ব্যক্তিগতকৃত দক্ষতার মাধ্যমে বিজয়ী হওয়া

প্রতিষ্ঠান:
1984

শিল্প:
ক্রীড়া সরঞ্জাম, দলীয় ক্রীড়া, ক্রীড়া ব্র্যান্ড

অ্যামাজনে আইটেম: 
প্রায় 6.000 SKU

শিপমেন্ট:
প্রায় 30.000 প্রতি মাসে

পটভূমি:

ক্রিস্টফ জে. হেসে তার ব্যবসায়িক অর্থনীতির পড়াশোনা করার সময় খেলার পর মাঠে সরাসরি তার ক্রীড়া সরঞ্জাম বিক্রি শুরু করেন। এভাবেই তার কোম্পানি তৈরি করার ধারণাটি জন্ম নেয়। 1984 সালে, ক্রিস্টফ তার প্রথম ক্রীড়া পণ্য দোকান 45 বর্গমিটারের খুচরা স্থান নিয়ে খুলেছিলেন। কয়েক বছর পর, তাদের প্রথমে 100 বর্গমিটার এবং পরে 500 বর্গমিটারে সম্প্রসারণ করতে হয়েছিল। আজ, স্পোর্ট-হেসে প্রায় 1000 বর্গমিটার জায়গায় বিক্রি করে এবং এটি বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহৃত দলীয় ক্রীড়া সরঞ্জামের একটি অত্যন্ত সফল সরবরাহকারী।

শুরু করা:

২০১৪ সাল থেকে, কোম্পানিটি অ্যামাজনে তার পণ্যও বিক্রি করতে শুরু করেছে। কয়েকটি ফুটবল শিপমেন্ট দিয়ে শুরু হওয়া এই প্রক্রিয়া শেষ পর্যন্ত ইউরোপ জুড়ে একটি প্যান ইউ বিক্রয়ে পরিণত হয়েছে। প্রায় 6,000 আইটেম নিয়ে, ক্রিস্টফ হেসে জানতেন যে অ্যামাজনের গুদামে ত্রুটি ঘটার সম্ভাবনা রয়েছে।

“আমাদের অ্যামাজনে একটি বিস্তৃত পণ্যের পরিসর রয়েছে, এবং এতগুলি আন্তর্জাতিক বাজারের তুলনা করা জটিল এবং সময়সাপেক্ষ,” ক্রিস্টফ ব্যাখ্যা করেন। “আমরা manualভাবে ডেলিভারি রিপোর্ট বিশ্লেষণ করছিলাম কারণ আমরা মূল সমস্যাটি জানতাম, কিন্তু এর জন্য যে পরিমাণ সময় প্রয়োজন, সে কারণে আমরা কেবল ছোট আকারে পর্যবেক্ষণ করতে সক্ষম হয়েছিলাম।”

সমাধান:

এরপর ক্রিস্টফ অ্যামাজন বিক্রেতাদের জন্য একটি সম্মেলনে অংশগ্রহণ করেন। যেহেতু তিনি ইতিমধ্যে SELLERLOGIC থেকে Lost & Found সমাধানের জন্য একটি আমন্ত্রণ পেয়েছিলেন, তিনি আমাদের খুঁজে বের করেন এবং আমাদের সম্মেলনের একটি উপস্থাপনা শোনেন। “ওয়ার্কশপটি ইতিমধ্যে আমাকে Lost & Found সম্পর্কে বিশ্বাসী করে তুলেছিল। কিন্তু পরে বক্তার সঙ্গে গঠনমূলক আলোচনা ছিল চূড়ান্ত এবং আমার প্রথম ধারণাকে সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করেছিল,” ক্রিস্টফ মনে করেন। “যত তাড়াতাড়ি আমি বাড়ি ফিরলাম, আমি সরাসরি নিবন্ধন করলাম।”

SELLERLOGIC এর সাথে সফল ফলাফল:

সমাধানের বাস্তবায়ন তার প্রত্যাশাকে অতিক্রম করেছে। যদিও সম্মেলনের সময় ক্রিস্টফের SELLERLOGIC এর সিএসও এর সাথে ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তার প্রয়োজনীয় সবকিছু ছিল, “প্রাথমিক ফেরত আমাকে তবুও অবাক করে দিয়েছিল: স্পোর্ট-হেসে অ্যামাজন থেকে 15,000 ইউরো ফেরত পেয়েছে!”

SELLERLOGIC এর সময় সাশ্রয় এবং সহজ পরিচালনার প্রতিশ্রুতি সত্যি হয়েছে। “তারা একটি নিখুঁত পরিষেবা প্রদান করে – এমনকি শনিবারেও আমি গ্রাহক সহায়তা দলের কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়া পেয়েছি!“ ক্রিস্টফ ব্যাখ্যা করেন। “সাধারণভাবে, গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা খুবই আনন্দদায়ক হয়েছে। তারা সবসময় আমার সমস্যার সঠিক উত্তর দেয়।”

“টুলটি নিজেই খুব ভালো কাজ করে, যেহেতু অপারেশনাল উপাদানটি স্পষ্ট এবং এটি আপনার দৈনন্দিন রুটিনে সহজেই সংহত করা যায়। এছাড়াও, একটি জ্ঞান ডেটাবেস রয়েছে – যা গ্রাহক সহায়তা দলের পাশাপাশি – আমাদের অনেক সাহায্য করেছে যখন আমাদের সন্দেহ বা প্রশ্ন ছিল।”

“টুলটির কর্মক্ষমতা সত্যিই বিশ্বাসযোগ্য এবং সম্পূর্ণরূপে মূল্যকে ন্যায়সঙ্গত করে!” ক্রিস্টফ উল্লেখ করেন। “যেকোনো ক্ষেত্রে, manual যাচাই করা আর স্পোর্ট-হেসের জন্য একটি সমস্যা নয়।”