Otevření vlastního internetového obchodu – ideální doplněk k prodeji na Amazonu
Prodej na Amazonu nabízí mnoho výhod. Kromě zdánlivě neomezeného počtu potenciálních zákazníků je to především bezproblémové zpracování, které motivuje mnoho prodejců nabízet svůj sortiment na největším digitálním trhu. Místo toho, aby trávili velkou část svého času otevíráním svého internetového obchodu, mohou začít prodávat své produkty přímo. Tato jednoduchost má však nevýhody. Zejména při budování značek nebo realizaci složitých prodejních strategií se prodejci rychle setkávají s omezeními Amazonu.
V tomto článku vám ukážeme, jak smysluplně rozšířit svou nabídku na Amazonu s vlastním internetovým obchodem a tím optimálně využít výhody obou prodejních kanálů.
Tento článek pochází od našeho partnera enno.digital. Pokud právě vytváříte svůj internetový obchod a potřebujete nápady na realizaci, jste na správném místě.
Vytváření obchodu online – Dosah a konkurence
Jednou z největších sil Amazonu je rozmanitost nabídek. Ať už se jedná o značkové televizory nebo zvonky na kola, bestsellery nebo krmivo pro psy – zdánlivě nekonečný počet všech představitelných produktů poskytuje zákazníkům Amazonu nákupní zážitek, kde nic nechybí. Výsledný obrovský počet potenciálních zákazníků rozproudí srdce každého prodejce. Druhá strana mince: tam, kde je poptávka vysoká, mnoho prodejců vidí svou příležitost, a nabídka – a tedy konkurence – rychle roste. Průměrně se každou minutu na hracím poli objevují dva noví prodejci.
Pokud jsou vaše produkty již etablovány v příslušném segmentu, můžete se snadno odlišit od davu a užívat si všech výhod obrovského dosahu Amazonu. Pokud ne, váš vlastní internetový obchod nabízí řešení. V tomto uzavřeném prostředí vytváříte jasný důraz na svou značku a produkty. Jakmile potenciální zákazníci navštíví váš obchod, jejich plná pozornost je zaměřena na vaši nabídku, bez rozptýlení od vaší konkurence. Poskytnutím intuitivního a atraktivního uspořádání stránky zajišťujete, že si zákazníci užívají procházení vaším obchodem a dostávají informace, které potřebují, přesně ve chvíli, kdy je potřebují. Tímto způsobem si zachováváte všechny svobody k utváření své vlastní značky, aniž byste byli vystaveni přímé konkurenci tržiště.
Otevření vlastního internetového obchodu – jaké jsou náklady?
Špatné zprávy hned na začátek: Počáteční finanční a časová investice potřebná k dosažení zisků s vlastním internetovým obchodem je v každém případě vyšší než prodej prostřednictvím Amazonu. I když je nyní k dispozici dostatek nástrojů a šablon, které vám umožňují vytvářet internetové obchody nákladově efektivně, stále je nutné provést řadu dalších investic, než budete moci úspěšně začít. Kromě nákladů na hosting, vámi požadovaný systém obchodu a vhodná řešení pro správu zásob byste měli rozpočtovat také na marketingové aktivity, abyste přilákali potenciální zákazníky do svého obchodu.
Pokud chcete otevřít obchod online, musíte také zvážit, zda chcete využít pomoc digitální agentury pro design a vývoj obchodu, která vám může poradit nebo obchod zcela realizovat podle vašich specifikací. V závislosti na požadavcích byste měli rozpočtovat v dolní až střední pětimístné částce, což se často rychle vyplatí díky odbornosti agentury.
Jakmile jsou všechny kroky dokončeny a můžete svůj internetový obchod představit veřejnosti, máte plnou kontrolu nad řízením své cenové a brandingové politiky. Například můžete snížit ceny během akcí, aniž byste utrpěli ztráty na zisku ve srovnání s prodejem prostřednictvím Amazonu. Samozřejmě můžete také investovat zisky do marketingu nebo dalšího rozvoje svého obchodu, abyste upevnili nebo dokonce zlepšili svou pozici na trhu v dlouhodobém horizontu.
