mora obezbediti i potrebne resurse. To može predstavljati značajnu investiciju, posebno na početku. FBM trgovci ne moraju samo da obezbede prostor za skladištenje svojih proizvoda, već možda i da zaposle osoblje koje upravlja skladištem, pakira artikle, preuzima etiketiranje i šalje narudžbine. Sve to košta novac, dok FBA prodavci profitiraju od Amazonovog ispunjenja i plaćaju uslugu po narudžbini.
Nije automatski kvalifikovan za Prime
Dok FBA prodavci odmah dobijaju pristup Amazon Prime, to nije slučaj za FBM prodavce. Pošto su kupci navikli na brzu isporuku, ključno je pronaći alternative za ekspresnu isporuku.
Međutim, to ne znači da su FBM prodavci potpuno isključeni. Amazon nudi program pod nazivom „Prime od prodavaca” (Seller-Fulfilled Prime), u okviru kojeg FBM prodavci mogu direktno isporučivati domaćim Prime korisnicima iz svog skladišta. Da biste se kvalifikovali za ovaj program, morate ispuniti određene kriterijume i proći probni period. Pored toga, učešće je moguće samo na poziv Amazona – a da biste to dobili, FBM trgovci moraju već ranije pružati odličnu uslugu.
Čim završite probni period, automatski ćete biti prijavljeni i moći ćete da nudite svoje proizvode sa Prime oznakom. Sa „Prime od prodavaca” povećavate svoje šanse da osvojite Buy Box i profitirate od brze isporuke, dok istovremeno zadržavate potpunu kontrolu nad svojim pakovanjem i procesom isporuke.
Viši troškovi isporuke
Ne samo brzina isporuke, već i troškovi isporuke igraju izuzetno važnu ulogu. Jedna studija pokazuje da 59 % kupaca prekida svoj proces kupovine kada su troškovi isporuke previsoki. Stoga bi bilo smisleno pronaći alternativnu metodu isporuke.
Prednosti i nedostaci Amazon FBA
✅ Prednosti Amazon FBA
Fokus na osnovno poslovanje
Za svaku kompaniju, logistika je često najteži aspekt za skaliranje. Amazon FBA rešava ovaj problem. Amazon se brine o skladištenju, pakovanju i isporuci. To vam dugoročno štedi mnogo novca i omogućava vam da se fokusirate na druge delove vašeg poslovanja.
Više prodaja
Sa FBA često možete generisati više prodaja, jer Amazonov algoritam favorizuje proizvode FBA trgovaca. Artikli koje šalje Amazon i oni sa Prime oznakom takođe se pojavljuju više u rezultatima pretrage. To je delimično zbog toga što Amazon kupci češće kupuju ove artikle. To ne samo da poboljšava vidljivost vaših artikala, već i stopu konverzije.
Amazon Prime
Amazon FBA proizvodi su kvalifikovani za Prime isporuku. Samo u Nemačkoj imate pristup bazi kupaca od oko 34,4 miliona osoba. Ovi artikli su veoma popularni među većinom Amazon kupaca, jer obećavaju jednostavnu isporuku, korisničku podršku i jednostavan povratak.
Profesionalna korisnička podrška
Amazon se brine o korisničkoj podršci, povratima i povraćaju novca. Možete zaposliti stručnjake kako biste osigurali da vaši kupci uvek imaju pozitivno iskustvo kupovine. Oni se brinu o problemima 24/7 i štede vam trud i novac da sami pronađete kvalifikovane stručnjake za rešavanje problema kupaca.
Veće šanse za Buy Box
Kada pažljivije pogledate ponude, primetićete da prodavci sa Prime isporukom često kontrolišu Buy Box.
To je zato što Amazon favorizuje takve prodavce koji mogu garantovati brzu isporuku, a sa Amazon FBA, prodavci su kvalifikovani za Prime isporuku. Važno je znati da više od 80 % svih prodaja na Amazonu direktno vrše prodavci koji kontrolišu žuti dugme. To značajno podstiče prodaju.
Internacionalizacija je lakša
Pošto mnogi procesi budu pokriveni FBA programom, internacionalizacija je ovde lakša nego sa FBM programom, gde bi se morala izgraditi sopstvena logistika u inostranstvu. Sa Pan-EU programom Amazona, međutim, prilično je lako, na primer, prodavati širom Evrope.
? Nedostaci Amazon FBA
Malo kontrole
Ova tačka se može izvesti iz prednosti FBM programa. Za razliku od Amazon FBM programa, gde je ceo proces naručivanja i isporuke u vašoj odgovornosti, FBA program je potpuno u odgovornosti Amazona. Stoga više nemate uticaj na to.
Skupo
Troškovi kod Amazon FBA mogu predstavljati veliki nedostatak za trgovca kada se uporede sa maržama profita. Rizik leži u tome da se troškovi kao što su FBA takse, troškovi skladištenja i isporuke, kao i drugi troškovi, ne procene ispravno. Stoga bi trebalo da bude dostupno dovoljno početnog kapitala kako bi se mogli rešiti svi nastali problemi. S druge strane, prodavci štede na troškovima skladištenja odnosno taksama za skladištenje, kao i na osoblju, jer ne moraju da grade svoju logistiku.
