Amazon studije i statistike za prodavce – svi relevantni razvoj događaja u poslednjih nekoliko godina
Online kupovina je u poslednje dve godine postala sastavni deo svakodnevnog života mnogih ljudi. To dokazuju Amazon studije i statistike koje su napravljene nakon 2020. godine, a to se naravno odražava i na uspehu kompanija kao što su Amazon, OTTO, eBay, Walmart itd. Međutim, Amazon se ovde, u direktnoj poređenju sa drugim e-commerce gigantima, ističe kao jasni pobednik. U ovom blog postu želimo da se detaljnije osvrnemo na razvoj Amazona, naravno i iz perspektive prodavaca na Amazonu. Jer tako brz rast – posebno u tako kratkom vremenskom periodu – obično ne može imati samo pozitivne strane.
Orijentacija ka kupcima pobedila – Uspon Amazona
Postoji brojne Amazon studije i članci koji se bave usponom kompanije od garažne prodavnice do najvećeg tržišta na svetu, a sve studije dolaze do istog zaključka: Amazon neprekidno raste.
Eksponencijalni rast online giganta posebno je vidljiv u krivulji rasta u poslednjih 10 godina. 2010. godine, trgovac na mreži ostvario je prihod od 34,2 milijarde USD. Deset godina kasnije (2020), taj iznos je bio 386,1 milijardi USD, što je više od deset puta.
Uzrok tome je, između ostalog, upravljanje kompanijom koje se fokusira na orijentaciju ka kupcima i reinvestiranje profita u kompaniju kako bi se podstakao rast.
Између осталог, ова два елемента су у последњих шест година значајно повећала приходе на Амазону, како показује статистика. Посебно је година 2020 – подстакнута глобалним, пандемијским е-комерцним бумом – била веома профитабилна за Амазон. Приходи су порасли за 33% у односу на претходну годину. Немачка је са 29,6 милијарди USD припадала једном од најуспешнијих тржишта за Амазон.
У години 2010. Амазон је остварио приход од 34,2 милијарде USD. Десет година касније (2020) било је са 386,1 милијарди USD више од десетоструко.
Таква тенденција се, наравно, не може бесконачно наставити. Према Marketplace Pulse, компанији која се специјализовала за анализу података из области е-комерца, кривина се (барем у америчком простору) поново стабилизовала и сада се бележи „само“ редовни раст.
Више купаца = више конкуренције
Али шта то значи за продавце на тржишту? Генерално, то је добар знак када платформа на којој се продају производи остварује веће приходе него икада пре. Трговци овде непосредно profitiraju од повећања купаца.
Сада има 1,9 милиона активних продавца на Амазону. 240.000 продаје на Amazon.de.
То истовремено значи да се поједини продавци морају изборити против много веће конкуренције. Широм света сада има око 9,7 милиона продавца на Амазону, 1,9 милиона активно продаје на платформи, а 240.000 их је у Немачкој. И то је само директна конкуренција на Амазону. Е-комерцни бум се, наравно, проширио и на друге платформе. Иако ове нису толико успешне као лидер на тржишту, нуде купцима друге предности.
На пример, платформа Etsy привлачи своје купце специјализацијом у ручно рађеним, креативним производима. Тактика која се показала успешном и омогућила компанији пораст прихода са 818 милиона долара (2019) на 1,72 милијарде долара (2020).
Како се изборити против тако велике конкуренције?
Продаја на Амазону никада није била лака и због велике конкуренције је заиста постала још тежа у последње две године – према Оберло, у првом кварталу 2021. године додато је 283.000 нових продавца.
Један од начина да се изборите на тако конкурентном тржишту је коришћење интелигентног софтвера који омогућава аутоматизацију досадних (али неопходних) процеса. Забавна чињеница: Амазон на крају дана не ради другачије, као што нам показује ова графика.
Оптимизација цена
Коначна цена је најважнија метрика за освајање Buy Box и такође за постизање веома високе видљивости сопствених производа на страници са детаљима о производу. Међутим, коначна цена производа на Амазону се стално мења, што ручну обраду чини готово немогућом.
Repricer од SELLERLOGIC не само да осигурава висок удео Buy Box, већ и да вам омогући да своје производе продајете по највишој могућој цени. Више информација можете пронаћи овде.
Тражбине за повраћај због FBA грешака
Иако Амазон сада запошљава више робота него људских радника, људи су и даље доносиоци одлука у складиштима. И људи праве грешке. То није ни страшно. Само није прихватљиво да ви као продавец*ица плаћате за грешке које се дешавају у складишту са вашим производима.