Komplexní budování značky
Když začnete internetový obchod, je umístění vaší značky v myslích vašich zákazníků nesmírně důležité. Jen tak se odlišíte od nekonečných nabídek na Amazonu, když vytvoříte svůj vlastní webshop, a budete je moci dlouhodobě vázat na sebe. Vzhledem k tomu, že Amazon sám – pochopitelně – umožňuje málo prostoru pro design externích značek, zde přichází do hry váš vlastní internetový obchod. Nabízí vám všechny svobody pro personalizaci a prezentaci vaší značky. Pro mnoho společností v e-commerce představuje jádro jejich firemní identity.
Pokud chce prodejce na Amazonu vytvořit svůj vlastní internetový obchod, musí zajistit, aby se odlišoval od davu, odpovídal celkovému obrazu značky a měl rozpoznatelnost, která přesahuje jeho vlastní hranice. Tímto způsobem budou mít prospěch i vaše prodejní aktivity na Amazonu. I když potenciální zákazník navštíví váš internetový obchod, ale po prohlédnutí vaší nabídky se rozhodne pro okamžitou objednávku, alespoň jste získali kontaktní bod mezi ním a vaší značkou. Možná tento zákazník znovu najde vaše produkty při pozdějším hledání na Amazonu, vzpomene si na ně a rozhodne se tam nakoupit díky známému pocitu.
Personalizované marketingové a prodejní strategie
Když budujete svůj vlastní internetový obchod, máte nejen nekonečné možnosti pro design samotné značky, ale také všechny svobody pro vývoj personalizovaných marketingových a prodejních strategií. To je zvlášť relevantní v B2B sektoru, když zákazníci zadávají objednávky ve vysokých množstvích nebo vyžadují zakázkové verze požadovaných položek.
Ale i jako B2C prodejce těžíte z flexibilních možností v oblasti cen. Například můžete nabídnout množstevní slevy při nákupu tří identických produktů, abyste vytvořili další nákupní pobídku. Nebo můžete zasílat personalizované slevové kódy odběratelům vašeho newsletteru v rámci kampaně. Možnosti jsou zde nekonečné a umožňují vám přizpůsobit nabídky a ceny přesně potřebám vaší cílové skupiny, čímž zajišťujete co nejlepší služby. Ti, kteří chtějí budovat na všech úrovních e-commerce, musí zůstat flexibilní.
Ale i na Amazonu máte několik možností, jak strategicky budovat svou cenovou politiku. Zde se můžete dozvědět více: Spusťte se s správnou cenovou strategií: Najděte strategii, která skutečně vyhovuje vašemu podnikání – včetně praktických příkladů!
Dokonalý nákupní zážitek
Samozřejmě, marketingové a prodejní strategie nejsou jedinými páky, které můžete upravit při budování svého vlastního online obchodu. Abychom zlepšili nákupní zážitek pro vaše zákazníky, máte k dispozici mnoho kreativních možností. Použijte videa k předvedení svých produktů v akci. Animujte grafiku, abyste vysvětlili jejich strukturu nebo funkčnost. Nebo přiveďte své produkty přímo do domovů svých zákazníků prostřednictvím VR. Možnosti jsou nekonečné a umožňují vám prezentovat i složité produkty srozumitelným způsobem. Podobně můžete také odlišit každodenní předměty od nabídek vašich konkurentů prostřednictvím mimořádného stylu prezentace.
Integrujte praktické nástroje a funkce do obchodu, abyste vedli své zákazníky v každé fázi zákaznické cesty a nakonec je dovedli k nákupu. Nástroj pro vyhledávání produktů může pomoci nezkušeným návštěvníkům, kteří jsou stále na začátku své “cesty”, najít ideální verzi produktu z vaší nabídky bez velkých technických znalostí. Široké možnosti filtrů na vašich kategoriích poskytují zákazníkům, kteří již znají své požadavky, možnost najít všechny produkty s požadovanými vlastnostmi během několika sekund. Tímto způsobem můžete každému zákazníkovi poskytnout informace, které potřebuje v každé fázi jeho individuálního nákupního procesu.
