Amazon-studier och statistik för säljare – alla relevanta utvecklingar under de senaste åren
Online-shopping har under de senaste två åren blivit en fast del av vardagen för många människor. Detta bevisas av Amazon-studier och statistik som har skapats efter 2020, och speglas naturligtvis också i framgången för företag som Amazon, OTTO, eBay, Walmart, etc. Amazon framstår dock här, i direkt jämförelse med de andra e-handelsjättarna, som en tydlig vinnare. I detta blogginlägg vill vi titta närmare på utvecklingen av Amazon, självklart också ur perspektivet av Amazon-säljare. För en så snabb tillväxt – särskilt på så kort tid – kan vanligtvis inte bara ha positiva sidor.
Kundorientering segrar – Amazons uppgång
Det finns många Amazon-studier och artiklar som handlar om företagets uppgång från en garagebokhandel till världens största marknadsplats, och alla studier kommer fram till samma resultat: Amazon växer oavbrutet.
Den exponentiella tillväxten av onlinejätten blir särskilt tydlig i tillväxtkurvan under de senaste 10 åren. 2010 hade postorderföretaget en omsättning på 34,2 miljarder USD. Tio år senare (2020) var det mer än tio gånger så mycket med 386,1 miljarder USD.
Orsaken till detta är bland annat företagsledningen, som fokuserar på kundorientering och återinvestering av vinsten i företaget för att främja tillväxt.
Bland annat dessa två element har under de senaste sex åren lett till en betydande ökning av omsättningen hos Amazon, som statistiken visar. Särskilt året 2020 – drivet av den globala e-handelsboomen på grund av pandemin – var mycket lönsamt för Amazon. Omsättningen ökade med 33 % jämfört med föregående år. Tyskland var med 29,6 miljarder USD en av de mest framgångsrika marknaderna för Amazon.
År 2010 hade Amazon en omsättning på 34,2 miljarder USD. Tio år senare (2020) var det mer än tio gånger så mycket med 386,1 miljarder USD.
Sådan en tendens kan naturligtvis inte fortsätta i all evighet. Enligt Marketplace Pulse, ett företag som specialiserar sig på analys av data inom e-handel, har kurvan (åtminstone i den amerikanska marknaden) stabiliserats och det är nu “bara” regelbunden tillväxt som kan noteras.
Fler kunder = mer konkurrens
Men vad betyder denna tillväxt för marknadsplats-säljare? Generellt sett är det ett gott tecken när plattformen där man säljer produkter gör mer omsättning än någonsin tidigare. Säljarna drar direkt nytta av ökningen av kunder.
Det finns nu 1,9 miljoner aktiva Amazon-säljare. 240 000 säljer på Amazon.de.
Det betyder dock samtidigt att de enskilda säljarna måste konkurrera med mycket mer konkurrens. Världen över finns det nu cirka 9,7 miljoner Amazon-säljare, 1,9 miljoner säljer aktivt på plattformen och 240 000 finns i Tyskland. Och detta är bara den direkta konkurrensen på Amazon. E-handelsboomen har naturligtvis också sträckt sig till andra plattformar. Även om dessa inte är lika framgångsrika som marknadsledaren, erbjuder de kunderna andra fördelar.
Till exempel lockar plattformen Etsy sina kunder med en specialisering på handgjorda, kreativa produkter. En taktik som har visat sig framgångsrik och som möjliggjorde en ökning av omsättningen från 818 miljoner dollar (2019) till 1,72 miljarder dollar (2020).
Hur konkurrerar man med så stor konkurrens?
Att sälja på Amazon har aldrig varit lätt och har faktiskt blivit ännu svårare under de senaste två åren på grund av den höga konkurrensen – enligt Oberlo tillkom 283 000 nya säljare under första kvartalet 2021.
Ett sätt att hävda sig på en så konkurrensutsatt marknad är att använda intelligent mjukvara som möjliggör automatisering av besvärliga (men nödvändiga) processer. Rolig fakta: Amazon gör det i slutändan inte annorlunda, som denna grafik visar.
Prisoptimering
Det slutgiltiga priset är den viktigaste metrik för att vinna Buy Box och därmed också få en mycket hög synlighet för sina egna produkter på produktdetaljsidan. Men det slutgiltiga priset på produkter på Amazon förändras ständigt, vilket gör manuell hantering nästan omöjlig.
Repricer från SELLERLOGIC säkerställer inte bara en hög andel av Buy Box, utan också att ni säljer era produkter till det högsta möjliga priset. Mer information hittar ni här.
Ersättningsanspråk från FBA-fel
Även om Amazon nu sysselsätter fler robotar än mänskliga anställda, är det ändå människor som är beslutsfattare i lagren. Och människor gör misstag. Det är inte heller så farligt. Det är bara inte acceptabelt att ni som säljare ska betala för de misstag som sker i lagret med era produkter.
