Рік заснування компанії:
1984
Сфера діяльності:
спортивне устаткування, командні види спорту, спортивні бренди
Товарів на Amazon:
6 000 шт.
Кількість відправлень:
орієнтовно 30 000 шт. на місяць
Як усе починалося
Крістоф Дж. Гессе розпочав продавати спортивний інвентар безпосередньо на полі після ігор, ще в ті часи, коли він тільки вивчав економіку бізнесу. Так народилася ідея створення його компанії. У 1984 році Крістоф відчинив свій перший магазин спортивних товарів площею 45 кв.м. Лише через декілька років, магазин виріс спочатку до 100 кв.м, а потім до 500 кв.м. Сьогодні Sport-Hesse займає майже 1000 кв.м і є вельми успішним постачальником обладнання для командних видів спорту для клієнтів у всьому світі.
Перші кроки
З 2014 року компанія продає свою продукцію на Amazon. Те, що почалося з постачання декількох футбольних м’ячів, у кінцевому підсумку переросло в продаж PAN EU у всій Європі. Крістоф Гессе знав, що, маючи приблизно 6000 найменувань товарів, помилки на складах Amazon неминучі.
«Маючи широкий асортимент продуктів на Amazon, порівняння міжнародних ринків є складним завданням і вимагає багато часу, — пояснює Кристоф. — Ми вручну аналізували звіти про доставляння, тому що знали про основну проблему, але через те, що це зайняло багато часу, ми змогли провести моніторинг тільки у невеликих масштабах».
Рішення
Потім Крістоф взяв участь у конференції для продавців Amazon. Оскільки він уже дістав запрошення від SellerLogic поспілкуватися щодо рішення Lost & Found, він розшукав нас і прослухав одну з наших презентацій на конференції. «Семінар переконав мене використовувати Lost & Found, а надихаюча дискусія з доповідачем після цього стала вишенькою на торті й повністю підтвердила моє перше враження, — згадує Крістоф. — Як тільки я повернувся додому, то відразу ж зареєструвався».
Крістоф Гессе
CEO в Sport-Hesse
«SellerLogic Lost & Found — це просто чудовий інструмент: адаптація, обслуговування і відшкодування коштів — усе ідеально підходить! Ми точно не хочемо повертатися до ручної обробки можливих вимог про відшкодування витрат.»
Успішні результати завдяки SellerLogic
Навіть сама реалізація рішення перевершила очікування Крістофа. Під час конференції його спілкування з директором із продажу в SellerLogic вже надихнуло на прийняття остаточного рішення: «Первісна компенсація все ж здивувала мене: магазин Sport-Hesse зміг повернути 15 000 євро від Amazon!» — радісно додав Крістоф.
Обіцянки SellerLogic щодо економії часу і простоти використання також виправдалися. «Ще, пропонується бездоганний сервіс — служба підтримки клієнтів відповіла мені навіть у суботу! — пояснює Кристоф. — Загалом, було дуже приємно поспілкуватися з менеджерами клієнтської підтримки. У них завжди знаходиться відповідне рішення для моїх завдань».
«Сам інструмент працює дуже добре, оскільки операційна складова зрозуміла й може бути легко інтегрована в повсякденний бізнес. А також, існує база знань, яка, разом зі службою підтримки клієнтів, також добре допомогла, коли ми в чомусь сумнівалися чи виникали запитання. Ефективність інструменту говорить сама за себе й повністю виправдовує свою ціну!» — стверджує Крістоф. «У будь-якому випадку, перевірка даних вручну — більше не проблема для Sport-Hesse».