Ograničeno brendiranje
Najbolji način da se zaradi novac na Amazonu je da se stvori privlačan brend. Amazon FBA donekle ograničava vaše mogućnosti za brendiranje. Pošto Amazon isporučuje proizvod, kutije za isporuku nose Amazonov logo.
Nema vlastitih kupaca
Da unapred kažemo: Kupci koji naručuju proizvode na Amazonu su pre svega Amazonovi kupci. Moguće je da vaša kompanija nema posebno veliku prepoznatljivost brenda.
Amazon rešava ovaj problem putem registracije brenda i Amazon Storefront-a. Kompanije sada mogu da postave svoju izložbenu vitrinu na Amazonu i koriste je za promociju svog biznisa.
Amazon FBA vs. FBM: Troškovi u pregledu
Sa kojim troškovima treba da računate kod Amazon FBM?
Iako FBM zahteva sopstvene resurse, ipak se neki troškovi direktno naplaćuju od Amazona:
Kao FBM prodavac sa profesionalnim prodavalačkim računom, plaćate 39 evra mesečno. Ako koristite besplatni osnovni račun, ne plaćate mesečne pretplatne troškove, ali morate platiti 0,99 evra po prodatom proizvodu Amazonu.
To zvuči jeftino. Međutim, nikako ne podcenjujte visoke troškove koje zahteva sopstveno skladištenje, komisioniranje itd.
Sa kojim troškovima treba da računate kod Amazon FBA?
Često se Amazon FBA troškovi odnose samo na troškove isporuke i takse za skladištenje. Međutim, postoje i drugi troškovi koji možda na prvi pogled nisu očigledni:
Jednokratni troškovi:
Mesečni troškovi:
Troškovi za FBA uslugu:
Amazon FBA ili FBM? Kombinacija obe metode
Zaista možete uspešno koristiti Amazon FBA i FBM istovremeno, na primer, kada nudite različite proizvode sa različitim maržama profita.
Međutim, može biti dobra opcija da se isti proizvod postavi na FBA i FBM, sve dok možete da upravljate ispunjavanjem i imate dovoljno skladišnog prostora. U tom slučaju, naravno, možete koristiti SELLERLOGIC Repricer, jer se ovaj prilagođava potrebama Amazon prodavaca i ostavlja mnogo prostora za različite odluke.
Tako možete, na primer, ponuditi svoj proizvod po dve različite cene na tržištu, kako biste osigurali da imate dovoljno proizvoda na raspolaganju i da kupci ne moraju da čekaju na isporuku ili da menjate zalihe zbog kašnjenja. Na ovaj način možete ponuditi FBM varijantu po nešto nižoj ceni od FBA ponude.
Prednosti kombinacije FBM i FBA bi bile:
Zaključak
Zaključno, može se reći da i FBM i FBA imaju prednosti i nedostatke. Koju metodu ispunjavanja želite da koristite za svoju kompaniju, zavisi pre svega od veličine i težine proizvoda koje želite da prodajete, kao i svih logističkih troškova, poput komisioniranja. Na kraju, prodavci mogu najviše profitirati kada kombinuju obe metode.
Međutim, imajte na umu da izgradnja sopstvene logistike zahteva pametno planiranje. Pre svega, sopstveno skladište i osoblje ne mogu se lako skalirati sa povećanjem broja narudžbina. Ovi resursi su vam potrebni, na primer, za komisioniranje, etiketiranje i slanje robe. Takođe, morate sami pronaći partnere za isporuku.
Često postavljana pitanja
Kod Amazon Fulfillment by Merchant, prodavac preuzima potpunu odgovornost za skladištenje, pakovanje, slanje i povratke. Slanje iz sopstvenog skladišta često je omiljeni izbor za iskusne prve prodavce na Amazonu.
Skraćenica FBM označava „Fulfillment by Merchant” i ponekad se opisuje i kao „Fulfilled by Merchant” ili „Merchant fulfilled Network“. U osnovi, to znači da logistiku i obrada robe vrši trgovac.
Za FBM trgovce, Amazon deluje isključivo kao tržište na kojem se roba prodaje. Prodavci se oslanjaju na svoje resurse da bi poslali svoje proizvode kupcima.
Da, naravno, i to je čak preporučena opcija. Kombinovanjem FBM i FBA možete iskoristiti prednosti obe metode.
Ne, jer kod dropshippinga prodavac ne drži svoju robu sam. Ona se šalje od strane proizvođača tek kada stigne narudžbina.
Sve dok ne učestvujete u Prime by Merchant, nedostaje vam Prime logo. To mnogi kupci preferiraju. Takođe, algoritam više bira FBA ponude u Buy Box.
Izvori slika u redosledu slika: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com