Independence
Jednou z posledních výhod mít vlastní online obchod již byla zdůrazněna v některých z předchozích bodů, ale mělo by být znovu zdůrazněno zde: nezávislost na zprostředkovatelích, platformách a jejich algoritmech. Jako provozovatel vlastního online obchodu máte svobodu navrhnout svůj obchod, kurátorovat svou nabídku produktů nebo provádět akce.
Mnohem důležitější je, že nejste vázáni (ekonomickými) zájmy jiné společnosti. Samozřejmě, prodejní platforma jako Amazon prosperuje na spokojených zákaznících a proto má také zájem na dobré nabídce od prodejců na trhu. Nicméně, konečná rozhodovací pravomoc zůstává v rukou platformy. To, že to nemusí být nutně špatná věc, dokazují mnohé příklady úspěšných prodejců na Amazonu. Mít alternativní prodejní kanál v záloze nikdy neuškodí.
Závěr: Mix to dělá
Pokud plánujete udržitelně úspěšnou e-commerce strategii, dříve či později budete potřebovat otevřít svůj vlastní online obchod. Ten slouží jako výkladní skříň vaší značky. Zde můžete vytvořit centrální kontaktní místo pro své zákazníky, dokonale se prezentovat a prezentovat své produkty a plně využít svůj marketingový repertoár. Poskytuje vám potřebnou flexibilitu prodávat své produkty v zakázkových designech nebo množstvích a umožňuje vám plnit objednávky, které se od normy odchylují. Nicméně počáteční úsilí je vysoké, jak finančně, tak časově. A i když je obchod hotový, nejprve ho musíte propagovat, než si všimnete ekonomických úspěchů.
V kombinaci s vaším účtem prodejce na Amazonu jste se svým vlastním online obchodem dobře postaveni. Obě platformy se v mnoha aspektech dokonale doplňují a vyvažují slabiny jedna druhé svými silnými stránkami. Potenciální opětovné využití již existujícího obsahu, jako jsou popisy produktů a fotografie, usnadňuje provoz obou prodejních kanálů paralelně. Nakonec, pokud přizpůsobíte svou prodejní strategii individuálním charakteristikám těchto platforem, otevře se vám množství nových příležitostí.
FAQs
Je třeba zvážit následující body: dosah na nové zákazníky, individuální budování značky a personalizované marketingové strategie. To je obzvlášť důležité pro produkty bez přítomnosti na Amazonu. Cílenou komunikací a atraktivním nákupním zážitkem lze zákazníky přesvědčit. Unikátní design obchodu odráží identitu značky a přitahuje nejen zákazníky Amazonu. Flexibilita obchodu umožňuje kreativní prodejní strategie, jako jsou hromadné slevy nebo e-mailové kampaně, které mohou dlouhodobě udržet zákazníky.
Vytvoření vlastního online obchodu – ve srovnání s prodejem přes Amazon – zahrnuje vyšší počáteční finanční a časovou investici. Musíte investovat do různých oblastí, jako je hosting, systémy obchodů, řešení pro správu zásob a marketing. Nicméně, plná kontrola nad cenovou a brandingovou politikou umožňuje ziskové a flexibilní řízení podnikání v dlouhodobém horizontu.
Vlastní online obchod nevyžaduje specifické profesní zkušenosti. Nicméně, základní znalosti v oblasti e-commerce, online marketingu, účetnictví a zákaznického servisu jsou velmi prospěšné. Pochopení určitých cílových skupin a schopnost efektivně prezentovat a prodávat vaše produkty nebo služby jsou také důležité. Existuje mnoho agentur, které vám rády pomohou v této oblasti.
Image credits in the order of the images: © Tierney – stock.adobe.com
