Kuruluş:
Kasım 2016
Sektör:
Kozmetik, besin takviyeleri, organik ürünler
Amazon’daki ürünler:
1,000
Gönderimler:
Aylık yaklaşık 8,000
Background:
2018’de Amazon’un cirosu 232,9 milyar ABD dolarıydı. Alman Amazon satıcılarının yaklaşık %45’i ürünlerini Amazon’un Fulfillment (FBA) hizmeti aracılığıyla gönderiyor. “Samtige Haut” (Almanca’da “En Pürüzsüz Cilt”) adlı Amazon mağazasının sahibi Sandra Schriewer bunlardan biridir. FBA programının tüm avantajlarına rağmen, çevrimiçi satıcıların satışlar arttıkça FBA işlemlerinin veri akışını takip etmeleri artık mümkün değil. Bu nedenle, analiz hiç yapılmamaktadır.
Challenge:
Sandra Schriewer aslen kozmetik endüstrisindendir. Berlin’deki E-ticaret sektöründeki çalışmaları sırasında çevrimiçi pazarlama ve E-ticaret alanında eğitimini tamamladı.
Elde ettiği bilgileri pratiğe dökmek ve bunu kozmetik ve beslenme tutkusuyla birleştirmek istedi. Böylece “Samtige Haut” adlı Amazon mağazası kuruldu. FBA programı aracılığıyla ayda yaklaşık 1.000 ürün ve 8.000 gönderim ile Amazon’daki muazzam veri akışını takip etmek neredeyse imkansız hale geldi. Kısa süre içinde FBA programının süreçlerini kontrol etmesine yardımcı olabilecek bir hizmet sağlayıcısına ihtiyacı olduğunu fark etti. “Bir çevrimiçi satıcı olarak, Amazon’un Fulfillment hizmetine güveniyorsunuz, çünkü bu program şirket içindeki lojistik süreçleri çok daha kolay hale getiriyor. Ancak, kimse mükemmel değildir ve elbette Amazon gibi önde gelen şirketler de hata yapabilir.
Hataları sürekli kontrol etmek söz konusu olamazdı. Sorun kaynaklarının analizi çok karmaşık ve muazzam bir zaman gerektiriyor. “Bu, herhangi bir ekonomik çerçeveyi aşar,” dedi Sandra. “Lost & Found çözümünü SELLERLOGIC’dan, zaten hizmet sağlayıcının Repricer ile çalışan ve üründen çok memnun olan eşim önerdi. Amazon işletmelerinin kendi pazar yerlerinde başarılı olmaları için ihtiyaç duyduğu birçok çözüm var. Lost & Found’in FBA satıcıları için benzersiz ve vazgeçilmez olduğuna inanıyorum.”
Solution:
“Bu araç kullanımı zor değil ve hızlı ve kolay bir şekilde entegre edilebilir. Adım adım talimatlar – ayrıca bilgi tabanı – çok yardımcıdır ve SELLERLOGIC’dan herhangi bir destek gerektirmez. Lost & Found her gün yeni vakalar rapor ediyor ve Amazon Seller Central’a kolayca kopyalanıp yapıştırılabilecek önceden tanımlanmış metin modülleri sağlıyor. Amazon’dan geri ödeme almak için sadece çalışmayı kopyalayıp yapıştırmam yeterli. Gönderilen vakalar genellikle daha fazla soru olmadan kabul edildiğinden, tüm süreç çok basit tutuluyor!”
Sandra Schriewer
CEO „Samtige Haut“
“Pazar yerlerinde başarılı olmak için bir Amazon işletmesinin ihtiyaç duyduğu birçok çözüm var. Lost & Found’in FBA satıcıları için benzersiz ve vazgeçilmez olduğuna inanıyorum.”
Successful Results with SELLERLOGIC:
“Lost & Found bireysel işlemleri 18 aya kadar geriye izlediği için, aracı entegre ettikten hemen sonra yaklaşık 1.300 EUR geri ödeme aldım, bunu SELLERLOGIC olmadan asla fark etmezdim. Lost & Found’in entegrasyonundan önce, o süre zarfında kaç paketin kaybolduğunun farkında değildim. Verilerin miktarını manuel olarak kontrol edemezsiniz ve genellikle Amazon kaybolan ürünler hakkında size herhangi bir geri bildirim vermez. Lost & Found ile paranızı geri alıyorsunuz ve otomatik araştırma ve vakaların Kopyala & Yapıştır özelliği kullanılarak gönderilmesi sayesinde kendinize muazzam bir zaman kazandırıyorsunuz.”
“Herkese çözümü kendi sistemine entegre etmelerini tavsiye ediyorum. Kaybedecek hiçbir şeyiniz yok! SELLERLOGIC Lost & Found için maliyetler benim açımdan çok adil çünkü Amazon’dan alınan gerçek geri ödemeye orantılı olarak hesaplanıyor. Hiçbir şey bulunmazsa, herhangi bir ücret alınmayacak. Lost & Found olmadan geçen her gün satıcılara para kaybettiriyor. Ayrıca, taleplerinizi iletmek için en fazla 18 ay süreniz var, bazı durumlarda daha az.” Sandra bizim için böyle sonlandırıyor.