Lost & Found софтвер од SELLERLOGIC идентификује FBA грешке до 18 месеци уназад. Након тога, ове грешке обрађује наш тим за успех купаца, који затим заједно са вама контактира Амазон како би остварио ваш захтев за повраћај. Више информација можете пронаћи овде.
Заустављени ланци снабдевања
Што је током целе године већ било приметно, постало је посебно јасно за Божић 2021: међународни ланци снабдевања нису могли да издрже велику потражњу, што је довело до веома високих цена и екстремно споре логистике. Поред наведеног неравнотежа, играли су улогу и други фактори као што су недостатак радне снаге, неповољне навигационе маневре у Суецком каналу, затварање лука и тайфуни. Посебно на рутама из Азије у Европу и/или Америку, то се огледало у повећаним ценама и споријој логистици.
У последњих 18 месеци цене за поморски транспорт из Азије у Европу порасле су за 700 процената. У Сједињеним Државама су прошле године порасле за 900 процената.
За руту Азија – Европа тренутне цене износе 16.000 долара по 40-футском контејнеру (статус: јануар 2022). Пре 18 месеци исти контејнер коштао је око 2000 долара. За логистичку индустрију и поморске компаније то је, наравно, остварени сан – барем финансијски. Међутим, као предузетник*ица, прво треба да можете да приуштите ове високе цене.
Иста ситуација је и у Сједињеним Државама; 2021. године цене за поморски транспорт робе из Кине порасле су петоструко. У поређењу са ценама пре пандемије, цене су десетоструко више. Трошкови транспорта за контејнере порасли су са 1.500 долара (почетак 2020) на преко 20.000 долара (септембар 2021). Крајем 2021. године цене су поново пале, а тренутно износе 15.000 долара.
У Европи производе (?)
Питање које се продавци постављају већ дуго пре короне постаје све важније због проблема са ланцима снабдевања: Да ли се исплати производити у Европи?
Трошкови производње у Европи су много већи него у Азији, али су трошкови транспорта много нижи, а квалитет обично виши. Још једна предност „локалне” производње је у томе што је путовање у европску иностранство (нпр. ради прегледа робе или упознавања произвођача лично) јефтиније и мање временски захтевно него путовање у Азију. Осим тога, производња у Европи, због скраћеног ланца снабдевања, такође је одрживија из еколошке перспективе – што је такође фактор који се, уз прави маркетинг, може претворити у више продаје.
А шта раде добављачи?
Ово питање одговара актуелна студија Амазона од Pattern и Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, у којој је 56 брендова испитано о изазовима и приликама у Европи и Блиском истоку.
Истиче се да већи број брендова продаје преко више канала, нпр. преко других е-комерц платформи (48,2 процента). Од ових платформи, eBay је најпопуларнији (39,3 процента), али и Cdiscount се добро држи (25,2 процента).
Такође је интересантан ниво задовољства добављача са онлајн гигантом. Мање од половине (45 процената) свих испитаних странака изјавило је да је њихов однос са Амазоном „помало позитиван”. 25 процената је навело неутралан однос, а 25 процената је описало свој однос као „помало негативан.”
Разлози за овај скроман резултат су проблеми са ерозијом цена (59 процената), превише скупа и компликована логистика са стране Амазона (85,2 процента), недовољно простора у складиштима (66,1 проценат) и прекиди у ланцу снабдевања (50 процената).
Вероватно ће се у наредним годинама неки добављачи одлучити за хибридну стратегију и продавати и као продавци и као добављачи.
Амазон студије и статистике – Закључак
Амазон је као е-комерцни гигант у последњим годинама привукао много купаца. Ви као продавец*ица, наравно, непосредно користите од стално растуће базе купаца. Међутим, брз раст такође подразумева да се морате изборити против много веће конкуренције. Многи продавци на Амазону у таквим случајевима ослањају се на софтвер.
Уске грлиће у ланцима снабдевања (пре свега из Азије у запад) такође су постали приметни од почетка пандемије, али су крајем 2021. достигли врхунац који – барем у Европи – још увек не опада. Одржива алтернатива која постаје све атрактивнија за немачке е-комерцне продавце: производити локално.
Амазон добављачи се тренутно такође боре са сличним проблемима, а овде се истичу компликована и скупа логистика Амазона, недостатак складишног простора, уске грлиће у ланцу снабдевања и ерозија цена.
Извори слика у редоследу слика: Abb. 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Abb. 4 @ cbinsights.com / Abb. 5 @ fbx.freightos.com / Abb. 7 @ pattern.com; profitero.com
