Dlaczego Lost & Found przekonał Sport-Hesse

Tło:

Christoph J. Hesse zaczął sprzedawać swój sprzęt sportowy bezpośrednio na boisku po meczach, gdy jeszcze studiował ekonomię biznesu. W ten sposób narodził się pomysł stworzenia jego firmy. W 1984 roku Christoph otworzył swój pierwszy sklep z artykułami sportowymi o powierzchni handlowej 45 m². Tylko kilka lat później musieli najpierw powiększyć do 100 m², a następnie do 500 m². Dziś Sport-Hesse sprzedaje na powierzchni około 1000 m² i jest bardzo udanym dostawcą sprzętu do sportów drużynowych, używanego przez klientów na całym świecie.

Początki:

Od 2014 roku firma sprzedaje również swoje produkty na Amazonie. To, co zaczęło się od wysyłki kilku piłek nożnych, ostatecznie przekształciło się w sprzedaż PAN EU w całej Europie. Z około 6.000 przedmiotami, Christoph Hesse zdawał sobie sprawę, że błędy muszą wystąpić w magazynach Amazona.

„Mamy szeroki asortyment produktów na Amazonie, a porównywanie tak wielu międzynarodowych rynków jest skomplikowane i czasochłonne,“ wyjaśnia Christoph. „Ręcznie analizowaliśmy raporty dostaw, ponieważ byliśmy świadomi podstawowego problemu, ale z powodu dużej ilości czasu, jaką to wymaga, mogliśmy prowadzić monitoring tylko w małym zakresie“.

Rozwiązanie:

Następnie Christoph wziął udział w konferencji dla sprzedawców Amazon. Ponieważ już otrzymał zaproszenie od SELLERLOGIC dotyczące rozwiązania Lost & Found, skontaktował się z nami i wysłuchał jednej z naszych prezentacji na konferencji. „Warsztat już przekonał mnie do Lost & Found. Ale konstruktywna dyskusja z prelegentem później była wisienką na torcie i całkowicie potwierdziła moje pierwsze wrażenie“, wspomina Christoph. „Gdy tylko wróciłem do domu, zarejestrowałem się od razu“.

Pomyślne wyniki z SELLERLOGIC:

Nawet wdrożenie rozwiązania przekroczyło jego oczekiwania. Chociaż osobiste doświadczenie Christoph'a z CSO SELLERLOGIC podczas konferencji było już wszystkim, czego potrzebował, aby podjąć decyzję, „początkowy zwrot pieniędzy i tak mnie zaskoczył: Sport-Hesse odzyskał 15 000 Euro od Amazon!“

Obietnica SELLERLOGIC dotycząca oszczędności czasu i łatwego zarządzania również okazała się prawdziwa. „Oferują również nienaganną obsługę - nawet w sobotę otrzymałem odpowiedź od zespołu wsparcia klienta!“ wyjaśnia Christoph. „Ogólnie rzecz biorąc, kontakt z zespołem wsparcia klienta był bardzo przyjemny. Zawsze mają właściwą odpowiedź na moje problemy.“

Narzędzie samo w sobie działa bardzo dobrze, ponieważ komponent operacyjny jest jasny i można je łatwo zintegrować z własną codzienną rutyną. Dodatkowo istnieje baza wiedzy – która obok zespołu wsparcia klienta – również bardzo nam pomogła, gdy mieliśmy wątpliwości lub pytania.“

Wydajność narzędzia jest po prostu przekonująca i całkowicie uzasadnia cenę!“ mówi Christoph. „W każdym razie ręczne sprawdzanie nie jest już problemem w Sport-Hesse.“