ما هو أمازون فاين؟
مع “أمازون فاين – نادي مختبري المنتجات”، أنشأت أمازون برنامجًا يسمح للبائعين بتوليد تقييمات لمنتجاتهم. مشابهًا لأدوات أخرى (مثل محتوى A+)، كان برنامج فاين متاحًا في البداية فقط للبائعين. منذ عام 2019، يمكن للبائعين الذين لديهم تسجيل علامة تجارية أيضًا الاستفادة منه.
نظرًا لأن تقييمات المنتجات هي عامل حاسم لخوارزمية أمازون في تقييم قائمة المنتجات، يمكن أن يكون أمازون فاين أداة مهمة للبائعين الجدد أو المنتجات الجديدة للحصول على التقييمات اللازمة. بدون تقييمات، من شبه المستحيل تحقيق تصنيف جيد أو الفوز بـ Buy Box. لذلك، يمكن أن يزيد برنامج فاين بشكل كبير من الوعي والرؤية للمنتج. بالإضافة إلى ذلك، تساعد التقييمات بشكل أساسي في تحويل العملاء المحتملين إلى عمليات شراء فعلية.
كيف يمكن للبائعين اختبار المنتجات من خلال أمازون فاين؟
من حيث المبدأ، يمكن لأي بائع لديه حساب بائع محترف في Seller Central الوصول إلى أمازون فاين تحت “الإعلانات”. هناك، يمكن تسجيل منتجات فردية في البرنامج باستخدام ASIN الخاصة بها. لا يوجد استبعاد مباشر لفئة منتج معينة. يمكن للبائعين أيضًا تسجيل بعض التغييرات فقط لمنتج ما؛ ومع ذلك، توصي أمازون بتوفير جميع التغييرات، حيث يزيد ذلك من احتمال الحصول على تقييم إيجابي إذا كان مختبر المنتج قادرًا على اختيار النسخة المفضلة لديه.
يجب تلبية المتطلبات التالية لمشاركة المنتجات في أمازون فاين:
- يجب أن تكون علامة تجارية مسجلة في سجل علامات أمازون.
- يجب أن يكون المنتج قد حصل على أقل من 30 تقييمًا على صفحة تفاصيل المنتج.
- يجب أن يكون في حالة “جديدة” ومتاحة في وقت التسجيل.
- يجب شحنه باستخدام الوفاء بواسطة أمازون (FBA) وأن يكون متوفرًا في المخزون بالفعل.
- يجب أن تتضمن القائمة وصفًا وصورة.
- يجب ألا يكون المنتج عنصرًا إباحيًا.
- بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا يكون ملحقًا ولكن يجب أن يكون قابلاً للاستخدام بمفرده. (الاستثناءات هي الملحقات للمنتجات الشائعة، مثل الأغطية للهواتف المحمولة الشهيرة.)
من أين تأتي المنتجات لمختبري فاين؟
تُقدم المنتجات الاختبارية للمختبرين من قبل البائعين ويتم الوفاء بها عبر FBA. كل بائع لديه عدد محدود من التسجيلات المتاحة. عادةً ما تظل هذه التسجيلات نشطة لمدة 90 يومًا من تاريخ البدء، ما لم يتم مراجعة جميع الوحدات مسبقًا. إذا تم الوصول إلى الحد، يجب على البائعين الانتظار حتى تنتهي مشاركة أمازون فاين الحالية لمنتج ما قبل إعادة التسجيل.
لضمان سرية المراجعين، لا تكشف أمازون عن بيانات العملاء لطلبات فاين للبائع. ومع ذلك، يمكن تحديد هذه الطلبات في إحصائيات حساب البائع بسعر 0.
هل يُلزم مراجعي أمازون فاين بكتابة تقييم (إيجابي)؟
لا يُلزم المراجعون في برنامج أمازون فاين بكتابة تقييم إيجابي أو بنشر أي تقييم على الإطلاق. في هذا الصدد، تقول أمازون: “نحن نقدر الآراء الصادقة حول المنتج – سواء كانت إيجابية أو سلبية.” وهذا يعني أيضًا أنه لا يمكن حذف التقييمات السلبية طالما أنها تتوافق مع إرشادات المجتمع.
نظرًا لأن العملاء فقط هم من يمكنهم أن يصبحوا مختبري منتجات فاين إذا تلقوا دعوة، يتم ضمان مستوى معين من مراقبة الجودة. بالإضافة إلى ذلك، تراقب أمازون المشاركين النشطين في فاين وقد تقوم بإزالتهم إذا لم يعودوا يستوفون معايير المشاركة.
وبناءً على ذلك، يمكن فقط للعملاء المختارين أن يصبحوا أعضاء في أمازون فاين/مختبري المنتجات، حيث ترغب أمازون في منع المستخدمين غير الموثوقين من التسجيل فقط للحصول على المنتجات المجانية.
كم يكلف الحصول على تقييمات للمنتجات من مختبر أمازون فاين؟
حاليًا، التسجيلات في فاين مجانية. إذا كان سيتم فرض رسوم، فسيتم ذكرها خلال عملية التسجيل في صفحة “تفاصيل التسجيل”. لا يزال غير واضح ما هي التكاليف التي قد يتوقعها بائعو السوق.
هل يمكن للبائعين قانونيًا توظيف مختبري المنتجات خارج برنامج أمازون فاين؟
للعثور على مختبري أمازون، ابتكر البائعون استراتيجيات متنوعة في الماضي. ومع ذلك، فإن توليد التقييمات بشكل قانوني لمنتجات أمازون ممكن فقط بشكل عضوي. من المؤكد أنه من غير القانوني تقديم مكافأة مقابل تقييم إيجابي أو تزوير التقييمات.
بينما لدى البائعين بعض الخيارات الدقيقة، إلا أن هذه الخيارات محدودة جدًا ويجب تطبيقها بحذر. وبناءً عليه، قد يكون مختبرو أمازون فاين هم الطريقة الوحيدة للحصول على المزيد من التقييمات لمنتج ما – خاصة في الفترة التي تلي إطلاق المنتج.