Lost & Found-mjukvaran från SELLERLOGIC identifierar FBA-fel upp till 18 månader tillbaka i tiden. Därefter hanteras dessa fel av vårt Customer Success-team, som sedan kontaktar Amazon tillsammans med er för att driva igenom ert ersättningsanspråk. Mer information hittar ni här.
Lamslagna leveranskedjor
Vad som redan varit märkbar under hela året blev särskilt tydligt vid julen 2021: De internationella leveranskedjorna klarade inte av den stora efterfrågan, vilket ledde till mycket höga priser och en extremt långsam logistik. Förutom den nämnda obalansen spelade även andra faktorer som brist på arbetskraft, ogynnsamma navigationsmanövrar i Suezkanalen, hamnstängningar och tyfoner en avgörande roll. Framför allt på rutterna från Asien till Europa och/eller Amerika märktes detta genom ökade priser och långsammare logistik.
Under de senaste 18 månaderna har priserna för sjöfrakt från Asien till Europa stigit med 700 procent. I USA steg de förra året med 900 procent.
För sträckan Asien – Europa ligger priserna för närvarande på 16 000 dollar per 40-fots container (läget: januari 2022). För 18 månader sedan kostade samma container runt 2000 dollar. För logistikbranschen och rederierna är detta naturligtvis en verklig dröm – åtminstone ekonomiskt sett. Som företagare måste man dock först ha råd med dessa höga priser.
Samma spel i USA; 2021 steg priserna för sjöfrakt av varor från Kina femfaldigt. Jämfört med priserna före pandemin är priserna tio gånger högre. Fraktraterna för containrar steg från 1 500 dollar (början av 2020) till över 20 000 dollar (september 2021). I slutet av 2021 sjönk priserna igen, och nu ligger de på 15 000 dollar.
I Europa producerar (?)
Frågan som man som säljare har ställt sig redan före corona under en längre tid blir genom denna leveranskedjeproblematik mer relevant än någonsin: Är det värt att producera i Europa?
Tillverkningskostnaderna i Europa är mycket högre än i Asien, men leveranskostnaderna är betydligt lägre och kvaliteten är oftast högre. En annan fördel med “lokal” produktion är att en resa till ett europeiskt land (t.ex. för att inspektera varorna eller träffa tillverkarna personligen) är billigare och mindre tidskrävande än en resa till Asien. Bortsett från detta är produktion i Europa, på grund av den förkortade leveranstiden, också mer hållbar ur ekologisk synvinkel – vilket också är en faktor som, med rätt marknadsföring, kan omvandlas till fler försäljningar.
Och vad gör leverantörerna?
Denna fråga besvaras av en aktuell Amazon-studie från Pattern och Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, där 56 varumärken tillfrågas om utmaningar och möjligheter i Europa och Mellanöstern.
Det är värt att nämna att många varumärken säljer via flera kanaler, t.ex. via andra e-handelsplattformar (48,2 procent). Av dessa plattformar är eBay den populäraste (39,3 procent), men även Cdiscount klarar sig bra (25,2 procent).
Även intressant är nivån av tillfredsställelse bland leverantörer med den onlinejätten. Mindre än hälften (45 procent) av alla tillfrågade parter angav att deras förhållande till Amazon var “något positivt”. 25 procent angav ett neutralt förhållande och 25 procent beskrev sitt förhållande som “något negativt”.
Orsakerna till detta blygsamma resultat är problem med priserosioner (59 procent), en för dyr och komplicerad logistik från Amazons sida (85,2 procent), för lite utrymme i lagren (66,1 procent) och avbrott i leveranskedjan (50 procent).
Troligtvis kommer några leverantörer under de kommande åren att överväga att använda en hybridstrategi och sälja både som säljare och som leverantör.
Amazon-studier och statistik – Slutsats
Amazon har som e-handelsjätte under de senaste åren vunnit många kunder. Ni som säljare drar naturligtvis direkt nytta av den ständigt växande kundbasen. Den snabba tillväxten har dock också som följd att ni måste hävda er mot mycket mer konkurrens. Många Amazon-säljare satsar i sådana fall på mjukvara.
Flaskhalsarna i leveranskedjorna (främst från Asien till väst) har också märkts sedan pandemins början, men nådde en topp i slutet av 2021 som – åtminstone i Europa – ännu inte avtar. Ett hållbart alternativ som blir allt mer attraktivt för tyska e-handelsförsäljare: att producera lokalt.
Amazon-leverantörer kämpar för närvarande också med liknande problem, där den komplicerade och dyra logistiken från Amazon, brist på lageryta, flaskhalsar i leveranskedjan och priserosion är särskilt framträdande.
Bildkällor i ordning efter bilderna: Fig. 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
