Home » Wiki » Amazonské vrácení

Amazonské vrácení

V maloobchodu se „vrácení“ vztahuje na vrácení zboží výrobci. V Německu je právo na vrácení dokonce právně zakotveno pro knihy, noviny a časopisy. Právo na vrácení slouží k zajištění široké nabídky, protože bez takového práva by celé prodejní riziko padlo na maloobchodní sektor. Výsledkem by byl výrazně zúžený výběr na regálech. V kontextu Amazonu se „vrácení“ také vztahuje na vrácení zboží, ale obvykle v rámci Fulfillment by Amazon (FBA).

Co je to vrácení Amazonu?

Prodejci, kteří se účastní programu FBA, delegují své plnění na Amazon. To znamená, že tento e-commerce gigant se stará o skladování produktů, sestavování objednávek, jejich odesílání, stejně jako o zákaznický servis a jakákoli vrácení. K tomu prodávající posílá své zboží do logistického centra Amazonu. Vrácení těchto uložených položek obvykle dává smysl, když nebyly prodány po určitém období. Vrácení může být také doporučeno pro vadné, neprodejné produkty, možná včetně likvidace.

Po 365 dnech skladování účtuje Amazon poplatky za dlouhodobé skladování ve výši 170 eur za kubický metr. Obvykle prodej s tak vysokými náklady na skladování již není výhodný, a proto mohou prodejci zadat objednávku na vrácení v Seller Central svého účtu Amazon. Společnost poté zboží vrátí nebo je zlikviduje, pokud si to přejí.

Jak mohou prodejci na Amazonu zahájit vrácení?

V Seller Central Amazon poskytuje různé zprávy, včetně “Doporučené vrácení”. Tato zpráva ukazuje, který inventář může během příští kontroly inventáře podléhat dlouhodobým poplatkům. Obvykle tato zpráva zahrnuje jednotky, které byly ve skladu více než 270 dní. Aby se tomu vyhnuli, mohou prodejci Amazonu požádat o vrácení.

Jak vrátíte své zboží ze skladu Amazon FBA?

Pod “Inventář” > “Inventář s plněním Amazonem” se nachází funkce “Vytvořit objednávku na vrácení” v horní rozbalovací oblasti. Tam mohou prodejci přidávat nebo odstraňovat produkty a upravovat množství.

Maximálně 150 produktů je povoleno na jednu objednávku na vrácení a všechny produkty v objednávce musí být buď vráceny, nebo zlikvidovány. Pokud mají být některé produkty zlikvidovány, zatímco jiné vráceny, nebo pokud má být vráceno více než 150 produktů, musí být vytvořeny více objednávek. Produkty jsou obvykle vraceny zabalené v plastu.

Jaké jsou poplatky za vrácení Amazonu?

Samozřejmě, každá objednávka na vrácení u Amazonu nese další náklady. Tyto náklady lze nalézt v aktuálním přehledu poplatků FBA pod bodem 3.1. Všechny poplatky jsou uvedeny bez DPH a dalších daní.

Zdroj: Amazon

Poplatky, které se skutečně vztahují na vrácení Amazonu, závisí na různých faktorech, jako je cílová adresa, stejně jako hmotnost a rozměry (standardní velikost/nadrozměr) produktu. Například za místní vrácení standardně velkého produktu vážícího mezi 501 a 1000 gramy se účtuje poplatek 0,45 eura za jednotku. U nadrozměrného produktu stejné hmotnosti je poplatek stanoven na 1,00 euro.

Kromě toho Amazon účtuje různé náklady za přeshraniční vrácení na základě různých zón. Vrácení do Zóny 1 je levnější než do Zóny 2. Poplatky začínají na 0,65 eura. Pokud se však jedná o vrácení inventáře v rámci panevropského zasílání na adresu hlavního obchodu prodejce, Amazon účtuje pouze místní poplatky za toto vrácení, i když se inventář nacházel v zahraničí.

Poplatky za likvidaci jednotek jsou v podobném rozmezí jako poplatky za vrácení a pohybují se od 0,25 eura do 3,00 eur za velmi velké, těžké jednotky.

Mohou prodejci posílat vrácení zpět na Amazon?

Vrácené produkty, známé jako vrácení, mohou být prodejci zaslány zpět do logistického centra. Je však třeba vzít v úvahu, že vrácení Amazonu se obvykle provádí, aby se předešlo poplatkům za dlouhodobé skladování. Je důležité určit, zda se vyplatí udržovat produkt v inventáři, nebo zda se stal pomalu se prodávajícím nebo již není prodejný.

V každém případě by prodejci měli nejprve zkontrolovat, zda produkty nejsou případně vadné nebo poškozené, a shromáždit nějaké vrácení před tím, než znovu naplní své vrácení Amazonu, aby ušetřili na nákladech na dopravu.